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文档简介

第第页第三周工作心得体会

本周重点工作是对市公司营业厅视频进行监控,依据《供电营业厅服务标准》,查找市公司营业厅服务工作中不规范的地方。

本周视频监控发觉问题记录数9个,发起通告记录数9个,整改回复记录数6个。营业厅视频监控中发觉的问题主要有,工作人员值班期间在收费窗口睡觉、吃饭、玩手机、保安串岗谈天。全部这些,说明我们营业厅服务还存在许多环节上的问题。

市公司营业大厅是供电公司的窗口,服务工作中涌现的环节问题影响整个公司的形象。电力行业的很多工作都特别辛苦,每年春秋季的电力设备检修,迎峰度夏和冬天雪灾期间设备的运行维护,都是在后台悄悄无闻的工作,是广阔用户所不了解的。与客户打交道最多的是供电营业大厅的工作人员,用电业务的办理及收费都在营业大厅,假如他们看到工作人员在谈天,收费人员在窗口睡觉、吃东西,这些会给来办理业务的客户留下很不好的印象。

供电营业大厅服务工作要着重环节。公司的进展离不开优质服务,优质服务需要服务工作做好每一个小环节,供电营业大厅干净的环境,工作人员得体的着装,规范的言行,办理业务时礼貌热忱,全部这些小环节会极大提升公司形象。

对于个人来讲,工作和生活中也要着重环节,养成着重环节的习惯,能让你把工作做到最好。一位老板要提拔一名员工,绝

对会选择工作尽职尽责,凡事都力求做到100%的人。他们绝对不会看中那些拖拉懒散、做事漏洞百出的人,他们最满足的人,做事时需要井井有条,不辞辛苦。做事力求完满,不但可以使你的精神开心、身强体健,并且可以使你的才能快速提高,阅历日渐丰富,从而被委以更重要的工作。

工作细心、严谨、有责任心,才能把工作做好;生活井然有序、遵守法律,甚至小到衣冠干净、举止得体,才能过好自己的生活。简约地说,就是在别人自由散漫时自己仍旧一如既往地坚持操守,就是对工作的高度的责任感和剧烈的敬业精神,就是一丝不苟的做人立场。

韦健20**年*月*日

第二篇:第三周心得体会

本周已经确定要讲一般三班的精读课。所以重点就在三班听课,本周听课的主要目的和要求大略就是:

①浸泡在教室里,克服可怕、恐惊的心理。

②了解课程的.大略流程重点就是精读课。。

③熟识一般三班同学以及他们的汉语水平,上课的参加程度。

④精读课老师课堂设计和教学方法的一些方法。

⑤思索我应当怎样备课、预备教案。

听课时也会遇到一些很有意思的事情,你会发觉留同学有时很可爱。从他们的中国名字来看就很有意思。比如:

①口语课上:有一个男生的名字叫“上课”。

师:“上课”,你觉得最美满的是什么?

上课:我觉得最美满的事情就是下课。

②师:我们在笑一个人,那个人哭了。用一句话来说。

生:我们笑得那个人哭了。

师:有问题吗?有没有问题?

生:有问题。

师:有什么问题?

生:她哭了。

③师:“成龙”,你几次都没有来上课,也没有提前打电话请假,再有一次,我就不要

再见到你了。

生:打电话就可以了吗?

听课听的,感觉问题也越来越多。比如:

①各种课型的教学目标是什么?

②听力课的生词讲解比较简约,不需要讲的特别精细。那么,口语课生词学习方式和

精读课的有什么区分呢。口语课应当更留意有用效果,精读课应当更着重同学对生

词的理解吗?

③怎样抓住课文的重点生词、语言点。

④怎样的教学方法更“节能,高效”?

⑤怎样为同学创设情境?

⑥针对课文学习怎样提问?怎样进行引导?

⑦怎样知道哪些知识点是学过的,应当怎样引导同学从旧知识过渡到新知识。当然这

一点需要在教学上做个有心人,清晰哪些词语同学已经学过,以便进行新旧词语的

对比教学。

⑧课文是老师读还是同学读?这个和留同学汉语水平以及课的类型有关吗?

不知道为什么,有一天听到同学不太整齐跟老师读课文时,突然有一种莫名的感动。我觉得感动我的是那种仔细学习的立场。只觉得心里有了那么一些感受

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