电信bpr咨询全案392mb wk1friday文件3小组汇报版

CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB)飞龙

小组学习汇报本地网BPR扩大试点培训会2002年9月6日北京CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB)一、小组介绍（1/3）小组名称飞龙人家吹牛，我们吹龙，把BPR放到龙上吹，把中国电信拿到世界上去吹，把股票吹上去！肚大量大——跟客户喝酒龙饮哪（批发：酒精考验的老总）注：革命也可以是请客吃饭，

市场必须请客吃饭！叽里咕噜——说什么呢，我在蒙眼搭积木呢，你以为比搞BPR还容易啊！使命特色难忘一刻CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB)一、小组介绍（2/3）小组徽标CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB)一、小组介绍（3/3）小组队歌飞龙之歌

腾飞腾飞腾飞，电信的飞龙向太阳，翱翔在祖国的天空，背负着电信的希望，我们是一支不可战胜的力量。腾飞腾飞电信的队伍向太阳，向着最后的胜利，向着光明的未来！小组队训飞龙队训飞龙飞龙，飞向世界，飞向未来！CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB)二、对BPR整体印象及主要体会（1/2）给企业带来重大冲击利益管理手段组织架构观念整体印象……CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB)主要体会树立了以市场为导向、客户为中心、效益为目标的观念。各项流程的有机结合要逐步实施推进。转变各级领导者的观念，弱化职权意识，强化岗位意识，是权力的重新分配。加强全员培训，形成上下一致共识，提高对改革的承受能力。因地制宜，深刻分析掌握各本地网现状及存在的问题后组织实施。并注重共性与个性的统一。迅速建立起IT信息系统，确保BPR有效实施。综合技能培训对员工教育很实用，对标准化管理有指导意义。处理好改革、发展和稳定的关系。二、对BPR整体印象及主要体会（2/2）CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB)三、结合无锡本地网谈BPR（一）无锡本地网基本情况

１、无锡地处长江三角洲，含一市两县（无锡市、江阴市、宜兴市），人口４３４万，南临太湖，北倚长江，经济较为发达。２、无锡电信２００１年电信业务收入为14.28亿元，２００２年收入计划为15.26亿元。电话用户１４５万，ＡＲＰＵ值为６９元／户/月，主线普及率为３３.５％。数据基础业务用户７５５０户，宽带用户1.6万户。３、市场竞争激烈，手机用户数已超过固定电话用户数，网通、吉通、铁通均已开展业务。４、组织架构目前实行专业职能管理。５、企业目前业绩较好，但市场运营能力有待加强，企业希望将竞争对手远远甩开。６、有较好的管理基础，员工、管理者变革愿望较强。CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB)（二）无锡本地网BPR可能的突破、效果、难点及风险可能的突破、效果１、集团公司战略意图在无锡本地网得到贯彻落实。２、市场观念、效益观念、客户服务意识大大加强。３、准确定位本地网作为准利润中心，责、权、利统一。４、市场响应速度加快，竞争力加强。５、前端营销力量加强，三类客户群营销服务责任明确。６、业绩管理理念加强，责任考核到岗位。可能的难点及风险１、公司上下对ＢＰＲ认识有待统一。２、职能管理向流程管理转变，部门、个人利益再调整。３、收入差距将进一步拉大，职工承受力有待提高。４、ＫＰＩ指标历史数据积累。５、扩大试点时，上级、咨询公司能否提供强有力的指导。６、ＩＴ支撑系统建设滞后。７、要想通才取代专才，必须加强学习型组织的建设，但人的素质的提高却非一蹴而就的。８、前后端架构调整引起波动，短期内可能会影响业务发展。CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB)四、滚动性投资提高投资回报率加快市场响应速度有效控制资本支出提高网络资源利用率（一）主要目的CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB)（二）主要概念（1/2）项目分类划分战略性投资和滚动性投资。战略性投资以公司总体发展战略为驱动，由省公司立项，本地网承担工程实施。滚动性投资以用户、业务数量增长为驱动，可由省公司授权本地网进行具体项目立项和建设。明确流程、职责考核、观念建立以市场需求为导向、以效益为目标的滚动性投资预算流程和滚动性投资项目的实施流程。明确省公司和本地网之间、以及本地网内部的投资管理关系。建立有效区域、有效业务、有效竞争的投资观念。建立基于前后端组织架构的考核指标体系。实现责、权、利的有机结合。CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB)（二）主要概念（2/2）ABC分类法依据与电信收入、投资及增长相关的指标对投资单元进行分类，针对不同的投资区域采取不同的投资政策。有定量、定性两种。在实际应用中要参照多种分类标准进行比较调整，以取得较好的投资效果。对分类结果应进行动态更新。六类节资方法是运用项目优先排序、容量预留规划、谈判降低建设成本、最佳技术方案选择、冗余设备及可利旧设备的使用以及框架协议型集中采购等方法，降低资金投入成本。在这六类节资方法中，除框架协议型集中采购外，都应依据ABC分类法的分类结果在A、B、C区内采取不同的使用方式。在项目建设的不同阶段，灵活运用合适的节资方法。6类节资法C收入增长率gB投资回报系数ROIACTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB)（三）实施后可带来的主要变化、效果主要变化实施效果通过划分，实现集权和分权的有机结合。建立前后端架构，从职能型管理转向流程化管理。制定各级KPI，通过签订业绩合同，实现有效考核。促使投资理念发生根本性变化，更注重投资效益。提高了资源利用率。降低了投资的盲目性。缩短了建设周期。降低建设成本。提高工作效率、服务水平和竞争能力。CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB)（四）实施的风险及需要的配套措施资源利用率标杆的合理确定投资结构发生偏差服