员工上半年工作总结15篇

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学校后勤工作是学校工作的重要组成部分，为学校顺当开展教育教学活动供应有力的保障，坚持“后勤工作必需服务于教学工作、服务于师生”的原则是不能转变的。上半年以来，后勤组在学校的直接领导下，根据学期初制定的工作打算和总体要求，团结广阔师生员工，尽心尽力做好后勤服务工作。现将这个学期的主要工作总结如下：

一、加强后勤人员思想建设强化责任意识

我们奉行“师生就是上帝、质量就是学校生存的保证”的人本理念，在第一次后勤组工作会议上，组长就宣布了本期的工作打算，让组员进一步明确各自职责，强化思想素养，坚固树立服务意识，确保服务形象，努力提高后勤人员思想道德水平，以高度的责任感和仆人翁意识投入到后勤工作中，极大限度地调动后勤员工的工作主动性。

依据学校和本组工作的需要，主动组织本组员工加强学习，总结阅历，听取组员的看法和建议，促进后勤工作的开展。胜利地出了一期黑板报。

二、遵守财务规章制度规范收费行为为教职工谋利益

1、仔细组织财会人员学习财务规章制度，规范收费行为。财务人员做到帐目清晰，程序合法。为加强收费的透亮化管理，严格根据上级主管部门的要求，设立“价格服务进校内”收费公示制，按章收费，禁止乱收费，实行财务公开，使学校的收费工作置于同学、家长、社会的监督之下。

2、依据教职工的需求，准时为教职工查询住房公积金，解答工资信息。

3、开源节流，为学校当家理财，做学校的仆人。本着花钱办实事办好事之目的，一方面为学校算经济帐、真正做到当家理财；另一方面，千方百计解决老师、同学的工作、学习及生活所需。

三、做好后勤服务常规工作有条不紊

1、开学初，确保教学第一线的教学用品准时发放到位，并支配老师运书、分书、发书，保证教学工作正常开展。召开班主任会议，做好报名缴费的周密工作。

2、严格购物制度，教学办公物资的的选购工作，本着“既满意需要又注意节俭”的原则，“基本实行专人统一选购，统一供应，统一管理”的三统一制度，保证教学正常需求。

3、关爱师生，后勤服务有保障。学校准时对教室内的玻璃、门窗，水电等进行修理，发觉问题准时解决，凡是与教学、生活有关的用品，学校投入必要的资金，主动选购，保证师生正常工作和学习。

4、警钟长鸣，狠抓平安不放松。寝室管理员对同学翻墙外出常抓不懈，开展多种形式的平安教育活动，使有些平安隐患被毁灭在萌牙状态中

5、加强水电管理。各位师傅工作仔细负责，对学校的水、电管理井井有条，随喊随到。保障了师生用水、用电和需要

6、主动开展“爱我校内、美化环境”的卫生运动。抓住我县创省级卫生城市运动的契机，绽开校内卫生整治，卫生检查管理员对卫生检查状况每天公布，为美化校内尽职尽责。

7、强化班级财产管理，使财产管理逐步走上规范化，明细化，严格班级财产考核制度，做到奖优罚劣，损坏赔偿。培育同学的公共财产爱惜意识。

8、门卫工作仔细负责，实行来人来访登记制度，寄宿生外出必需出有班主任和值周领导签字的请假本方可离校，学校准时把握了离校同学的信息

四、存在的问题

工作中仍旧存在不少问题和缺乏，如水、电的节省问题，有个别同学打开水龙头后，让水自由流淌，大白天教室不息灯、老师办公室饮水机不关电源，老师家属不自觉地到学校公用水龙头处洗菜、洗衣服、被子、拖把等、校内环境绿化地的花草杂草较多，花钵里的花草品种单一，桌椅损坏严峻，也有个别后勤岗人员劳动纪律性不强等等。，有待进一步强化管理

总之，上半年的后勤工作由于全校师生的重视和大力协作以及学校领导的直接指导，后勤人员的齐心协力，各项措施落实有序，圆满地完成了本学期的后勤工作。

让我们全面落实以人为本，勤奋工作，为学校在教育教学质量稳步提高、打造全县一流初级中学名校做出应有的奉献。

员工上半年工作总结2

过去的xx年，在公司上级部门领导下，做为物业公司保安部一员，以小区人、财、物平安防范为己任，以业主至上、服务第一为导向，仔细做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好，现就xx年工作体会总结如下：

1、遵章守纪，注意礼貌礼节。遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺当开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并付诸实际行动，相互监督遵守。服务行业，礼貌礼节做得怎样是服务水平的表达。工作中做到勤问好、多敬礼、看法热忱、行为规范。

2、听从上级领导。做为公司一员，听从领导、顾全大局，才能使集体团队发挥能量。

3、迎接挑战、履行职责。自年初，在上级部门信任与支持下，支配本人在保安部，这对于我来说是新的挑战。为适应新的工作要求，在熟识把握工作职责、要求的同时，虚心向部门及领班请教，并在实践中不断领悟。工作方法从严厉 、说教向敏捷、谈心、关爱转变，对工作中消失的问题和过失，不隐瞒、准时上报、准时处理、有错必纠、有错必改、分析缘由、改良工作。

同时贯彻上级部门的各项工作指示。如停车场管理应准时检查车辆存在车身刮痕的问题，特殊是新痕，车窗未关等，准时通报车主或xxx等处理方式，让车主感受到小区保安员工作负责、到位。在上级部门督导下，各领班及班员的关心、支持下，工作顺当进行，较好地履行了工作职责。

4、正确树立服务意识。目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，保安员只有正确树立为业主供应平安、优质、高效、服务的服务意识，为小区平安防范尽己之责，才能将本职工作做好。

本人工作中还存在不少缺乏之处，如沟通、协调力量还有所欠缺，执行力还有待加强等。

员工上半年工作总结3

又到一年岁末时，xx部即将迎来一周岁的生日，而我也伴随着xx部的成长走过了工作的又一年。20xx年对于整个国家来说都是一个特殊的年份，奥运的喜与地震的悲，神七的升与经济的降，一正一反，正好演绎着这个年份悲喜交加的架构。回顾自己这一年的工作，何尝不与世界大环境的节奏吻合，亦是有得有失。

一、半路出家，试水施工岗位

x月份，软基处理b线、h线和a线的高压旋喷桩相继开工。项目部施工管理人员紧缺，于是我有幸加入到施工员的行列中，直接参加生产前线的管理工作。我很珍惜这样一次千载难逢的熬炼机会。刚开头，我也对自己的非专业背景从事路桥施工管理感到担忧，但后来随着工程的绽开，在各位领导和各个前辈的谆谆指导下，我摸着石头过河，渐渐地适应了角色的转变。三月下旬至四月下旬约一个月期间，b线、h线和a线三个区域的高压旋喷桩施工完成。期间，a线、c线的水泥搅拌桩也绽开了施工。本段时间内，我将施工方案与现场状况相结合，并准时向有阅历的同事请教，较好地把握了高压旋喷桩、水泥搅拌桩的施工工艺。严格掌握水灰比、水泥浆压力、提升速度、垂直度等施工参数，较好地掌握了成桩质量。

x月中旬，灌注桩施工大面积绽开。领导将我调往此班组。该分部工程施工工艺相对冗杂，施工过程中不行预见性因素较多。一方面，灌注桩完成与否直接确定着后续上部结构能否连接的问题，所以我们夜以继日地开展施工，力求克服各种阻碍因素，追求进度。5月1日当天，我们成桩8颗，算是本工程目前为止当日最大成桩量。另外一方面，灌注桩受地质、混凝土质量等影响较明显，施工过程掌握相对冗杂，稍有不慎，即可能造成塌孔、断桩等重大质量事故的发生。为克服这些问题的发生，作为生手的自己，主动主动地向分包队人员学习，努力杜绝了此类事故的发生。时至今日，共完成灌注桩305颗。

在这两个分部工程中，相应地学到了与之配套的工作，诸如机械的调配、人员主动性地煽动、试验申请单的填写、计量资料的编写等等。虽都只是皮毛，但对于资质驽钝的我来说，还算是收获。

二、夜以继日，充分体会了吃苦耐劳精神的精髓

我所主要涉及的两项分部工程都属于日夜施工作业。于是我和另外一个助理施工员倒班，每人上24小时休24小时。这样的工作强度其实是对人的身体体质和精神意志的一种考验。许多时候，几近崩溃。但在领导的指导下，我学会忙里偷闲暇时吃紧的休息方法，尽可能的在手头没有工作的状况下补充睡眠。6个月的夜班洗礼，让我觉得即使再来一次高考，我都会眼睛都不眨一下的将其藐视掉。

以上是自己工作中总结的收获，以下是缺乏：

第一，图纸、规范不熟识，导致质量问题的发生。必需承认，即使灌注桩班组最为辛苦，但是不行否认的是在这段时间内，错误频繁消失。这与我对图纸和规范的不熟识直接有关。今后，自己将多看规范勤翻图纸，多找高人请教，力求克服该毛病，杜绝贻笑大方的事情发生。

其次，施工管理作业面太狭小，年度技术收获指数低。一年的时间过去，我仅仅只停留在软基处理和灌注桩工程的施工管理上，把握的施工技术可以说是微乎其微。当今社会日新月异，一年就这样日复一日的重复两种工艺，对于一个二十几岁的高校毕毕业生来说实在是惋惜。来年，争取多涉足路桥施工的其它作业面，盼望能多把握路桥施工的其它技术。

在这半年的时间里，我接受项目上领导的支配，担当神xx小区一区现场施工员的工作。将我所做工作总结如下：

x月份主要是加强相关的理论学习，准时给自身充电，平常工作的时候不遗忘学习，利用平常工作之余抓紧时间用功学习，对施工图纸、相关标准图集、施工技术相关管理规范有了基本的熟悉和了解，并于本月参与公司组织的施工员考试。熟识了现场工作环境，并且与劳务、监理、甲方搞好了关系，有了很好的沟通。x月份到x月份担当一区混凝土工长对现场的管理工作有了基本的了解，懂得了初步的管理程序，对每天的任务和工序做到了心中有数，在混凝土的浇筑之前参加模板验收和会签单的收集，以及人员落实、现场振捣设备等检查。在混凝土浇筑的过程中，留意混凝土的浇筑挨次，部位的正确浇筑，振捣、标高、坍落度的掌握，试块留置和不同天气下防护措施。浇筑完成后要进行即使的养护、凿毛，对浇筑后混凝土的外观进行检查、修补，并准时做好混凝土工程检验批内部资料，另外9月份开头进行13#楼主体实测实量的检查工作，并做好记录，始终到x月份结束。x月份前期在xxx楼顺当封顶的状况下，连续进行x楼女儿墙、机房层、后浇带以及甩项构件的混凝土浇筑工作，后期主要进行一区实体实测实量检查记录单的整理，混凝土小票的整理，混凝土质量掌握资料的整理，以及一区车库、地下室、机房混凝土检验批内部资料的收集、整理、对未完成的检验批进行准时的补全。12月份目前应领导要求做了一个项目抹灰专项施工方案。

半年的时间不长也不短，对自己的工作也有了初步的熟悉，首先对作为混凝土工长一职我已经有了基本的管理方法和程序，对混凝土的施工过程的掌握有了进一步的熟悉。同时在后面内部资料的统计过程中，虽然资料的整理不冗杂，但却是最耗时的，这不仅对我的性格有了很好的磨练，同时对资料的整理让我对整个工程的整个概况和细部都有了清楚的熟悉。

半年的时间还是觉得自己只是学到些入门的东西，自己还是不够仔细踏实，虽然在半年时间里自己不忘抓紧给自己准时的充电，但学到的东西还仅仅是九牛一毛。所以在下一年的时间里，我会仔细监督自己，准时上下班，每天踏踏实实完成领导交给我的任务，盼望各位领导也能够连续加强对我的监督，使我可以时时反省自己，不再辜负大家对我的期望。

员工上半年工作总结4

时间总是转瞬即逝，在xx公司工作的六个月，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将六个月来的学习、工作状况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作

这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐烦指导和关心，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从同学到职员的转变。都说前台是公司对形状象的窗口，短短的几个月也让我对这句话有了新的熟悉和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要看法和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我

加入到xx这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是xx文化的精髓，我想也是激励xx每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作气氛中，我也以这十个字为准则来要求自己，以主动乐观的工作看法投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作中的缺乏，准时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的学问面，不断完善自己

几个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的询问电话，所以单靠我如今把握的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。

初入职场，难免消失一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了许多，感悟了许多，看到公司的快速进展，我深感傲慢。

在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的缺乏，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与进展奉献自己的力气！

员工上半年工作总结5

在公司上级的领导和同事的团结合作下，x年上半年的工作已近尾声，本人在较好完成各项工作任务的同时也在业务素养和思想上有了更进一步的提高。现将这半年来的工作成果与存在缺乏总结如下：

一、思想品德和职业道德的培育

半年来，本人仔细学习公司章程和行业法规，端正看法，主动主动的学习专业学问，仔细对待每一项工作，树立剧烈责任感和事业心。

特殊是在公司提倡合规经营的大旗下，我更加深刻的理解了合规经营的含义，并将合规经营切实的跟自己的工作紧密的联系起来，这是对我本身的价值准则、行为规范、工作理念的一次深造，使我更加严以律己，在工作中时时以合规要求自己，建立了更加良好的道德诚信标准。

公司开展的演讲竞赛，我也写了一篇读后感，在阅读了《工作中无小事》这本书之后让我更深刻的了解到了应当如何正确的'对待工作，并且在阅读后，细细剖析书本、剖析自己，在写下读后感的同时，自己的思想精神也得到了升华。

二、工作阅历的积累和详细业务的开展

本人从事柜台一线业务，平常跟客户接触的比较多，很大程度的代表了公司的形象，是公司的一个小小窗口，所以在日常工作中非常留意与客户沟通的方式。我虚心学习前辈的沟通阅历，始终保持着饱满的工作热忱，努力为客户带来更优质细心的服务。柜台上的事务细致而零碎，许多业务不是常常遇到，在这半年里，我又学习到了不少之前不曾涉及的业务，日常的工作也更加娴熟，感觉这半年获益匪浅。

在公司开展“红耀中国”的活动中，公司业务比较繁忙，柜台开户量很大，但是我和公司同事团结协作、互相协作，把填写资料的指导、开户的系统录入、与银行的沟通合作等详细工作做的井井有条。活动期间虽然很劳碌，但是大家共同努力，完成工作，我觉得很充实。

三、在取得进步的同时，我也发觉了自身存在的缺乏

1、学习还不够。当前是信息快速更新的时代，新的信息层出不穷，我还有欠缺的地方，应提高学习的自觉性和紧迫性。理论基础、专业学问、工作方法等方面还应加强对前辈的学习。

2、工作较累时，有松弛的思想消失。这是个人历练还缺乏，思想意志还不够坚决的表现。

针对以上问题，在今后的日子里，我明确了努力的方向：

1、秉持“活到老，学到老”的思想，不断学习，不断充实自己，使自己跟上信息更新的脚步。珍惜每次考试机会，争取尽量早、尽量多的通过各项证券考试。

2、增添大局观念，努力克服消极心情，提高工作质量和工作效率，主动协作公司领导同事们把工作做的更好。

四、下面对公司的进展，提出个人的小建议

1、个人认为，公司目前的宣扬力度还不够，仅局限在现有客户以及自家门前，而没有面对全市人民，这是一个长远的问题，其效果和影响力的表达需要肯定时间才能深化人心，所以个人认为这是个需要长期坚持的课程。

2、我们可以组织一些消遣活动，对象不局限于公司股民，全市人民都可以来参与，宣扬的同时留下的印象也比较深刻。

3、经纪人的进展和经纪人素养的培育。经纪人人数偏少这始终是营业部关注的问题，在进展经纪人数量的基础上，也要留意已进展经纪人的素养教育，这不仅仅是在证券技术分析方面的培育，还有在合法合规操作和职业道德方面的教育。

愿与同事共同努力，制造扬中营业部更好的明天!

员工上半年工作总结6

20xx已经过去，不知不觉我已入司担当前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关怀关心下，顺当完成了相应的工作，当然也存在很多缺乏的地方需要改良，现将20xx年的工作作以下总结。

一、前台日常工作

1.前台接待

接待人员是呈现公司形象的第一人，20xx年x月入职以来，从我严格根据公司要求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的有用名片、宣扬册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。

2.电话接听

转接、传真复印及信件分发仔细接听任何来电，精确率到达98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时留意对方有无收到，是否完好清楚。复印时留意复印的资料完好否，避开复印资料缺漏。如有信件也准时交给了相关人员。

3.临时大事处理

饮用水桶水发觉不够时会准时叫xx送水。前台所需物品不够时，会准时申请购置如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会准时打电话给xx物业，让物业师傅查看缘由，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会准时想方法解决。

二、综合事务工作

1.房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会准时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天发生日祝愿，20xx年累计订生日蛋糕17个。

2.文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购置的书籍会让xx先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备〔如笔记本、光驱、插座等〕也都有具体登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。

3.考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清晰的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给xxx。

4.组织员工活动每周三下午5点组织员工去xx活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的熬炼了身体，近段天气较冷，情愿出去的活动人数也在削减，期间组织过一次乒乓球竞赛，但效果是不是特殊抱负，这也是一方面以后需要改良的地方。

三、其它工作

在完本钱职工作的同时，也帮助协作完成其它部门的工作。如帮助软件项目部人员装订项目文档；帮助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问。

四、工作中的缺乏

1.选购办公用品时没有能够很好地打算，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多专心，多操劳。

2.考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提示了我细心的重要性，考勤做出来后，肯定要认真检查一遍，确认精确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个马虎大意的人，虽然这种错误只是间或，但也肯定要尽量避开。

3.接近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与xx商议 一起在室内活动，给大家供应象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种状况的方法也还在考虑之中。

五、下半年工作打算

1.提高自身的主动性及沟通力量，多专心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。

2.加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能准时精确地回答客户的问题，精确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。

在过去的半年中，我特殊要感谢xx对我的关心，她热心耐烦教我很多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而傲慢，如今已是下半年，在这半年里我要脚踏实地，仔细地完成自己的工作，为公司进展尽一份己的绵薄之力！

员工上半年工作总结7

成为一名建筑公司的员工，我经受了很多不一般的考验和让人成长的磨砺，让我在工作中学习到许多关于建筑方面的学问，同时我的业务力量也得到了提高。又是半年的时间过去了，我的工作也应当有一个简洁的总结，在这个酷热的天气中开启下半年的工作。

在上半年我的工作都是在工地上绽开的，但是由于只知道与自己相关的工作内容，所以在许多方面的工作无法开展，只能花费更多的时间从各个方面去了解公司在这个工程中需要做到的成果。在上半年我大部分的时间是从各项资料中了解这项工程，然后从我工作的部分入手，然后扩大到一部分的工程环节，明白自己应当从哪方面开头自己的工作，又应当在工作中做到什么样的标准才算是合格，在上半年工作的任务完成的还算可以。

在学习上除了自己的专业学习还算不错之外，其他方面并没有什么突出的地方，而且与同事相比我在专业上的力量其实还是不够的，面对工作上消失的问题还是需要花费肯定的时间才能够解决，所以熟悉到自己的问题之后，我在上半年就做了这方面的学习。但是由于学习的时间不长，在工作上也没有实践过，并不知道自己学习的成果怎么样，还有待在之后的工作中进行提高。

在上半年还存在的缺点有许多，在工作中缺乏打算性，由于对于工作状况有许多不了解的地方，所以没有规划好自己的工作，同时时间上的有很大的铺张。同时由于没有工作打算，在上半年的工作效率就不高，而且许多问题不能很好的分清晰主次，所以在做事的时候时间往往会拖很久，这需要在下半年的工作中连续改良。还有就是在工作的过程中，由于对于许多方面的学问不够了解，发生了不少错误，而在工作中知道的同时我又不知道应当怎么绽开话题，问出自己的问题，因此在下半年还需要连续加强和同事之间的沟通沟通，才会让工作更加的顺当。

工作已经完成，但是我的反思还在连续，对于自己在工作中的缺点要正视，在工作中的特长要呈现，我的工作力量才会加强，才会有更多熬炼的机会。上半年的工作过去，虽然工程并没有完成，但是通过我们的努力，在之后的工作中进度肯定会得到提升。

员工上半年工作总结8

一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了20xx上半年，迎来了下半年，回首我来到酒店的这半年，新颖与欣喜同在，感动与感谢并存，半年时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在这里的每一天，每经受的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢x总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢x经理无微不至的关心，感谢综合部全体成员在工作上的协作和生活上的照看，就详细工作如下总结：

一、工作方面

在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种安排、人员定位等自然状况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能表达出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要平安保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生状况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营进展，我从最初只知道看到如今拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣扬的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增添了我的语言表达力量，评估期间承蒙x总的信任在x经理的关心下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言排列功底和规律思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧急但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等学问。

二、学习心得

作为事业单位下属的经营类场所xx国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到进展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素养也在高校这个特定的气氛内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和制造力的企业，再这的每一天，我都能看到了盼望。

但是事物的进展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下肯定会展露出柔弱的一面，也肯定会有冲突问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的进展动力，关键是要把握竞争的技巧避开竞争，增添创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。

多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结，但是将来又是以今日作为一个起点，新目标、新挑战，就应当有新的起色，在下半年中连续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最终祝福我们酒店在清澈如洗的晴空里，策马奔腾，祝福各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝福各位同仁在新的下半年里续写人生新的辉煌！

员工上半年工作总结9

半年来的工作这让我感觉特别充实，自然而然的养成了许多好习惯，我也是真的盼望将来的工作当中，能够做的更好，更加到位，特别让我感慨，我也感谢这几年来的学习经受，对于我而言是有很大冲击力的，在一些事情上面我情愿更加专心，这半年来取得的成果还是特别得不错，我情愿好好的去进展，我也情愿让自己进一步的去提高自己，虽然说这段时间也是遇到了许多问题，怀揣着这种心态让我才能够进一步加强自身力量。

在工作方面，我认为我做的更加专心了，我也特别盼望能够处在一个好的环境下面，这是对自己的负责，要成为一名优秀的员工还是要更加专心，对自身有要求，其实是真的会有很大的效果，对于我而言是在工作方面取得的不错成果，我也是盼望我能够有更多的成长，保持一个稳定的心态，在工作上面就应当这样持续下去，半年时间说长不长，也有的时候也会让一个人更加充实，来到xx这里我认为我是幸运的，是能够让我进一步提高自身力量的，虽然说不是全部事情都应当这么持续下去，但我还是盼望自己能够有所突破，将来的学习当中这些会让我更加有动力，我坚决的信任这一点，很是感谢上级领导对我的关照，有些自己不懂同事也是热忱的关心我。

我的个人力量上还是有进步的，虽然有许多时候我真的是特别热衷，工作力量是要时间积累，这种积累还是要要沉淀的，我真的特别感谢能够有这么一个状态持续的进展自己，对于如今的这种状态我还是情愿维持下去的，虽然许多时候这会让我有许多的挑战，面临这些问题我始终都是主动乐观，这一点毋庸置疑，如今我也是对这一点深信不疑，半年来在工作上面我所积累的学问还是比较多的，能够持续下去我感觉特别兴奋，有前进的动力很是关键，在xx这里我能够看到自己的美妙的将来，所以我是特别专心的，我是尽自己最大的努力去做好这件事情的，这样的要求或许不是特别的高，可是我会专心去落实好，我特殊感谢工作当中同事们的热忱关心，自己也在这半年当中有一个全新的体验，我坚决的信任这会影响我许多许多，如今我也会养成这么一个习惯，让好的工作状态持续下去，争取做一名优秀的xx员工。

员工上半年工作总结10

回忆这半年来的工作，我在公司领导的带着下各位同事的帮助下各部门之间的协作下，严格要求自己，根据公司的制度要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将半年来的工作状况进行总。

一、20xx年上半年完成的主要工作

1完成设计院的移交，收集设计

院全部设计资料供应于设计院，正式开展与设计院的各项工作，将设计工作推向正常流程。

2楼依据公司要求调整成户型及楼位确认，与设计院确认各方案，提交设计院开头进入施工图设计，前期的基坑开挖图及桩基图多次调整出图。

3帮助招标小组进行楼勘察单位招标，完成楼勘察工作，将勘查报告供应设计院进行开挖图设计出图。参加楼支护单位招标支护方案的审查。楼试桩图出图。

4与设计院沟通去现场查看栋楼，与设计院专业人员沟通设计看法，完成生活水泵房消防泵房出图，楼配电室出图。

5组织楼桩基施工图交底答疑，将答疑果供应设计院，出正式答疑纪要。很好的完成与部部部部等部门的亲密协作工作。

6楼绿化景观设计完成出图，并去现场指导解决施工技术问题。小区景观路网平面方案，小区绿化方案完成。

7户型方案完成，与设计院确认出图时间，施工图设计工作步入正轨。总体规划重新调整，协作部始终连续进行总平规划调整。

8仔细审核施工图，严格从公司角度动身，提出经济合理的设计方案，且敬重各方看法，准时创造问题并与设计单位沟通解决

9楼施工图设计完成，小区俯视图完成各楼的外立面效果图。

10完成总工办的日常性工作，收集整理总工办的资料文件，为部门领导供应各方面的资料文件支持。

二、存在的缺乏及改良措施

1沟通力量还应加强，没有充分利用资源。在工作的过程中，由于对其它专业不太熟识，造成工作效率降低甚至呈现错误。应主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台做到资源共享，充分利用公司资源，提高主观能动性。

2专业面狭窄，作为一名甲方土建工程师，应当是一专多能的，这样才符合公司进展的需求。在以后的工作过程中，加强其他专业的学习，从而提高自己的业务技术水平。

3对于工作过程中的前瞻性打算性不够强，在以后工作中提高自己对于会发生问题工作的预见性，尽量不出问题，当遇到问题时能做到有条不紊的处理。

三、下半年的工作展望

现楼，已进入正式施工阶段，接下来的工作中我将亲密环绕在公司的总体打算纲领下，切实可行的完成自己的工作，更加努力，更求进步，使自己的工作力量有更大的提高，做一名合格的人，争取为公司创新更大的效益。

员工上半年工作总结11

上半年的工作已经过去了，我如今感受许多，为了让自己能够更加快速的成长起来，接受更多的工作，提高自己的工作力量，总结好自己，在过去半年来收获了什么东西，做好了什么事情，这些东西都是特别重要的，我也肯定会让自己努力的成长起来，作为一名员工，应当让自己在工作上面更加优秀，让自己长期处在一种有动力的状态下面，保证好自己随时随时随刻都能够紧急起来，都能够恢复好自己的精神状态，提高好自己的工作力量是很重要的，对于这半年的工作，我要进行一番总结。

首先在工作当中有许多细小的问题，要擅长发觉，我是一个细心的人，我认为自己在工作上面做的东西，做的全部事情都是比较细心的，有一些小问题都要准时的处理，然后不处理的话，会有一些问题消失，小问题往会变成一些大问题，这些都是我不情愿看到的，所以我在工作当中特别的细心，我情愿做到让自己随时随刻保持糊涂，保持好的状态，保持好的工作节奏，这一点是毋庸置疑的，也会在接下来的工作当中展现出来，让自己更加强大，让自己在这个过程当中虚心的学习，接受更多的学问，体验好更多的一个学习进度，无论是做什么事情都要保持下去？也应当让自己努力起来，让自己有一个好的学习意识，其实工作也是一种学习，我认为自己在工作当中已经学习到了许多许多东西了，这半年来我始终都在提高自己的力量，我盼望在工作当中找到自己的价值。

除了工作之外，我也更加盼望自己在力量上面得到一个很大的提高，半年来的工作已经让我沉淀了许多，我也不断的在提高自己，我盼望自己往一个好的方面去进展，往往在有一些公司的时候是特别熬炼人的，在这半年来，我接触到了各种各样的客户，也接受到了各种各样的人，让自己得到了一个很大的熬炼，很大的提高，这对于我来讲是一个很好的机会，是一个很不错的，提高自己的方式，让自己长期处在这么一种状态，下面是特别有利于我的成长的，真的很感谢这半年来的工作，这半年来始终都让我处在一种紧急的状态，下面就是这种紧急的状态，让我随时随刻都保持糊涂，让我无时无刻都不在想着加油二字，对于我来讲，这是特别有必要的，也是很好的一种方式，熬炼自己就应当有这种方式，让自己长期处在一种好的方向，有着明确的方向，有着特别清楚的头脑，我也会在接下来的工作当中连续保持下去了。

当然，半年来的工作，我发觉自己有一些缺乏，我知道自己在一些细小的事情上面处理的比较迟疑，由于自己有这么一个缺点，往往在一重要的事情上面做不出一个快速的确定，坚决的去解决工作上面的问题，解决不了，这是我的一个问题，比较优柔寡断，性格上面也是迟疑，我始终在想着怎么去订正自己这一点，立刻好了，这上半年的工作，下半年我肯定会努力订正自己的缺点，更加专心的为公司服务。

员工上半年工作总结12

上半年，地面服务部客运服务室在公司及地服部的正确领导下，在公司各部门的紧密协作及大力支持下，以优化服务环境，促进服务人性化为宗旨，以“树立精品服务意识，打造优质服务产品，全面提升服务质量，塑造秀丽服务形象”为总体目标，为旅客供应真诚、热忱、专业、快捷的地面服务，使地面服务综合保障力量得到全面升级，服务质量呈稳步上升趋势，时尚坚韧的服务架构正日渐稳固，秀丽和谐的地面服务团队正日益成熟，现将上半年客运服务室工作状况进行分析总结，并提出下半年工作的基本思路和设想：

(一)上半年服务室工作总结

一、平安工作：仔细落实地面服务岗位各项平安措施，平安运行整体平稳。

1、平安是民航业永久的主题，为了这重中之重的问题，服务室主动响应公司连续开展“今冬明春百日平安竞赛”活动及平安隐患排查整改活动，严格执行公司对隔离区证件的管理规定。另外狠抓平安教育与培训，夯实技能基础。组织员工仔细学习公司关于航空平安工作规划，明确地面服务的平安职责，将平安意识深化到骨子里。

2、为了确保完成春运工作任务，组织服务室三个班组学习了《地面服务部“春运”平安及服务保障方案》，确保每位员工能熟悉到今年春运平安工作的特点、难点。

3、针对我国华北、华东地区患病灾难性雨雪天气，和春运期间可能会遇到的大面积航班延误，特殊组织各班组进行不正常航班的案例及服务技巧阅历沟通与学习，同时组织有打算和针对性的实战演习，确保不发生影响平安及服务质量的重大问题。

4、针对08奥运年以及上半年所发生的一些有关平安方面的特别状况，依据公司平安指导思想，对拉萨及涉奥航班等平安系数有较高要求的航班，特地制定出特别服务保障方案，避开在上述重要航班中消失重大平安事故。

5、连续稳固科室季度平安评估制度和每月“平安教育日”制度，同时主动组织特地人员不定期对各班组服务及平安工作落实状况进行检查，一旦发觉平安隐患，准时进行梳理和分析，有针对性的提出相应措施，强化全员预防工作过失的责任意识，提高职业素养，提升员工预防工作过失的技巧和方法，取得了较好的效果。

二、服务保障工作：提出人性化服务理念，强化全员整体服务意识，顺当完成地面各项服务保障工作。

1、针对工作战线长、人力资源紧急、新员工多等特点，为确保春运期间大面积的航班延误时能在第一时间给旅客送上温和的热水，共储备了16箱纸杯，重新购置了10个水壶。而新购的10个小喇叭为繁忙的安检口找客供应了更多的便利。

2、因人员相对缺乏，成份新，新员工比例大，其中有三分之一员工没有参与过“春运”保障，针对以上状况，对三十多名新员工进行了服务室其次期“新叶杯”岗位练兵活动，同时相应适量增加新员工的航班任务量，以战代练，为春运保障打下坚实的基础。

3、针对拉萨航班的特别性，制定专项保障方案，合理调配新候机楼及支线候机楼服务人员，登机口配备骨干人员，支配至少三名导乘参加引导服务。在震后，针对无人陪伴旅客量明显攀升，组织无航班任务的员工在高峰时段随时待命，确保运输现场有充分的保障力气，保证无人陪伴旅客的正常出行。

4、对于重要航班保障任务，如航班中载有四川省团代表，特殊是震后持续一个星期的灾区伤员的运输以及大量的救援团队和灾区孤儿的保障工作，服务室特地成立了专机保障小组，并就此制定了严密科学的人性化服务保障方案，受到社会各界及公司领导的高度赞扬。

5、为对员工在岗期间的工作状况进行有效评估，并协作即将推出的员工星级等级管理标准和绩效工资考评制度，完善地服部的信息报告制度，从三月份起实行“员工每日工作单”制度，让员工报告自己一天的工作内容和工作状况，并由值班主任对其进行讲评。

6、顺当实施了与荷兰皇家航空公司的代码共享航班、虚拟航班、中转联乘航班的服务保障工作。

7、关于不正常航班，准时把握信息动态，精确制定服务预案，始终坚持“航班延误服务不延误”的意识，最大限度的降低旅客对航班延误的不满，提高团队整体处置不正常航班的力量。

三、业务培训：加强基础业务培训，不断提升员工整体业务水平。

1、稳固和创新班前会制度，除例行的事宜外，新增以“我的班组，我做主”为指导思想，让员工通过五分钟的简短讲演将最新的社会新闻、科学常识、甚至是生活信息向同组员工传达，并发表评论或是感想。学问让人更有魅力，通过此方式，不仅让员工享受学习的权利，更能增添员工自身的“仆人公”意识，主动参加班组的建设与管理

2、年初针对新员工进行了其次期“新叶杯”岗位练兵，同时组织各班组针对雨季航班进行业务复训以多种形式提高全员业务水平。

3、连续加强服务室“流程优化”小组职能，准时梳理服务流程，并对已不能适应现场操作的流程准时进行修改。

4、通过多次试讲选拔、扩大服务室兼职教员队伍，对教案进行了统一的审定，并升级了服务室的业务题库。

四、质量管理：以提高服务质量为重点，逐步完善科室服务质量管理体系，使服务质量呈逐步上升趋势。

1、实现上半年旅客有效投诉为零，重大工作过失为零的工作目标。

2、成立服务室质量检查小组，严格根据《地面客运服务质量标准》，不定期检查员工在岗位上工作质量和服务质量达标状况。

3、将公司、中心、部门、科室对工作质量和服务质量的检查纳入班组管理，使班组评比和员工绩效考核量化。

4、上半年旅客满足度同比去年同期呈稳步上升趋势。

五、班组建设：注意班组的全面建设，营造和谐的团队气氛。

1、服务室推出的班组长“星级”管理方法，以提高班组各项工作的质量和班组执行的有效性，建立班组长责任制的长效管理机制，使班组长真正成为基层工作的先锋和“龙头”。

2、“形象基金会”的成立一周年。坚持由科室指导，其会长、副会长本着公正、公正、公开的原则实行“民选”方式，由员工自己推选、公示而产生，基金会的资金“取之与民、用之与民”。基金会一年来运转良好，有效的实现员工自我监督、自我管理的成效。

3、加强班组思想作风建设，定期进行员工思想动态分析，以到达员工思想统一，步调全都。

5、为适应公司的进展需要，储备服务班组长后备力气，同时应对人才输出而造成的骨干流失问题，连续组织班组长“预备役”应聘工作，准时充实班组长“预备役”队伍。

6、美化服务室文化墙，使之成为员工思想、工作、生活的沟通平台。

7、各班组主动参与有意义的公益活动，如：为表达对北京奥运的支持而举办“机务与客运服务室倾心组友情篮球赛。”

8、班组内部开展丰富多彩的体育熬炼，为了迎接“北京奥运会”，组织开展了“时尚健康，与奥运同行”的时尚健身操活动。

9、开展丰富多彩的健康和谐的主题班会活动，如：“感谢母亲，感谢有你”的母亲节主题班会。

11、服务室各班组纷纷绽开内部特色服务策划班会，集思广益，本着创新服务，人性化设计的原则并分别在除夕佳节、三八妇女节，五一、六一和父亲节、母亲节以及传统端午佳节开展各具主题的特色服务，得到旅客的高度赞扬和确定。

六、策划、宣扬工作：

1、服务室大胆创新科室管理，共策划和实施3个管理的“金点子”。

2、服务室成立了兼职策划小组，针对全年的重要节日和“春运”、“暑运”、“黄金周”，进行了统一的策划，共上报特色“金点子”43个，被公司、部门、科室共接受31个。

3、另外还成立了对外宣扬小组，对登机口服务、好人好事和重要航班保障等方面进行宣扬报道，《川航月报》上半年共刊登了7篇，《地服之窗》上半年共刊登了19篇，另外拓宽宣扬渠道向行业内的大型媒体如民航资源网，投放新闻宣扬稿件，多数得到刊登接受。

七、存在的主要问题：虽然在今年上半年的工作中取得了一些可喜成果，但是我们仍旧糊涂的熟悉到工作中存在的瑕疵，需引起高度的重视。

1、因公司进展的需要，我科室骨干外流现象严峻，新的骨干队伍调整尚需一个适应过程，对生产运行的重要关口把关不够，工作的预见性和前瞻性不强。

2、错上客的低级工作过失重复消失，而且呈时间间隔短，密度大的特点，充分暴露出部分员工的平安意识淡薄，工作责任心不强，工作流程执行不严谨，导致上半年不能从根本上杜绝低级工作过失的消失。

(二)下半年服务室工作思路

一、平安管理：

1、实行平安管理层层责任制，科室一把手为科室平安第一责任人，值班主任为班组平安第一责任人，教育每位员工树立“平安在我心中”的仆人翁意识。

2、始终坚持“平安第一，预防为主”的指导思想，总结上半年平安工作的阅历和教训，树立典型案例，开展警示教育，提高平安防范的有效性。

3、规范季度平安评估制度，准时梳理服务流程中各个环节存在的平安隐患，探究“事前掌握”的有效途径。

4、进一步完善服务室平安台帐，使服务室平安管理渐渐规范化、系统化。

二、质量管理：

1、力争下半年有效投诉为零，重大工作过失为零。

2、完善ios9001质量体系，准时增补新的内容，以适应新的模式。

3、进一步完善科室监督检查制度，细化并完善考核制度，坚决贯彻“四不放过”原则。

4、定期开展旅客投诉分析，制定相应应对方案，有效降低旅客投诉率。

5、下半年实行有效措施杜绝人为缘由的低级过失

员工上半年工作总结13

今年上半年对我来说，许多工作都具有着与以往外圈不同的挑战，是对我本人工作力量的一种考验。当全部的工作被列成一张长长的表格，总会让我有一种无法表达的成就感。喜悦的心情伴着满满的自信，鼓舞的心情让我面对将来的工作更加布满了干劲儿。现总结如下。

一、宣扬片的制作

由于工作的需要，和领导的信任，我第一次接触并制作了宣扬片。从一个完全的外行，到最终制作胜利，其中的压力是可想而知的。虽然我没有学过绘声绘影，这个软件对我来说，上手还是比较简单的。我觉得技术不是问题，宣扬片的制作，更多的是在于思想。假如一个宣扬片没有思想，没有感情，感动不了自己，又何谈去感动别人，假如感动不了别人，这个宣扬片也就毫无意义。

后来xx成为我的第一个作品。这个宣扬片时长很短，可它却标致着我在VCR道路上的迈出了坚实的一步，也是我工作上的又一次突破。在有了第一次的阅历之后，我再次做了一部宣扬片。这一次吸取了上一次的阅历，无论是镜头的转换，还是场景的过渡，活用了许多效果，加上精彩的配乐，整部片子不仅华丽大气，还突出了xx的品牌建设。

其实每一次宣扬片的制作，都是一次心的历练，不仅要整合大量的资料，还要在头脑中进行设计和规划，让制作出的片子在精致的同时，也要具有条理性。并且不能让观众产生视觉疲惫，对于如何始终抓住观众的眼球，这是很具有功力的事情，需要在以后的工作中着重熬炼。

二、做好分析报告

这半年，关于报告真的写了不少，品牌部监测到xx，并且快速反应，在一周之内，快速做出了试刊分析报告，一周分析报告。这次报告的出炉，分散了整