售后维修和服务计划方案_第1页
售后维修和服务计划方案_第2页
售后维修和服务计划方案_第3页
售后维修和服务计划方案_第4页
售后维修和服务计划方案_第5页
已阅读5页，还剩2页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

售后、维修和服务计划/方案工程保修承诺1.1保修承诺针对本工程精装修项目，我公司将按国家有关保修规定和之目的第二天起进入保修期。本工程保修期：1.防水工程为5年；2.其他工程为2年。1.2服务宗旨全方位、全过程(工程开工前期、工程施工中期、工程保修期、保修期结束后)为业主提供“完美服务，使用户满意”是我公司的企业宗旨，是工程项目施工管理中始终遵循的原则。目的在于完善产品的质量和售后服务，创造优质、全方位的服的服务去实现我们对业主的承诺，创建用户完全满意工程。服务热情周到反应快速准确在工程施工及管理的全过程中，完成业主对项目明确的和3.服务的内容及范围工程维保修服务体系2.1管理体系我公司本着州户至上、竭诚服务"的宗旨，对已竣工的工2.2维保修人员配置品种繁多.设备配备复杂，各种材料的特征各不相同，如维护2.培训时，本公司安排工程技术人员主要向业主响应讲解、介绍材料特征、维护方法、工序组成、施工要点、质量标准、检修注意事项、成品保护等方面的内容，设备的使用由厂家的技术人员进行具体讲解和操纵树模，使业主相关人员开端了解工程状况，并具备简单操纵能力。具体培训计划由工程经理部根据业主要求水平安排实施。3.1保修工作流程保修要求与合同规定有出入时.公司工程部和经营合约部负责3.2工程保修程序(1)工程施工的总体进度。(2)施工隐蔽部位的照片。(3)施工组织设计及专项的施工方案。(4)主要分部、分项工程的质量数据。(5)工程使用的主要材料和设备种类施工用重要材料说(6)施工验收记录意见。2.建立工程保修档案在工程保修期间记录工程使用情况，对发生问题提出处理意见，真实反映我们工程质量和存在问题，以提高工程在施工过程中的质量管理能力。工程保修档案的内容包括：(1)工程工程保修合同。(2)项目工程业主名单及联系人。(3)工程施工各配属单位和保修项目及联系人名单，保(4)工程维修记录。(5)工程回访计划。(6)保修金回收记录。(7)保修金支付记录(分包的保修金支付)。3.建立工程技术信息档案(1)提供业主有关建筑方面的咨询，

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 考试试卷

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论