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经典word整理文档,仅参考,双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理,如有侵权,请联系删除,谢谢!第1题饭店新产品在形式上可分为A.全新的产品B.改进的新产品C.仿制新产品D.1旧的产品E.提价的产品正确答案是:全新的产品,改进的新产品,仿制新产品第2题恰当的房价应当坚持的原则有:A.高利润B.低利润C.客房价格必须足以负担各种费用、投入资本以及目标利润D.客房价格必须足以吸引饭店目标市场.E.客房价格要不断变化正确答案是:客房价格必须足以负担各种费用、投入资本以及目标利润,客房价格必须足以吸引饭店目标市场第3题下列属于销告促进的是A.特殊活动B.价格优惠C.有奖销售D.公共关系E.人员推销正确答案是:特殊活动。价格优惠有奖销售第4题–般而言,饭店在确定促销组合时,须考虑的因菜有A促销的费用B.促销的市场层面C.饭店的促销策略D.促销的任务和目标E.产品的生命周期正确答案是:促销的市场层面,饭店的促销策略,促销的任务和目标,产品的生命周期第5题饭店开展销售促进应注意的问题有A.必须保证该活动不给饭店整体形象带来消极作用B.必须为饭店带来相应的经济和社会效益C.选择适宜的促销对象和规模D.选择适当的促销时间E.只要能带来高利润的促进方式都可以采用正确答案是:必须保证该活动不给饭店整体形象带来消极作用,必须为饭店带来相应的经济和社会效益,选择适宜的促销对象和规模,选择适当的促销时间第6题饭店在决定采取何种销告渠道模式时,必须考虑的因素有A.产品价格B.市场特性C.产品成本D.产品特性E.饭店自身的条件和经营意图正确答案是:市场特性,产品特性,饭店自身的条件和经营意图第7题饭店选择中间商的原则是A.中间商的市场经验及市场反馈能力B.该中间商的经营范围是否与饭店目标相一致C.中间商的经营实力和资信D.中间商所收的费用低E.中间商的地理位置正确答案是:中间商的市场经验及市场反馈能力,该中间商的经营范围是否与饭店目标相一致,中间商的经营实力和资信第8题饭店实施客户关系管理的措施有:A.贯彻“客户是饭店战略性资产”的理念。B.整合客户资源,建立完整的客户信息数据库。C.建立饭店的客户服务中心。D.开展电子商务的同时收集客户信息。E.立足管理创新,搞好人员培训。正确答案是:贯彻“客户是饭店战略性资产”的理念。,整合客户资源,建立完整的客户信息数据库。,建立饭店的客户服务中心。,开展电子商务的同时收集客户信息。,立足管理创新,槁好人员培训。第9题饭店营销费用由哪几类组成A.本部门工作人员的工资福利B.部门管理和日常费用C.广告和促销费用D.产品成本费用E.交纳的税费正确答案是:本部门工作人员的工资福利,部门管理和日常费用,广告和促销费用第10题编制营销预算应考虑的因素有:A.饭店的财务经营状况B.饭店的市场C.饭店的竞争优势D.饭店产品的生命周期E.饭店的销售人员素质正确答案是:饭店的财务经营状况,饭店的市场,饭店的竞争优势,饭店产品的生命周期第11题利润目标就是要求最高价格。对错正确答案是:“错”。第12题人负推销成本高,且须高素质的推销入员才能取得预期的推销成果。对错正确答案是:“对”。第13题销售促进–般能够起到立竿见影的伲进销告作用。对错正确答案是:“对”。第14题饭店选择广告公司时,并不一定要选择实力最强的广告公司,但必须选择那些熟悉饭店广告业务的业主来代理。对错正确答案是:“对”。第15题饭店公关宣传是商业性的宣传。对错正确答案是:“错”。第16题饭店的个性化服务必须以饭店的标准化服务为前提和依托。对错正确答案是:“对”。第17题企业产生持续的满意。对错正确答案是:“对”。第18题对提出占饭店客房数75%-80%的预订要求,饭店销售人负可以给予客人承诺保留客房数量。对错正确答案是:“错”。第19题薪水,又以佣金作为刺激。对错正确答案是:”对”。第20题目标任务法的不足之必在于它没有从成本的观点出发来考虑某一营销目标是否值得追求这个问题。对错正确答案是:“对”。第21题更多的营销活动,所以营销预算要相应下降。.对错正确答案是:“对”。第22题饭店销告控制来自三方面:市场定位类、市场份额类和销售投入类。对错正确答案是:“对”。第23题在以金额表示
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