商场销售实习心得体会及收获

第页共页商场销售实习心得体会及收获商场销售实习心得体会及收获〔一〕我是xx校xx届的学生，我叫xx，在两年的学习中，我学到了不少的知识，我在这里非常感谢各位教师的辛勤栽培，更感谢各位领导可以提供应我们这么优越的学习环境，让我真正的领悟到生活的真谛，及认识到知识的重要性。更重要的是在校学到的东西却能很好的应用到我的理论工作中，让我的工作变得游刃有余。我如今在xx百货里做一名销售员，每天的工作就是将我的产品推销给顾客，并且我做到每位顾客从心里认可我的产品。虽然轻松，但也需要一定的技巧。做的好的，不仅轻松反而更增长你的知识，让你在精神上有一个好的享受。我对我如今的工作非常的满意，它让我学到不仅是产品知识，更多的是如何处理好人际关系，让你既不得罪人又能赚钱，还能交好多有志向的好朋友。在对于我来说，是一笔无价的财富。我会好好的珍惜如今的一切。接下来、我就给大家谈谈我工作中遇到的问题及在文中我的真实感受：我刚来xx百货上班的时候，有点害怕，害羞不敢给顾客交流认为肯定不行，做不了这项工作。我开场有点不愿意面对甚至抵触，后来，在我们公司里领导的细心教诲下，她说这些都是你自身心里障碍造成的，后来我就改变了原先不好的心态。但真正让我从心底承受的还是一位顾客：她的举止谈吐让我好生难忘。在我给她讲了相关的产品知识后，她买上了我家的产品。在她走的同时对我说：“姑娘，你挺会说的声音也好听，而且很甜，给人一种感觉上的享受，就是不够大方啊”！然后笑着跟我辞别。我当时仔细回味了她的话我分析^p着磨。也许我很有天赋，为什么不努力，让自己做的更好呢？说不定，我真的可以有所作为。从此，我搜集各种书籍、资料。学一些与人沟通的技巧，及深化产品知识，这样坚持着。后来，我看到了成绩，它表达在我的销售业绩上。上级领导给予我鼓励，并且表扬我，我并不骄傲。我知道，小小的成功不算什么，成功是一项永远的挑战，我需要每天学习努力。当然，作为销售员，你每天会遇到各种形形色色的人群，有素质修养的也有蛮不讲理的，这就需要你用不同的心态，说不同的言语来解决，并且要处理好它。时间一长你会觉察你的谈吐处理事实上却大有长进。有一次，一位蛮不讲道理的人跟我较劲，我的同伴与之争的面红耳赤，看到情况不对，我立马出面，神采落落大方，言语伦次有条不，没有表现出任何紧张害怕的神态，结果，顾客买上产品，并给了张他的名片，表示友好！之后，我有点惊讶，这是从前胆小怕是的自己吗？我越来越发现，这项工作对我的人生有多大的帮助，我会努力，让自己有长进，也为咱学校争光。总结一下，我这几添的社会理论真的学到了好多东西，让我倍感欣慰。当然，这都是华光分校每位领导及教师的辛勤培养，让我将在校学到的东西全部应用到我如今的工作理论中，让我这么顺利的完成自己的工作。最后，我忠心的感谢各位领导。我在这里向你们致敬。商场销售实习心得体会及收获〔二〕经过这段时间的实习，我们在超市学到了很多，也有了诸多的收获和体会。感受很深的是作为零售企业，营业人员接触消费者的时机非常多，各个消费者的个性不尽一样，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌，消费者下次才还会光临，这样才能给超市带来效益，所以好的效劳那么是超市无形的资产。在学到工作经历的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是因为经济体制构造所影响的，社会市场经济占主导地位的情景下，经济的开展要亲密联络市场这个大的环境，没有它，也就没有顾客，那么也没有了超市的开展。在超市实习这几个星期，脑海中始终盘旋着“职责”两个字。超市要为顾客负职责，把产品在保质期内销售给顾客，绝不卖过期产品，我们也承当着对自我的职责。这次实习是一次难得的检验我理论根底知识的大好时机。理论是检验真理的标准。我这次的实习也是一次理论。所以我应当尽可能地抓住这样的实习时机，努力的完成超市工作，让自我更加的充实。实习后我也理解了在工作中我们必需要进展总结分析^p，不仅仅只是努力忘我地工作，还要能回过头对工作的经历进展总结分析^p，研究怎样节省时间，如何进步效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。能做到忙而不乱，条理清楚。并且从实习中深化的理解到，做为零售企业，经营者们要抓住每一个刺激消费和进步效益的时机，来做出果断的决策，如在一些节假日进展一系列的促销活动，顾客量会大幅增加。对于超市，其地段位置也是极其的重要，好又多位于xx市中心，交通便利，人流量大，这对做好超市的宣传就起到了很大的作用。超市宣传分为有形的，也分为无形的。有形的方面主要是指超市自身的宣传，比方张贴海报，有形的宣传是以资金人力为根底的；无形的方面主要是消费者“帮助”超市所进展的宣传，对商品价格，商品质量，效劳态度都有好的评价，无形的宣传那么是以超市的信誉为基石的，是超市长期诚信经营而构成的。这样超市的知名度自然就扩大了。在超市内部，我发现好的商品陈列能有效的向消费者传递商品形象，吸引消费者，刺激其冲动性购置，从而增加销售量。市场营销活动表达的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的成认和理解，仅有这样才能到达消费的目的。超市主要就是搞好与顾客之间的关系，妥当的处理好超市与顾客之间的纠纷和矛盾，要在顾客购物过程中下足文章，对顾客诚信，让顾客对效劳态度满意。要有良好的效劳态度和一些专业的营销知识。并且还要做好售后效劳，及时准确的解决好顾客的咨询。营销人员推荐不当等引起的不愉快要及时的向消费者由衷地抱歉，并负责换货，供应消费者适用的商品。因顾客使用商品不恰当而引起的问题，要耐心的讲解，引导其正确使用。在处理这一类的问题时候应本着不损害公司的原那么，尽量让消费者感到满意。企业一旦给自我有了定位确定了自我的目的市场，就要尽可能地满足目的消费者的需求。尤其重要的是企业应当进取“跟踪”研究目的顾客的消费特征及其变化。应对消费者个性的变化，企业应及时的更新产品，进一步满足更高的需求。在这段时间的实习中，我也收获了很多，学到了很多书本上没有的知识，比方整理商品货架、给商品打价、接触了形形色色的人等等，使理论专业知识和理论做到了很好的结合，更加丰富了我的文化知识。更为重要的是，锻炼了我的动手才能和自我在做事上的耐心和细心。同时也学到了怎样很好的与人沟通和交流，深化感受到效劳态度在零售企业中的重要性。实习完毕了，我的考虑并没有完毕