新员工入职引导记录表(工程)

新员工入职引导记录表（维修员）姓名：入职引导人：填表日期:第一部分区域概况项目名称地理位置开发单位建设单位开盘时间交房时间物业项目负责人总建筑面枳住宅面枳商业面积容积率绿地率物业类型总户数已接房户数单兀数量车位数已售车位数月租车位数物业服务费水电气单价车位月租费项目特色周边配套交通情况楼盘地理位置示意图周边楼盘请在项目平面图上标识出以下内容：、各门岗位置及编号，物业服务中心位置；、小区各楼栋编号与楼层数，车库出入的位置及名称;、小区设备房位置及名称，化粪池的位置；、小区室外消火栓的位置（至少处）。作图说明：入职引导人点评：、请作图人员按规范图标，标识项目平面图中的各要素；、作图时请尽量使用铅笔、直尺和橡皮擦等工具，防止涂抹和污迹;、必须按项目实际情况进行作图，不得随意添加或减少内容。组织架构与工作界面（由入职引导人带领熟悉）分子公司名称分子公司负责人城市公司名称城市负责人项目名称项目负责人（本人签字）安全部负责人（本人签字）管家部负责人（本人签字）工程部负责人（本人签字）环境部负责人（本人签字）本部门同事姓名及其工作岗位分子公司组织架构及各部门负责人分子公司在管项目第二部分基础知识学习科目部门岗位职责学习内容本部门各岗位职责及人员分工，每天例行工作等学习方法（不限于）入职引导人讲解相关质量文件，带领学员到各岗位参观学习、介绍同事，让学员对本部门岗位的设置情况及工作内容有整体认识，建立良好的人际关系。课后学员可通过书面学习加深印象，入职引导人不定时抽答，验证并巩固学习效果。标准、能够准确讲解本部门组织架构，本岗位工作职责与目标；、能够准确讲解本岗位每日、周、月例行工作内容及完成标准与时间节点、能够准确讲解本部门各岗位分布的位置及当日在岗人员姓名。学习记录考核结果及点评学习科目项目设施设备分布情况学习内容强电系统（配电室位置）、给排水（水泵、阀门位置）、路灯控制点位、发电机组情况、水体分布等。学习方法（不限于）现场讲解图片记忆实操标准、能够准确地在项目平面图上指识出被抽考到的设备位置；、能带领考官到达指定的设备现场，讲解该设备用途及运行情况。学习记录考核结果及点评学习科目工程类工作服务标准及规范学习内容熟悉公用部位工程服务规范及标准，室内家居工程服务规范，工程维修养护服务质量检查标准。学习方法（不限于）书面学习现场观察、讲解标准能够现场讲解工作服务标准及规范。学习记录考核结果及点评学习科目工程专业服务基本礼仪要求学习内容站姿、坐姿、蹲姿、走姿、指引、握手、问好、接待、电梯礼仪等。学习方法（不限于）讲解示范实操标准能够正确、熟练的演示基本服务礼仪。学习记录考核结果及点评学习科目夜班值班重点工作内容学习内容夜班值班各时间段工作内容及标准学习方法（不限于）讲解书面学习实操标准能够准确讲解夜班值班重点工作内容及要求；学习记录考核结果及点评学习科目办公室管理制度物品摆放标准及要求学习内容熟悉办公、宿舍、库房、食堂等区域的现场管理标准及要求。学习方法（不限于）现场讲解示范学员实操1、能准确述办公室、食堂、库房、寝室及岗位工作区域的现场管理标准及要求；标准2、工作用具摆放达标。学习记录考核结果及点评学习科目灯光、水体、背景音乐等开关时间学习内容了解背景音乐、灯光、水体等开关时间及位置学习方法（不限于）现场观察实操标准能准确述公区背景音乐、灯光、水体的开关时间及位置。学习记录考核结果及点评（三）工作流程学习科目工作流程一学习内容掌握强电系统操作流程及常见问题处理技巧学习方法（不限于）现场讲解操作示范实操标准、能够准确讲解该设备的现场管理标准及要求；、能够准确讲解该设备的用途与维保周期；、能够在现场讲解该设备的操作流程与注意事项，述常见问题及处理技巧。学习记录考核结果及点评学习科目工作流程二（弱电工）学习内容掌握弱电系统操作流程及常见问题处理技巧，包括安防、门禁、道闸、消防报警等。学习方法（不限于）现场讲解操作示范实操标准、能够准确讲解该设备的现场管理标准及要求；、能够准确讲解该设备的用途与维保周期；、能够在现场讲解该设备的操作流程与注意事项，述常见问题及处理技巧。学习记录考核结果及点评学习科目工作流程三（特定项目掌握）学习内容掌握空调系统操作流程及常见问题处理技巧学习方法现场讲解操作示范实操（不限于）标准、能够准确讲解该设备的现场管理标准及要求；、能够准确讲解该设备的用途与维保周期；、能够在现场讲解该设备的操作流程与注意事项，述常见问题及处理技巧。学习记录考核结果及点评学习科目工作流程四学习内容掌握水系统操作流程及常见问题处理技巧，如：二次供水水泵操作流程、给排水系统检查流程等。学习方法（不限于）现场讲解操作示范实操标准、能够准确讲解该设备的现场管理标准及要求；、能够准确讲解该设备的用途与维保周期；、能够在现场讲解该设备的操作流程与注意事项，述常见问题及处理技巧。学习记录考核结果及点评学习科目工作流程五学习内容掌握电梯系统组成、运行规范、安全注意事项及巡查要点学习方法（不限于）现场讲解标准、能够准确讲解该设备现场管理标准及要求；、能够准确讲解该设备的用途与维保周期学习记录考核结果及点评学习科目工作流程六学习内容掌握柴油发电机组操作流程及常见问题处理技巧学习方法（不限于）现场讲解操作示范实操标准、能够准确讲解该设备现场管理标准及要求；、能够准确讲解该设备的用途与维保周期；、能够在现场讲解该设备的操作流程与注意事项，述常见问题及处理技巧。学习记录考核结果及点评学习科目工作流程七学习内容掌握对客服务流程：上门维修服务流程及常见问题处理技巧，装修服务及管理操作流程及重点关注事项，相关疑难问题的协调处理技巧。学习方法（不限于）书面学习案例分析示范实操标准、能够正确阐述上门服务的流程；、能够按《标准情景训练教材》的礼仪要求演示上门服务礼仪规范；、能够述装修管理时的重点关注事项。学习记录考核结果及点评学习科目其他知识（）学习内容学习方法（不限于）标准学习记录考核结果及点评入职引导人意见:部门项目负责人意见：分子公司培训管理部门意见：分子公司总经理公司总经理意见：完成说明、以上培训内容是公司对每个新入职员工必须学习的专业知