推销员五大口才技巧

WORD（可编辑版本）———推销员五大口才技巧想练就一副过硬的销售口才，就务必一丝不苟，刻苦训练，“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。”下面是我为大家精心整理的推销员五大口才技巧，希望对大家有所援助，欢迎阅读与借鉴，感兴趣的朋友可以了解一下。

推销员五大口才技巧

1、保持头脑清晰

在销售道路上，你会遇到各种各样的客户与状况，只有保持头脑清晰，你才能更好地服务客户，解决各种疑难问题，胜利地将你的产品推销出去。

2、讲诚信

有诚信的人说出口的每一句话都带有力气，能使自己底气十足，也能使对方信服于你。要成为一个有诚信的人，你就要培养良好的品德，信守承诺，真诚地推销，绝不虚伪造假。

3、增长学识

如何才能做到口若悬河，与客户进行一场有效益性的交流?答案就是你要博览群书，精通更多的学识!营销类、口才类、时事类的书籍就极其适合你阅读，它们能援助你快速提高销售技巧与口才。

4、注意沟通态度

谁都希望受到礼貌对待，你身为服务人员，就有义务令你的客户感受到尊重。沟通时，你应保持谦逊、真诚、积极的态度面对客户，禁止做出任何不礼貌的行为举止。

5、善于运用形体语言

在推销中，一味滔滔不绝地介绍你的产品是不够的，你还要善于运用你的眼神、表情、手势等形体语言表达自我，将你的话语显衬得更加有力，这样你们的交流也会变得有趣许多。

推销员如何靠一张嘴打动顾客心

星期三中午我们在宿舍吃饭，听见有人轻轻地敲门，喊了一声“进来”，一个长发披肩，眼戴金丝镜，身穿麻黄色西装，肩挎一个黑包的女孩站在我们面前.

“你们好!”黄莺般欢快的声音.然后又一一向我们问好，我们马上起身还礼.这时她才向我们介绍起她的产品——新型的小按摩器，我们也才知道，她原来是个推销员.

她特别细心地让我们试用她的产品，但却并不多作介绍，只不过偶尔说：“你们学微机时眼睛累了，可以用这个按摩器，比做眼保健操效果好.”“你们都是很有孝心的，买一个送给父母，下班后也可以轻松一下.”或者很亲近地说：“我也是刚毕业的，可以算作你们的大姐姐.”看到我们床头上的布娃娃，说：“我也有这么一个布娃娃，真可爱.”最后，我们问价钱时，她很巧妙地说：“我在家属楼卖的是12元，10元钱是上交公司的本钱，两元钱是我的辛苦费.但你们是学生，只消费不挣钱，我怎么能跟你们要辛苦费呢?算10元钱吧.”话说到这份上，自然没人砍价了.就这样，我们全宿舍八个人，有七个人买了她的产品.

她走后，买东西的七个人中有五个人异口同声地说：“我本来没计划买她的东西.”无疑，这五个人都是被她胜利的推销术征服了.我认为，她的胜利之处有以下几点：

一、以礼待人.首先，她一进门的衣着得体，长发披肩，戴着金丝镜，文质彬彬，然后问好.向集体问好的推销员很多，但很少有人一一向每个人问好，这样把每个人吸引来看她的产品，这是她的独到之处.而且在介绍产品的过程中，也不断得体地使用礼貌用语，给人的印象特别好.

二、以质服人.“质”是指产品的质量.她推销的产品质量很好，但她并没有很哆嗦地介绍产品.实际上，顾客最烦推销员没完没了地说自己的产品如何如何的好.她抓住顾客的这一心理，在做过简要的说明后，请顾客试用，好不好，由顾客自己来裁定.

三、亲切近人.她面对的顾客是一群中专生.于是她很亲切地说自己也是刚毕业的大学生，可以当我们的大姐姐，一下子拉近了推销员与中专生的距离.她的话于是由推销员的推销变成了和妹妹拉家常.这种亲切和融洽对推销是很有利的.

四、甜言喜人.在推销过程中，她的语言似蜜，甜甜地流入你的心中.如说：“你们都是很有孝心的，买一个送给父母.”“你那样的布娃娃我也有一个，真可爱.”“你的耳环真漂亮.”她抓住了人们喜欢听好话的弱点，让人心情愉悦地购买她的产品.

五、情理折人.一般说来，推销员要价后，顾客肯定要砍价.可这回七个人竟没有一个对价钱提出异议，原因就是她说过这样一段话：“我在家属楼卖的是12元，10元钱是上交公司的本钱，两元钱是我的辛苦费.但你们是学生，只消费不挣钱，我怎么能跟你们要辛苦费呢?算10元钱吧.”这番话说得在情在理，又包含着对顾客的理解和体贴，顾客自然很感动.而且她还很巧妙地设了一道防线：公司向她要的成本费是10元，她就按10元卖给你，如果你再砍价，她就要赔本.人家卖东西连一分钱的辛苦费都没要，你还好意思让人家“赔本”吗?

销售口才发现客户需求

发现需求的过程就是让我们去揭示我们客户的具体需要，是我们去了解他/她个人及企业需求的一种业务。我们在这一方面能否胜利很大程度上依赖于我们能否直接、不断地使我们的客户一同参与到这一过程中。

这一过程的基础是进行有效的问询和倾听。

就这一点而言，对所有客户提出的问题都应该是开放式的。

·封闭式的问题：指只需用“是”或“不是”来回答的问题。

·开放式的问题：指需提供有关信息的问题。

我们所问的开放式问题一般分为两大类：

1.发现事实

目的：1)使客户放松2)收集有价值的信息3)表明你已作好准备工作

2.征求意见

目的：征求客户的意见和态度

通常最初的2-3个问题的都是有关的事实，一般都很容易回答，并且不太会有引起客户的紧张。我们与客户交谈过程中，开场寒暄和会面结束时最易引起客户(同样也包括销售人员)的紧张。紧张的程度对于你访问的胜利与否起着很大的作用。

紧张情绪：

程度低时——你的客户就更可能想去寻找解决问题的方法

程度高时——你的客户就更可能试图去摆脱造成他/她紧张的根源——你!

1、事实

用以了解事实为目的的题目开场，以援助降低紧张程度。

2、感觉/看法

在问过最初的2-3个问题后，我们可以开始了解客户的有关看法和感觉了。其提问的内容可包括未来的打算(如扩展打算、未来的需求量等)。在此，我们既可以了解有关过去的具体事实，也可以问及客户对未来众多可能性的看法或感觉。

向一个未来或老客户了解他/她目前正在使用的某一种同类产品是一件充盈风险的事。这种会碰到的风险包括：

·等于是在批评购买者以前所作的购买决定——购买者会坚持他或她没有什么问题，从而变得不很合作。

·无意中加剧了竞争——我们务必正视这一点，因为购买者完全期望着你会说你的产品和服务要比你竞争对手正在使用的要好。

·加剧了购买者的紧张程度，以致于他/她再也不愿继续与你谈论下去。

一个增加获得这些重要信息的可能性，同时又使你减少疏远客户的风险的办法是：

第一部分：“你最喜欢你目前使用产品的什么方面?”

客户的回答可以援助你清楚地了解顾客所能获得的哪些利益对他们来说最重要。

因而在紧接着马上就要进行的产品介绍中，你就可以在这些方面多提供些好处给客户。这时你对所获得信息的应答就可以是：“不错，我很快乐你能获得这些利益”。

第二部分：“我是否可以问一下你对他们的什么喜欢程度最低?”

尽管你没有去问客户他们不喜欢什么，但是这常常正是你所听到的。通过对第二个问题提问时的小心措辞“你喜欢程度最低的是什么”，你在使客户与你谈论他们不喜欢什么变得更加容易，而且也没有逼使他们去承认在上次的购买中犯了一个错误。

方法：“观察”+“提问”+“倾听”，发掘客户需要。

进行的问询和倾听有利于创造一种轻松、非正式的谈论氛围，从而使信息的收集变得极为可能。

一个困扰着大多数的销售人员，并使他们在这一重要领域的工作不极其到位的问题是对自己在作产品介绍时会“失控”的担忧。毕竟，有