金正昆讲商务礼仪

1/14礼仪是密不可分的；所谓的商务礼仪其实就是人在商务交往中的规范化要求；而学习商务礼仪不仅可以提高个人素养，无形中也在提高公中不可或缺的。首先我们要认识到学习商务礼仪的重要性。第一，学习商务礼仪可以提高个人素质，教养体现于每个细节，而细节又展示了素质；其次，学习商务礼仪能够方便人际交往，在谈话过程中，要以对方为中心，要了解别人爱听什么，不爱听什么；再者，学习商务礼仪可以维护企业形象，员工是企业的门面，个体代表着整体，员工的一言一行都代表着我们公司的企业形象；观看后金教授的《商务礼仪》视频，我总结了里面涉及到的商务礼仪的八个主要内容：一、如用餐礼仪。其中接打电话的礼仪是作为业务人员接触最多的一项。在打电话之前要在电话机旁准备好纸和笔，整理好等下要叙述的内容，不要使用简略语和专用语，经常复述表述不清晰的话并确定。而接电2/14话也有许多注意事项，电话铃响起两声后接起，不能太快也不能让客户等很久；要自报公司名称，稍微的寒暄问候，接着商谈主要内容，再到道别，挂断电话，挂电话时如金教授所说一定要等到地位高者先挂机才能挂断电话。另外，还有面对特殊事件处理要点，如由于电话听不清对方的内容，一定要当时及时反问确认，不要事后再打电都是很细节的问题，表面看授说的例子：在与客人或者领导交流时，不能站在比他更高的位置；赠送礼物应该用国产品牌。这些都只是一个微小的细节，但是别人可业的总体水平。听起来并不难，但要做沟通过程中做到这几点却也相当不易。最后，形式规范。作为一名业务人员，我希望以后所有的业务人员都可以做3/14也相信此次教学将会让我们水学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为，商务礼仪就是讲交往艺术、商务人员交往的艺术。上星期以观看光碟的形式，听了金正昆教授的《商务礼仪》讲座，自己感触颇多。教授诙谐、风趣的授课，充满睿智和频，我学到了许多有关商务礼仪方面的知识以及商务礼仪的重要性，金正昆教授就拿身边的例子给了我们以诠释。例如“打电话谁先并没有注意过，或者注意过也不知道该如何解决。而今天我从金教授所说，礼仪就是尊重，礼仪就是交往的艺术。在我们身边不能缺少礼定要与世界接轨，与世界同步。而我们就要去学习现代礼仪。现代礼而这些礼仪正是我们应该学习和熟练运用的。在我们日常的生活中无4/14论是初次交往，因公交往，还是涉外交往都一定要讲礼仪。因为这些时候是表现一个人修养的时候，因此对一个人，对一场谈判来说都是第一，内强素质。礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人是否经历了正规或高级教育的体现，如果一个人讲礼仪已成为了习惯，那么面对世界市场，讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉，而是一个国家的可以增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，儒家更是尊重以礼相待的待人之道！人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最最重要的，而你的人脉就注定了你合作的人群及对象。因此讲究礼仪是必不可少的！而综合这三条就是礼仪可以使问题最小化，消除双方间的隔阂。而这样的交往又有谁不愿意去进行呢？这次视频培不在，再问来系何人为何事。除此之外金教授还讲述了谁先挂电话的5/14首先使用尊称就高不就低，交谈时要以对方为中心、接受对方、善于第三要形式规范。这三条确实是值得我们注意的。有了今天的学习，现在更加出色常生活都离不开礼仪。在人际交往中，讲究礼仪不仅是自尊的表现，也会问：为什么要学习礼仪？学习礼仪的意义和作用在哪里？甚至会在6/14任何人都希望能够与讲道理、懂礼貌的人交往。礼仪也也就成为了彼此沟通的桥梁。最后金教授说了我们礼仪应该注意的三个方面，第一是尊重为本，第二是善于表达，第三是形式规范，这三条都是学好并地方做的不足，需要提高。因原料采购部平时事情较多，我们在与同事沟通时，很容易忽视言语上的礼仪，有时的确没有把握好沟通的技巧。通过学习使我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。经过这次培训，在今后的工作中，一定要争取在与同事沟通交流方面考虑周全。把学到的知识，应用到工作实践中，达到学以致用，来提高我们的采购和沟通解了生活中一些实用的礼仪知识。这些培训内容一方面促进了我们采7/14购部平时的工作水平的提高，另一方面也促进了个人品味和修养的提升，这些都让我们受益匪浅。细致的要求是我们在工作和生活中没有注意到的，而往往是这些容易让人忽视的小细节，恰恰是能够以小见没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，更代表一种2012年3月30日篇二：金正昆商务礼仪学习心得体会常8/14任何人都希望能够与讲道理、懂礼貌的人交往。礼仪也也就成为了彼此沟通的桥梁。最后金教授说了我们礼仪应该注意的三个方面，第一是尊重为本，第二是善于表达，第三是形式规范，这三条都是学好并该学好地方做的不足，需要提高。我们在与同事沟通时，很容易忽视言语上的礼仪，有时的确没有把握好沟通的技巧。通过学习使我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人9/14在我加入公司的入职培训过程中，公司精心安排我学习金正昆《商务礼仪》的视频录像。这是我经历过多家企业第一次有这样系统和规定的入职培训心里有一种很强的震撼感觉。对于一家民营私企有这样系统化规范化管理学的培训理念，我感觉对于每一位入职者都会有投入事业发展的热情，当然一个重视管理的企业来说企业走向强大——荀子(中国思想家)企业形象。(3)维护企业形象，个体代表整体，我们是卫华的一员，我们的一言一行就代表着我们公司的形象，我们每一位成员的行为都是我10/14商务交往的基本理念：(1)尊重为本(2)善于表达(3)形式规范善于表达：你对别人的好你要把它说出来，古人云“君子要敏于展的社会，接触的人较多，而且大多是泛泛之交，这时如果还让别人慢慢了解，日久见人心，恐怕不现实。例如公司到某地区竞标，如果我们只有标书，而竞标人员说不出来公司的实力与产品的知名度，只是说和我们合作后一定会知道选择我们没有错，你觉得我们竞标会成11/14谈话要注意“3a原则”接受(accept)大家在交谈时要宽以待人，不要求全责备，挖苦人e对点点点点点12/14我们身边又有什么礼仪呢？金正昆教授就拿身边的例子给了我们以诠到了答案“地位高者先挂机”。像这样的礼仪问题金教授还举了好多，如换名片的方法等等。正如金教授所说，礼仪就是尊重，礼仪就是交往的艺术。在我们身边不能缺少礼仪，更不能没有礼仪。既然中国现在实行的是改革开放的政策，就一定要与世界接轨，与世界同步。而我们就内强素质。礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人是否经历了正规或高级教育的体现，如果一个人讲礼仪已成为了习惯，那么他绝对是一个值得人们尊敬的人。第二，外塑形象。最为一个中国人，面对人们会说中国人是讲礼仪的，这就是涉外礼仪的重要性！第三，可以13/14增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，儒家更是尊重以礼相待的待人之道！人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最最重要的，而你的人脉就注定了你合作的人群及对象。因此讲究礼仪是必