专题案例-酒店-空港酒店经营管理建议书

携手欧姆尼酒店管理集团共创商机与丰厚回报空港酒店经营管理建议书Di目录空港酒店新概念定位ectoDi目录空港酒店新概念定位ectorrry空港酒店发展策空港酒店发展策略2空港酒店营销办空港酒店营销办法3空空港酒店新概念定位定位首家“时尚生活机场酒店”采用最新式“时尚生活机场酒店”的酒店理念“时尚生活机场酒店”特色服务及设施汇聚世界风格的主题客房360国际金管家尽赏世界之美味“会议之都”细心安排每个细节24小时开放的Club贵宾会屡获殊荣绿SPA“十化”空港酒店诠释航空酒店未来发展方向具体可以归纳为“十化”即：网络化、主题化、亲情化、家居化、人性化、时尚化、经济化、简洁化、精细化和绿色化主题化亲情化人性化化经济化精细化绿色化定位首家“时尚生活机场酒店”酒店」这两个概念完美融汇,打造一个24小时不停歇的高科技工作娱乐环境，是潮流人士的最佳首选。汇聚世界风格的主题客房“宾至胜家“宾至胜家HOME”Harmony和谐的氛围：汇聚世界风格的主题客房为客人创造了和谐温馨的氛围，难忘的主题客房将带来一次与众不同的旅行体验。Option选择最好的：汇聚世界风格的主题客房将是机场客人最好的选择，24Hour为客人提供高质量的国际酒店服务。Modern时尚的：汇聚世界风格的主题客房，带来完美无暇的住宿体验，为客人开启时尚的风风采”。主题客房：华丽盛宴华丽盛宴东方中国风圆润的暗木色桌椅、镂空窗花屏风的装置艺术，融合中西文化特色，营造出结合现代与传统的上海时尚风情。电视背墙上那面宛如锦缎内涵意象的酒红壁贴，附以欧洲华丽的纹饰，让人感受到一股一层二层三层一层二层浪漫满屋浪漫满屋紫色情迷浪漫满屋以紫色的高贵为基调，结合新古典艺术风格元素，床头背墙以大花壁纸点缀出古典细腻的做工，搭配装饰华美且高贵的端景柜与家具，将整个空间妆点得浪漫而极富生活情趣，让你旅居在外也可以非常浪漫享受！三层一层二层三层一层二层主题客房日式禅风主题客房日式禅风清浅优雅与细致风格的设计品味，结合日式风味的印花墙纸呈现出清新悠然的混搭禅风美感，也许，您该放慢旅程的脚步，感受这片刻的悠然…三层一层二层三层一层二层主题客房法式情调主题客房法式情调法式情调时尚空间以简单线条为基底，柔和淡雅的粉色系图纹壁纸与家具搭配，呈现甜蜜温馨与精致品味共存的空间美学，不论渡假或洽公，法式情调空间都能让您感受到居家般的温馨舒适与隐私感。三层一层二层三层一层二层主题客房南欧风情摩登宝格丽主题客房南欧风情摩登宝格丽南欧风情摩登宝格丽空间规划为一厅加一房，居住空间宽敞流畅，餐厨起居机能完整，另设有吧台用餐区以及宽频影音设备，让使用空间如同在家一样轻松自在，让您在一天的繁忙疲累后可以咨意的放松与休息。三层一层二层三层一层二层主题客房爱上巴黎16区主题客房爱上巴黎16区爱上巴黎16区低调华美的温柔气质，搭配深润咖啡色系的木作墙面升华出温馨的质感，点缀浅色绒毛地毯展现高贵气韵，当柔和灯光映照於空间中，散发出如诗如梦的柔美情怀，让温馨幸福的情感三层一层二层三层一层二层芬蒂Life美式新古典米白色空间基调，一种不拥挤、无压力的视觉感受。加上多元机能设定以及完整的风格配套，营造出精致且具个性的美式新古典。当您开启门扉，走进室内的那一刻起，心情仿佛也感同身受，终于可以卸下一天的疲惫感，重新回到「家」的怀抱了。欧姆尼360国际金管家360国际金管家：随时可以享受到贴心入微的服务，欧姆尼360国际金管家奢华住宿体验1.YesICan!是的，我能！是的，我能！是我们服务理念和积极的服务态度的体现，在每一天我们每个人与每一位客人接触时，都要采用。2.100%GuestSatisfactionGuarantee100％客户满意保证我们的目标是100％客户满意，这是也我们的保证。3.Roomstyles房间风格我们提供给客人的有20多个不同的风格的房间选择。4.SuperBreakfast超级早餐早餐是一天中最重要的一餐，.我们的超级早餐是一个广泛的自助餐特色。奢华住宿体验5、ExpressCheck-Out快速退房我们为客人提供快速退房，以节省宝贵的时间。6.OneTouchService一键服务只需按下预订房间的电话服务的一键按钮，让我们照顾你。7.Breakfastonthego!早餐在旅途！顺应没有时间坐下来用早餐的客人，我们提供温馨外卖早餐。茶叶和一次性纸杯咖啡与新鲜水果和能量棒，使我们的客人没有错过一天中最重要的一餐。8.Bathproducts沐浴产品我们提供的沐浴产品是精油和微量元素相结合的高端产品，也是我们独有的沐浴产品。尽赏世界之美味独特的餐饮体验，展开一场触动味觉的美食之旅。中餐厅、西餐厅、雪茄吧、大堂酒吧及蒙古餐厅等设立不同风格的包房和宽敞舒适的散厅，经营：粤菜、蒙餐、谭家菜、南粤美点、自助夜宵、早茶等。尽赏世界之美味中餐厅：在中餐厅高雅的气氛中品味美味佳肴，体验温暖热情的服务。西餐厅：开放式厨房带给您不一样的用餐体验。不仅提供自助早餐、午餐和晚餐，同时提供零点服务蒙古餐厅：富有蒙古民族风格的装修，带来正宗的蒙古民族特色美食。大堂吧：轻啜香漫扑溢的咖啡，聆听美妙的钢琴曲，这里是您放松或会友的理想之所。客房内用餐：可以在房内独自惬意地享受丰盛的美食。儿童自助餐：对于1.2米以下儿童实行半价优惠，1.2米以上(包含1.2米)的儿童按照全价收取。HER有机餐饮体系HER绿色原料采用绿色无污染的动植物原料和营养强化食品如含铁、锌、硒的营养调味料；专业营养点菜师由专业营养点菜师为客人做好一餐营养平衡，并对特殊人群的饮食进行把关；传播营养理念传播营养理念引导科学的点菜与用餐，创建“营养、健康、绿色”的餐饮态式；HER有机餐饮体系HER营养分析所有菜品均有专业的营养师调配，并注明营养成分，对每道菜都进行了营养分析；营养搭配客人可以根据自己的需要，选择各种不同营养素含量的菜式搭配；营养咨询服务我们“时刻关注您的健康”营养师随时会向客人提供营养咨询服务。会议之都打造鄂尔多斯的“会议之都”先进的会议设施包括大型无柱式宴会大殿及各类会议室，加上酒店员工的创意与殷勤服务，要举办成功的活动更事半功倍。将会改写机场酒店的住宿体验，除了讲求实用和效率，也为客人带来趣。““会议之都”悉心安排每个细节无论举办尽善尽美的商务聚会、会议或活动，欧姆尼酒店集团会议专家便为您的会议送上“一站式的贴心服务”，从策划、物流管理、场地、设施、膳食以至娱乐，均替您细心安排每个细节，让您““会议之都”服务承诺会议销售承诺我们承诺在90分钟内回复您的查询我们保证您会在24小时内收到度身定制的电子计划书我们保证报价在60日内有效我们会因应您的时间安排您亲临会场视察“会议之都”服务承诺会议服务承诺无间通讯：我们会为会议策划人员提供一部移动电话，免费本地通话，便于随时沟通。经验丰富的活动策划专员：我们会安排指定活动策划专员，全面管理和统筹活动的各项安排，并高效处专用办公空间：我们深知在活动地点设有专用办公空间的重要性，故我们会在会场为您设立办公室。消闲享受：策划大型企业活动事物繁杂，因此我们特意为您准备精选消闲活动，有助抒解压力，焕发身会议盈利模式提高盈利点特别是会议的赢利点，就是要做会议的延伸点，会议和度假比如把会议和度假嫁接起来，把会议和养生嫁接起来，温泉SPA嫁会议和度假会议盈利模式会议和养生会议盈利模式会议和温泉SPA合会议的服务延伸，例如：政府部门的会议设计，外事部会议和温泉SPA合绿SPA屡获殊荣绿SPA秉承我们屡获殊荣的绿Spa水疗理念，打造鄂尔多斯首间“感官之旅”绿SPA水疗中心，享受一站式的水疗服务！疗程开始前，每位客人将先与疗程师进行私人会面，让疗程师能充分了解每位顾客的个人需要及身体状况，然后再挑选出合适的专属疗程及精华油。休闲娱乐休闲娱乐内容有大型互动演艺,不同风格的地方文娱和异国风情表演。KTV包房、酒吧、茶艺、网吧、棋牌室、阅览室等，并定期举办各种沙龙。特色豪华影院每日定时播放最新国内、国外排行旁前列、奥斯卡获奖影片。有氧康体健身有氧康体健身、模拟球场、刺激绝伦的室内极限体育、台球、乒乓球等，24小时有氧健身中心，设施完善，随时助你重注能量，恢复生机。挥汗如雨的同时，还可一边享受有氧训练仪附带的娱乐系统，增添乐趣。一系列的重量训练器材，重塑身体肌肉并强健腹肌。““时尚生活机场酒店”特色服务及设施机场穿梭巴士服务24小时健身中心婴儿照顾服务客房保险箱轿车租赁服务按摩浴池免费清擦鞋面服务洗衣及干衣服务24小时客房餐饮服务酒廊/酒吧24小时商务中心服务非吸烟客房酒店大堂免费无线上网代客泊车服务航空公司自助登机专柜饼店礼宾服务室内恒温游泳池会议设施室外游泳池特快办理入住及退房手续轿车接送服务伤残设施有机农场货币兑换儿童乐园奕奕奕，在第二天的早晨会议中仍以最佳状态示人。24小时开放的Club贵宾会个性创意豪华兼具，风格独树一帜，分为「喜」、「悦」、「娱」、「采」四个独特区域，24小时全日开放，为贵宾会楼层之住客提供便利与贴心的尊享服务。之欲。无论需要早起还是熬夜，这里提供焕发精神的良方；令你经过难捱的长途飞行之后仍能神采体贴入微的个性化入住及退房服务，退房时间可延迟至下午2点两间专为早入住或晚退房的客人而设的休息室，让你涤尽疲累奉送各种美酒提供早餐、下午茶、鸡尾酒及精致点心小吃免费使用Club贵宾会会议室，每人每天两小时互联网专用室台球室及游戏区商务俱乐部作为顶级的商务俱乐部，提供给所有客人需要的设施和服务，我们的商务服务和设施包括：免费使用商务中心无线上网及电脑设备远程会议和同声传译服务适用各类会议的视频系统可安排秘书性质的服务Diecto目空港酒店新概念定位Diecto目空港酒店新概念定位rrry空港酒店发展策空港酒店发展策略2空港酒店营销办空港酒店营销办法36Diecto目Diecto目rrry空港酒店发展策空港酒店发展策略2空港酒店发展策略概述实施“本土化、国际化”发展战略****空港酒店核心价值的提炼通过特色化经营实现利润增长空港酒店发展策略我们会根据****空港酒店的特性，制定前期发展策略实施方案，在短时间内聚集客源实现盈我们将从明确定位、创新服务、宾客关系、品牌传播、主题风格、社会责任、品牌维护等七个方面做好****空港酒店发展经营工作。通过这些具体的发展策略解决措施扩大酒店知名度，加强顾客忠诚度，提高市场占有率。空港酒店发展策略化、网络化发展，大幅提升在国际竞争中的实力、通过提高顾客的忠诚度，大幅提升市场份额，通过塑造“国际本土化”的鲜明的个性特点达成机场酒店的差异化经营。空港酒店发展策略空港酒店核心价值的提炼空港酒店的产品与服务的设计都围绕着核心价值展开，这一核心价值就是：“触动感官的服务”。让每一位宾客一踏入酒店的大堂，就能够感受到空港酒店在设计上具时代感、引人入胜、充满活力、乐趣无穷以及启发灵感。这些设计包括，超过40平方米的客房，多元化的餐饮设施，完善的宴会及会议设施，水疗中心，大型健身中心及游泳池等等。空港酒店发展策略通过特色化经营实现利润增长当客人从走出航站楼的那一刻，橙色制服的机场代表和橙色主题的机场酒店穿梭巴士已经将您带入空港酒店的氛围。进入酒店大堂，从接待大使、行李员以及前台服务员，他们体现出来的闪烁星级服务务必让客人感受到蓬勃向上的活力，体会到服务的个性与生命力。Diecto目空港酒店新概念定位56Diecto目空港酒店新概念定位56rrry空港酒店发展策空港酒店发展策略2空港酒店营销办空港酒店营销办法3Diecto目Diecto目rrry空港酒店营销办空港酒店营销办法3市场细分，突出品牌的形象空港酒店营销策略空港酒店差异化营销空港酒店的特殊优势多元的传播手段，提升空港酒店知名度列举客房营销措施空港酒店营销办法市场细分--突出空港酒店形象空港酒店市场细分，来满足不同消费者的需求。目标市场首先是高端商务差旅、会议客人及旅行者。其次的目标市场是本地商务客人及周围社区居民。可以准确的细分市场开展有针对性的广告和市场营销手段，引起更庞大顾客群的关注。空港酒店营销办法空港酒店的特殊优势空港酒店应立足于鄂尔多斯机场的发展，针对机场旅客、航空公司机组和酒店步入商务散客等挖掘这三类客源中的中、高端客源细分市场。空港酒店以机场接送、店内办理乘机手续等机场配套服务为主要产品。销售促进传播销售促进传播人际传播人际传播广告传播广告传播销售促进传播销售促进传播人际传播人际传播广告传播广告传播空港酒店营销办法多元的传播手段，提升空港酒店知名度空港酒店应通过四种主要路径来实现酒店的传播，包括广告传播、销售促进传播、公共关系传播及人公公共关系传播公共关系传播一对一的个性化寻求六大市场支持空港酒店营销人文关怀与人性关注消费者在感受中接受酒店客人认知度一对一的个性化寻求六大市场支持空港酒店营销人文关怀与人性关注消费者在感受中接受酒店客人认知度空港酒店营销办法空港酒店营销策略知识营销:通过产品或服务消费培训指导深度沟通与低成本营销推广全球网络订房空港酒店营销办法列举客房营销措施旅途中转&放松身心：现在，你也能享受机场VIPLoun