培训中心一年工作总结（2篇）

第页共页培训中心一年工作总结一、基本情况韩语培训中心自____月____日开班以来，共开设五期____个班培训____多人，前四期学员已顺利毕业。目前，在校培训学员____多人（不包括一、二期复习生），韩语教师____人。二、工作情况总结（一）教师1、教师队伍建设：今年____月初，在韩国雇佣制派遣机构审批期间，李局长远见卓识，及时指导组建韩语教师队伍，并着手韩语教师队伍的培养。____月____号，经严格规范的考核第一批____人开始在石文峰老师的带领下，学习韩语教材，培训制度，为韩语开班培训做好了充分的准备，保证了____月____日韩语培训如期开班。开班后，因培训规模的扩大，又陆续招聘____名教师，这些教师在各位领导的指导下，虚心学习，不断钻研，积极上进，在短短几个月内就形成了一支爱岗敬业、团结高效、责任心强的韩语师资队伍。尤其是杨造、张宏浩等部分教师在面对出国务工和教师紧缺的矛盾时，顾全大局，从劳务局的利益着想，主动放弃第一批出国的机会，这种精神确实让人感动。2、管理能力和教学水平的提高。由于韩国部大部分教师都是回国的研修生，虽有一定的韩语基础，但没有系统的整理所学的韩语知识，没有教学经验，针对这种情况，我们长期坚持有效的开展教研活动，组织教师学习教材和题库内容，做到教师自身能精确把握教材和题库内容。开展听评课活动，利用例会时间讨论教学方法，每次考试组织分析自查会（老师查、学生查），每期结业写好工作总结。在工作中，全体教师，比所带班级成绩、比进步、比努力、比纪律、比管理，形成了良好的、积极向上的教育教学氛围。虽然教学时间短，但教学教学水平提高快、教学方法灵活多样、班级管理井井有条。这些教师虽然不是科班出身，但教学能力和教学水平完全能够胜任本职工作，我们可以自信对领导同事以及有合作意向的单位承诺培训韩语合格率能达____%。（二）学员1、思想教育。韩语班学员大部分是年龄大，文化程度低，家庭琐事多，怕学习，长时间不学习，接受能力更差；还有一部分去过韩国日本的，自恃对国外很了解，这部分学员对雇佣制的认识不足，还认为和研修一样，在学习上没有紧迫感，对韩语考试抱侥幸的态度。针对这种情况，我们就雇佣制的特点，雇佣制审批的不易，雇佣制流程，大会小会讲、反复讲，让学生学会感恩，知道珍惜机会，进一步明确不是有出国机会才学习韩语，而是学好韩语才有出国机会。从而明确目的，端正培训态度，主动积极投入紧张而严格的培训中。专题教育：讲五个专题：制度、细节、上司满意、团队、感恩，并认真按思想教育三环节认真操作，确保学生在三个月的培训中，学到的不仅是韩语，更重要的是端正思想，严肃态度，提高自己的综合素质。2、韩语学习。在学习上，无论是酷暑的夏天还是严寒的冬天，都坚持了夜自习值日教师巡视辅导制度，管理员抓纪律、考勤、平时严格请假手续，确保学习时间；对韩国部学员来说，绝大部分学习都非常刻苦，但效果并不明显，这时因为他们脱离书本的时间长，学习方法不得当。针对这种情况，通过经常开展学习交流会、座谈会等，教会学生学习方法（例如：互助合作学习，联想分类记忆，随时随地学习等），建立学习小组，安排小老师辅导，实行1+1、1+____等帮扶活动，夜自习各班学习有声有色，打破过去保持安静的状态。只有苦学加巧学，才能确保效果。使大部分学员在初次接触韩语的情况下，从基本的韩文字母学起，在短短的三个月内能掌握涵盖韩国风俗、生活、安全、交通等方面的____题，确实很不容易。培训中心一年工作总结（二）____培训中心一季度工作总结____年一季度____培训中心在____中支党委的关心和正确领导下，在各处室的大力支持和配合下，依据年初制定的“强化经营能力、拓展营销渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服务水平”的经营管理思路，有序的开展工作，基本完成了预期工作目标，现将一季度工作情况总结如下：一、一季度营收情况一季度接待会议____个，其中中支会议____个，外部会议____个。实现营业收入万元，同比增长万元，大幅增长%。客房收入万元，餐饮收入万元，会议收入万元，其他收入万元。在全体员工的共同努力下，同时受春节时间因素影响，一季度的营业收入实现了“淡季不淡”，超出了经营预期。二、一季度工作回顾（一）制度建设，重在落实一是修订了工资制度二是加强服务质量监督检查力度，从基础抓起。1分别对卫生、电梯乘用规范、会议接待会前检查、员工仪容仪表—发式、员工宿舍管理等内容制定标准，分别进行专项检查，取得了突出效果。经统计，一季度开展日常检查____次，专项检查____项，发现问题____处，已整改问题____处。三是加强财务监督监管力度，继续完善各种财务管理制度，理顺财务管理工作流程的各个环节，逐步加强各岗位岗位职责管理，充分发挥监督监管职能，切实提____位服务意识。据实建立合理的核算报表内容，督促各种库存物资建立明细台账，从而建立各种成本台账，为下一步进行月报表的分析打基础，为之后的预算制的形成做铺垫。比如正在进行的应收帐户归集、交接、催收及核对、分析，各个库存点的及时盘点控制，及与之相关的出入库程序的调整、控制和理顺等。（二）储备人才，加强培训一是客观分析当前紧迫的用人形势，针对春节前后人员流动频繁的特殊时期，提前着手人才储备。统计分析各部门人员缺口，参加了财院和教育学院两期校园招聘会，同时与合作企业—九博人才网积极保持联系，一季度新入职员工____人，离职员工____人，确保了培训中心的用人需求。二是推进标准化服务技能进程。我们以总行服务技能大赛为契机，以餐饮、客房为试点，参考《总行服务技能比赛标准》和《____省旅游星级饭店从业人员服务规范》，对服务人员进行强化培训和考核，选取优秀员工代表____人，计划参加____月份总行的服务技能大赛，为推进全员标准化服务进程奠定了良好的基础。三是实现全员劳务派遣。劳动人事管理方面，为规避劳务风险，提高工作质量和2效率。在不违反《劳动合同法》的基础上，自____年起，培训中心分批次将全体员工以劳务转包形式进行劳动关系转移，截至____年一季度，已完成全员劳务派遣转移，且劳动合同签订率____%。（三）营造氛围，以人为本一是筹备召开员工座谈会。建立了季度员工座谈会制度，拟定了《一季度员工心态调查暨座谈会实施方案》并落实实施。抽取____名员工代表填写《员工心态调查表》，____名员工代表分两次召开员工座谈会。从经营管理、工资薪酬、工作生活环境三个方面为主题进行讨论，收集员工意见和建议。二是继续落实民主评议制度、评优评先制度，通过公平、公正、公开的形式对各级管理人员和员工年度的工作情况进行评价和总结，激励先进、鞭策后进，并召开全体员工大会进行总结表彰。三是丰富员工业余文化生活。筹备开展了“迎三八节书法、文体活动”和“三八节卡拉ok活动”，____生日员工赴人民公园观灯展，定期放映电影共____部等。通过上述方式让员工参与管理，营造团结奋进，积极向上的氛围。（四）紧抓安全，规范制度一是紧抓安全工作。____培训中心将安全工作放在第一位，思想上高度重视、认真求实，积极落实各项安全工作制度。在第一季度中注重安保队伍的建设和培训，培训中提高保安人员“防火、防盗、防抢”的安全意识，提高安保人员的专业素质。确保了培训中心在装修改造期间的安全经营。二是重点规范各项安全制度和工程设备维修保养制度。在安全方面规范了楼层巡视和消防巡视制度，进行了____余3次楼层巡视和____次安全巡视，多次发现和排除不安全隐患，也保障了消防设备的正常运行。在工程方面注重对各类设备的保养维护，制定完善了各类设备的维修维护保养制度，严格落实报修制度，积极、及时的完成各类设备的保养和维修。保障各类设备安全运行，使设备处于良好的工作状态，也保障了培训中心的正常经营。（五）筹建改造，蓄势待发一是装修改造验收。在中支领导的大力支持下，五楼餐厅的装修改造工程已基本结束，一季度中支相关处室领导分两次对工程进行了验收，为五楼餐厅的经营工作奠定了坚实的硬件基础。二是积极做好筹备工作。我们____相关部门负责人召开了多次专题会议，从经营定位、物品购置、人员配备、宣传推广等多个方面进行讨论分析，拿出可操作性的实施方案。目前除部分物品未配置到位，其他方面筹备工作已基本完成。三、二季度工作思路在经营方面，随着周边酒店陆续投入运营，经营压力日趋增大，以往的“卖方市场”将逐步转变为“买方市场”。因此，我们计划将客户进行进一步细分，选择适合于培训中心的优质客户