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文档简介

第页有关月度工作计划模板汇编7篇月度工作安排篇1

XXX年是酒店进一步提高经济效益、创收创利的一年,前厅部将仔细实行酒店年度工作的总体要求,结合前厅部工作特点,制定XXX年度工作要点如下:

第一季度(1-3月):

1、完成礼宾、接待、收银各部的岗位学问培训,主要是针对新入职人员及在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训,培训前厅部员工对客服务技巧,提高员工的对客服务意识,方式偏向模拟操作培训

2、帮助营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作。合理支配员工休假。

3、2月中旬将对部门的员工进行一次笔试,主要是测试员工前期所接受岗位的学问面,刺激员工的神经,提高员工对工作的主动性

4、打算部门内部举办一次岗位技能操作培训,主要对象是前厅部各岗位员工,内容是各岗位员工的岗位技能竞赛,针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象。

5、3月中旬依据2月份的笔试,结合日常工作表现及平常对客服务意识,综合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理

6、亲密合作,主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作,亲密合作,依据来宾的需求,主动与酒店其他部门亲密联系,相互协作,充分发挥酒店整体营销活力,创建最佳效益。

7、提高前台员工的售房技巧,增加散客的入住率,力争完成酒店下达的销售任务。为酒店新的一年开一个好局。

其次季度(4-6月)

1、依据员工的爱好爱好,本职安排在4月中旬实行一个“野外拓展”的活动,主要是为了增进员工之间的沟通与沟通。加强员工之间的凝合力。同时为营造一个和谐、主动的工作团体,多组织一些有意义的部门活动,来提高团队的凝合力。同时为五一节的接待做好精神打算。

2、帮助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。特殊对五一黄金旅游周及端午节各类活动的推销及接待工作,将合理支配人员上岗,争取圆满完成接待任务。

3、假如工作档期允许,将与保安部经理协调组织一次消防学问培训,主要的目的是加强员工防火意识,并对“预防为主,防消结合”的思想能真正贯彻究竟

4、安排在6月中旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训,由于前厅部员工处在第一线,都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物,有时很简单因为语言的理解会让人产生误会的想法,假如在接待过程中让客人产生误会的想法,素养稍好的客人可能只是骂人,假如遇到部份素养较低的客人可能会出现动手打人的现象,面对这一现

象,许多的员工都是很难把握,依据这一个工作须要,所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训,主要的目的是让员工能更明确自己的责任。进一步强化销售员工培训、提高员工素养、业务水平。

5、定期与客房部召开协商沟通沟通分析会,做好部门之间的沟通,处理好工作中的冲突,并收集客人看法,同时探讨客人的需求及消费心理,提高前台销售技巧实力。

第三季度(7-9月)

1、七、八月份是步入秋凉季节的初期,也是旅游季节的启动期,因此,为了更好的接待好每个团队,让每一位在好来登酒店下榻过的来宾都能感受到酒店每一位成员付出诚意的服务,本职安排在月初对全体员工进行一次团队接待的培训,主要的目的是巩固前厅部员工在工作的责任心与责任感。让团队客人也能感受到酒店工的努力,真正让来宾体验“家外之家”的暖和。

2、做好中秋节客房促销活动的推销,力争完成任务。

3、安排出台一个“最佳员工”的评比活动,内容由部门管理层商定,依据商定的内容呈分管部门的领导批阅,批阅通过后再呈总办审批。关于这一项活动是希望在旅游季节繁忙的接待能通过这个活动缓解员工的工作压力,同时激发员工对工作保持主动的心态。

4、安排给部门员工进行一次前厅各岗位常见案例的分析与讲解,为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降,主要的目的是提高员工的责任心与责任感。

5、帮助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作,完善部门间的沟通、协调工作。

6、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待,本职安排在9月份对员工进行全面性的培训,内容有:礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位学问的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动式),主要偏向现场模拟演练培训。

第四季度(10-12月)

1、十月份是黄金周的旅游期,在10月上、中旬,前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中,把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理支配好人力、物力,保证接待工作能达到一个新和高峰。

2、做好十月份黄金周的销售工作,依据十月份的预订与当日的售房预料,合理性的限制客房的销售,对部份房型价格建议调价政策

3、做好客房的预订工作,届时将合理支配专人跟进预订工作,预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题。。

4、10月下旬本职安排将支配员工进行合理的休息,黄金周大型接待过后,员工的心相对较乏累,对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假。

5、依据十月份接待的工作进行总结,依据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工共享,表杨表现优秀的员工,激励做得不够的员工,同时拟定本月的培训安排,对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发觉场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的

娴熟度。

6、帮助营销部门做好会议与团队的接待。

7、帮助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作。

8、12月份是接近春节的月份,酒店各部门都处于劳碌中,本职安排在12月主要的工作是稳定固定客源的同时应留意散客的接待,因此,本职安排,大堂副理在每天都要定岗在大堂,在大堂帮助处理部份突发事务,并收集来宾看法。

9、依据天气状况,合理的限制空调、灯光的开关时间,将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工,让员工从内心深处有节能降耗意识。

10、总结XXX年的工作,并在部门会议上与员工共享,对部门所做的工作、营业额、经营的状况进行通报,对表现突出的建议进行表彰,对表现较平凡的进行激励或惩罚。

11、依据XXX年的工作,拟定好工作安排呈总经理办公室。

在充溢挑战的XXX年,部门将通过内外培训、业务沟通,努力提高前厅人员的综合素养,增加前台的营销技能。前厅部全体员工在酒店领导下立志以前瞻的视野,超前的营销,勇于创新,迎难而上,勤勉工作,全身心投入酒店的经营发展中去,为酒店奉献自我,争取完成酒店下达的经济任务指标,创建前厅部的新形象、新境界。

月度工作安排篇2

一、编制月工作安排应遵循的原则

1、坚持“pdca”循环的原则,

员工月度工作安排表。(p—安排、d—实施、c—检查、a—总结或改进)其中“p、c”是保证月工作安排实施成败的核心和关键。为此,要求各级、各部门领导要把“p、c”作为月工作安排编制、形成、执行、考核及总结的关键环节来抓,务求抓出成效。

2、坚持“预、实、细、考”的原则。“预”就是安排、谋划、超前意识和限制。首先要明确你的工作职责、任务和分工,要求对有关的政策、规程、制度、流程、表格等必需了如指掌,没有的要刚好制订、补充和完善;要求制订的工作安排必需切合实际,可操作性强,并将其分解、细化、优化,并有详细措施。“实”就是实际、实干、实事求是、从实际动身。“实”是在预(安排、谋的)指导下,为实现目标(任务)实干、敢干加巧干,属于勇的范畴。“细”就是细化、细则,一丝不苟,精打细算,精益求精。要想做实,必需做细,就是要把目标(或领导布置的任务)分解、配套成可操作性的细则,并模拟演练,仔细修改,不能有半点虚伪,

“考”就是考核,考核到位,公允、公正、公开。考核的目的就是能者上,庸者下,末位淘汰;安排的基础是考核,考核的基础是对目标、职责、分工的理解、描述和细化;考核是解决公允、公正,解决员工心情的重要方法。假如没有考核、没有标准,就没有人重视,目标(或任务),人人怨气十足,同时要留意考核是个全方位的问题。

3、坚持上下级之间、同级之间相互沟通、协调、协作的原则。因为,有的月工作安排涉及多个部门相互协作才能完成。所以,要求上下级之间、同级之间要做好相互沟通、相互协调、相互协作工作。

4、坚持全局性、系统性、可行性、可考性原则。力戒空话、套话、模糊不清、模棱两可、丢三落四,既无责任人,又无时间要求和奖罚标准,无法考核的工作安排。

5、坚持与收入安排挂钩的原则。考核的目的:既为了在规定的时间内完成生产(工作)任务和目标,又为了使员工的收入安排更趋于合理,从而体现贡献大小收入有别的安排机制,以此调动员工干好本职工作的主动性、主动性和创建性。

二、编制月工作安排的程序

1、本着自下而上,自上而下的原则,编制月份工作安排。

(1)总部各部室科员的月份工作安排,先由科员编制本人的月份工作安排,再交部长、主任审核、补充完善后,返馈本人按审定后的安排实施。

(2)总部各部室的月份工作安排,由部长、主任依据总部领导布置的工作及要求编制,再交主管领导把关后,由部长、主任负责组织实施。

(3)子公司各科室科员的月份工作安排,先由科员编制本人的月份工作安排,再交科长、主任审核、补充完善后,返馈本人按审定后的安排实施。

(4)子公司各科室的月份工作安排,由科长、主任依据主管经理布置的工作及要求编制,再交主管经理把关后,由科长、主任负责组织实施。

(5)子公司的月度总体工作安排,由总经理依据总部下达的生产、技改、经营、行政工作安排和总部领导布置的阶段性、临时性工作及要求,结合本企业的实际组织编制。

月度工作安排篇3

新的学期起先了,学生会的工作也将一步步步入正轨,体育部的工作也将有新的面貌。这个首先我们部门将从以下几个方面绽开工作

(一)部门例会管理安排

(1)由于体育部的任务特点,将实行比较机动的会议方式,但是我们同样设置了固定的例会时间,一般来说半个月为一个周期。

(2)全体成员必需准时出席。无故迟到者须说明理由,例会每次须到,多次不到者除名。若有事不能来时应提前向部长或副部请假,经同意后方可。

(3)例会实行轮番主持制度。每次例会由部长,副部长轮番主持。

(4)严格遵守例会纪律。开会时看法严谨仔细,做好会议记录,探讨时发言踊跃,主动主动,保证会议的肃穆性和活泼性。

(二)干事培育管理安排

提高本部成员的自身素养,多给干事供应一些熬炼的机会,使他们的才能得到充分发挥,这才是一个团体长盛不衰的根本所在。

(1)在每次例会中,我们将尽量让干事有的发言权,把总结的机会留给部委,尽量让他们发表好的看法,好的观点,并且从中视察他们各方面的实力,再加以培育。

(2)轮番支配部委每月上交工作总结,并对体育部提出建议要求。

(3)每次活动的之前要具体工作安排与部委,要求各有关部委工作到位。活动结束要有工作总结。此外,还将主动协作校体育活动。

(4)关切部委的学习与生活,紧密与干事间的关系,促进部门成员间的沟通和工作的开展。

(5)制订完整的安排让体育部成员知道本学期活动的总的方向,同时也可以为一些同学的新创意供应安排书写的参考。

(三)活动支配安排

1.对17级进行招新

一个团队只有不断汲取新生力气才能有更大的发展前途。同时招新,也给了09级同学一个很好的展示自己的舞台。

2.新生篮球赛

新生篮球赛的宗旨在于丰富同学们的课外活动,加强新老生之间的沟通,使新生感觉到高校生活的五彩斑斓,增进同学之间的友情,呈现我院同学的良好精神风貌,我们将会尽力贯彻“人文精神”,竞赛注意的是友好,而不是竞争。

3.举办“动感地带杯”校级篮球秋季联赛

“动感地带杯”篮球赛是学校的传统项目,本次竞赛本部会坚持在创新上下功夫,加强对赛事前期打算的重视,注意策划环节与现有的实际相结合。希望通过本部的努力以及各部门的大力支持,稳固“动感地带杯”在学校以及学生心目中的地位。

4.乒乓球赛

联合乒乓球协会,在学院实行一场乒乓技术沟通赛,加强全院师生之间的沟通,丰富校内文化。

以上是体育部本学期的工作安排,体育部将全身心的投入到工作中去,带动全系同学熬炼身体的热忱,把我们系的体育工作开展的更好更胜利!

月度工作安排篇4

一、聘请

内容:聘请是长期的过程,依据公司状况人员缺口比较大,现主要是招业务员为主,通过一段时间的聘请成效一般,总结缘由有以下几点:

1、目前手头上的事较多,没太多的时间去操作;

2、现公司主要是以网络聘请为主,我们公司未有主动注册,在聘请人才方面没主动性,效果不好也是一方面;

3、公司的相关制度不健全,公司相关决策和相关处事方法常常变动,新进来的感觉不稳定;

4、新员工进来后没有个系统的培训,感觉不正规;

5、相关管理的方法和素养也有一部分缘由。

通过以上几点,在这里我想提几点可行性建议:

1、从长期发展来考虑,有必要在一些聘请网站上注册会员,例如温州人力资源网、58同城等,一季度的费用约1200元,半年的费用约1800元,一年的费用约2800元;

2、培训制度肯定要健全,详细操作下面会有具体介绍;

3、规章制度不能太死,制度的制定主要是运用,再严禁的制度不去用,跟没有没区分,主要是制定合理的制度,并用在该用的地方;

4、管理平常说话、做事要多留意素养。

二、培训

有人说:的福利是培训,的投资是教化。在我看来相对应的员工对公司的回报就是忠诚。本公司始终没有个合理科学的培训体系,从公司发展的前景来说是很不健康的.。所以我觉得这个是我们要解决的,下面介绍目前遇到的一些问题,列出几点建议:1、因目前培训的对象主要是事业部的员工,所以我想事业部拿出个培训方案,依据事业部方案做出科学的培训方法和培训安排;2、内容方面我想:主要是灯具的学问为主,在配以交际技巧、相关的礼仪、业务流程、规章制度、公司的发展方向和前景等;3、相关的资料和PPT希望程总支持;

三、相关制度的完善

公司的制度主要是为了打造一支以公司利益为至高准则,高素养高效益的团队,包括规章制度、绩效考核、薪资制度等,假如不是以这个为目的不订也罢。所以我认为订制度肯定要留意几点:

1、订的制度是不是适合现在阶段;

2、订制度的目的是什么;以什么目的动身;

3、制定的条件达到了没有,制定一个制度我们是不是有相应的政策和福利跟上;依据公司须要我会在近期将相关制度完善。

四、其他事项

规范公司相关事项包括财务、选购 、行政人事;如考勤的统计等。详细工作依据实际状况而定。

月度工作安排篇5

1.依据上月的工作报告得到全部项目当前的状态,将遗留的问题和未实现的功能都列出来,假如是处在某在某个新项目的过程中,就依据该项目的整体进度表进行支配,依据紧急重要进行权衡,选出合适的内容。

2.依据与领导的沟通。一般来说,干脆领导都会有一些针对项目的设想和建议。虽然老总多是不懂技术的,许多问题提出来看上去很不得要领,但是他们对市场的嗅觉和对整体的把握都比项目经理要强得多,所以肯定要细致分析,对于的确因为不了解产品的真实设计的要直言指出来,对于的确须要接受的建议肯定要具体登记来,这些东西有可能比你更新几个版本对产品的推动作用还要大。

3.依据运营报告。由于我们是Web平台性质的产品,是供应在线服务的产品。所以一般每月都会整理运营报告,运营报告将反应过去一月的整体状态,客户反馈的状况,运营中出现的问题,选出须要马上处理的部分整理到工作中去。

4.架构师或项目经理依据客户反馈、运营报告、市场分析等设计出的新功能、新改进。

5.团队管理所须要做得工作,比如招人、升级开发环境、团队内训等等,这些依据实际状况进行安排。

依据以上分析通常就可以得到工作安排大纲形如:

1.逐步开放A产品让客户开通x服务

2.建立A产品新服务的运营机制

3.B产品V2.3升级版开发

4.C产品V3.1升级版开发

5.配置团队项目sharepoint

然后每一项单独在每个产品的开发大纲中进行细化,这样月安排就制定好了。制定好后发布到内部公告,让全公司和团队成员都了解。

当然,制定安排依据项目不同、组织机构文化不同都不太相同,所以这里仅仅是我自己当前所负责产品的安排制定方式而已,不代表适合全部项目。

月度工作安排篇6

这个月的工作又过去了大半,看着近期财务部的工作状况,我既为大家工作的精确和平稳感到安心,却又忍不住为近期工作没能有什么提升而感到担忧。随着公司的完全复工,在工作中可谓是一天比一天压力大。但是面对这样的状况,财务部不少的同事还没能完全的适应。尽管近期还没能出现明显的问题,但随着之后公司的项目起先,工作会变的更加困难。

为了能更好的管理好财务部各员工的工作看法,也为了能改进我近期有些懈怠的工作,我在此对自己下个月的工作做个人安排如下:

一、个人的提升要求

管人先要管己,作为财务部的主管,这些年来,我始终尊崇着先管理好自己再管理好员工的想法。

面对近期来自己在工作上的下降,我首先要从思想上管理自己。好好反思公司的工作目标和工作守则,回想自己的工作信念,并且在工作中严格的管理自己,调整自己在工作中的看法和想法,更好的去完成作为财务主管的工作。

二、以身作则

在下个月的工作中,我要强将教育,并在工作中“以身作则”的严格要就自己,变教育员工,管理员工,边以严格的工作方式去面对工作。尤其是在对新员工的管理上,我更会亲自去教育,去指引,并带动老员工们,一起主动的面对财务部的工作!

三、加强管理,严格要求

除了自身的教育和管理,对于财务部的规定我也要更新,加强员工的自我管理实力,并适当的做出惩处。当然,对于严格遵守规定并表现精彩的员工,也不乏赐予嘉奖。

在提出这个规定的同时,我要先对部门近期的状况召开会议,先让员工进行自我反省,对比过去和现在的状况!让员工们相识到自己的下降。并激励各位同事,一同努力,主动的去改善我们的工作。

四、下个月的支配

x月份的工作随着xx部项目的召开必定会更加劳碌。对于架起那个管理的安排,我也要尽早的做好支配,让大家能顺当的过度到严格要求的上升阶段,让我们财务部的整体工作实力能有显著的提高。

在这个安排起先前,我必需做好严格的心理打算,不能半途而废,更不能因为自己的松懈导致大家丢了信念!信任在努力之后,我们财务部就能更加的优秀!

月度工作安排篇7

我物业公司在发展过程中即使遭受到了内外环境的严峻挑战,但为业主、运用人服务的理念也始终在沿伸,同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满意可喜成果的取得,而是以主动的看法正视在服务过程中存在的服务专业性不强,服务内涵不深,员工待遇过低以及成本过高等问题。今年起先,公司便审时度势,着手狠抓平安防范、环境卫生和修理事宜,劲拼品牌建设,提高公司的运作效率和竞争力。

品牌管理

品牌,以高质量为坚实的基础,本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。

一、贯彻按iso体系的有效动作

公司成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目标、要求,以及所想达到的目标,以最合适的服务质量去满意业主及运用人的须要。一年来,公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标,同时也进一步向业主及运用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

二、形成以客户满足为中心的质量体系

自公司进驻起先,始终把“客户满足,业主至上”作为工作的中心,进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念,今后公司将接着贯彻实施和改进服务质量,提高服务绩效。

三、建立天健物业零缺陷的目标

公司成立之后,经过反复探讨和研讨,认为要想做的独特,就须把工作做到零缺陷:服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;平安零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的,但恒久是最重要的客户需求,充分做好达到需求的各种打算,主动预防可能发生的问题。

内部管理

一、人力资源

人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初,因处地特别,故人员素养偏低。但今年年初,为了提高公司的竞争力,我公司主动开展员工学问培训,使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员

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