第十三章 项目相关方管理附答案

第十三章项目相关方管理[复制][矩阵文本题]*姓名：________________________单位（学校）：________________________手机号:________________________1、采用大规模信息收集技术来识别相关方，应该采用：（）？【单选题】[单选题]*A.问卷/调查(正确答案)B.头脑风暴C.相关方立方体D.凸显模型答案解析：参见PMBOK®指南，第511页，13.1.2.2节,识别相关方的工具与技术-数据收集,问卷和调查。可以包括一对一调查、焦点小组讨论，或其他大规模信息收集技术。2、下述都是相关方分类的方法，除了：（）？【单选题】[单选题]*A.权力/利益B.权力/影响C.权力/作用(正确答案)D.凸显模型答案解析：参见PMBOK®指南，第512页，13.1.2.4节,识别相关方的工具与技术-数据表现,相关方映射分析/表现包括：权力利益方格、权力影响方格、作用影响方格；相关方立方体；凸显模型；影响方向；优先级排序。没有权力作用表现方式。3、为了有效的识别相关方，需要进行以下活动：（1）对相关方进行分类；（2）识别相关方及其信息；（3）规划相关方参与（4）评估关键相关方期望。正确的步骤是：（）？【单选题】[单选题]*A.（1）--（2）--（3）--（4）B.（1）--（2）--（4）--（3）C.（4）--（3）--（2）--（1）D.（2）--（1）--（4）--（3）(正确答案)答案解析：参见PMBOK®指南，第507-522页，13.1和13.2节,项目相关方管理的过程,识别相关方-对相关方分类-（输出相关方登记册）-评估相关方期望-规划相关方参与-（输出相关方参与计划）。4、以下哪一个文件，可以查看到相关方的基本信息：（）？【单选题】[单选题]*A.相关方管理计划B.相关方登记册(正确答案)C.相关方分析D.相关方参与度评估矩阵答案解析：参见PMBOK®指南，第514页，13.1.3.1节,相关方登记册内容,相关方登记册记录关于已识别相关方的信息，包括（但不限于）：身份信息、评估信息、相关方分类。5、可以基于相关方的哪些利害关系来分析相关方：（）?【单选题】[单选题]*A.兴趣、权利、所有权、知识、贡献(正确答案)B.兴趣、追求、梦想、知识、所有权C.兴趣、权力、利益、期望、贡献D.兴趣、权力、权利、所有权、能力答案解析：参见PMBOK®指南，第512页，13.1.2.3节,识别相关方的工具与技术-数据分析相关方分析,该过程的数据分析包括相关方分析。相关方分析包括对兴趣、权利、所有权、知识、贡献的分析，便于对相关方的了解及分类。6、项目经理正在从多个维度（大于等于三个）对某相关方进行分析，她可以采用以下哪个工具与技术：（）？【单选题】[单选题]*A.权力/利益方格B.相关方立方体(正确答案)C.凸显模型D.影响方向答案解析：参见PMBOK®指南，第513页，13.1.2.4节,识别相关方的工具与技术-数据表现,相关方立方体是把分析要素组成三维模型，将相关方视为多维实体，以便更好的综合分析相关方的影响及分类。7、你是一位正准备开发某信息交互平台产品的项目经理，为了了解更多的需求，你加入了一个在线的相关方社区交流空间，你发现这里的人员众多且复杂，如果要在复杂的人际网络环境中识别和分析相关方相对重要性，你应该采用：（）？【单选题】[单选题]*A.权力/利益方格B.相关方立方体C.凸显模型(正确答案)D.影响方向答案解析：参见PMBOK®指南，第513页，13.1.2.4节,识别相关方的工具与技术-数据表现,凸显模型适用于复杂的相关方大型社区，或在相关方社区内部存在复杂的网络关系。用于确定已识别相关方的相对重要性。8、在对相关方分类过程中，供应商、政府部门、最终用户等，其影响方向是：（）？【单选题】[单选题]*A.向上B.向下C.向外(正确答案)D.横向答案解析：参见PMBOK®指南，第513页，13.1.2.4节,识别相关方的工具与技术-数据表现,根据影响方向，可对相关方分为四类。向上（执行组织或客户组织，发起人和指导委员会的高级管理层）、向下（临时贡献知识或技能的团队或专家）、向外（项目团队外的相关方群体及其代表，如供应商、政府部门、公众、最终用户和监管部门）、横向（项目经理的同级人员）。9、以下都是识别相关方的输入，除了：（）？【单选题】[单选题]*A.项目章程B.商业文件C.协议D.批准的变更请求(正确答案)答案解析：参见PMBOK®指南，第507页，13.1节,识别相关方的ITTO,识别相关方的输没有批准的变更请求。10、适用于规划相关方参与的工具与技术包括：（）？【单选题】[单选题]*A.标杆对照B.假设条件和制约因素C.相关方参与度评估矩阵D.以上都是(正确答案)答案解析：参见PMBOK®指南，第516页，13.2节,规划相关方参与的ITTO，规划相关方参与的工具与技术包括：数据收集-标杆对照、数据分析-假设条件和制约因素分析、数据表现-相关方参与度评估矩阵。11、在相关方参与度评估矩阵中，相关方参与水平的说法，错误的是：（）？【单选题】[单选题]*A.不了解型，是不知道项目及其潜在影响B.中立型，了解项目，但是既不支持也不反对C.支持性，了解项目及其潜在影响，并且会支持项目工作及其成果D.相关方参与水平在整个生命周期中都不会发生变化(正确答案)答案解析：参见PMBOK®指南，第521页，13.2.2.5节，相关方参与度评估矩阵，相关方参与度评估矩阵就是要将相关方当前参与水平与期望参与水平进行比较，以有效引导相关方参与项目，所以相关方参与水平会随着项目的推进而发生变化。12、规划相关方参与的输出是：（）？【单选题】[单选题]*A.相关方登记册B.相关方管理计划C.相关方参与计划(正确答案)D.相关方管理策略答案解析：参见PMBOK®指南，第522页，13.2.3节,规划相关方参与的输出,规划相关方参与过程的输出是相关方参与计划，是项目管理计划之一。13、管理相关方参与属于：（）？【单选题】[单选题]*A.启动过程组B.规划过程组C.执行过程组(正确答案)D.监控过程组答案解析：参见PMBOK®指南，第25页，十五矩阵图,管理相关方参与过程在五大过程组的分布,管理相关方参与属于执行过程组。14、应该在项目的哪个阶段识别相关方：（）？【单选题】[单选题]*A.启动阶段(正确答案)B.规划阶段C.执行阶段D.收尾阶段答案解析：参见PMBOK®指南，第25页，十五矩阵图,识别相关方过程在五大过程组的分布,识别相关方过程属于启动过程组，通常在编制和批准项目章程之前或同时首次开展。15、关于识别相关方，以下哪个说法是错误的：（）？【单选题】[单选题]*A.识别相关方越早越好B.识别相关方是项目经理的事(正确答案)C.识别相关方要全面D.识别相关方在整个生命周期都要持续进行答案解析：参见PMBOK®指南，第504页，项目相关方管理的核心概念,识别相关方,识别相关方需要项目经理和团队共同识别并合理引导，而非项目经理一个人的事情。16、管理相关方参与的输出是：（）？【单选题】[单选题]*A.变更请求(正确答案)B.批准的变更请求C.可交付成果D.工作绩效信息答案解析：参见PMBOK®指南，第528页，13.3.3节,管理相关方参与的输出,作为管理相关方参与的结果，项目范围或产品范围可能需要变更。17、在管理相关方参与时经常使用人际关系与团队技能，以下哪一个不是人际关系与团队技能的表现方式：（）？【单选题】[单选题]*A.冲突管理B.文化意识C.政治意识D.沟通技能(正确答案)答案解析：参见PMBOK®指南，第527页，13.3.2.3节,管理相关方参与的工具与技术-人际关系与团队技能,人际关系与团队技能包括冲突管理、文化意识、谈判、观察和交谈、政治意识。沟通技能不属于人际关系与团队技能。18、你全面监督项目相关方之间的关系，调整策略和计划，以调动相关方参与，这被称为：（）？【单选题】[单选题]*A.管理相关方参与B.规划相关方参与C.相关方的关系参与D.监督相关方参与(正确答案)答案解析：参见PMBOK®指南，第530页，13.4节,监督相关方参与的过程,监督相关方参与是监督项目相关方关系，并通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目的过程。本过程的主要作用是，随着项目进展和环境变化，维持或提升相关方参与活动的效率和效果。19、权力利益方格分类模型对相关方分析的建议是：（）？【单选题】[单选题]*A.对高权力/高利益的相关方随时告知B.对高权力/低利益的相关方令其满意(正确答案)C.对低权力/高利益的相关方保持监督D.对低权力/高利益的相关方重点管理答案解析：参见PMBOK®指南，第512页，13.1.2.4节,识别相关方的工具与技术-数据表现,对高权力，高利益的相关方-重点管理，对高权力/低利益的相关方-令其满意，对低权力/高利益的相关方-随时告知，对低权力/低利益的相关方-监督。20、管理相关方参与过程旨在与相关方进行沟通和协作，引导相关方合理参与项目，该过程应该在项目的哪个阶段进行：（）？【单选题】[单选题]*A.在项目启动阶段B.在组织与准备阶段C.在执行项目阶段D.在整个项目生命周期中(正确答案)答案解析：参见PMBOK®指南，第523页，13.3节,管理相关方参与过程,管理相关方参与过程，是让项目经理能够提高相关方的支持，并尽可能降低相关方的抵制。所以需要在整个项目期间开展。21、项目管理团队已经识别出了项目的相关方信息，下一步应该：（）？【单选题】[单选题]*A.分析每个相关方的影响，并分类(正确答案)B.评估关键相关方对不同情况可能做出的反应或应对C.制定合理的管理策略D.与相关方一起解决问题答案解析：参见PMBOK®指南，第511-514页，13.1节,识别相关方过程,识别相关方-对相关方分类-（输出相关方登记册）。22、以下哪项是相关方参与度评估矩阵中的内容：（）？【单选题】[单选题]*A.相关方联系方式B.相关方的当前参与度与所需参与度程度(正确答案)C.相关方的需求和期望D.相关方管理计划答案解析：参见PMBOK®指南，第521页，13.2.2.5节,相关方参与度评估矩阵,相关方参与度评估矩阵用于将相关方当前参与水平与期望参与水平进行比较。23、项目章程刚刚发布，接下来你应该：（）？【单选题】[单选题]*A.制定项目管理计划B.项目开工会C.识别相关方(正确答案)D.邀请客户参与开工会答案解析：参见PMBOK®指南，第508页，13.1节,识别相关方过程,识别相关方过程属于启动过程组，通常在编制和批准项目章程之前或同时首次开展。24、项目经理接手一个项目。此时项目章程已经审批，有项目团队成员16人，进度限制已经明确。项目经理在制定沟通管理计划之前，应该首先做什么：（）？【单选题】[单选题]*A.识别相关方(正确答案)B.风险规划C.进度计划D.费用预算答案解析：参见PMBOK®指南，第25页，表1-4项目管理过程组与知识领域,识别相关方等过程在五大过程组的分布,制定沟通管理计划是在规划过程组，在此之前要先识别相关方。（启动过程组）。25、项目经理向PMO经理提交项目状态报告。PMO经理认为没有把当地政府机构加入到项目中，因此，公司可能必须支付罚款。项目经理没有做好下面哪项工作：（）？【单选题】[单选题]*A.识别相关方(正确答案)B．规划沟通C．相关方管理策略D．需求计划答案解析：参见PMBOK®指南，第507页，13.1节,识别相关方过程,当地政府机构属于向外影响方向的相关方，没有将其加入到项目中属于没有做好识别相关方的过程。26、在实施一个新的软件功能后，客户抱怨说功能的实现与预期不符。质量控制团队回复说该功能已经通过所有测试，且项目团队已经理解了功能描述。出现这种情况的原因是什么：（）？【单选题】[单选题]*A.未向客户分发功能描述B.验收标准未充分制订，且未得到项目相关方的同意(正确答案)C.未考虑到客户可能不接受该功能的风险D.范围定义时产品功能描述不够详细答案解析：参见PMBOK®指南，第523页，13.3节,,管理相关方参与过程,客户抱怨功能不符，而质量团队和项目团队认为没问题。应事先管理相关方参与验收标准的制定，且得到他们的同意。27、项目经理已完成了相关方登记册的相关工作。项目经理接下来应该制订什么：（）？【单选题】[单选题]*A.相关方管理计划(正确答案)B.范围说明书C.工作分解结构D.项目管理计划答案解析：参见PMBOK®指南，第516页，13.2节,规划相关方参与过程,已完成了相关方登记册的相关工作，说明完成了识别相关方过程，接着需要规划相关方参与，制定相关方参与计划。（相关方管理计划为第五版的说法）。28、项目章程已经完成并发布，项目经理在组织相关方讨论项目计划的时候，没有想到一位关键相关方提出项目的预算成本大大超过了之前的总体估算，要求立即