物业新员工工作总结范文

第页共页物业新员工工作总结范文物业新员工工作总结范文【一】20xx年即将完毕，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“慎重”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力进步自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。在部门吴经理的带着下，我们圆满地完成了今年的工作任务，但因吴经理一些个人因素分开，本人接手吴经理的日常相关工作，现将今年的工作总结如下：一、形象保安方面形象保安是一项特殊性的工作，所代表的是公司第一形象窗口，记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，做好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。详细工作如下：1、正常维护公司与售楼部设施设备平安，减少不必要的损失；2、配合营销部完成外展相关的物料准备；3、因今年工程停工，维护好案场平安性，并维护好案场人员的平安；4、在工作之余，我们进展了形象保安员队列及礼仪训练，坚持完成预期目的，保质保量地完成训练方案。二、保洁方面保洁是公司的名片，每天重复进展的工作彰显质量与效劳才能，保洁人员本着积极肯干，不怕苦、不怕累的原那么，保证公司与售楼部的卫生干净，圆满完本钱职工作，在完本钱职工作的同时，配合销售部完成各类活动场地的卫生。回忆公司的开展历程，我们也深切的感动，我们每获得一点成绩是与公司领导精心培养分不开，每一点进步都浸透着公司及每一位员工的心血和汗水，融入了团队拼搏精神和事业精神，我们一定会安心做好本职工作，不断加强自己，使20xx年的工作在上一个新台阶，在看见成绩的同时，经过深化体会和反复分析^p，还存在以下的缺乏方面：1、效劳意识不够，自觉性差，礼仪礼节有待进步，仪表着装有待改良；2、在工作中主动性、处理问题的灵敏性，落实任务质量上还需提升；3、团队意识欠缺，团结观念不够；4、因地方因素总体素质有所欠缺，工作细致化较差。在今后的工作中积极改正，不断进步，以公司利益为首要，以下是我们在今后工作中所需完成及执行的：1、提升个人综合思想素质，以制度为准绳。做好各类制度的培训工作。2、加强各类培训，在管理中表达效劳的亲情及温馨气氛。3、提升效劳礼仪，真正表达出发自于内心的施与受。4、加强全体队员的工作作风及纪律的把关，端正不良心态，使全体队员到达工作共识。5、加强对公司与售楼部卫生清扫及日常设备的保管，防止不必要的损失。在这段时间，我自己也学习并积累了很多知识和经历，锻炼和进步了业务才能，更让自己的人生多了一份冲动、一份喜悦，最重要的是增加了一份人生的阅历，可以说，在昊润华泰的这段理论中，收货颇多、感触颇多，在这里非常感谢公司的每一位领导和同事给予的帮助和指导，如今已能独立完本钱职工作，但我时刻提醒自己要不断提升自己，为公司做出更大奉献，自己也针对20xx年自身做了以下总结：1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，并为班组的建立出谋划策。3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰辛环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干；并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目的，不断追求更大的进步。4、加强学习，勇于理论，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法，端正学习态度，进步学习效率，努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织才能、机智的分析^p才能、果敢的处事才能、广泛的社交才能；并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，汲取他们的成功经历，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目的。以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下缺乏之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。物业新员工工作总结范文【二】20xx即将过去，回忆这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的部署和要求，较好地完成了自己的本职工作。通过任职以来的学习与工作，工作形式和方式上均有了新的打破和改变，现将半年来的工作情况总结如下：一、日常管理工作〔一〕内部人员管理。公司内部实行奖惩责任制，进步了员工的责任人感和工作积极性，同时效劳质量也有了相对进步；积极开展了多种形式的物业知识培训，进步了效劳人员综合素质和效劳程度。〔二〕涉外工作。迎接县房管局和林业局组织的美国白娥消杀工作；同时为保证小区的水电暖正常运行，积极与各专业部门进展协商和解决，最终小区的用电比例和供暖价格均到达了料想的效果。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，进步工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，防止疏漏和过失二、房屋交接工作全年共办理业户房屋交接691xxx套，〔其中住宅xxx套，商品房xx套〕，对于业户交房验收时提出的问题进展了及时处理，维修的处结率达100%。绿化、休闲广场等配套设施成功交接。三、投诉处理工作全年投诉主要集中在住户房屋〔厨房、卫生间〕及地下室漏水、防盗门维修等方面。针对上述问题，物业公司积极结合工程进展集中排查与维修，确保了维修的效率和质量，将投诉率降到最低。针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉，物业公司积极与该施工队伍和当地派出所磋商并对出租户进展了统一排查，最终得以有效解决。四、效劳、维护工作〔一〕日常维护。xx区主要为业户报修问题的处理，维修处结率100%，XX区主要为新交接房的维修，根据《交接验收单》中问题联络工程部及时维修，并对处理过程进展监控并回访。〔二〕收费工作。全年收费工作完成得较好，除空置房外，应收的各项费用都已收回。收费率为100%。〔三〕环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，并组织了年终卫生大检查，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。〔四〕装修及太阳能的管理。加强装修队伍和太阳能安装商的管理和监视，做到发现问题及时处理，违规装修现象已明显减少，未出现因违规而引起的平安事故和大的投诉，未对楼顶和各楼道造成损坏。〔五〕平安管理。由于xx区存在局部在建工程，加大了平安管理工作，全年虽未发生消防、抢劫事故。但发生自行车、摩托车被盗事件7起。故在平安工作方面不得有半点忽略、麻木和幸运思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，防止类似或更为严重的事故发生。组织保安部召开了冬季平安严峻形势的会议，并施行了平安大检查。五、社区文化建立为加强小区精神文明建立，在扩建局部休闲设施的同时在十一期间举办了各种形式的大型庆贺活动，大大拉近了物业人员和业户的间隔。表达了人性化管理的宗旨。六、存在的问题和努力的方向〔一〕存在的问题一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，获得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边探索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步进步；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是非常到位；第三，相关的专业理论程度还不太适应公司工作的要求；第四，车辆管理有待进一步标准；第五，xx区供水管线老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成局部跑、冒、滴、漏现象；第六，管理本钱较高，企业亏损严重；第七，工程部维修效率低，在一定程度上影响了物业的整体效劳形象。〔二〕努力方向在新的一年里，应把进步物业专业管理、效劳知识、工作程度作为培训、学习重点，努力进步工作效率，为公司开展壮大，奉献力量。第二：注重部门的工作作风建立，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成内抓管理、外树形象的良好作风。第三：标准车辆停放与管理，改善其混乱场面；第四：加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从头上堵住漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低；第五：成立业主委员会，解决维修资金的收缴与使用等问题，减少企业在大、中修方面的支出，防止公司长期亏损。第六：严格控制供暖本钱，力争实现今冬供暖不亏损。第七：为控制本钱、进步工作效率，下一步将对物业员工进展人事改革。新的一年，全体员工将以百分的热情，效劳好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的效劳，为公司创造更高价值，力争获得更大、更优异的工作成绩。物业新员工工作总结范文【三】回首前台部一年来的工作，感慨颇深。这一年来前台部在公司各级领导的关心和支持下、在前台部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且获得了一定的成绩。现总结如下：一、进步效劳质量，标准前台效劳在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进展，大大进步了我们的工作效率和效劳质量。培训后还进展了笔试和日检查的形式进展考核，而且每周在前台提出一个效劳口号，如“微笑、问候、标准”等。我们根据平时成绩到月底进展奖惩，使前台的效劳有了较大的进步，得到了广阔业主的认可。二、标准效劳流程，物业管理走向专业化随着新《物业管理条例》的公布和施行，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和标准化的方向迈进。在对物业的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现物业内违章的操作和装修，我们从管理效劳角度出发，好心劝导，及时制止，并且同公司的法律参谋多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。三、改变职能，建立提成制以往前台部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开场我们开场改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，心得体会建立鼓励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。四、加强培训，进步业务程度物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，理论中缺乏经历。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。前台部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质上下代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、进步我们的整体效劳程度。物业新员工工作总结范文【四】光阴如水、岁月如梭，一晃间一年已经过去了，回忆当初在xx应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，我要对来到×公司做一份物业客服个人工作总结。如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟悉。这是短暂而又漫长的一年，短暂的是时间流逝飞快，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。当然，这一点我是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深化体会到。一、我学到了哪些1、拓展了才能。每当我把每一项工作都认真努力的完成时，都是对我的支持与肯定。毛织交易会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的分内事做好，表达我们____的团结精神，表达大家对工作都充满了激情，这时的累也就不算什么了。2、提升了自身的心理素质，磨砺了我的性格。对于刚接触物业管理、经历不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。微笑效劳就是当你面对客户时，无论烦恼与否，快乐与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表更是公司的形象。我觉得在客户面前要保持好的精神相貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑效劳放在第一。3、细节的重要性。在毛织贸易中心这里我深化体会到细节忽略不得，马虎不得。不管是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的效劳做细化，卫生无死角等，都使我深化的认识到，只有深化细节，才能从中获得回报。不因细节因其小，而轻视、忽略。二、我这一年来的主要工作内容1、首先就是熟悉各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进展处理，完成后进展回访。2、商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理以。3、公司单发