银行高管人员述职报告

银行高管人员述职报告银行高管人员述职报告1各位领导、各位代表：大家好！20xx年已经过去，在过去的一年中，在市分行领导的教育下，在省分行渠道管理部、科技发展部的指导下，在我们经理的率领下，我恪尽责责，忠实的执行了自己的岗位职责，为我行各项业务的发展贡献了一份应尽的力量。20xx年是我人生旅途中最重要的一年，在过去的一年中，在各位领导、同事们的指导、帮助下，我收获了很多，在此我向大家表示最真挚的感谢。此刻，我向大会作20xx年度述职报告，请各位领导、各位代表审议。一、踊跃努力学习政治理论和科学文化知识：各级领导的精心培育下和同事们的尽心照料下，我也经过自己的努力在思想学习和工作上的收获堪称是硕果累累。思想上，坚持理论与实质相联合的观点，踊跃参加上几行所组织的政治学习在提高思想觉醒的同时，将理论与自己的柜面业求实质操作相联合，与生活相联合。由刚才毕业的纪律性不强，操作不太规范化转变为为严以律己，操作恪守规章制度工作勤奋并踊跃优秀的达成自己的本员工作，我懂得了无规矩不可方圆，熟能生巧的道理。文化上，努力学习《柜员》教材，踊跃参加各样考试来充分自己理论知识的缺少，更让自己深入认识柜员的业务特征，及工作的重要性等基础知识。二、扎实仔细工作，踊跃学习柜面业务柜员是直接面对客户的集体战斗在一线的工作岗位，在这平庸的岗位上，固然只有日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销保护，迎来送往之类的无聊运作和繁琐事务它的工作固然是比较无聊无聊的，可是把平庸的点点滴滴做到完满那就是一件伟大的事情，其实人生的价值不都表此刻平庸的工作上吗？面对各种客户，柜员想要让让客户真实领会到农行的优良完美的服务，因此我们就必定要有娴熟地业务办理能力跟优秀的职业道德操守。自从参加工作后，我学会了扎实工作，努力学习业务知识，跟好多同事讨教业务技巧与知识，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。在工作生活上同事和领导给与了我体贴入微的照料让我飞速地成长着业务不停娴熟。在实质办理业务时，在恪守我行各项规章制度的前提下，我能够灵巧掌握营销方式，为客户供给必定灵巧、快捷的优良化服务，不耽搁客户时间更能改良客户对我行的印象。三、团结进步，共同创建优秀的工作环境“上下同欲者胜。”孙武在孙子兵法里如是说，只有上下各级因为同样的目标团结在一同，我们才能在这竞争日趋强烈的金融竞争中长盛不衰立于不败之地。团结别人，共同进步，也是我为人处世的态度。在工作中，能够团结同事，和平共处，相互学习、相互促进；在生活中，相互帮助，互有关怀，共同创建和睦的气氛。同时，不停地进行自我定位，更新观点，为了一致的目标而努力奋进。简而言之，回首过去展望未来这一年来，在领导和同事的关怀、帮助下，我在各方面都有了长足的发展与进步，但也还存在着好多不足，如仍是对某些业务不娴熟，在前台碰到紧急状况灵巧性有待提高，对金融财会知识认识得不够，此后我会不停增强锻炼，争取在新的一年中获得更好的成绩。青年时期是人生最可贵的光阴，因为意得志满，精力充足，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的可贵还在包含不懈的追求与团队的交融，高尚的道德涵养，以及坚毅的意志，更要耐得住平庸，立足于平庸，淡泊名利，勇于奉献！银行高管人员述职报告2过去的一年，在分行领导以及党支部的率领下，我踊跃听从支行领导的工作安排，踊跃配合、团结同事，仔细学习业务知识和业务技术，主动的执行工作职责，较好的达成了自己的本员工作，在思想觉醒、业务素质、操作技术、优良服务等方面都有了必定的提高。现将今年度的工作述职以下：1、增强学习，努力提高政治与业务修养。一年来，我一直坚持学习各样理论知识。经过不停学习，使自己的思想理论修养获得了进一步的完美，思想上坚固建立了正确价值观，人生观。一年以来，我内行动上自觉践行优良的服务的主旨，用满腔热忱踊跃、认真地达成好每一项任务。在平常工作同，我也比较着重团结同志，因为我坚信工作不是一个人干出来的，只有好的团队才能为客服供给更好的服务，才能为我们银行创建更多的价值。同时，在工作之余，我也踊跃地利用业余时间学习金融业务知识，不停充分自己，提高自己。2、当好助手，尽责尽责的做好本员工作。在工作上，经过思想认识上的提高使我更为仔细的对待本员工作，勤于实践，业务技术不停增加，工作能力不停增强，实事求是达成领导交给的任务。回首一年的工作，我也还存在着以下几点的不足：一是学习不够。目前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层见迭出，新知识新科学不停问世，面对严重的挑战，我有时缺少学习的紧急感和自觉性。二是在工作较累的时候，有过废弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。三是业务技术水平仍是不够娴熟，需要持续增强。针对以上问题，我此后的努力方向是：一是增强理论学习，进一步提高自己素质。对金融业务的熟习，不可以代替对提高个人修养更高层次的追求，一定经过对市场经济理论、国家法律、法例以及金融业务知识、有关政策的学习，增强剖析问题、解决问题的能力。二是增强盛局观点，努力战胜自己的有时悲观情绪，提高工作质量和效率，踊跃配合领导、同事们把工作做得更好。三是除了要增强自己的理论素质和专业水平外，作为一线员工，我更要不停增强自己的业务技术水平，这样才能在工作中驾轻就熟，高效的达成工作任务。总之在过去的一年里，在各级领导的指导下，经过自已的努力，我在思想、工作等各方面都获得了很大进步，并充分认识到金融工作的重要性和艰巨性，在后边的工作中更要经过总结经验，汲取教训，发现不足，填补缺点，不停增强政治思想素质和业务水平，不骄不躁，努力进步，获得更大的成绩，为我们支行经营效益的提高作出自已的一份贡献。银行高管人员述职报告3转瞬20xx年又开始了还记得昨年今时，光阴飞逝。刚才入行的甚至都没有机遇来写这份述职报告，而此刻都算是行里的老员工了固然不过这短短的一年，却感觉我人生经历了巨大的变化，不论是工作上，学习上，仍是思想上都渐渐成熟起来。在修水支行，我从事着一份最平庸也是最基层的工作——柜员。作为一名一线的员工，有的不过日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销保护，迎来送往之类的无聊运作和繁琐事务。而在银行员工中，柜员又是直接面对客户的集体，柜台是展现银行形象的窗口。柜员的平常工作或许是忙碌而单一的，但是面对各种客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周祥服务让客户真实领会到九银人的真挚，感觉到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平庸的。我深切感觉到自己肩负的重担，因此我要求自己每天都以饱满的热忱，专心服务，真挚服务，以自己踊跃的工作态度羸得顾客的相信。在为客户服务的过程中，我一直坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了优秀的印象，也博得了许多客户的欣赏。在做好柜面服务的基础上，我们想方想法为客户供给更为周祥的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完满的服务。因此在平常工作中，主管率领我们踊跃勤苦研究新知识，新业务，理论联合实践，娴熟掌握各项服务技术。同时，我还可以不停学习银行各项业务知识，踊跃利用工余时间增强对金融理论及业务知识的学习，不停充分自己，对总行及支行下发的各样学习资料能够举一反三，学致使用，业务工作能力、综合剖析能力、协调做事能力、文字语言表达能力等方面，都有了必定的提高。在获得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足之处：一是，业务能力方面提高不快，还需要努力学习；二是本员工作与其余同行对比还有差距，创新意识不强，工作开辟不够勇敢。面对新的一年，在此后的工作中，我将弘扬成绩，战胜不足，朝着以下几个方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬间万变，各样学科知识日异月新。我将坚持不懈地努力学习各样金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。2、我将经过多看、多学、多练来不停的提高自己的各项业务技术。3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不停获得进步的基础。我要经过实践不停的锻炼自己的胆识和气魄，提高自己解决实质问题的能力，并在实践的过程中慢慢战胜焦躁情绪，踊跃、热忱的对待每一件工作。今日，我们正把如火的青春献给银行，银行也正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机联合起来，才能充散发挥自己的工作踊跃性、主动性和创建性，在创始银行美好明日的过程中实现自己的人生价值。银行高管人员述职报告4自己自任职以来，内行领导的正确领导下，在全体员工的鼎力支持下，踊跃配合好上司工作，仔细执行岗位职责，较好的达成了支行下达的各项指标任务，单位的各项查核均排在前列。现将一年来的工作报告以下：一、增强学习，提高素质目前面对的是一个新的环境，联合自己过去的工作经验边学边适应新的经济局势，工作中不太理解的地方踊跃、虚心向同事讨教，赶快掌握各岗位业务技术，同时，仔细学习支行下达的各种业务文件，掌握支行业务发展动向，以便在工作中正确办理好各样业务关系，很快就进入了角色。二、进入角色，仔细履职作为一名营业主管我严格依照标准化服务的要求及自己的岗位职责，谨小慎微，仔细执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有板有眼，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每天碰头会、每周报告会。有力调换和激发了员工营销产品的踊跃性。联合优良客户管理系统，做好优良客户保护、营销与签约管理工作。1）、增强优良服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。经过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行议论、写观后心得领会、让员工经过游戏中感悟等形式，使员工对优良服务内涵有更进一步的理解，增强优良服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握怎样化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户指引，指引客户使用自助设备；业务咨询，产品宣传；优良客户辨别和介绍，潜力客户的拓展；个人金融产品营销与服务，办理客户异议及投诉；保护营业环境和次序。各岗位协分配合，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周祥遇到多半客户的赞誉。2）、增强团队建设，发挥激励体制的踊跃作用。为进一步提高员工的工作踊跃性,员工的绩效分派查核按查核标准内容进行细化、量化，收到较显然的成效，为表现查核的科学性，按工作岗位不一样设置不一样的查核指标，为每位员工建立工作台帐，并让所有员工参加评论，每个月将柜员评论、营销业绩、差错查核、扣分状况等一一宣布，使查核更趋公正、公正、公然，因为经过各项指标查核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热忱、工作效率和对产品营销的踊跃性有了较大的提高。3）、踊跃拓展业务，实现我行各项指标圆满达成。一是做好存量客户的保护和精耕细作工作，一直把为客户服务作为服务主旨，用客户的满意度来权衡我们的工作质量，不时以客为先，精益求精服务方式，务求获得以旧带新的效应。二是踊跃展开各项宣传、营销工作，开发新客户，并经过平常人情化的有效的交流，增进相互间的认识和相信，对待每位客户都做到咨询、指导、宣传、营销，对建立我行业务品牌和业务拓展都起到了必定的作用。三、清廉从业，建立形象自己任职时期，向来响应并贯彻执行上司行的有关目标、政策，仔细学习支行文件领悟精神，不停转变观点，提高服务水平，提高增强管理、严防风险的意识，保持清廉的工作作风。作为一名营业主管我本着团结所有员工，言传身教，在办理问题上本着“公然、公正、公正”的态度，以事实为依照，不偏袒，以理服人。在工作之余，不停增强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的帮手。四、存在的不足及20xx年工作计划自己在一年中虽获得了许多成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺少经验，考虑、办理个别问题不够周祥；综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需增强。在20xx年的工作中，我将做到以下几点：1、采纳有力举措，增强服务使存款稳步增加。优良服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不摇动，除须制定和落实各项制度外，还一定增强监察检查体制。优良文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反应出的是银行的整体相貌和信用，宽泛征采客户建议和建议，解决服务工作中存在的问题，保证规范化服务标准落实到每一个工作环节，建立银行优质、高效、快捷、安全服务的优秀形象。一要充散发挥窗口作用，增强柜台服务，监察指导柜员合时运用营销术语，展开“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充散发挥与客户经理联系合作的作用，依靠优良客户系统，联合柜面服务，在保护好现有优良客户的同时鼎力拓展新的优良客户，进一步提高营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增加。三要抓住节日时期个人业务综合营销的有益机遇，加大营销力度，促进积蓄存款再上新台阶。2、增强优良客户的保护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20％以上的中高端客户享遇到建行最好的服务，以此提高优良客户的忠诚度，从而增进产品、服务的销售机遇，成立建行自己的品牌。针对优良客户在优化客户构造、提高业务发展质量方面进一步增强对优良客户的服务和拓展。在增强网点建设规范柜面服务的基础上，联合优良客户信息管理系统和嘉宾窗口的开设，经过自助设备、网上银行何电话银行为优良客户供给多渠道、全方向、多样化的服务。加大优良客户财产、中间业务产品的创新力度，促进优良客户服务逐渐由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比率不停提高。时代在变、环境在变，银行的工作也不时刻刻变化着，这都需要我跟着局势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培育成为一个业务全面、思想合格的营业主任，做好上司的助手和顾问，工作上到位不越位。自然，在一些细节的办理和操作上我还存在必定的短缺，我会在此后的工作、学习中磨炼自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，弘扬长处，填补不足。以上是自己的述职报告，不足之处请责备指正。银行高管人员述职报告5我是XX年开始担当支行xxx，到现在已四年。四年，在人生的旅途中只可是是短暂的一瞬时，但对我个人来讲倒是平生难忘的历程。回忆这四来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有崎岖，也有收获，不再一一列举。可是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今日在坐的全行干部员工的帮助和支持。这四年来，我作为科技专管员，只可是是做了一些应当做的工作，详细的能够归纳为以下几个方面：一、增强管理、保障安全银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成就就在于各样银行业务都能正常无事故的顺利展开。第一，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，拟订了我行计算机方面的各样制度和举措，重申了科技工作的必需性和重要性，将制度、责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。而且，在各部门共同配合下，保障了各项制度的贯彻执行。整年没有发生一同重要计算机安全责任事故，各项系统运转安稳，运转质量显然有所提高。二、科技项目、要点实行跟着推行的应用系统和新产品的不停增加，保障各项系统安全安稳运转成为我们的基本工作任务，我们一直把计算机系统安全运转管理摆在各项安全生产工作的首位，加大了对系统运转的技术支持力度，一是我行的网络线路已所有更新为光纤（双回路）线路，从很大程度垫定了我行业务系统的稳固和高效运转的基础．二是加大了对我行计算机安全工作的检查的力度，从管理和技术着手，的确保障了系统、设备的安全。三是针对目前运转中存在的问题，自已能解决的立刻解决，解决不了的实时市分行科技处反应帮助解决。四是规范运转保护流程，全面提高了应用水平，保证了各项应用系统安全、安稳、高效运转。年自助查问机、pos机、网上银行等这些新产品获得了实时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐渐成立了必定的市场竞争优势，关于未来改良我行的客户