行为规律与激励

行为规律与激励第一页，共十二页，2022年，8月28日第一节激励的作用机制一、激励的定义1、西方对激励的定义在西方的组织行为学中，激励被定义为通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。在这一定义中的三个关键因素是：努力、组织目标和需要。努力要素是表示强度的一个指标。当一个被激励时，他会努力工作，但只有努力指向有利于组织的方向时，高水平的努力才带来高的工作绩效。第二页，共十二页，2022年，8月28日需要在专业术语中是指使特定的结果具有吸引力的某种内部态。一种未被满足的需要会带来紧张，进而会产生内驱力。这些内驱力会产生寻求行为，去寻找能满足需要的特定目标，如果目标达到，需要就会满足，并进而降低紧张程度。从这层意义上来讲，可以说被激励的员工处于一种紧张状态，为缓解紧张他们会努力工作，紧张强度越大，努力程度越高。如果这种努力成功地满足了需要，紧张感将会减轻。值得关注的是这种减轻紧张程度的努力必须是指向组织的目标的。因此，激励的定义中隐含着个体需要必须和组织目标一致的要求。如果个体需要和组织的目标不一致，即使个体作出了高水平的努力，对组织来说也是没有任何价值的。第三页，共十二页，2022年，8月28日2、我国对激励的定义在我国，激励是指组织对个体施加的一种影响。广义的激励是指激发鼓励、调动人的热情和积极性。从诱因和强化的观点看，激励是将外部适当的刺激化为内部心理动力，从而增强和减弱人的意志和行为。激励的核心问题是动机是否被激发。通常，人们的动机被激发得越强烈，激励的程度就越高，为实现目标，工作也就越努力。人的工作积极性是指人的工作努力程度，是对活动和任务的自觉、主动、创造的表现，也包含对工作的兴趣及任务的理解和认识等因素。激励的目的就是调动员工的积极性。但是人产生行为还要受精神、体力、环境等方面的影响，人在接受任务时的动机是十分复杂的，甚至是互相冲突的。而激励的因子可以影响人的行为，支配人的行动。采用激励方法，可以促使员工的动机更加强烈，将潜在的、巨大的内驱力释放出来，为实现目标努力奋斗。第四页，共十二页，2022年，8月28日管理／心理刺激需求欲望需求满足行为动机二、行为模式，需求动机与行为的关系A→F也可以是F→AAＢＣＤＥＦ产生形成上升1、行为是由动机引发和维持的2、动机是由需求引发的3、需求由客观刺激引发1、P（绩效）=A能力×M激励程度2、要激发人的内在动机，使人们努力工作。双因素论。3、激励是促使组织目标实现的手段和途径三、激励过程的实质第五页，共十二页，2022年，8月28日第二节激励理论模式（二）需求层次论

1、人有多种需求分成5层

2、需求由低→高级，低级满足才会有更高的需求出现

3、人只有为满足需求才去努力，有需求才可以激励

马斯洛研究缺陷在于没有做过实证研究陈景润28元/月，8平方米，马斯洛理论的反证需求中有主导需求，其决定行为。（三）双因素理论

1、产生满意和不满意感的因素是不同的

2、激励因素产生不同程度的满意感

3、保健因素产生不同程度的不满意感

4、要设法加大激励因素的作用，防止激励因素向保健因素向保健因素的转变。

例：工资和奖金双因素论针对白领阶层

一、需要激励模式第六页，共十二页，2022年，8月28日（一）期望理论（例如：沙漠中水的获得1000元/瓶，100元/瓶，50元/瓶，10元/瓶）

1、模型：m=V×E

V：Value，某人对某种成果的偏好程度。

E：Expectatino，预期成果的概率。

2、运用性强，m值要增大，V和E都要增大。

如：通过不停企业文化活动时V满意程度提高，努力创造P和M。

二、过程型激励模型第七页，共十二页，2022年，8月28日不等,产生不公平感。（2）人总有倾向过高估计自己的投入和他人的报酬，过低估计自己的报酬和他人的投入。西方认为发红包非常不好，最好是工资、奖金透明。（3）相对报酬的影响是关键，对职工积极性影响很大中国人不患寡而患不均。（二）公平理论（1）Op

OaIp

Ia=，如果Op

OaIp

Ia>Op

OaIp

Ia<，第八页，共十二页，2022年，8月28日（三）强化理论

1、行为以后果有利，行为会加强，不利则会削弱or消失。

2、强化是一种主观意识的增强，一种正强化，一种负强化任何一个人行为的改变，如果以各种措施激励励符合组织目标行为，就会强化。

学习理论运用强化理论要注意：

1、使用正强化促使对组织有利的行为加强。使用负强化促使对组织不利的行为消弱or消失。

2、强化必须及时，信息必须明确，时间得当。时间得当：正强化及时，间断负强化连续性第九页，共十二页，2022年，8月28日（一）归因理论

1、事情发生后人们总愿意对事件进行归因。

2、成功总呈归于内因，夫败总是归于外因。

3、内在归因强调人的行为受自身的控制为主。

4、外在归因强调人的行为受外在因素影响为主。有人内在归因强，有人外在归因强。

5、改变人的归因可以改变人的行为。

6、如果行为有一致性和共同性，独特性就可以成为是我们判断事物真正原因的办法。个人、群体：分别是由内在和外在原因造成。三、内在性激励（二）需求成就理论

1、b=f（P·E）行为=（个性×环境）

2、人在竞争中有追求成功和避免失败的两种动机（需求）。

3、人们有追求成功的需求，但是会考虑成功可能性的大小。

4、提供挑战性工作和成功的环境条件，会有很大的激励作用。第十页，共十二页，2022年，8月28日（一）豪斯激励模型

m=Vit+Eia[Via+∑（Eej×Vej）]

m=任务内在激励＋任务完成激励＋任务结果激励（二）提高整体激励水平的方法

1、通过内在性的激励，提高工作本身价值，使目标有可能实现，创造条件，创造机会。

2、外在激励：了解员工的需求和追求（外在性）注重将有奖惩及时兑现和职工外在需求的满足。三、综合型激励理论第十一页，共十二页，2022年，8月28日课堂讨论选题

1、人的需求大体可分成那些类型？不同种类的需求对行为会产生什么样的影响？

2、了解本章