车辆维修服务承诺_第1页
车辆维修服务承诺_第2页
车辆维修服务承诺_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

车辆维修服务承诺我公司本着“客户至上、服务至上、质量至上”的原则，依据中如下：一、维修服务要求承诺1、我公司承诺对采购人车辆实行应急救援服务、上门维修服务和24小时服务。采购人车辆发生故障需急修的，我公司及时派员抢修，2小时内到达，并免费提供拖车救援服务。2、我公司承诺对采购人车辆优先安排维修，车辆小修、保养当105天。程度或车辆损伤程度，由双方协调维修工期。3、我公司承诺设立车辆维修服务专柜，专人接待、绿色通道，非经采购人书面同意不得将送修车辆转送其他企业维修。4、维修车辆拆换的旧零部件，我公司承诺根据采购人要求退回采购人处或交由维修企业自行处置。5、我公司承诺严禁以试驾、检验修理质量等各种原因，擅自将采购人车辆驶离修理场所。6、在车辆维修过程中，我公司承诺严禁以任何名义出现虚增项目、少修多收、巧立名目、多摊工时、虚开发票、弄虚作假等行为。二、维修质量担保承诺1、所采用的零部件、零配件等材料符合国家标准，不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。2、本公司品牌的新车，整车质量保证期为2年或者6万公里。31年或者2万公里。4、更换的易损零配件，质量保证期为6个月或者10000公里。易损件包括滤清器、外观件、灯泡、控制开关按钮或旋钮、门拉手、制动片、离合器、橡胶件（雨刮片质量保证期为1个月或者1000公5、执行交通部《机动车维修管理规定》的要求，机动车维修实行驶20000公里或者100日。二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日。一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。6、机动车维修竣工质量检验合格的，维修质量检验人员应当签标，以先达到者为准。75%车辆维修情况，定期按时报送维修量统计信息，接受监督检查。8若贵单位有完工时间要求时尽最大限度满足。9、汽车维修完工出厂实行出厂合格证制度，维修质量不合格的的问题进行无偿返工，工时、材料由承修方全额赔偿。10督和检查，对发现和修车单位投诉的问题进行调查和处理。、保证贵单位维修车辆在我方修理期间的安全，做到不丢失、不损坏，否则承担全部损失。12抢修、连锁维修）对贵单位车辆维修均统一执行承诺的服务、质量、价格标准。13、建立投诉制度，认真听取送修单位意见，并及时做出修正。三、车辆应急救援承诺1、本单位设有24小时救援维修服务电话，并随时有人接听。250公里范围内50分钟内到达现场，100公里内90分钟可到达现场，100-200公里范围内根据道路情况争取180分钟内到达指定区域；超过200公里的长途救援根据道路情况及车辆应急救援情况及时

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 产品手册

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论