前台岗位上半年工作总结集锦

第页共页前台岗位上半年工作总结集锦前台岗位上半年工作总结集锦【篇一】我叫XXX，是XXX大厦助理兼前台客服。自从20xx年11月参加这个大家庭以来，我在工作上得到效劳中心主任和主任助理不断的指导和关心，同时也得到了其他同事的支持，正是有了各位领导及其同事的关心和合作，让我得以及时圆满地完成公司和中心领导布置的各项工作，在此表示诚挚的感谢。下面，就我在即将过去的20**年所做的工作做一下汇报和总结。首先，作为XXX管理员，我在自己的职责范围内全权负责整栋大厦的所有日常事务。1、每天都对公共区域以及装修现场进展巡查签到。每周一和周四从楼顶走S线路巡查一遍，截止11月份(下同)全年共监管装修户20户，在我的严格监管和耐心效劳下，装修现场没有一起因为违规被公司查处。汇文楼公共维修开具“工作联络单”共244单。2、解决业主(用户)有关投诉、空调滴水、家里房屋漏水以及其它邻里纠纷共计3、每月分发“物业管理费”催收单至业主信箱，并通过、上门、对讲机等各种方法进展催收，使汇文楼的管理费收缴率到达98%以上。4、环境管理方面，积极催促各类供方按着合同内容做好本职工作，开具各类“工作联络单”“整改通知书”共计32单。第二、作为兼职客服前台，我按着公司《客户效劳手册》严格要求自己，全年完成的工作如下：1个部门同事替业主解决问题。全年共开具“顾客委托效劳单”236单，并按着程序进展回访以及输入科耐系统。2、撰写打印发出各类“温馨提示”、“通知”共计份。3、作为兼职资料管理员，每月积极催促同事上交有关资料，每月归类存档份资料。4、按时更新业主(用户)资料。每月做好物资的领取、保管及分发工作。作为团队的一员，“分工不分家”的互相合作帮助的精神很重要。我主动帮助其他同事按时完成其手头工作。1、我在财务有事或休息的情况下，全年共无一例误差的收取管理费及押金共计财务上班时按时交接清楚。2、全年共有3个季度顶替维修同事检查汇文楼整栋大楼并张贴“消防封签”。3、在荔海楼管理员有事或休息的情况下，按时到荔海楼签到、巡查装修现场，解决荔海楼业主(用户)的效劳需求。以上是我在20xx年所做的主要工作。我深深的知道，个人能圆满地完成一件又一件工作，离不开效劳中心领导的指导和关心，离不开同事的合作与支持。尽管获得了一些成绩，我在工作上还存在一些缺乏和需要进步的地方。1、上半年由于坐公交车，住处离公司又较远，每月偶有迟到的现象发生，不过自从6月地铁开通以后，根本上杜绝了迟到现象。今后我将一如既往地遵守公司工作纪律，做到不迟到、不早退。2、对物业法律法规还需要进一步进步加强。3、在工作上坚持原那么的同时缺乏相应的灵敏性，工作方法、沟通技巧需要进步。20xx年工作展望1、继续在效劳中心主任、主任助理的领导和同事的支持下按时保质地完成来年各项工作。2、虚心向领导和同事多请教、多学习，学习他们行之有效的工作经历和方法，不断进步自己分析^p问题、处理问题的才能。3、加强物业法律法规的学习，理论联络实际，争做一名合格优秀的物业从业人员。前台岗位上半年工作总结集锦【篇二】我在行政部门行政前台岗位上参与工作。在上半年的时间里，参与了各项对企业宣传相关联的一些工作，并全面的系统的理解了公司的一些根本情况，在把握设计要素，实现宣传为目的的同时，掌握了计算机办公软件及设计软件的应用，并较好的熟悉和理解有关招投标工程的各项业务。主要是在领导和老员工的带着下，参与工作和学习，使我对企业宣传方面的工作有了更加深入的认识；同时我也学到了许多社会知识，扩大了交际范围，在领导和同事的关心下，很好的融入到了这个集体当中来，各方面都得到了很大的进步。一、近一年的工作总结在以“为做好企业宣传”为目的的前提下，树立企业形象，打造企业品牌，与团队共同完成xx品牌与产品的对外宣传工作。屡次为国家举办的大型展会及公司召开的各项会议做好局部前期准备工作，开展对外与业务和产品相关的宣传、公关活动，及时准确掌握社会公众对公司的意见，并反响到公司；轴承照片的后期处理、设计彩色宣传页及样本与宣传资料的制作与发放，通过利用视觉信息活动传递给外界对企业的评价，塑造企业形象，与同行业的竞争对手产生差异化；与质量保证部门合作制作出口免检产品申报材料；质量手册与环境手册的编制等，向广阔客户在第一时间内宣传xx品牌，并展示xx产品的优势、展示瓦轴的实力。为企业承揽了局部购销合同的同时，也为客户关系的建立打好了根底，以及合同执行中业务部门或工程组所需要提供的客户方资的协调。二、总结回忆这段时间，在工作中收获不小，但也有很多缺乏之处，在今后的工作中，我会总结经历，克制缺乏，在工作上继续努力。以上是我的年终工作总结报告，我会努力配合各个部门的工作，以全心的相貌、更高的热度来迎接挑战，请领导进展监视。前台岗位上半年工作总结集锦【篇三】我在行政部门行政文员岗位上参与工作。在上半年的时间里，参与了各项对企业宣传相关联的一些工作，并全面的系统的理解了公司的一些根本情况，在把握设计要素，实现宣传为目的的同时，掌握了计算机办公软件及设计软件的应用，并较好的熟悉和理解有关招投标工程的各项业务。主要是在领导和老员工的带着下，参与工作和学习，使我对企业宣传方面的工作有了更加深入的认识；同时我也学到了许多社会知识，扩大了交际范围，在领导和同事的关心下，很好的融入到了这个集体当中来，各方面都得到了很大的进步。一、近半年的工作总结在以“为做好企业宣传”为目的的前提下，树立企业形象，打造企业品牌，与团队共同完成xx品牌与产品的对外宣传工作。屡次为国家举办的大型展会及公司召开的各项会议做好局部前期准备工作，开展对外与业务和产品相关的宣传、公关活动，及时准确掌握社会公众对公司的意见，并反响到公司；轴承照片的后期处理、设计彩色宣传页及样本与宣传资料的制作与发放，通过利用视觉信息活动传递给外界对企业的评价，塑造企业形象，与同行业的竞争对手产生差异化；与质量保证部门合作制作出口免检产品申报材料；质量手册与环境手册的编制等，向广阔客户在第一时间内宣传xx品牌，并展示xx产品的优势、展示瓦轴的实力。为企业承揽了局部购销合同的同时，也为客户关系的建立打好了根底，以及合同执行中业务部门或工程组所需要提供的客户方资的协调。二、近期动态信息是客户业务联络与决策的重要根据。为客户提供市场信息是否准确和及时，直接影响到公司的市场开发与拓展。为客户提供企业与企业产品的重大事项信息，认真的理解客户的需求，积极的参与配合销售员的工作。对企业的资质证明、消费才能、技术要求、供货业绩、质量保证等诸多方面的情况进展进一步“取证、更新”，组织和整理资信调查，以便给予客户提出的各种相关的问题给予及时答复带来便捷，使客户在对企业对外宣传的根底上更进一步的理解瓦轴。三、总结回忆这段时间，在工作中收获不小，但也有很多缺乏之处，在今后的工作中，我会总结经历，克制缺乏，在工作上继续努力。以上是我的半年工作总结报告，我会努力配合各个部门的工作，以全心的相貌、更高的热度来迎接挑战，请领导进展监视。前台岗位上半年工作总结集锦【篇四】前台是公司的形象，在工作中我需要按照公司的要求来接待客户，礼貌询问有什么可以帮助的，给客户提供帮助，给公司带来便利。在半年的工作中我对前台有了新的体会，不能按照自己的心意来工作，不能敷衍以待每一位客户，在处理公司上的日常事物上，在点点滴滴上应该要有自己的理解，在这里也是在一边工作一边学习。参加到xx公司之后，我才明白什么样的企业文化会让我们积极向上，每一次的会议我都能感受到这样的大集体中，每个人为了公司的进步都竭尽全力，这样发奋向上的工作气氛让我也不愿意停下自己的脚步。在日常工作上中仔细的做好文件的管理工作，将资料进展分类整理，编好号码放在规定的地方，其他办公用品及时地检查有无缺漏，或者损坏，仔细的补上每一个细节。我应该要以严格的标准来要求自己，从每天的日常工作中找到自己的缺乏，和同事们一起进展沟通和交流应该怎么将工作处理的更加完美。这样充实的日子让我积累了很多的经历，也学习到前辈们认真地态度，在工作上怎么通过总结和整理让自己做的更好。半年的工作也让我对如今自己掌握的知识越来越不满足，感觉自己在工作上面知识越用越少，有很多的情况我都不会处理，有很多新的软件需要我去学习和应用，看到同事们的学习姿态，我要做的更好才不会被迅速开展的社会所抛下。在今后的工作上我要将自己优秀的一面展现给大家看，并且要变得更加的优秀，找到自己的缺点或者是成认自己的缺点，在今后的工作中一步步进展改正，让同事们看到我的进步，也发挥出更好的才能为公司而效劳。前台岗位上半年工作总结集锦【篇五】今年x月份的时候，我应聘了xx酒店，成为了xx酒店前台的一名员工。如今工作的时间还只有几个月而已，不过我已经深深的感受到工作的辛苦了。下面是我这段日子里工作的小结：作为前台人员，我们每天需要做的就是面对好各种客户，并对他们给的账单条进展结账。我们酒店每天早上9点左右就开门了，但是不营业，根本上要等到11点左右才会开场承受订餐。而我作为前台人员，尽管一早没有客人，但我还是需要早早的在岗位上站着。我们前台总共有四名员工，分为两个班。早班是早上9点到下午3点半，而晚班那么是下午3点到晚上9点左右，视情况不同我们还需要留守一名员工进展值班。因为很多客人往往因为聊天尽兴而会弄到很晚。有时候到晚上10点钟，餐厅人员都走的差不多了，只剩一些安保人员了，我们才会去稍加催促。晚上10点半之前是死线，尽管有些不礼貌，但是我们还是会去催促客人早些结账。因为每天的收据单我们都需要进展统计的，将这一整天的各项账单进展整合，然后交由给财务部门。每一笔账单都是需要对清楚的，假如有遗漏，那就是需要我们自己进展补偿了。x月份的时候，有一次我们晚上在结账的时候，发现今天的账单支出和收益差了几十块钱，这笔账对不上，我想起来因为中午大堂经理在我们这里点了辣椒炒肉外带，她说有急事晚点再来给，因为是酒店内部员工点餐，所以我们也没有太在意。但是知道晚上结账的时候，她也没有来我们前台，没有方法，而且时间也很晚了，早就过了下班的时间。我们只好暂时把自己的钱补上去。第二天的时候正好遇见了她，和她说了这件事，她才反响过来，但是告诉我们说她直接跟厨房说取消了这个单，没有在我们前台消单，但是当天的单据当天处理，我们如今也没法再改正了，也只好默默吃了这个亏。也是经过这件事情，我们前台改变了之前的员工内部点单的混乱情况，而是和顾客一样，当场点单，当场付款，不搞特殊性。因为我的工作态度认真，所以尽管我只是刚入职几个月，酒店就把我调去管理大堂了，升职成为大堂副经理，之前那位经理因为一些事情而离任了。在之后的日子里，我也会继续做好自己的本职工作的。前台岗位上半年工作总结集锦【篇六】物业前台是将业主对于我们物业公司的一些建议进展搜集，向上面进展汇报，对业主在生活中一些问题的解答，还有就是及时的向业主传达物业公司一些新的规定和通知。时间这样迅速的流逝，上半年的工作已经成为了历史，在这半年中我做好了自己的本职工作，也完成了领导下达的一些临时任务，在这方面我自己觉得做的还行。我们前台的工作性质就是为广阔业主效劳，因此在上半年里，我始终都是以微笑来面对每一个前来提建议或者是问问题的人，没有发生任何的不愉快。虽然在我们看来这些遇到的事情都是生活中一些鸡毛蒜皮的小事情，但是我们也要进展换位考虑，假如我们在居住时发生这样的情况我们的反响会是什么，希望可以得到什么样的解决。所以我假如可以解决的就尽快解决，我不可以做决定的就在反响时提一句希望尽快解决，希望可以对于业主的生活造成尽量少的困扰。因此在上半年的例行调查中，填写的调查数据显示业主对于我们的效劳还是相当满意的，同时也是非常感谢他们的支持和理解才让我们的工作进展的如此顺利。前台的事务较为杂乱，有时候我经常找不到自己应该先完成什么样的事情，但是通过一段时间的学习，明白从那里着手比拟好，将自己的日常工作可以规划好时间，也能抽出时间理清突发事件，上半年我掌握了工作的方法。当然在上半年中还是有缺陷的地方，比方说电梯时有损坏，但是没有及时地维修；有时候会发生断水停电事件没有能提早的通知，让业主做好十全的准备；在一些楼层发生了渗水的事情，没可以及时地跟进；以及在有一些时候需要业主配合我们的工作做一些调查时，会得到敷衍或者是置之不理，使我们的工作迟迟得不到反响等等。这些缺乏是因为我们对于事情的处理不够，和业主之间的联络也不够严密，因此我们的工作会出现纰漏。在下半年，我要以更真诚的态度面对业主的求助，更迅速的反响对一些事件进展处理，才能让业主更加的信任我们物业公司的效劳，对我们的工作感到满意。在下半年，我在完本钱职工作的同时，还要进步自己的效劳质量，完善自己的缺乏，根据我所观察到的一些细节向领导提出意见，重视起对于业主的效劳速度，为物业公司壮大开展奉献出自己的一份力量。前台岗位上半年工作总结集锦【篇七】一、在理论中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作形式和工作流程都很陌生，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接。任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将二个多月来的学习、工作情况总结如下：一、在理论中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作形式和工作流程都很陌生，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职