2023年酒店销售年终述职报告酒店销售员述职报告(四篇)

2023年酒店销售年终述职报告酒店销售员述职报告(四篇)最新酒店销售年终述职报告酒店销售员述职报告篇一

从2022年2月21日市局党组确定筹建酒店至4月16日正式开业，其间只有短短的40多天时间，在酒店一无全部的状况下，员工需要聘请，物品需要选购，各项规章制度及工作流程需要建立。面对这些方方面面的大量预备工作，加之筹建人员又缺乏阅历，可以说是时间紧，任务重，人员少。能否按时开业，像一块石头压在酒店领导的心上，但又毫不迟疑的达成了共识，市局党组的打算就是命令，时间再紧，任务再重，肯定要坚决按时完成。为此饭店领导一班人积极动脑筋想方法，仔细讨论领悟筹备方案，并带着临时聘请来的几个人员加班加点，夜以继日的开展工作。

首先成立了筹建领导小组，先后四次召开小组会议，讨论制定了筹建工作方案;讨论制定了选购物品规划;讨论制定了临时用工人员聘请和培训方案;制定了临时用工人员的工资标准;制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。并将这些工作分阶段制定出时间进度表，逐日抓落实，保障酒店的按时开业，得到了省市局领导的好评。

二是成立了物品选购领导小组，详细负责物品选购方案的落实。在董事会的支持帮忙下，在短短的十多天时间里，会同机关监察、计财等有关科室同志一起对十三大类两千多个品种的筹建物品进展了外出集体选购，根据廉政规定的要求，对需要政府选购和控办批办的大宗商品，严格根据规定实行招标选购，并组织人员准时组织到位。

二、制订各项规章制度，逐步健全内部治理。

规章制度是加强酒店治理的重要保证。为此，酒店特别重视这项工作，准时制定了各部门的岗位职责、工作效劳流程等一系列规章制度。开业之初由于酒店专业素养治理人员缺乏，个别部门的规章制度不很切合实际，有工作漏洞，还有的部门规章制度始终不健全，酒店就在工作运行中结合实际状况，不断的进展调整，并与“省开来大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行相互沟通学习，借鉴阅历，取长补短，弥补漏洞，使酒店的规章制度不断得以健全和完善。酒店财务部门最先制定出了一套切实可行的财务制度，健全并完善了酒店财务部门各岗位人员的岗位工作职责，使整个酒店的财务、供给、保管、领用等各项工作开展的有条不紊、井然有序。

他们还依据酒店会计核算的实际需要，经过不断的争论、修改和反复的实际应用，建立了一套完整的适合本酒店财务核算和治理需要的电算化财务记帐系统。为了便于酒店的每一位员工都能具体了解酒店的规章制度，酒店又编制了《__大酒店员工手册》，发放到每一位入店员工的手中，使其能够照章办事，时刻用规章制度来约束自己的行为，明确自己所拥有的权利和义务。为了使酒店的的治理水平更上一个新的台阶，在12月份酒店还特意高薪聘请了专业的治理人员，对酒店进展了全面的改革，推出了早例会制度、质量检查考核方法、经理考勤签到制度、部门工作日志等一系列新的规章制度，这些制度的制定加强了对各级人员的治理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等许多方面都提高了一个层次。

目前，酒店已制定下发了各类职责、规定、方法、流程等规章制度40余个，对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的惩罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循，有规可依。

三、加强人员的素养培训，努力提高效劳质量。

培训是提高员工素养的有效手段，是提高效劳质量的根底性工作。酒店刚成立时，首批进入的工作人员绝大局部没有从事酒店工作的阅历，高层次的治理人员就更加缺乏，加之酒店又是一个人员流淌性较强的行业，尤其是餐饮效劳员，素养高的人才难以找到，素养低的人员又难以满意酒店上层次的需要，在实践中酒店领导意识到，加强人员的培育与教育是酒店提高效劳质量关键，也是促进酒店生存与进展的根本。为此，在酒店开业之初就对所聘请员工进展军事化、标准化的培训和系统的理论授课，并到四星级酒店进展了全方位的培训和实习，取得了培训合格证书。

这对酒店开业以后能够快速获得三星涉外酒店起了肯定的作用。平常工作中各部门也依据各自工作特点常常组织内部培训、考核和技术比武，例如：英语培训、一般话培训、微笑效劳培训、餐饮客房业务培训等。新老员工之间还留意搞好传帮带，实行“一对一”的培训，这对新进员工快速娴熟把握工作业务起了很好的作用。酒店还实行走出去请进来的方法，派酒店治理人员赴__学习，邀请省开来的专业治理人员来酒店进展指导培训，这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性，而且进一步全面提高了酒店的治理水平和效劳质量。

最新酒店销售年终述职报告酒店销售员述职报告篇二

敬重的店领导，各位同事：

2023年是酒店行业竞争到达白热化程度是一年，也是我店营销史上最为困难的一年，若干五星级酒店开业，大小宾馆饭店绽开了剧烈的客源争夺战、硬件设施和软件效劳比拼战，销售工作面临前所未有的压力。一年来，在店领导的指导下，在各部门的积极帮助下，我同销售部的同仁们携手共进，直面种种挑战，拼搏工作，努力开拓客户市场;虽然付出了艰辛的努力，但是实际经营指标与集团公司下达的总任务指标仍旧相差__多万元，没有完成好全年的经营任务，成为大家共同的圆满。正如一句名言所讲的一样：“挫折是胜利路上必经的磨难”，我信任全部销售人员肯定会愈挫愈勇，总结阅历教训，努力开创崭新的营销局面。还有一点让我个人深表圆满的是，由于休了四个月产假，没有全程参加全年的市场争夺战，虽然产假期间连续积极联系客户，连续关注销售市场，但是收效甚微，期间未能为销售事业做出实质性的奉献，在此深表歉意!总结好过去才能制造好将来，下面我将一年来的工作简要作如下汇报，望领导和同事们批判指正。

一、尽职尽责，努力拓展客房销售市场

2023年，作为销售主管的我，深感市场竞争的巨大压力，时刻以高度的责任感参加工作，克制了孕期种种不适，持续坚守岗位工作，直到_月份才不得不休假;_月份重回岗位后，连续保持了饱满的工作热忱，参加了新一轮的工作。在客房销售方面主要做了以下工作。

1、创新思路，创立自己的特色效劳。结合市场竞争实际，我(与同事们)创新了营销思路，推出“延长效劳”等工程，得到店领导大力支持。_月份，与当地机场共同携手开展“机场酒店延长效劳”，分别制作机场及酒店宣传广告牌，在机场出港大厅设置酒店免费询问台，免费为出港客户解疑答惑，并针对商务散客及网络客户推出机场免费接、送机效劳、入住酒店乘客免费使用机场贵宾休息厅等共性化增值效劳，开创了当地酒店的增值效劳新纪元，得到了携程旅行网及很多商务散客的高度赞扬，提高了网络客户的回头率，推动今年散客及网络房出租住间夜数的大幅增长。今年下半年又推出了散客房送商务套餐等优待活动，散客市场口碑也较好，客户回头率较高，周边省会城市增加较多。

2、总结提高，推行月度销售经营分析会制度。坚持工作边总结，提高销售工作成效。每月召开销售经营分析会，对上月的销售经营数据进展比照分析，准时查找销售工作中存在的问题，从销售自身角度提出增加房餐收入的可行性经营思路，有依据、有规划地调整酒店客源构造及销售方向。

3、多措并举，尽力扩宽客房销售渠道。

鼓励员工搜集同行市场信息，有针对性地推出酒店销售活动，争取他家客户流向我家;与__、__、__、__、同程等多家网络订房公司加强合作，并与__商务公司签订合作协议，不断开拓网络市场，取得显著成效，今年网络房收入同比去年增长__%，成为一大亮点;组织开展客户大访问活动，积极征求客户意见，提升效劳质量，加对消费变动较大且排名前20位的协议客户进展访问，使得过去的一些已经转移消费的客户重新成为酒店的客户;加大对协议客户的销售力度，带着同事到周边政府及企事业单位的访问，_月_日至_月_日，共签订协议__家，新签协议占比超过__%。对间或有消费的局部大客户，实行赠送代金券、赠送果篮、发送周末短信等方式与客户加强联系，挽回了局部协议客户。

二、抓好促销，积极争取餐饮销售业绩提升

起草制定了2023年宴席促销方案，前期通过制作宴席宣传喷绘、指定专人负责宴席市场销售，到住宅小区、新建楼盘、婚庆公司、婚纱影楼发放宴席宣传卡，通过一系列措施加大宴席宣传力度;后期推出赠送宴会纱幔背景、发挥部门员工特长，赠送宴会司仪、红地毯、香槟塔、彩色气球拱门等等宴席特色增值效劳;并在宴席旺季投放播送电台谢师宴、状元宴及婚宴宣传广告，加大员工销售技巧学问培训，不断提高宴席餐标，打造民航特色宴席，宴席销售在今年取得了较好的成绩，同比增长__%。同时，推出每日特价菜及商务套餐促销活动，准时调整商务套餐品种，以客房带动餐饮销售;另外，依据客户反应意见联系租用增配麻将机，带动包房餐标提高。一些列的措施，使餐饮收入同比增长_%。

三、强化治理，竭力建立高素养的专业销售团队

结合酒店实际，对销售日报表、访问规划表、电话访问周报表、团队确认书等销售表单的格式及内容逐一进展修改，完善员工日常工作内容，便于监视考核，提高了销售治理水平;制定部门员工培训规划并监视落实状况，实施每周培训;业余时间组织员工积极进展宴会司仪主持训练，并市人民播送电台取得联系，鼓舞员工自己设计宴会宣传广告，自己到电台进展录制，以崭新的方式促进员工素养不断提高。一年来，销售团队敬业、效劳意识和公关力量有所提高，今年推出了宴会全程跟踪效劳，每次宴会指定专人负责跟进落实，给客户最好的体验。

述职人：___

2023年_月_日

2023最新酒店销售年终述职报告3最新酒店销售年终述职报告酒店销售员述职报告篇三

敬重的领导：

特别荣幸今日能够代表销售部做今年的述职报告，下面分几点来分别谈一下今年的各项工作。

一、__酒店业绩稳步增长

2023年，我与全体员工一道开拓进取，迈出了多元化进展坚实的一步，积存了丰富的阅历，取得了较好的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项根本建立”。

二、抓住了一个中心

就是紧紧抓住营销这个中心，整合成立市场营销部，打造一流销售队伍。整合后的市场营销部，新的人才梯队为2023年经营收入的圆满完成打下了坚实的根底。今年，酒店相继举办了五届美食节，为酒店餐饮收入供应了新的增长点，突破以往的经营传统、在吸取其它酒店的特色餐饮精华的根底上做了大胆尝试，也使广阔来宾在酒店享受了五次美食盛宴。

三、实现了两个亮点

就是实现了酒店客房收入最大化和餐饮收入最大化这两个效益亮点。

今年，客房平均房价达__元/间，较__年上浮__元，客房收入估计较去年增长__万元;餐饮日均收入__万元，餐饮收入估计较去年增长__万元，成绩特别喜人。特殊是清餐厅构造调整后，餐饮收入突飞猛进，这些都得益于新工程的引进、硬件设施的改良、菜品质量的提高。尤其是百味源肥牛以其优良的品质、低廉的价格形成每日来宾等候就餐的喜人局面，保持了餐饮良好的进展势头，形成了酒店餐饮名牌特色。

四、搞好了三项根本建立

一是硬件根底设施建立，二是强化执行力建立，三是员工队伍建立。

1.大力加强根底设施建立。2023年上半年，酒店自筹资金对三个餐厅后堂、清餐厅前厅、洗衣房进展了全面改造，更新了外围电动伸缩门、装修改造了美食超市。依据指挥部投资规划，完成了客房、夜总会、桑拿的品质升级改造，使客房的硬件设施更舒适，适应了当前来宾消遣消费的需求，为夜总会、桑拿今后的经营打下了良好的根底。

二季度，为解决长期以来来宾投诉居高不下的网络问题，改善酒店网络运行环境，酒店对客房网络进展了一次全方位的优化改进，投资__万元将台客房电脑更换为液晶电脑，使各区域的网络运行环境得到了实质性的提升。领先在全集团的成员酒店中推广使用西湖治理软件。新版的酒店治理软件以科学的方法，将酒店全部的治理纳入到了一个可以掌握、监视的范围之内。

通过硬件设施的改造和更新，使酒店进一步适应酒店进展的需要，满意了来宾对酒店硬件日益多元化的需求，为酒店各项工作的顺当开展和经济效益的持续提高奠定了根底。

2.不断加强员工队伍建立。开展竞聘上岗活动，不拘一格选人才是我始终提倡的人才选用方式。依据任人唯贤的原则，适时调整充实了新的治理力气。今年，通过几次竞聘活动，使一局部优秀的领班、主管、部门经理脱颖而出，走向了治理岗位施展才华，为酒店治理层注入了新活力，带来了新气象。企业要进展，关键是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用，大胆使用塔里木自己培育的人才，是我们的一大收获。

实施绩效考核改革是酒店人力资源建立的一项重点工程。今年通过绩效考核改革，实现了企业效益和员工收入的同步增长，员工的平均工资额占到了酒店总收入的，而一般民营企业员工的工资额最多占收益的，仅此一点，酒店今年在员工待遇上的投资就比去年增长了__万元。而用于增加员工伙食标准、改善员工居住环境的投资更是酒店长期坚持不懈的举措。

在以提高员工满足度为中心的根底上，今年组织了全体员工赴苜蓿台国家森林公园郊游、优秀员工赴南疆考察学习、发放防暑降温慰问品、设立网络留言版并准时回复，这些实质性的举措，激发了全员为来宾供应优质效劳的热忱。善待员工，不仅仅表达在员工工资的按劳取酬、多劳多得方面，更重要的是让他们感受到企业大家庭的暖和，让有才能的人在__酒店的大舞台上得到充分展现。

五、见证一年辛勤喜获多项殊荣

通过全员一年的艰难努力，酒店获得了诸多荣誉，这些光环见证了我们抓效劳、重治理、求进展的坚决信念与不懈拼搏。一系列荣誉的获得是对酒店全体员工一年来拼搏与付出的确定与回报，在荣誉面前，我们长期的辛苦与始终以来的坚持不懈都是有价值的，都是值得的。荣誉，它给了我们前进的士气与动力，也是我们今后要以更多的努力去超越的目标。

六、借效劳创新__酒店进展新曲

为积极响应集团公司“效劳创新年”活动，酒店召开了效劳创新年活动发动大会，进行了“迎店庆、全员大练兵”活动，成立了督导员队伍了别开生面的摆台创意大赛，征集优秀效劳案例，积极开展“专心为您效劳活动”，在旺季每月开展“名牌系列”评比活动，系列活动为“效劳创新年”活动增加亮彩。通过进一步挖掘酒店共性化效劳的内涵，激发酒店员工在效劳创新方面的热忱，逐步培育具有酒店集团公司特色的创新文化体系。——拓宽经营领域多元化进展迈出坚实步伐

为拓宽酒店经营创收渠道，一季度酒店成立了酒店治理公司，向多元化进展的道路上迈出了坚实的第一步，治理公司的两个工程——工会干部培训学校、__宾馆当年就创收__万元。_月，超市的营业，标志着酒店餐饮开头向社会餐饮挺进。目前，经营已逐步走向良性循环进展的轨道。

2023年，在集团公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我们在经济效益、酒店治理、效劳水平、文化建立、品质升级改造等方面都取得了可喜的成绩，__酒店的品牌效应大大增加，国宾馆地位更为突出，美誉度不断攀升。

可以说整个酒店，每位员工每时每刻都在专心工作，以积极乐观的态度面对来宾、面对自己一天的工作。为了这些得意的员工，我必需努力，带着大家下定决心，越是在紧要关头，我越是要身先士卒，排解万难，把企业做的更好，来回报企业，回报全体员工。通过全体员工的共同努力，我们的经营业绩保持了连续增长率。在我取得上述工作成绩的背后，更多的是酒店全体员工集体付出的辛苦。

述职人：___

2023年_月_日

最新酒店销售