物业公司项目经理年终工作总结

第页共页物业公司工程经理年终工作总结物业公司工程经理年终工作总结〔一〕xx小区的物业管理效劳工作在上级主管部门的指导和广阔业主的理解、配合、支持下，以及小区物业效劳中心全体员工的共同努力下。围绕公司：“从心出发、用心发现、无微不至、尽善尽美”的效劳宗旨，年度各项物业管理效劳工作顺利开展。现将20xx年度物业效劳工作向广阔业主汇报：一、整理完善业主交房、房屋转让档案资料从xx年xx月xx日开场交房截止到xx年xx月xx日，xx城市花园已向业主交楼xx户，商铺xx户。目前已有xx户业主入住，xx户业主正在装修。xx户房屋空置，还尚有xx户业主将来办理交房手续。局部业主房屋转让后的资料档案及时更新，确保业主资料的完善有效。二、积极做好房屋交付后的维修、装修协调工作房屋售后维修工作是房地产公司和物业公司共同的责任，我们公司本着对开发商和业主负责任的态度，对此项工作非常重视，业主装修开场后针对业主反映出的问题立即派专业人员现场查看，比方插座没电、自来水管漏水、地漏堵塞等问题，立即派专业人员进展维修，对于房屋渗水、顶板不平整等问题，马上联络开发商和建筑施工单位在约定的时间内到现场查看，判断问题、解决问题、分清责任。如属于是施工单位的问题，我们严格催促施工单位在与业主约定的时间内完成维修。对于因房屋装修改水改电出现的问题，我们也进展了维修，解决水电小问题达xx余次。受到了业主的好评。三、做好日常物业管理效劳物业管理的本质是效劳。一年多来，我们始终秉承“从心出发、用心发现、无微不至、尽善尽美”的物业效劳宗旨，并在实际工作中着重抓好落实。1、热情为业主排忧解难严格按照《xx市住房和城乡规划建立局文件》和《xx市物业效劳收费管理方法》的相关规定对小区开展一级标准的物业效劳工作。开通日常效劳和xx小时客户效劳____，开通微信公众平台，公示物业经理等物业效劳措施。既方便了业主，又进步了工作效率，对于业主来电来访来信，我们热情接待，真诚对待，耐心倾听，详细记录，物业公司能解决的问题安排专业人员立即解决。比方：在房屋装修时，因装修人员的忽略大意，将施工剩余物料倾倒到下水管道引起管路堵塞问题，我们在接到业主的报修后，立即安排人员进展疏通或改造。共计解决此类问题xx余次。对xx栋房屋的消防设施设备、楼道灯和地下室停车场照明、排水设施设备进展了检查维护，维修或更换灯具开关xx多个，平均每天更换xx个。消防烟感、喷淋头xx余个，更换节能灯、照明灯xx多个，平均每天更换x个。这一年度的效劳，更加使得xx城市花园的业主们都能肯定我们的工作。xx年度对住户满意度调查情况反映出住户对我们的效劳工作的满意度比xx年度有很大进步。2、做好小区秩序维护工作xx城市花园现有秩序维护员xx名〔含消防监控员〕，保安队员统一着装，实行xx小时值班、每小时巡逻一次。对于进入物业效劳区域的访客、装修人员以及装修送货和快递人员都进展询问和登记，并与业主联络，在得到业主确实认信息后才放行。确保了物业效劳区域的平安防范工作落实。至今，小区未发生过打架斗殴、寻衅滋事等社会治安案件。得到了业主的一致好评，进步了业主的居住平安感！3、做好装修管理工作装修管理是物业管理工作的重点，为了确保楼房的使用年限，公司给每户业主明确《装修考前须知》及签订《装修履约承诺书》。明确制止行为，不连续进展巡视、登记记录，没有发生破坏楼房承重和构造平安的行为。xx年x月由城管执法部门查处并撤除了小区内业主擅自搭建的局部违章建筑物和构筑物。对于装修时产生的建筑垃圾集中堆放、清运。我们及时联络xx市环卫所组织清运，截至到xx年xx月底已清运建筑垃圾xx余车次。并提醒装修住户和装修工人不要从楼上抛弃装修垃圾和高空扬灰。以免砸伤别人或破坏公共设施。4、做好环境卫生工作生活垃圾日产日清，xx城市花园楼道每周清扫xx次，道路每天清扫xx次，电梯轿厢、入户大厅，公共通道每天不连续进展保洁，以方便业主出行。对楼道、电梯内的小广告一旦发现立即去除。及时配合社区进展“四害”消杀工作。全年累计清运生活垃圾xx余次、xx余桶。我们始终坚持业主至上，效劳第一的效劳原那么，秉承人性化管理，亲情式效劳的理念，经回访业主，不管是已经装修入住、正在装修和局部空置房的业主，对我们的工作都表示肯定。5、做好绿化养护工作小区绿化的好坏，直接影响到小区的美观和业主的满意。一年多来，我们根据小区绿化的特点，建立健全绿化台帐记录。根据季节的变换，及时安排员工对绿化进展灌溉、施肥、修剪、刁除杂草杂物。对枯死的树木、草坪进展补种。确保了小区绿化的美观，业主对此也较满意。6、开展各类社区便民效劳为业主提供必要的有偿和无偿类的特色效劳，我们及时与业主沟通和协商，为有需要的业主提供了代办房屋产权证的有偿效劳，既节约了业主办理产权证的时间和频繁奔波银行和办证中心的手续。我们还为业主提供了小型文件复印、联络代办自来水开户、过户，电信业务联络开通、代收报纸、快件，等无偿效劳。引进小区净水自动售卖机，对小区内住的老人、小孩以及行动不便的住户提供送水上门的无偿效劳，得到了业主的认可和好评。7、物业管理效劳费的收支物业管理效劳费的收支既是业主非常关心的问题，也是物业管理效劳工作能按时、按季、按年合理有效展开的关键。我们也须依约向大家公示。收入情况：小区住宅总建筑面积____米〔xx户住宅含南、北地下车位xx个。地面车位xx个不收费〕，商铺____米〔xx户〕。全年应收物业效劳费〔含地下车位公共能消耗〕：xx元。20xx年全年实际收取物业效劳费xx户，共计xx元〔含其中xx户空关房的按x折收取的物业费，共计按约定打折不收的费用为xx元〕。截至xx年xx月xx日尚有xx户业主的xx元〔含xx户未交房业主〕未依约按时足额交纳年度物业效劳费，对于未依约按时足额交纳物业效劳费的这局部业主我们公司将通过法律途径予以解决。支出情况：xx年全年共支出员工工资及福利：xx元、水费xx元、电费xx元、电梯维保和年检费：xx元，缴纳税费：xx元，工会经费xx元。保安、保洁、绿化等耗材费用共计xx元，维修耗材费用xx元。共计支出：xx元。xx年全年共计盈余：xx元。预计清缴欠款后的收支假设能抵御日后市场人工工资的进步及物价上涨引起的局部经费费用增加。xx年内小区每年全年应收的物业效劳费用应能满足为业主开展和提供日常物业效劳工作的需要。20xx年我们物业效劳中心全体员工将继续努力，恪尽职守，为广阔业主开展和提供更加优质的效劳，以效劳业主的实际行动，让主管部门放心，让广阔业主赞赏。今年，我们将根据小区装修和入住率情况，在到达《xx省物业管理条例》中关于小区成立业主大会选举产生业主委员会的条件后，提请社区、街道等部门指导、帮助我们成立小区业主大会并选举产生业委会。与全体业主共同努力创立一个“和谐、文明、平安、舒适”的优秀小区。物业公司工程经理年终工作总结〔二〕光阴荏苒，xx年很快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。从纺西街的开工验收及xx开工到年末、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。在总公司领导的关心和指导下，在同事们的互相关爱与工作配合下，在工作理论和学习中、这一年就此告一段落了。下面我将xx年一年来的工作情况做以下汇报：一、xx年全年工作内容xx年我负责施工的内容是xx段市政工程及xx河右岸河堤治理工程，其中xx市政工程合同内包括电力管沟xxm，雨水管道xm，污水管道xxm，电信管沟xxm，路基xx%灰土xxm2，路基二灰石xxm2，路缘石安装xxm，完成产值xx万。合同外包括土方换填约xxm3，土方加xx%白灰处理约xxm3，完成产值约xx万。xx右岸工程与xx年xx月xx日举行开工典礼，xx年xx月xx日机械进场施工。目前已经完成土方开挖约xx万m3，土方回填约xxm3，清表外运约xxm3，截至目前累计完成产值xx万。由于村上种种原因暂时停工。二、全年各项工作完成情况〔1〕工程质量完成情况xx西段市政工程于xx年x月份开工至今，我作为工程经理，立即开场了工程部的组建工作。首先根据该工程的特点要求，建立了质量管理体系、工程管理目的和管理人员岗位责任制。工程开工以后，我们严格控制施工质量，从根底开场，一步一个脚印的进展。管道工程是隐蔽工程，重点控制施工中各个环节，只有加强对施工中各个环节的质量控制，才能防止各种质量通病的发生，确保整体工程施工质量到达优良。电力管沟工程重点控制沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量。道路工程重点控制路基测量放线，灰土、xx石铺设施工。在施工过程中，我要求坚决落实预防措施内容，作到扬长避短，进步了工程部人员的质量争先意识。在整个工程施工期间，我们认真进展了落实。迄今为止，未发现质量通病。整个工程的施工，经过工程的认真控制，全部施工内容符合自检要求，主体质量较好，到达了预期的质量目的。xx右岸河堤治理工程于xx年xx月xx日开工典礼之后，由于地处田王村、席王东、席王西三村范围内，协调一直不到位，致使工程至12月14日机械进场施工。工程内容主要有堤基、护坡、暗涵及路基工程。年后将全面展开大范围施工。〔2〕工程消费及进度控制xx西段工程自开工以后，我按照合同要求工期，组织制定了施工进度网络方案、机械及劳动力方案。并且根据施工进度要求，与各个施工班组以及管理人员召开质量、进度、平安消费会。对其详细进度、消费做出详细的详细要求。在消费过程中，我根据实际情况，通过制定月方案和周方案，对整个工程消费进展了控制管理。从整个工程进度来看，与原合同工期相比有滞后，但还是到达了甲方要求的进度。为xx年春季施工减轻了工作量，以确保整个工程可以顺利完成按时交付。〔3〕平安管理施工进场的准备期间，我组织工程部对全场的施工作业区进展了规划布置。根据工程工程特点，在施工过程中，我坚持将平安管理作为日常管理的重点。为此，我从以下几个方面加强了管理工作：①加强平安技术交底工作。通过进场时的三级平安教育、上岗时的专项平安交底来加强职工的平安意识。②加强平安检查和巡视，及时发现问题，及时整改，杜绝平安隐患。加强工地临边的平安防护。③施工中，定期进展现场临时用电检查，及时发现平安隐患，及时进展修理更换。整个施工期间，未发生平安隐患，到达预期平安消费目的的要求。〔4〕材料、降本和人工费的管理材料管理中，我根据施工预算，组织制定了施工材料需用方案。材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度，根据施工预算，安排工程管理人员及时统计各个班组的施工内容和数量，并且及时与预算量进展比照分析^p，控制各个分项工程的材料使用以及人工费的发放。各个班组使用的机具和材料，耗损材料按照预算量进展考核，每分项进展统计，发现浪费时及时纠正整改。周转材料使用完毕后由班组统一返还，数量缺乏那么由各班组负责赔偿。〔5〕全年工作存在的缺乏①工程质量：施工期间，工程质量控制较严，工程质量总体较好。但也存在着缺乏。为创立优质工程，我仍需加大努力，提醒自己对后期的质量管理需要进一步加强。②施工进度：从总体来讲，进度根本上到达了业主的要求。但是与合同工期〔xx西段〕及其它标段〔xx右岸〕进展比照，进度较慢。还需要自己进一步加强进度管理、总结缺乏，加强人力组织，弥补前期施工的缺乏。〔6〕xx年工作方案在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。①继续抓好xx西段和xx右岸工程管理工作：xx西段道路工程在xx年的工作为油面铺设、人行道工程及工程收尾工作。xx右岸工程xx年工作量大，时间紧、任务重。考虑到工程总工期要求，我将继续抓好施工消费进度控制，积极组织好人力投入，确保工程按照预期要求全部完成，保证整个工程的如期交付使用。②加强业务知识学习，继续进步管理程度：随着时代的前进、新技术的运用，必须进展专业技术知识的再教育。所以，在新的一年中，我将继续努力加强学习专业知识，我相信只要努力，就会有结果。另一方面，积极学习别人的先进之处，作到扬长避短，进一步进步思想认识，开拓视野。③进一步作好施工管理工作：xx年的工作中，我负责的工程尽管有一定的成绩，但是仍然存在很多缺乏，需要继续总结和完善。只有很好的总结过去，才能更好的效劳将来。新的一年中，我要进一步重点作好3个方面的管理：一是人的管理。人是管理的组织者和执行者，工程管理人员不能松懈，只有全体管理人员亲密配合，各负其责，才能作到施工各个环节环环相扣，整体工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。xx年，我将继续在工程管理中作好限额领料制度，并且进一步细化，定期与工程预算量进展比照分析^p，找出缺乏，制定对策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各项预防措施的根底上，结合工程实际特点，进展优化和改良，形成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和工人操作。④及时办理变更、签证，催促工程资料与现场同步，做好工程进度编制，准确及时申报和班组劳务结算审核。不知不觉的跨进了xx年这一新的开端。今后我将更加努力工作，加强学习，实事求是，完成工作所需任务，强化意识，关心同事，关心领导和公司建立，为人生竖立坚实的目的，用苦干回报公司，用知识丰富自己，让自己能在工程经理的工作和专业知识的领域更上一层楼，从而可以为公司的效益做出更好的奉献。物业公司工程经理年终工作总结〔三〕xx年在公司各级领导的关心与支持下，在公司工程推行工程经理责任制的改革浪潮下，xx工程经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的效劳理念，遵循“品质效劳、精细管理”的原那么精神，开展各项效劳与管理工作，获得了一定的成绩也暴露出一些缺乏，现将一年的工作总结汇报如下：一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资，有效开展培训工作，努力进步凝聚力和战斗力，团队建立从初创期到磨合期到标准期平稳过渡xx年x月x日，我受公司领导委派来到xx工程经理部工作，起初工程立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在x月下旬交房前根本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动乱走向稳定。工程经理部现有员工xx人，骨干人员xx人，骨干人员保有率xx%，组织各类员工培训xx次，培训覆盖率达xx%。今年x月xx日，由于施工单位的疏漏，黄昏一场大雨造成小区地下室大量漏水，工程经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失；xx月xx日，小区xx栋x单元下水管道堵塞，脏水已漫至xx室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，工程经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员清扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。x月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断进步收费率，完成了年度经济指标1、在收费方面：我工程人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想方法保证收费率的进步，xx月收费率已达xx%。2、在物资采购方面：工程坚持就近、价低、质高的原那么开展当地的供货商家，控制本钱支出。3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘xx人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力本钱开支约xx万元；4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约xx万元；5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约荣耀”的意识。今年x月通过与施工方的屡次协商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开支近万元；今年x月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既防止了不让业主车辆有损伤，又节约了本钱开支近千元。xx年，工程经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止xx月底，经过预估，预计全年能超额完成了收入xx万元，利润率xx%的年度经济指标。三、坚持“品质效劳、精细管理”的宗旨，明晰责任分工，梳理标准工作流程，逐步提升效劳质量和管理程度，从而进步业主满意度1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化从四月下旬开场的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，工程经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步标准，既表达了优质的效劳质量又躲避了各类风险。截止12月初完成交房xx余户，办理装修xx户，处理、传递、记录各类整改单xx余张，提供诉求效劳xx余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联络单xx份。2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化工程经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施xx余次，罚款和赔偿收到xx余元。同时借鉴公司其他工程移交的经历，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养方案，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业效劳中心维修的工作及时率xx%，合格率xx%。3、突出抓好安防工作的重点化由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件x起，处置及时妥当，较好的躲避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，工程经理部的平安防范及消防平安工作有较大