如何做个沟通高手

-1-/13一、明确沟通的目的，行动的方式方法和结果也不一样。有的业务员往往由于把沟通的目的不是为了“说服”对方。没有人愿意被说服，当对方感觉到你要说服他时，他很自然会产生一种抵触的心理，即使觉得你说的有道理，他也不愿承认，会想各种各样的办法来表示异议。同时急沟通的目的不是为了“显示”口才。有的业务员与人沟通时喜欢只顾自己口若悬河、滔滔不绝的讲，好像在做公众演说，而不去关注对方的感受和反应，这样做看起来口才很好，讲得很精彩，沟通的结-2-/13断提醒自己，既然沟通的目的不是为了争论，那就一定要主动想办法沟通的目的首先是为了增进相互了解。每个人有不同的想法、观点，通过交流相互了解了对方的想法，才能相互理解。业务员要告诉方去聊聊天，交换一下看法，因此完全没有必要沟通的目的是为了达成共识。两个人肯定有不同观点，肯定也有相同观点，沟通不是为了看到不同点，而是为了找到共同点。所以沟分歧暂时放到一边，引导对方多看共同点。沟通的最好结果是双赢。成功的沟通结果是没有失败者，双方都二、多替对方着想心的角度去了解是什么事情影响了他，而不是一味地告诉他要积极。对方感受到你的关心，比其他的帮助更重要。-3-/13-4-/131)健康完美的产品都是对人的健康非常有益的，参与完美事业可以让您和您的全家以优惠的价格使用这些产品，并且通过完美事业您可以学到很多健康的知识，帮您养成很多有利健康的好2)财富很多人往往由于资金的制约而使生活中留下很多遗憾，我们应该通过自己的辛勤劳动换取更多一些的收入来减少这些遗憾。完美事业是适合普通人白手起家、劳动致富的最好途径。——适合非常想改变经济状况的朋友。3)充实从事完美事业可以结识很多积极向上的朋友，并且把空闲的时间都能够充分利用起来做非常有价值的事情，会使我们的生活过的很充实，很有意义，并可以实现自己的人生价值部或家境富裕的家庭妇女。4)助人您可能认为自己现在正忙于很有意义的工作，不需要做完-5-/135)责任我们每个人都要勇于承担起自己应负的责任，如对父母、对孩子、对家庭以及对社会等，但这些责任很多人往往并没有承担得很好，那就更应该去努力奋斗，争取在不远的将来能够很好承担起这些责任。完美事业是适合我们奋斗的最好途径，因此不要再找借口，而应立即行动，因为在责任面前，我们没——适合生活平稳的中年朋友。6)自己的事业开辟属于自己的市场，建立起一个不断增长的销售系统，而且就一番很大的事业，而且完美事业与传统行业相比具有独特的优点，如无风险、不需大量投资等。——适合很想独立创业的人。7)能力的提高从事完美事业的过程中，我们可以经常跟成功者接触，学到很多成功的经验和方法，在工作中各方面的能力如口才、社-6-/13交能力、组织能力、管理能力等都可以得到很大提高，这些收获是可以让我们终生受益的宝贵财富。如果你认为自己口才不好，那你更应该做完美，因为做完美可以锻炼你的口才。——特别适合年轻朋友。8)缩短奋斗过程每个人都有一些美好的愿望，如希望积累更多财富，更好地承担责任，一生取得很大的成就等，而且我们都希望能够早将时间利用得最充分，付出最大量最有效率的劳动，而且还可以产生倍增效应，因此可以大大缩短我们的奋斗过程。——适合企图心很强的朋友。9)非凡自由会不断生长。当你建立起八个以上成熟的销售部门，你的收入会非可以去做你真正想做的事，实现你的人生梦想。——适合具有远大理想的人。-7-/13三、要善于倾听通过听对方讲，你才能了解对方的情况和他的观点、立场及真不要一开始就自己滔滔不绝地讲很多很多，却根本不是对方想了解或需要了解的，那样做工作可以说是白费工夫。每个人都有倾诉的愿望，都需要听众。因此业务员一定提醒自-8-/13的话业务员在沟通时要不断告诉自己，多找机会赞美对方。懂得真你可以赞美他本身，例如刚见面你可以说：“您真守时，刚8太开心了。”和对方相关的一切也都可以成为赞美的话题。例如对女性你可美他的家庭装修、他的家具、他的汽车、它的名字等等。永远不要“直接”批评你的沟通对象。需要批评时，要采取先表扬——后批评——再表扬的方法。例如在沟通时即使你不认可对方的观点，也要不断对对方的话表示-9-/13例如，当对方说直销是骗人的，你可以回答：“是啊，很多人美公司的情况您了解以后，觉得哪方面有骗人的因素呢？”这时候你再谈成功相关的话题，对方已经打不起精神。沟通时你要让对方感觉到你跟他是站在同一个立场上，而不是站在对立的立场上。说话时尽量少用“我”、“你”这样的词而改用“我们”，例同时对对方的处境要表示理解和同情。例如当对方为工作而烦-10-/13给别人打工总是这样的。”五、怎么说与说什么同样重要，都在传递给听者丰富的信息，并对他产生很大影响。因此，不仅要重视你讲话的内容，也要重视讲你讲的观点首先自己要深信不疑，你推荐的东西首先自己要分你可能觉得每天都在听自己的声音，其实绝大多数人对自己的下哪些地方可以改进。要让自己的声音富于变化，音调有高有低、-11-/13业务员要有意识纠正自己与人交谈时的一些不正确的姿势和习4、以对方的方式交谈。六、主动引导话题——善于提问牵着鼻子走，引导到一些不相关的话题上去。用问句是引导话题最好的办法，问句更容易引起对方注意，让对方按自己的提问来思考和探开始的时候，用关切的口气询问对方有关的事情如他的工作情-12-/13沟通时我们希望对方能认同我们的观点，可以在没谈到正式观要提出我们推荐的内容时，用问句可以更好的引起对方的注意元的投资而且绝对没风险，您愿不愿试一试？”通过不断地问为什么来了解对方表面借口背后的真实想法，可参照零售部分的介绍。5、利用反问变被动为主动。有的时候对于对方的话你觉得一时难以解释清楚，这时不妨反。七、善于列举实例。适当列举实例可以有效增加说服力1、举成功者的事例。可以列举你了解的完美事业里成功者的事例来说明完美事业的魅力。2、举双方都认识人的事例。如有的顾客对产品有怀疑，你提到一-13-/13八、善于引用小故事1、要把看