中国扶贫基金会街头筹款成功试水-记善行100项目

中国扶贫基金会街头筹款成功试水记“善行100”项目

善行100是中国扶贫基金会发起的大型志愿者倡导活动。善行100倡导大学生志愿服务100小时，商场提供场地100小时，公众捐赠善款100元；倡导志愿者开展公益宣传和筹款，通过善行传递百分百善心，汇聚全社会爱的力量，关爱贫困地区的孩子；通过高校公益社团招募大学生志愿者，利用周末时间在邮局各营业网点、商场、超市、卖场等设立的公益体验站进行公益项目的介绍与捐赠办理服务。在善行100活动开展期间，爱心人士可以选择就近的公益体验站，通过志愿者的介绍为贫困地区的小学生捐赠爱心包裹。100元即可捐赠一个学生型美术包，200元即可捐赠一个学生型温暖包，关爱一名贫困地区小学生。捐赠人可以根据意愿选择受益人所在的地区、年级和性别，并可现场获得受益人姓名及联系方式。这种形式不仅透明、低门槛，还具有较强的体验性。一善行100项目的诞生（一）探索阶段从几名工作人员尝试到带着几十名大学生志愿者开展，工作组利用一年多的时间进行不断的探索，包括研究如何向公众介绍活动内容，介绍办理流程，以及邀请明星加入。项目在探索阶段筹款成绩不是特别喜人。1.初试牛刀2010年11月初，20名中央民族大学学生作为志愿者，在中国扶贫基金会四层会议室参加了爱心包裹劝募的培训，由两名工作人员带领在苏州街邮局向进邮局办理业务的公众介绍爱心包裹项目，并协助进行办理。2.扩大战场2010年11月中旬，中国矿业大学（北京）志愿者126人，经过基金会工作人员入校培训后开展活动两天。劝募的场地由室内扩展到户外，筹集爱心包裹美术包185个，爱心包裹学校包2个，总价值20500元。3.经验积淀在两次成功的邮局劝募后，爱心包裹工作小组完成了培训视频《劝募志愿者教程片》、爱心包裹项目介绍PPT、劝募技巧PPT的编辑制作。4.全国推广2011年，该活动正式更名为“爱心包裹劝募志愿者项目”，在人民大会堂举行了爱心包裹项目启动仪式，由教育部领导为项目授旗。全年累计在182所/次高校组织活动；累计筹集善款近440万元；为4万余名贫困地区小学生送去关爱。同时，项目为近30万人次的志愿者搭建了公益参与平台（见表1）。表1二次学校劝募活动成果时间主题参与高校（所）筹款额（万元）平均（万元）4月23日～6月12日六一关爱行动1292501.9411月2日～12月4日温暖行动531903.59表1二次学校劝募活动成果2012年4～6月，89所高校组织活动，累计筹集善款303万余元。5.明星首次参与2011年12月3日，明星庾澄庆携“梦想合唱团”普洱队24位团员在双榆树邮局参与由我部组织开展的爱心包裹劝募志愿者活动，为贫困地区的小学生筹集爱心包裹。庾澄庆代表受益学生现场为捐赠人送出亲笔签名的爱心卡作为感谢，并为大额捐赠人赠送12月24日北京演唱会门票。“梦想合唱团”普洱队团员在短短两个小时劝募学生型文具包109个，学生型温暖包25个，学校型体育包1个，筹集善款16900元。（二）发展阶段经过2011～2012年两年的探索和发展，大学生劝募志愿者活动操作模式逐步成熟。2012年10月，通过征集和投票，爱心包裹劝募志愿者项目正式将“劝募志愿者项目”升级为“善行100”活动，倡导大学生志愿服务100小时，商场提供场地100小时，公众捐赠善款100元。2012年10～12月，参与“善行100”活动的城市有53个，参与的公益社团有100个，参加的志愿者有21446人；在545个邮局、53个大润发、15个新一佳、94个苏宁电器门店、3个昆明百货大楼开展活动，募集善款7691900元，加上上半年的筹款，实现了单年筹款额超过1000万元的目标。1.设立公益体验站在2012年7月之前，志愿者只在邮局进行劝募。7月，首次提出“公益体验站”概念，希望将商场、超市等客流量大的场所作为公益体验站，让志愿者进行劝募。（1）整体描述①活动定位：搭建在商超中，吸引更多公众参与并体验公益活动。②总体思路：包含“善行100”标识，突出活动主题，分为体验区、捐赠区、活动区。（2）体验区①目的：让捐赠人在参与前，能够比较生动形象地了解整个项目的捐赠和反馈过程，促使其完成捐赠。②设计要求：将办理和反馈过程立体化，用类似于异形的方式表现。③体验内容：爱心包裹捐赠、短信捐。（3）捐赠区①目的：办理捐赠。②设计要求：有捐赠台，摆放电脑、打印机等设备，并展示宣传海报、三折页、小礼品、爱心包裹样包、X展架等。（4）活动区①目的：让捐赠人在完成捐赠后，能有更好的参与体验。②设计要求：合影墙，或者其他游戏类的设置。2.志愿奖励证书标准化推出以服务时间、捐赠金额为证书颁发标准的1～5星级证书。图1公益体验站设计图2公益体验站现场图3志愿者奖励证书标准化3.活动品牌化重新设计了活动名称、设计了统一规范的品牌标识、志愿者形象、公益体验站形象、宣传品，完成了品牌化工作（见表2）。表2活动设计志愿者形象体验站形象品牌形象校园形象宣传品衍生品T恤整体形象VI招募横幅海报标贴外套遮阳伞主题色培训横幅三折页手提袋帽子签名墙字体户外广告纪念台历手环X展架明信片工作证椅子爱心贴纸证书展台钥匙扣表2活动设计（三）成熟阶段2013～2014年，大学生劝募志愿者活动操作模式趋近成熟，单年筹款过1000万元。自2011年起，活动累计开展八届，覆盖31个省（区、市）的105个城市，超过15万名大学生志愿者参与，为贫困地区、灾区小学生筹集善款超过3500万元。二中国扶贫基金会在“善行100”中的角色和定位在整个“善行100”的组织过程中，面对上万名志愿者的报名、分组、培训，中国扶贫基金会把自己定位为平台的角色，授权给高校公益社团进行组织，并教会了他们方法。1.“善行100”的组织架构2012年10月，“善行100”新增了“辅导员”岗位，辅导员从做过“善行100”的公益社团负责人和社会学专业研究生中产生。每名辅导员负责15～20所高校的管理工作，确保项目精细化管理（见图4）。图4“善行100”的组织架构2.调动多方资源参与从2011年开始，上海证券、万达百货、苏宁电器、昆明百货大楼、新一佳、BHG、凯德、乡土乡亲、中英人寿、娃哈哈、桂龙药业、新世界百货、国家体育场、电影频道、飞信、AD、昆仑健康保险有限公司等多家企业为“善行100”提供资源。自2012年起，大润发公司连续三年支持“善行100”主题活动，累计有188店/次设立公益体验站，开展“善行100”活动超过1000周，捐赠场地超过20000小时，累计为贫困地区及灾区筹集善款506.75万元。2013年，麦德龙公司发起“善行100·麦德龙快乐慈善月”活动，在旗下20家门店设立“善行100”公益体验站，共募集善款78万元（含华南区门店员工捐款41000元）。3.开发利用志愿者信息系统“善行100”项目从申请、拨款、新闻展示到成绩录入、排名，全部实现信息化。在线可以查询公益社团、志愿者服务时间、筹款额等。志愿者信息系统实现以下功能。对外宣传推广劝募志愿者活动，发布通知、新闻，统计排名等功能。CFPA管理公益社团：实现项目申请、审批，生成拨款单并通知财务人员，拨款后财务确认、票据反馈、总结提交等功能。公益社团自我管理：志愿者信息录入、变更、审核，大事件、组织成员等。成绩管理：单日劝募成绩，出勤时间，捐赠单号录入和审核。捐赠人信息管理：捐赠人姓名、手机、邮箱录入和审核，将志愿者统计的捐赠人信息导入捐赠人维护系统。网点管理：导入邮局、商超等渠道网点，添加、修改、删除、分配、审核。表彰管理：表彰类型（例如满20小时，200元自动生成表格，直接打印证书）、高校证书申请、审核、发放记录。通知管理：邮局外场所劝募的录入信息后系统自动反馈捐赠信息。数据信息统计：通过信息统计，可以分高校社团、网点、志愿者姓名、时间、服务时间、善款金额六个维度统计劝募成果。4.奖品与表彰的作用根据志愿者参与活动时间、筹款额度，制作1～5星以及超级善行志愿者荣誉证书，激发志愿者筹款积极性。通过贫困地区探访、人民大会堂表彰、冬令营、过年回家路费等奖励机制，激发公益社团筹款能力。三“善行100”项目的精细化管理面对几万名志愿者，项目组不断创新管理方式，从社团的培训，到建立中期的分享机制、短信邮件群发以及社团项目专业、组长的不定期抽查，管理越来越精细化。1.高校的开发与维护活动开始，传真中国扶贫基金会红头函件至高校团委、学生处，进行邀请。为成绩优秀的公益社团指导老师发放优秀服务者证书、优秀指导老师证书，邀请优秀指导老师参与次年的表彰大会。2.有效的项目培训培训引入商场实战和如何克服困难挑战讲座以及设立挑战目标等环节，激励社团负责人有信心去挑战更高的筹款额。3.志愿者组织与管理体系各高校社团需专门成立“善行100”活动执行团队，并明确项目执行长（原则为社长或副社长）、职能部门（宣传招募专员、财务专员、信息专员、培训专员、后勤专员）、各组组长和副组长（见图5、表3）。图5志愿者组织与管理体系表3执行团队岗位设置及其职责角色职责项目执行长（社长或副社长）1.负责本校劝募志愿者活动的组织与实施，包含宣传、志愿者招募、面试、培训、活动开展等工作

2.制定本校劝募计划和劝募目标，并按计划实施

3.定期组织召开小组长会、中期分享会、总结表彰会

4.每周抽查各小组劝募情况，解决劝募活动遇到的问题

5.按要求定期反馈项目进展情况6.每周与基金会进行沟通组长1.负责制订本组劝募目标和劝募计划，并按计划实施

2.负责与公益体验站负责人沟通联络

3.协调本组志愿者参加劝募活动，并开展劝募督促

4.负责本组劝募物料的发放及回收

5.每周录入志愿者劝募成绩副组长1.带队组织开展本小组每次的劝募活动

2.制定并完成每次劝募目标，活动中不断激励志愿者

3.每次活动结束后，组织开展分享交流并形成活动纪要

4.每周填写本组劝募成绩并提供给组长宣传招募专员1.负责活动宣传板、条幅、海报、宣传单等制作张贴工作

2.负责活动照片、影像收集，在校内BBS、广播宣传报道

3.管理社团微博，发布活动进展、志愿者感言及照片

4.负责志愿者的招募及面试工作

5.按要求上报阶段性工作总结培训专员1.策划和筹备至少2场培训会，并保证全体志愿者参与

2.在活动开展期间，针对劝募情况可开展专项技能培训活动，例如提升劝募术、减压方式分享等

3.策划开展至少2次分享交流会信息专员1.负责协调每个组长及时将信息录入至信息系统

2.收集心得、照片等信息，并提供给宣传负责人财务专员1.负责项目资金的管理和使用

2.编制《财务预算》和《财务报表》后勤专员发放及回收保管劝募时所需各项物品，如海报、三折页、一式三联单、志愿者服装表3执行团队岗位设置及其职责4.中期激励与分享鼓励公益社团开展中期激励和分享。（1）会前准备培训会前一周讨论细化分享会议程、分工，并租借场地。社团负责人根据3周的劝募活动挑选优秀志愿者准备分享。社团负责人在分享会前做好三周小结（图片、成绩、志愿者出勤以及筹款情况分析）和未来三周计划。（2）分享会时间第2～3周活动结束后开展，建议时长不超过60分钟。（3）分享会形式建议在多媒体教室举办，形式轻松愉快，以情景模拟、互动游戏方式开展。每场分享会不要超过30人，可根据学校志愿者人数，举办多场分享会。（4）分享会内容分享会内容见表4。表4分享会内容序号内容说明时长（分钟）1自我介绍每个人说出自己的名字并做一个动作，并让其他人重复他的名字和动作102活动前期小结介绍本校总体劝募情况及下一步计划53优秀小组分享选择筹款成绩最好的小组进行分享和打气54优秀志愿者分享选择筹款成绩最好的志愿者进行分享和打气55分享举手发言，每人时间不超过2分钟，分享活动过程中遇到的欢乐、困难、疑惑，可以让现场的其他成员解答156游戏增强团队的凝聚力，解决问题的能力207播放短片《见证》会后播放表4分享会内容5.活动中的督导跟踪公益社团宣传、招募、面试、培训、活动。6.让每一名志愿者都触碰到中国扶贫基金会活动开展的每周，根据志愿者姓名、服务时间、劝募金额，发送含有志愿者姓名的个性化简讯、短信，让每名志愿者都“触碰”到中国扶贫基金会。图6“善行100”公益形象大使王智街头劝募四五年历程，造就国内规模最大街头筹款项目1.中国面对面筹款发展史的里程碑“善行100”成功创新了志愿者筹款机制和渠道参与模式，街头筹款过千万，影响公众过千万，成为中国面对面筹款发展史的里程碑。“善行100”设计了高校公益社团参与筹款活动的模式，形成了大学生筹款志愿者的招募、培训、组织、筹款、激励的有效机制，开创了规模化志愿者筹款的模式。同一时期组织万名以上的志愿者上街筹款，目前在世界上也很少见。“善行100”设计了网点、商场、超市、卖场、社区参与活动的模式，有效地将各种资源整合进来，扩展了志愿者筹款的渠道，转移了宣传推广的成本，提高了筹款效率，扩大了规模，还为各单位创造了参与公益的机会。2.成功打造中国最具影响力、最有挑战性的志愿者活动通过对1000名