2023年电大《人力资源管理》形考任务作业答案

千里之行，始于脚下。第2页/共2页精品文档推荐2023年电大《人力资源管理》形考任务作业答案2023年电大《人力资源管理》形考作业

作业1

一、挑选题

1．具有内耗性特征的资源是(B)。P4

A．自然资源B．人力资源C．矿产资源

2．人力资源管理与人事管理的关键区分体现在(B)P6

内容上B．观念上C．工作程序上D．工作办法上

3．以人性为核心的人本管理的主体是何种?(A)P23A

A．职工B．环境C．文化D．价值观

4．某企业对10名新招来的员工举行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(B)P45-

获得成本B．开发成本C．使用成本D．保障成本

5．预测由将来工作岗位的性质与要求所打算的人员素养和技能的类型，这是制定人力资源

规划时哪一个步骤?(B)P65

A．预测将来的人力资源供应

B．预测将来的人力资源需求

C．供应与需求的平衡

D．制定能满足人力资源需求的政策和措施

6．从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C)P2

A．体质B．智力C．思想D．技能

7．把“员工视为活动主体、公司仆人”是哪一种人力资源管理模式?(C)

A.自我XXX式、非理性化家族管理(

B．以人为XXX、非理性化家族管理

C．以人为XXX、理性化团队管理

D．自我XXX式、理性化团队管理

8．每个员工都明确企业进展目标，团结配合努力实现企业目标，这反映了“以人为XXX、

理性化团队管理”模式的什么特点?(B)

A．封闭式的自危表现B．开放式的悦纳表现!

C．封闭式的悦纳表现D．开放式的自危表现

9．下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D)P22(

A．企业人B．环境C．文化D．产品

10．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D)P26&

A．人的管理第一B．以激励为主要方式

C．乐观开发人力资源D．哺育和发挥团队精神

11．明确目标责任，使其竞争，是举行人本管理的哪种运行机制?(B)P26

A．动力机制B．压力机制

C．约束机制D．环境影响机制

12．通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源方案系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?(D)P59

A．人员档案资源B．人力资源预测

C．行动方案D．控制与评价

13.工作分析中办法分析常用的办法是(C)。P927P

A．关键大事技术B．职能工作分析

C．问题分析D．流程图

14.管理人员定员的办法是(C)。P103

A．设备定员法B．效率定员法C．职责定员法

15.依据个体的阅历推断，把全部待评价的职务依序罗列，由此确定每种工作的价值的办法

是(C)。P95

A．因素分解法B．因素比较法C.阅历排序法D．因素评分法

二、案例分析1：贾厂长的管理模式

答：

该案例中，贾厂长只是按照惯例主观地实行了迟到不罚款，而对早退罚款的打算。XXX不合理的厂纪厂规有助于调动职工的乐观性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。

这说明在这个问题上贾厂长敬重职工，关怀他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规则制度时，因为没有很好地调查讨论，没有了

解工人为什么会浮现早退的现象，就做出了早退罚款的打算。这一打算说明贾厂长只想用经

济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。

鉴于案例中浮现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应当转变原有的领导方式，在充分与工人研究商议的状况下，制定公正合理的地、行之有效的规则制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障

三、例分析题：工作职责分歧（30）

一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清

扫整洁，操作工否决执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样否决，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威逼说要把他解雇，由于这种服务工是分配到车间来做杂务的暂时工。服务工牵强同意，但是干完之后立刻向公司投诉。

有关人员看了投诉后，批阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面；服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式帮助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作；勤杂工的工作说明书中

的确包合了各种形式的清扫，但是他的工作时光是从正常工人下班后开头。

问题：

(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?

(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?

(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处?

答案要点：

1、针对案例的分析，我们可以看到，首先对服务工不应当解雇，在这里服务工做了不是份

内的活，应当予以表扬，适当地赋予精神和物质嘉奖。

2、（1）、作为一个车间主任来说也应当适当的批判。没有一个合理、完美、精确     的职务说明

书，对工作岗位举行说明，车间主任莫非没有一点责任吗？A、对职务书举行修改，增强这

一项。

B、对操作工讲，可以增强一种这样的条文，如工作时光保持机床周围的清洁。假如因操作

不慎，造成周围环境污染。C、操作工要清扫整洁。发生事情之后还要准时上报。E、对后勤工来讲也可以增强相应的条款，完成车间支配的暂时、紧张性的任务。F、从案例知，“车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威逼说要把他解雇”。

作为一个车间主任来说此为契机，努力学习，提高自身综合素养，树立正确观念，转变工作作风，公正、公平待人。增加领导者自身的影响力。进一步提高领导水平和管理能力，处理

工作方面少一些主观臆断，多一份精心。（2）对操作工要批判教导,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并否决清扫是错误的。从案例知，“机床操作工的工作说明书规定：操作

工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面”，何为“处于可操作状态”，机床周围的地上有机油洒莫非是可操作状态？

3、A、按照公司的实际状况要举行管理分工、重新定位、对职务说明书举行修改。保证工

作的顺当举行。B公司在管理上，可以让一些有丰盛管理阅历的基层管理人员参加到岗位职

责的规划工作中来，基层管理人员对第一线的工作状况认识，比较清晰工作中存在的一些问题。按照实际状况制定出较为科学合理的工作说明书；进一步提高领导水平；倡导爱岗敬业、发扬团结配合精神，从而在发生类似大事时，能顺当地加以解决。

人力资源管理作业2

1、聘请的内部因素是(A)。P108

A．企事业组织形象B．劳动力市场条件

C．法律的监控D．国家宏观调控

1．影响聘请的内部因素是(A)。

A．企事业组织形象B．劳动力市场条件

C．法律的监控

2．聘请中运用评价XXX技术频率最高的是(B)。

Ａ．管理嬉戏B．公文处理C．案例分析

3．甑选程序中不包括的是(C)。

Ａ．填写申请表B．职位支配Ｃ．寻觅候选人

4．企业对新录取的员工举行集中的培训，这种方式叫做(A)

Ａ．岗前培训B．在岗培训

C．离岗培训D．业余自学

5．在培训中，先由老师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题举行研究的培训方式是(B)。

Ａ．讲授法B．研讨法

C．角群饰演法D．案例分析法

6．岗位培训成本应属于下列哪种成本?(B)

Ａ．获得成本B．开发成本

C．使用成本D．保障成本

7.使分配公平合理，必需对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，举行客观、精确     、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容?(B)

Ａ．绩效评估B．职务评价

C．人员的选拔与使用D．人力资源规划的制定

8.人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容?(C)

Ａ．组织结构的设计Ｂ．人力资源规划的制定

Ｃ．人员的选拔与使用D．培训方案的制定

9.在招募、挑选、录取和安置员工的过程中所发生的费用称为（A）

Ａ．人力资源的获得成本B．人力资源的开发成本

C．人力资源的使用成本D．人力资源保障成本

10.人员分析，确定人员标准。这是聘请选拔工作的哪一阶段?(A）

Ａ．预备阶段B．实施阶段

C．挑选阶段D．检验效度阶段

11.招工简章，举行“安民告示”。这是企业每年一次聘请录取工作的哪个阶段?(B)Ａ．筹划与预备阶段B．宣扬与报名阶段

C．考核与录取阶段D．岗前教导与安置阶段

12.程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样

的培训策略?(B)

Ａ．日常工作B．按细节说明的工作

C．工作操作程序有变化D．方案和操作复杂的工作

13.考评指标设计分为(C)个阶段。

A．4B．5C．6

14.办法中不属于考评指标量化的办法是(B)

Ａ．加权B．标度划分C赋分D．计分

15.比较推断法包括(A)

Ａ．成对照较法Ｂ．回忆印象评判法

C．加权综合考评法Ｄ．目标等级考评法

二、例分析：飞龙集团在人才队伍建设上的失误

分析提醒：

1、假如把人比作水，企业比作舟。明显，水能载舟，亦能覆舟。有学者说：一切自然

灾害并不行怕，由于我们坚信：人定胜天。但是因为人的缘由造成的灾害，实际上，世界上

任何形式的灾害，大都是“人的灾害”，这其实才是最为可怕的。惟独人的灾害被化解了，

人生的希翼、企业的希翼，也就会随之降落。

做企业的人，不行能不知道“人才对企业的至关重要性”，飞龙集团的创始人亦然。但

为什么有不少的企业由于人才资源的缺乏、不合理，而陷入逆境，乃至绝境呢？

从其根本上来说，主要有以下几方面的缘由：

（1）以董事长或总经理为核心的企业决策集体在长久的市场运作中，会由于核心人物

的人格特质作用，在企业中形成一种独特的、具有打算性作用的人格化的企业行为风格。如飞龙集团采纳的“一套XXX式的行XXX作战的”市场营销策略和教导、管理员工的计划；巨人集团崇尚冒险、个人肯定权威的决策风格等。在企业的进展过程中，都会导致人才结构不合理、缺乏企业所需要的人才、人才素养偏低、人才选拔不畅、所谓的人才只能上不能下、

企业人才近亲繁殖等现象。

（2）企业中负责人力资源管理的工作人员缺乏详细、易操作的人力资源聘请、管理、使用

方面的科学办法、程序的有效培训。“葫萝卜吃一节开一节”，缺乏企业所需要的人力资源战

略规划、没有企业所需要的人才结构的有效分析。企业就会由于高的人才流失率、人才不能为企业制造利润等，而致使企业极大地提高企业所需要的人力成本，造成严峻损失。

（3）因为企业采纳“自我XXX式、非理性化家族管理”，而不是采纳“以人为XXX、理

性化团队管理”,选拔人才的途径只能是从自己所认识的人员中物XXX，这样一来，在企业中

工作的各种人才可能都是自己的亲戚伴侣。

飞龙集团在人才聘请、管理方面的失误，决不仅仅是某一个企业的失误，而是我国大部分企业在相当长的一段时期内，将会遇到的一个“致命的问题”。为了解决这一“致命问题”，我们认为，企业在选人、用人的过程中，至少应做好以下三方面的工作。

①企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立正确的人才选拔标准、原则。

②根据科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待。

③作为主管人力资源聘请工作的人员，应娴熟把握人力资源聘请技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。

2、通过本案例分析，可见人力资源管理的意义如下：

在人类所拥有的一切资源中，人力资源是第一珍贵的，自然成了现代管理的核心。不断提高人力资源开发与管理的水平，不仅是当前进展经济、提高市场竞争力的需要，也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长久兴盛发达的重要保证，更是一个现代人充分开发

自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。

张德教授曾在其著作中指出人力资源管理的主要意义是：

（1）通过合理的管理，实现人力资源的精干和高效，取得最大的使用价值。并且指出：人的使用价值达到最大＝人的有效技能最大地发挥。

（2）通过实行一定措施，充分调动广阔员工的乐观性和制造性，也就是最大地发挥人

的主观能动性。

（3）培养全面进展的人。

实际上，现代人力资源管理的意义可以从三个层面，即国家、组织、个人来加以理解。

在这里，我们认为现代人力资源管理对企业的意义，至少体现在以下几方面。

（1）对企业决策层。人、财、物、信息等，可以说是企业管理关注的主要方面，人又是最

为重要的、活的、第一资源，惟独管理好了“人”这一资源，才算抓住了管理的要义、纲领，纲举才干目张。

（2）对人力资源管理部门。人不仅是被管理的“客体”，更是具有思想、感情、主观能

动性的“主体”，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，并为企业组织的

决策提供有效信息，永久都是人力资源管理部门的课题。

（3）对普通管理者。任何管理者都不行能是一个“万能使者”，更多的应当是饰演一个“决

策、引导、协调”属下工作的角群。他不仅仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下属，

开发员工潜能，建立良好的团队组织等。

（4）对一个一般员工。任何人都想把握自己的命运，但自己适合做什么、企业组织的目标、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中、结合企业组织目标如何开发自己的潜能、发挥自己的能力、如何设计自己的职业人生等，这是每个员工非常关怀，而

又深感困窘的问题。我们信任现代人力资源管理睬为每位员工提供有效的协助。

一、案例分析题：波音公司的新计算机系统（40分）

分析提醒：

（1）员工培训包括岗前培训、在岗培训、离岗培训和业余自学四种类型。建议以在岗培训

为主，鼓舞员工业余学习，同时少量（好的或差的）人员举行离岗培训。

（2）培训目标即培训结束时受训者应把握哪些技能或目标。也就是说，零部件部门应把握

哪些学问，会哪些技能才干满足以顾客为XXX的模式，？惟独这样培训才干做好、有效。

（3）二者结合。在举行职业品质培训由外部公司来担当，在技术方面应当由本公司来举行。

（4）培训方案设计要考虑以下几个问题：明确培训对象；确定培训目标；确立培训时光；

落实实施机构；挑选合适的培训办法；培训设施。

人力资源管理作业3

一、挑选题(请在列出的备选答案中选出正确答案)(20分)$

1．基本工资的计量形式有(B)。P203

A．基本工资和辅助工资B．计时工资和计件工资

C．岗位工资和技能工资D．定额工资和提成工资

2．下列特点的企业哪个相宜实行计时工资?(C)P203

A．依赖体力劳动和手工操作举行生产

B．劳动成绩简单用数量衡量

C．产品数量主要取决于机械设备的性能

D．自动化、机械化程度较低

3．下列特点的组织和工种哪个相宜实行岗位工资制?(C)P206

A．同一岗位技能要求差别大

B．生产专业化、自动化程度低

C．同一岗位技能要求差别小

D．不同岗位之间劳动差别小

4．可变型岗位工资制的岗内工资标准等级划分依据的是(C)P206

A．劳动责任大小B．劳动条件好坏

C．工龄或技术娴熟程度D．劳动贡献大小

5．为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用?(B)

A．岗位工资B．奖金C．结构工资D．浮动工资6．由若干个工资部分组合而成的工资形式称(D)。P210

A．绩效工资制B．岗位工资制

C．技能工资制D．结构工资制;L2ulsd

7．下列奖金哪些属于长久奖金?(C)P214

A．超额奖B．成本奖

C．员工持股方案D．合理化建议奖

8．在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据同时考虑哪几种劳动来举行分

配?(A)P216

A．物化劳动；潜在劳动和流淌劳动

B．潜在劳动；物化劳动和流淌劳动

C．流淌劳动；物化劳动和潜在劳动

D．物化劳动；流淌劳动和固定劳动

9．工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的办法(B)。P2181h

A．劳动差别B．劳动价值

C．劳动条件D．劳动责任

10．各种字词的联想测验技术属于哪种心理测验的办法?(C)P118U

A．纸笔测验B．量表法

C．投射测验．D．仪器测量法

11．按照劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，按照等级规定工资标

准。这是一种什么工资制度?(A)P208

A．技能等级工资制B．职务等级工资制

C．结构工资制D．多元化工资制度,F

12．我国的社会保险制度体系主要包括——、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等

内容。(A)P224

A．养老保险B．就业保险C．生活保障

13．失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：B、无偿性原则、固定性原则。P255Zp8b.Cn

A．强迫原则B．强制性原则C．强行原则

14．中国劳动平安卫生工作的基本原则是：(1)平安第一，预防为主；(2)庇护员工在劳动过

程中的平安与健康；(3)B。P227

A．平安与生产兼管$c3?k

B．管生产必需管平安

C．只管生产不管平安

15．劳动合同普通都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过(B)P280

A．4个月B．6个月C．8个月D．10个月

二、案例分析：天龙航空食品公司的员工考评

问题：⑴你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么办法?

⑵罗芸对老马绩效的考评合理吗?老马不服气有令人信服的理由吗?

⑶天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方?你建议该公司应做哪些XXX?

答案要点:第一个问题，首先总体上给老马打6分，然后开头考虑怎么给老马的各项分分数，

就是先打总分，然后分项，明显是印象考评法，印象考评法中最简单犯晕轮效应，把自己看重，由某一点蔓延到全部方面。其次个问题，罗云对老马的考评合适吗？这明显是分数打低

了一点。第三个问题，公司应做的以下改进：1．考评是对过去工作反应。2．分项考评。3．量化考评，提拔竞争上岗，条件藏匿。

三、一家百货公司的工资制度

问题：⑴该百货公司采取什么类型的工资制度？

⑵分析该百货公司工资制度的特点和作用。

答案要点:该百货公司采取绩效工资制的工资制度。所谓绩效工资制就是企业常用的计件工

资、工作奖金、利润分成、纯利分红，亦即把酬劳和绩效结合起来。在各种制度中，计件工

资和分红制使用最广泛。其中按利分红在西方主要是针对各级主管。他们的年收入同公司的经营情况直接相关。这种办法能促使各级管理人员努力工作，制造最优的组织绩效，因而具有很大的激励作用。提成工资的优点是，员工工资与企业或员工个人的绩效直接挂钩，按劳分配透亮     度高，能有效调动员工的劳动乐观性；提成工资简便易行，制定成本和执行成本较低。但提成工资也有以下几个缺点。①它导致员工过分注意销售额和销售量较大的产品，而忽略培养固定客户和努力推销销路差的产品；②简单导致员工之间的收入差距过大，影响员工之间的和谐关系；③导致员工忽略售后服务等非销售任务；④员工收入稳定性差。

人力资源管理作业4

推断正误(正确的在题前的括号中划V，错误的划x，每小题1分，共10分)I3}1v0\w[L&}0g

(∨)1．以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。P22

(∨))2．现代人力资源管理是人力资源猎取、整合、保持激励、控制调节及开发的过程。

(∨))3．在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。

(∨))4．工作分析的结果是职务说明书P73

(∨))5．“常常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。

P86

(×))6．定额与定员不相关。P101KrT%p^V3M&?

(∨))7．通过人才沟通XXX挑选人员，有针对性强且费用低廉等优点，但对于如计算机、通

讯等热门人才或高级人才效果不太抱负。P115k7X+v)gN3T}^T

(×)8．培训就是人们常常说的开发，二者在内涵和实质方面都是全都的。P132"?

(∨))9．榜样的影响是社会学习理论的核心。P138e(×))10．员工薪酬就是指发给员工的工资。P202

二、单项挑选题(每小题1分，共10分)

1．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出

来的?（A）P19

A．经济人B．社会人巳自我实现人D．复杂人

2．人力资源管理与人事管理的关键区分体现在(B)P6

A．内容上B．观念上C．工作程序上D．工作办法上

3．“惟独真正解放了被管理者，才干终于解放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理

把人看成什么?(A)2

A．资源B．成本C．工具D．物体

4．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D)P26

A．人的管理第一B．以激励为主要方式

C．乐观开发人力资源D．哺育和发挥团队精神

5．影响聘请的内部因素是(A)。P108

A．企事业组织形象B．劳动力市场条件

C．法律的监控D．国家宏观调控

6．甑选程序中不包括(B)P113

A．填写申请表B．职位支配C．寻觅候选人xb%tV6R

7．下列办法中不属于考评指标量化办法的是(B)。P166;

A．加权B．标度划分C．赋分D．计分K6i+

8．为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用(A)。P207

A．岗位工资B．奖金C．结构工资D．浮动工资r99．我国的社会保险制度体系主要包括(A)、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。P2242

A．养老保险B．就业保险0p8s1z1Ps%{1y

C．生活保障D．健康保险

10．中国劳动平安卫生工作的基本原则是：(1)平安第一，预防为主；(2)庇护员工在劳动过程中的平安与健康；(3)(B)。P227/

A．只管平安不管生产B．管生产必需管平安

C．只管生产不管平安D．平安必需靠员工自己管

三、多项挑选题(每小题2分，共20分)$

1．为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论?(C、D、E)P21

A．经济人假设B．社会人假设

C．人际(群)关系学D．行为科学E．以人为本理论

2．关于人力资源的解释有三种代表性观点，即(A、B、C)P2

A．成年人观B．在岗人员观

C．人员素养观D．成本观E．激励观dB)d*m^

3．人力资源管理软件人性化设计的特点主要有：界面友好和(B、C、D)P290

A．人际匹配B．操作简便b*YZ7kH8u

C．程序流畅D．一看就懂

4．人事管理人员的职责之一是举行工资调查。这一职责由下列任务所组成(A、B、C、E)P74

A．设计调查问卷B．把问卷发给调查对象

C．将结果表格化并加以解释D．召开专家研究鉴定会

E．把调查结果反馈给调查对象F．请领导签署意见

5．问题分析中的目的分析是消退工作中不须要的环节，普通包括哪几个问题(A、B、C、D)P938q

A．实际做了什么B．为什么要做

C．该环节是否真的须要D．应当做什么

E．在什么地方做这项活动

6．聘请策略包括哪些内容?(A、B、C、D、E、F)P111p1]K

A．聘请地点的挑选B．聘请渠道或者办法的挑选

C．聘请时光确实定D．聘请宣扬XXX

E．聘请推销XXXF．聘请的评价和聘请的扫尾工作支配

7．人们在长久的人力资源聘请工作实践中，进展了许多种有用的甄选办法，它们是(A、B、C、D、E、F)P129

A．面试法B．测验法

C．评价XXX法D．个人信息法

E．背景检验法F．笔迹学法

8．下面各种办法有哪些是培训能用到的?(A、B、C、D、E、F)P146iTe

A．讲授法B．角群饰演法C．实习

D．观摩E．远程教学法F．嬉戏和模拟工具训练法

9．按考评主体划分，可把员工考评的类型划分成哪些种类?(A、B、F)P194:

A．自我考评B．他人考评C．个人考评D．群体考评E．同级考试F．下级考评-T*d5oXk9Q*Oz

10．职业生涯的进展经常陪同着年龄的增长而变化，因此可以将—个人的职业生涯划分为以

下哪几个不同的阶段?(A、B、C、D、E)P266

A．成长阶段B．探究阶段C确立阶段

D．维持阶段E．下降阶段

四、例分析：阿莫可公司的职业管理系统（30分）

阿莫可公司（Amoco）是设在芝加哥的一家石油公司。公司经理知道保持职业通道彻低畅通

的重要性，因此，他们关怀才干通道就犹如关怀石油通道一样。当公司在XXX、结构和技术

上发生了变化时，阿莫可公司的员工可以快速地调节以适应新技能的需要。为了确保胜利，

还需要认真地对个人才干和企业需要之间的冲突举行有效地平衡。

H.劳伦斯XXX的“Larry”漂洗工方案使公司获得重生，其中一部分内容是，它将一个工

作小组集中在一起，共同设计职业管理系统。这个工作小组包括高层经理人员（得到了人力资源部门的大力支持）；另外，工作小组的每一个成员要对他或她将与之合作的员工举行一

次人员“询问会”。通过职业管理系统的设计，500多个来自阿莫可公司各个阶层的员工形

成了一种合伙关系。

阿莫可的职业管理系统（Amoco'sCareerManagementSystem,ACM）化了两年半的时光才形成。它有四个关键的组成部分：（1）教导；（2）评估；（3）进展；（4）结果。教导是由每一个企业的高层管理组通过召开动员大会而发起的，并要求全部员工出席。接着，就是一个称之为“开发ACM”的半天自愿教导方案。ACM的其次个组成部分是评估，它是通过培训会

议完成的。在这个会议上，要分析员工与公司目标有关的技能。员工可以在两个评估小组之间举行挑选：一个主要集中在当前的技能上，另一个称为最大化职业挑选，主要集中在将来的职业方案和工作丰盛上。在这两个工作小组中，管理者和员工一起工作，共同识别与他们职业目标相关的优势和劣势。

进展是ACM的第三个组成部分。在员工和他们的管理者之间要举行职业研究。员工要

将完成的个人进展方案带到会议上来，同时管理者也要带来一个表述清楚的团对进展方案。

用这种办法可以使员工和管理者共同为职业进展作出贡献。

最后，ACM要将能够测量的企业结果有机地联系在一起。因为ACM的目标是将员工的能力和组织的目标结合在一起，所以要按照对小组和组织所作出贡献的大小对其结果举行测

量。

阿莫可公司不断从AMC系统中获得实用的学问。经理们认为，以下几点对AMC的实施是十分关键的：

（1）为了获得来自高层管理者的支持，职业进展必需依赖于企业的XXX。

（2）必需允许个人改造方案，而不是试图强制采取一个“适合于人人”的办法。

（3）至少应当将交流看得与设计和完美一样重要。

（4）职业管理必需同其他人力资源的实际操作联系在一起，如聘请和培训，以形成强

化组织和个人目标的协同作用。

（5）这个系统的终于目标——让人们思量如何使自己能够向来保持长久突出的状态，

而不仅仅只是短期得到提升。

围围着职业管理的公司文化已通过ACM得到了增加。阿莫可公司的员工正在担负起他

们的职业责任来，并且公司有了这样一个通道，使得人们可以将正确的能力在正确的时光上

用在正确的岗位上。

问题：

（1）你如何评价阿莫可公司的职业管理系统？

（2）假如需要作进一步的改进，你可以提供什么样的建议？为什么？

分析提醒：1、阿莫可公司的职业管理系统是一个比较合理的职业管理系统，它通过四个关

键的组成部分，教导、评估、进展、结果，然后把他们有机的结合。

2、假如要改进，我提供的建议是职业管理就是一个人对自己所要从事的职业，要去做的工

作，组织在职业进展上要达到的高度等做出规划和设计，并为自己实现职业目标而堆积学问，

开发技能的过程，它通过挑选职业、挑选组织、挑选工作岗位，在工作技能达到提高，职位

得到晋升、才干发挥来实现。一个人的职业生涯设计的再好，假如不进入特定的组织就无从

谈起。首先组织的职业管理应当从聘请新员工时就应当开头，提供较为现实的企业与将来工

作的展望，将组织的基本理念和文化观念传达给应聘者，使他们尽可能真切的了解组织，另一方面要尽可能全面了解候选人，为新员工进展奠定好的开端．在进入组织初期的主要任务：

1、了解职工爱好、职业技能，然后把他们放到适合的职业轨道上。

2、岗前培训，引导新员工。

3、选择和培训新员工的主管。

4.分配给新员工一项工作,对工作表现和潜能举行考察,并准时给与初期绩效反馈.协助其学会如何工作.

5.帮助员工作出自己的职业规划.职业生涯中期,这个年龄段的员工大都有了明确的

职业目标,组织要保证员工合理的职位轮换和晋升.为员工设置合理畅通的职业进展通道.到职业后期阶段,员工退休问题必需提到议事日程,组织有责任协助员工熟悉接受这一个客观事实,并协助每一个即将退休的员工制度退休方案,同时组织可以实行兼职、顾问或其他方式聘

用他们，延伸他们的职业生涯。

五、例分析题一名退休人员返聘后因工死亡待遇的争议

案例简介：死者梁某原在深圳市某设计院任高级工程师，1994年7月退休，同年9月由该设计院返聘继续工作，她的丈夫还是该设计院的副总工程师。当初她同设计院双方商定，梁某如因工致残、死亡，按正式员工的待遇处理。当月梁某因公到广州出差，遇车祸死亡。经

该设计院、设计院主管单位某总公司以及死者的亲属与交通肇事者交涉，肇事者赔偿梁某亲属10．6万元。该设计院及其主管单位共同对梁某的死亡待遇作出如下处理：第一，让梁某的长女曹某到市社会保险管理局按退休员工死亡的保险标准领取抚恤金4338元，丧葬补助费2037元；其次，垫付治丧期间梁某亲属的机票费、治丧费10091．6元；第三，给梁某

亲属补助12000元，并扣除已垫付的机票费、治丧费，实付其亲属补助200O元。曹某对此处理不服，向当地劳动争议仲裁机构提出申诉哀求：第一，梁某的死亡应按因工死亡处理，

用人单位应补差(现待遇与因工死亡待遇之差)；其次，按照深圳市有关工伤保险的规定，梁

某的直系亲属包括其父母亲(侨居海外)、子女(最小的次女已满18周岁)。这些人应享受抚养生活补助费。

仲裁结果：

1．该设计院补发申诉人的抚恤金、丧葬费差额11000元，差额一年期利息1000元；

2．该设计院主管单位——某总公司负连带责任；

3．驳回申诉人抚养梁某父亲、母亲、次女的申诉哀求；

4．仲裁费490元，申诉人担当190元，被诉人担当300元。

问题：申诉人的申诉和仲裁机构的裁决是否合理?请用劳动保障的有关理论分析。

答案要点：

此案争议的焦点在于：

1．梁某的死亡是否应按因工死亡的待遇处理；

2．梁某的抚养生活补助费应如何认定。

关于焦点一，按照梁某与设计院之间的事先商定，应享受因工死亡待遇。

关于焦点二，设计院提出：第一，梁某的父亲是XXX人，母亲侨居XXX，次女在梁某死亡时

已年满18周岁，不属抚养范围；其次，梁某的兄弟姐妹无数(有10多个)，梁某的丈夫在设计院任副总工程师，有固定收入，因此对梁某其直系亲属的抚养责任应予认定。经仲裁XXX会调查：梁父于1995年10月去世，曹某提出供养哀求时，其法定代理已终止；梁母侨居XXX没有直接参加申诉。按照我国法律规定，假如托付人代理诉讼应在所在国公证机关办理证实，并经我国驻该国领事馆认证方才有效，即须补办手续才干受理曹某的代理诉讼。梁某的次女已超出国家规定的抚养年龄，不属于抚养范围。

人力资源管理作业5

人力资源管理学习心得（转）

文/曾江戈

管理是一门科学也是一门艺术：随着高科技的进展和社会的长进，现代管理越发强调管理的软化，重视管理的艺术。管理工作既是一门科学，又是一门艺术。XXX现代化建设，

特殊是现代化的大生产，管理工作千头万绪，管理者要做管理工作，就必需提高管理艺术水平。

人是企业的灵魂：人才和员工的参加是企业胜利的重要砝码。无论是在工厂、企业。哪