居然之家ERP应标书-实施方案部分

PAGEPAGE3CONFIDENTIAL InsertCustomerLogohere保密信息 居然之家ERP项目应标文件（实施方案部分）2016年07月保密信息 第21页，共93页SAP（中国）有限公司保密条款:本文件保密权归SAP（中国）有限公司所有。不论本建议书最终是否中标，任何人不得以任何形式或任何手段（电子、机械、显微复印、照相复印或其他手段），在没有经过SAP（中国）有限公司的提前书面许可的前提下泄露、展示、复制或传输本文件的任何部分（包括但不限于补充文件和成本）或将其存放在检索的系统中。 SAP（中国）保密目录居然之家ERP项目 1应标文件（实施方案部分） 11.投标人资格证明文件 41.1投标人有效的“法人营业执照”复印件并加盖公章 41.2 法人代表授权书（原件） 61.3 法人授权代表身份证（复印件） 91.4 SAP将使用自己的产品投标 101.5 组织机构代码证 101.6 税务登记证 101.7 软件企业认证证书 111.8 计算机软件著作权登记书 121.9 软件产品认定证书 142.投标人基本信息投资人基本信息 182.1 SAP简介 182.1.1 SAP全球 182.1.2 SAP中国 202.1.3 SAP全球支持集团 212.1.4 SAP全球研发中心 232.22014及2015年报 242.3 投入本项目人员及简历 392.3.1投入人员综述 392.3.2项目拟投入人员简历 402.4 SAP近期履行类似合同状况 782.5 SAP部分相关案例简介 792.5.1 永辉 792.5.2 红星美凯龙 812.5.3 世纪金花 832.5.4 包商银行 852.5.5 玛丝菲尔 862.6 SAP项目在本项目方面的联系人 892.7 其他相关资质证明 902.8 SAP中国目前没有涉及诉讼以及各类纠纷案件 931.投标人资格证明文件1.1投标人有效的“法人营业执照”复印件并加盖公章

法人代表授权书（原件）

法人授权代表身份证（复印件）

SAP将使用自己的产品投标组织机构代码证已与营业执照、税务登记证做过“三证合一”；税务登记证已与营业执照、税务登记证做过“三证合一”；

软件企业认证证书

计算机软件著作权登记书

软件产品认定证书

2.投标人基本信息投资人基本信息SAP简介SAP及全球支持集团的发展历史、业务范围、业界荣誉、股东情况、组织架构、年销售额及利润、员工及分公司数；SAP全球SAP公司成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市，是全球最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商。SAP在130多个国家拥有67600多名员工。目前，在全球有188多个国家的超过238000家用户正在运行着84000多套SAP软件。财富500强80%以上的企业都正在从SAP的管理方案中获益。SAP在全球50多个国家拥有分支机构，并在多家证券交易所上市，包括法兰克福和纽约证交所。在40多年的成长历程中，SAP不断获得各界称颂：1996年，SAP被评为欧洲年度最佳公司；1999入围InfoTech100家最佳企业并获得最佳ERP应用奖；2000年SAPERP.com获得“最佳电子商务系统”殊荣；“2000年全球最有声誉公司”中SAP位列第30名，而且在前30名公司中有28家都是SAP的用户；2001年被评为“全球信息技术100强”；2001年入选《商业周刊》“全球最有价值品牌”并成为为数不多的品牌价值增长公司的代表；2001年9月被美国《环球财经》杂志评为25家“全球最佳公司”中有20家公司正在使用SAP提供的企业管理和电子商务解决方案；2002年在《金融时报》评选的全球500强企业中，SAP被评为“500强进步最大的公司”，由2001年的第310位跃升到第73位；2002年4月福布斯杂志将SAP评为“全球计算机软件最佳企业”，2003年《商业周刊》“全球1000强”排名第98位，被评为全球100家最有价值的公司之一，2013全球最有价值品牌第19位。2014年销售收入：167亿欧元。2014年全球《财富》500强企业中，86%的企业是SAP的客户。作为全球第一的企业管理应用软件提供商，SAP一致专注于行业解决方案研究，提供多达25个行业和11条业务线的解决方案。全球最大的企业管理软件公司1972年成立多家证券交易所挂牌，包括法兰克福和纽约65,667多名员工,遍布130个国家2012年销售收入:162.2亿欧元2013全球最有价值品牌第19位在188个国家和地区3500万用户与SAP共成长超过238,000家公司运行着SAP软件财富500强79%以上的企业采用SAP管理解决方案提供多达27个行业解决方案，支持37种语言全球超过12,600家合作伙伴,36.5万认证顾问SAP中国作为全球企业管理软件领袖和协同电子商务解决方案的市场领导者，SAP早在八十年代就开始同中国国营企业进行项目合作，并取得了成功的经验。1994年底，SAP在北京建立了代表机构，1995年正式成立了中国分公司，公司全称为思爱普（北京）软件系统有限公司，性质为外商独资企业。随着业务的迅速增长，于1996年设立了SAP上海分公司，1998年又在广州成立了SAP华南分公司，2003年在上海成立中国研究院，2004年成立SAP大连分公司。本地化一直是SAP在中国发展的战略。也是为客户提供适合国情的一流产品及一流服务的保证。与中国企业共成长1995年SAP中国成立2003年在中国建立全球第三大研究院,具备研发到市场的全业务体系,具备强大的本地化交付与服务能力超过6000家客户,超过一半的百强企业是SAP客户中国成长计划培养本土人才超过员工4000人，其中绝大部分为本地员工SAP大学联盟项目携手高校培养软件人才（至2010年底已有48家联盟院校)超过10万人从事SAP相关工作1,700家服务合作伙伴，超过1万名认证顾问SAPAGS–提供咨询、支持服务的全球性组织...拥有6000多名员工在全球54个国家设有分支机构由15,000多名开发人员提供支持服务是向全球所有SAP客户提供协作系统支持服务的唯一团队在向所有客户提供支持服务的过程中，充分了解客户所面临的所有技术风险（产品以及非产品相关），根据客户的实际情况，与客户共享特定的专业技术，以实现成功的实施、运营和持续改进SAP全球支持集团SAP全球支持集团是一个全球化的组织，也是SAP生态圈内唯一一支为所有SAP客户提供支持服务的团队。30多年来，SAP全球支持集团为全球100,000客户的120,000多套系统提供全球统一的高水准服务，世界财富500强中近80%的优秀企业正从SAP全球支持服务中获益。SAP全球支持集团目前在全球50多个国家拥有超过5,900名员工，并以15,000多位开发人员作为后盾。长期以来，SAP累积了大量针对全球最佳业务实践和IT系统管理运营的成功经验。而SAP全球支持服务则是SAP与客户分享这些专业经验的重要途径。每年SAP全球支持集团为近800,000个客户问题提供解决方案，并在此基础上维护有关客户系统安装、性能、负载配置及业务使用环境方面的综合知识库；SAP全球支持集团每年提供2,400多次现场服务，为解决方案管理，持续改进运行能力制定实施方法、设计基础架构并提供支持服务；为大型客户制定并组织解决方案管理技能培训，提供知识转移。SAP全球支持集团的支持网络提供产品支持和解决方案支持。产品支持由分布在爱尔兰、西班牙、奥地利、印度和中国的五大全球支持中心和开发支持提供。解决方案支持由位于SAP重点市场的六个区域支持中心和六个本地支持中心组成，中国的本地支持中心位于上海。无论身处地球的哪个角落，客户所得到的将是同样优质的高水准服务和统一的支持网络。作为SAP全球支持集团的一部分，SAP客户技术支持中心自1997年8月1日成立以来不断发展壮大，可以用普通话和英语对中国大陆及香港台湾地区的SAP客户提供服务。其宗旨是尽一切力量来满足客户需求和百分之百的客户满意。SAP公司的技术支持系统具有严密的组织结构、完善的管理制度、庞大的技术支持数据库、精干的技术支持队伍和全新的技术支持概念。这些概念包括：7x24小时全日制概念、及时响应和全球一体。由于客户的企业管理系统是一个动态运行的过程，因此，SAP在不同阶段提供各种增值服务以保证客户系统的稳定运行，如早期预警和上线检查等。SAP客户响应会主动与客户保持联系，并根据实际情况制定相应的服务计划。SAP客户响应作为一条固定的纽带，使客户在有任何问题的情况下都可以与SAP保持联系。全球支持集团在中国近年来，SAP不断在中国加大对支持服务的投资力度，目前已投资数亿元人民币于支持领域。2004年SAP在上海和大连投资一千万欧元建立继爱尔兰、西班牙、奥地利和印度后的第五个全球支持中心，完成了24x7SAP全球支持网络的重新布局。以该全球支持中心为中枢，SAP不仅向中国客户远程提供基于中文的产品支持，也以英语、日语和韩语支持亚太地区的其它四千多客户，它现有150位高素质员工并在继续增长。SAP中国全球支持中心的建立是SAP在中国十一年业务成长后的又一里程碑。中国解决方案支持部门是SAP全球支持集团的另一重要组成部分，中国的本地支持中心位于上海和北京。它在全球支持中心提供的产品支持的基础上，主要针对中国本地客户加强个性化和现场服务能力，确保客户顺利实施复杂应用并协助客户持续改进现有解决方案。从1997年建立的大中国区远程支持团队发展演变至今，该部门现有800多名熟悉本地客户并精通产品的员工，并将继续增长以适应SAP中国市场的迅速发展。2011年，为整合全球支持资源为中国客户提供更优质的服务，SAP全球支持集团总部移至中国，SAP全球支持集团的总裁应势转至北京办公。SAPAGS–在中国首推OneService服务，为客户提供端到端的解决方案，整合SAP包括行业解决方案、咨询服务、技术支持、研究院等资源为客户提供整体解决方案。SAP全球研发中心SAP在美国、法国、日本、印度、以色列和中国设立了全球研发中心，每年投入巨资进行产品研发。为了加强在中国的研发力度，SAP招募了大批高学历、高技术的本地研发人员，同时也实现了中国研发中心与全球研发团队的深度融合。2002年，随着中小型业务管理方案的推出，上海的研发人员直接参与该产品的开发。同时，SAP中国研发中心也参与其他产品的开发，包括企业战略管理、人力资产管理和教育管理等。除了标准产品外，SAP还提供一个专门的业务团队支持客户化开发，该团队是全球客户化开发团队的一部分，主要服务中国和亚太的特殊用户。2003年SAP中国研究院在上海正式成立。2.22014及2015年报

投入本项目人员及简历2.3.1投入人员综述居然之家ERP项目投入人员项目经理介绍序号姓名单位项目经历介绍项目管理及专业认证证书其他职称1樊勇SAP中粮置地PMP15年以上SAP行业经验太古红牛饮料联想项目成员介绍序号姓名单位项目经历介绍专业技能认证证书及分工行业经验1席洁SAP沃尔玛，世纪金花，物美，百安居等高级财务顾问16年2胡淼淼SAP玛丝菲尔，世纪金花，东方家园，广州赫基，等高级零售行业顾问7年3候雨SAP天士力，太古可口可乐，红牛，等高级CRM顾问10年4王国强SAP太古可口可乐，蓝月亮，科园集团，旺旺集团等高级CRM顾问9年5杨旭东SAP包商银行，民生银行，德国银行，瑞士银行等高级金融行业顾问13年6刘锐SAP首都机场，三创生活，世纪金花商业地产高级顾问9年7刘旭SAP国美，百得利，大众高级技术架构师（该表可延长）我/我们声明以上所述是正确无误的，您有权进行您认为必要的所有调查。

2.3.2项目拟投入人员简历项目经理：樊勇摘要o10年SAP项目经理及总监经验，主管过千人以上实施团队、全球性的超大型SAP项目群，对多种文化环境中的项目实施有深入的理解o15年SAP行业经验，其中包括2年以上企业内部SAP运维团队经理经验o美国项目管理协会认证项目管理师o成果导向，优秀的客户服务意识工作经历客户 中粮置地时间 2015.07—2016.06行业 地产角色 项目经理职责帮助中粮置地集团实施ERP项目，全面提升中粮地产的信息管理水准和运营能力与第三方实施团队协作负责项目管理，涵盖顾问团队40人，包括财务、成本计划、生命周期管理、Basis、开发、报表等模块，关键用户60多人负责SAP在房地产行业ERP系统中国区最佳实践的完善帮助客户交付运维支持系统并建立相关流程客户 新奥燃气时间 2014.07—2015.05行业 清洁能源角色 项目经理职责帮助新奥集团建设内部公司关联交易信息管理平台，该平台帮助企业管理层准确及时获取关联交易数据，使决策透明化；帮助提高财务月结的效率与能力，极大降低了企业的结算成本负责顾问团队30人，包括财务、物料管理、销售与分销、开发等各个模块的实施，关键用户30多人在新奥60多个公司代码成功推广，公司间交易结算频率由一年一次提升为一月一次帮助客户优化ERP系统的运维问题客户 全球著名饮料公司时间 2013.11—2014.05行业 饮料角色 项目经理职责负责实施SAP客户关系管理（CRM）系统，为客户实现呼叫中心、客户关系管理等功能负责顾问团队40人，包括财务、CRM、工厂维修、开发等各个模块的实施成功实现与客户原有系统的切换、在提升业务水平的同时保证业务成功迁移协调SAP德国专家资源为客户设计行业最佳实践方案客户 全球第一的电脑生产商时间 2008.10—2013.10行业 制造行业角色 项目总监职责负责实施4个全球信息技术大型项目群,每个项目群中包括十个以上项目并行(每个项目群的预算平均为5千万美金、范围最多包括90多个国家)负责顾问团队1500人，包括财务、物料管理、销售与分销、客户关系管理、数据仓库、Sabrix、开发等各个模块的实施负责需求分析确认、系统开发与测试，交付与后继支持与改进等整个产品生命周期分析业务运营中的问题以及反馈，优化软件产品并提高服务质量培训信息系统运维团队，确保运维团队在项目上线后能继续对用户提供高效优质的支持服务客户 瓦里安中国有限公司时间 2007.10—2008.8行业 医疗器械角色 项目经理职责从零开始，成功帮助瓦里安中国工厂建立了符合国际化管理要求的工厂管理信息系统战略架构带领30多名顾问(来自美国、中国、新加坡)，参照美国总部的模版，实施了销售与分销、物流管理、生产计划、财务、质量管理等模块，并实现与美国总部的信息互联帮助瓦里安公司组建并培训了信息系统运维团队，有效支持上线后的工厂运行客户 红牛饮料有限公司时间 2006.10—2007.9行业 饮料角色 项目经理职责领导包括25名顾问，30名关键用户的实施团队成功实施当时业界最为领先的SAP客户关系管理软件2007版本，使红牛的市场、渠道等业务追踪和管控能力达到饮料行业领先水平控制项目成本/质量/风险个人信息学历 清华大学，硕士学位工作时间 2001年6月至今SAP经验2001.6—2006.8SAP后勤模块顾问2006.10至今SAP项目经理、总监语言能力 中文和英文为工作语言，熟练掌握

资深金融方案架构师：杨旭东摘要13年SAP软件咨询和ERP系统实施管理经验，12年SAP银行核心系统实施管理经验，专注于金融及银行核心系统解决方案的设计与实施。先后参与德国银行，法国邮储，瑞士银行，中国民生银行，包商银行及企业内贷款公司的核心系统实施，负责架构设计，功能实施及贷款系统集成等各个阶段的实施工作。多年大型SAPERP及银行核心系统项目实施及管理经验。SAP经验一览– SAPTBSC认证（TransactionalBankingServicesConsultant） – 12年银行核心系统项目实施经验– 精通SAP贷款管理系统功能设计，贷款集成方案设计– 擅长SAP银行核心解决方案各模块功能设计（贷款，存款，押品及支付引擎）工作经历项目名称台湾南山人寿保险公司核心系统项目实施工作期间2015.8-至今涉及领域核心银行系统，贷款模块，押品模块项目描述该项目为台湾南山人寿保险公司核心系统实施，涉及SAP保险系统，ERP系统，贷款系统，押品系统等各SAP模块项目角色资深贷款功能顾问项目负责参与贷款系统蓝图构建及原型场景的分析参与贷款集成业务需求的收集及缺陷分析，提供功能方案设计负责贷款还款及相关系统集成方案的设计项目名称包商银行核心银行系统实施工作期间2014/09-2015/07涉及领域核心银行系统，贷款模块，押品模块项目描述该项目为包商银行核心系统实施，涉及SAP核心银行系统存款，贷款，押品，BW等各SAP模块。项目角色资深贷款功能顾问项目负责在原型阶段分析并提供解决方案参与蓝图构建及原型场景的分析.参与贷款集成业务需求的收集及缺陷分析，提供功能方案设计设计及管理有关SAP贷款和存款集成的实施设计及管理有关贷款日终业务及异常处理机制提供有关上线支持项目名称SAP贷款系统中国本地化产品实施工作期间2011/01-2013/10涉及领域核心银行系统，贷款模块项目描述该项目为SAP银行核心系统中国本地化实施项目，涉及SAP核心银行系统贷款。项目角色资深贷款功能顾问项目负责参与中国银行贷款业务的需求收集和分析参与中国本地化功能解决方案的设计参与银行模型的贷款系统原型设计项目名称中国民生银行核心系统项目实施工作期间2008.8-2010.10涉及领域核心银行系统，贷款模块，存款模块项目描述该项目为中国民生银行核心系统实施，涉及SAP核心银行系统存款，贷款，押品，BW等各SAP模块项目角色资深贷款功能顾问项目负责参与贷款集成业务需求的收集及缺陷分析，提供功能方案设计设计及管理有关SAP贷款和存款集成的实施参与有关LM-ARAP的功能设计参与有关LM-PE的功能设计设计及管理有关贷款日终业务及异常处理机制项目名称联想SAP全球ERP应用系统工作期间2007/10-2008/7涉及领域MM/SRM项目描述该项目为联想SAP全球ERP应用实施项目，当前阶段亚太，波兰及墨西哥ERP应用实施项目角色开发处技术主管项目负责管理各开发项目，制定项目计划及资源安排，涉及项目各阶段的项目开发管理，以及管理UAT/PPS阶段的缺陷快速解决准备ITSolution及管理蓝图阶段的原型设计梳理现有系统的业务流程负责消费单元的项目负责SRM开发组的项目项目名称中国民生银行核心系统项目实施工作期间2005/10-2006/01涉及领域SAP核心银行系统，BP，存款模块（DM）项目描述该项目为中国民生银行核心系统实施，涉及SAP核心银行系统存款，贷款，押品，BW等各SAP模块。项目角色贷款功能顾问项目负责在原型阶段分析并提供解决方案参与核心银行系统方法论的研究和原型设计参与贷款集成业务需求的收集及缺陷分析，提供功能方案设计设计及管理有关SAP贷款和存款集成的实施项目名称德国银行核心项目实施工作期间2005/04–2005/09（德国实施）涉及领域SAP核心银行系统,支付引擎模块(PaymentEngine)，存款模块(DM)项目描述该项目在德国实施，SAP为德国银行提供定制化的支付引擎服务项目角色支付引擎功能顾问项目负责掌握有关支付引擎的功能，准备集成测试案例及环境有关支付引擎测试环境系统的定制有关支付引擎的SIT集成测试分析测试结果及提交测试报告提供问题缺陷解决方案项目名称瑞士银行支付方法本地化原型实施项目工作期间2005/02–2005/04（德国实施）涉及领域核心银行系统,支付引擎(PaymentEngineer)项目描述该项目为SAP为瑞士银行支付流程本地化项目提供支付引擎的原型设计及实施，提供支付引擎的接口原型设计以及SIC/SWIFT的格式化设计项目角色支付引擎功能顾问项目负责基于现有支付引擎系统的转化映射逻辑设计提供支付引擎的接口原型设计开发从SIC/SWIFT到支付引擎格式的转化映射逻辑测试有关支付引擎的接口原型项目名称法国邮政银行存款系统原型设计工作期间2004/10-2005/2（德国实施）涉及领域核心系统,存款项目描述该项目为法国邮政银行项目提供SAP存款系统的原型设计及建模项目角色SAP存款顾问项目负责按客户需求配置并增强存款产品开发有关存款产品界面程序

其他SAP项目实施经验联想SAP全球ERP业务实施项目涉及模块：SAPMM/SCM模块香港电力SAPIS-U实施项目涉及模块：SAPIS-UCCS模块日本电力SAPIS-U实施项目涉及模块：SAPIS-UCCS模块日本九州电力SAPSCM实施项目涉及模块：SAPFI/CO模块日本东芝SAPERP实施项目涉及模块：SAPSD/MM模块个人信息学历 沈阳航空工业学院，电子信息工程，学士学位工作经验2008.8–至今SAP资深实施顾问2007.9–2008.7联想集团技术主管2003.3–2007.8Accenture资深咨询顾问2001.1–2003.2理想（大连）有限公司咨询顾问语言能力 中文和英文为工作语言，熟练掌握

资深零售行业解决方案架构师：胡淼淼摘要资历总结胡淼淼女士作为销售分销（SD）模块顾问和零售行业方案顾问，具有七年以上的SAP实施经验，主要服务于零售行业和快速消费品行业。她熟悉零售行业的多种业态，尤其对百货商场，网络销售B2B/B2C业务模式及服装零售的业务特点有独到见解。同时，她也熟悉快速消费品行业的特点，尤其对饮料生产企业销售业务有深刻理解。参与了多个项目，对MM，FI模块有一定的研究与应用实施经验，有较强的行业经验和跨多模块的实施能力。主要职责是在SAP系统实施过程中的方案设计与实施。并为多家大型跨国企业提供支持服务，提升SAP应用体验和性能。SAP经验SAPIS-RETAIL解决方案实际实施的项目经验.>>零售行业的销售与分销>>零售定价方案>>零售促销管理>>零售线上线下销售>>SAP联营结算方案快速消费品制造行业的最佳实践和项目经验；>>客户管理>>信用管理>>合同及订单管理>>定价管理>>促销及返利管理>>跨公司交易管理熟悉ASAP实施方法论其它专业经历及认证零售顾问PA认证；熟练掌握office办公软件；全国计算机水平等级考试二级(C语言)；CET-6，口语考试B级证书；商务英语口语证书。

SAP项目经验客户名称联想集团项目时间13个月(03/2015~06/2016)行业高科技项目描述联想集团全球电商Hybris实施项目角色Hybris实施顾问客户名称作为集成负责人主要负责收集分析联想B2B和B2C的业务需求，并与相关业务人员，IT负责人，开发人员确认需求与方案。基于Hybris的标准功能和客制化功能提供解决方案，并与开发团队沟通确认。在系统中进行端到端的测试，并解决测试问题。为最终用户准备培训文档，并提供相应的培训课程。客户名称SAP美国项目时间4个月(10/2014~02/2015)行业零售项目描述为美国零售客户提供SAP相关服务角色CoE客户名称Forever21:Forever21是全球著名的服装零售品牌，长期使用SAPISretail解决方案管理企业零售业务。在美期间我为Forever21提供了压力测试及优化服务Loblaws:主要实施了ISretail方案来管理超市业务。我为Loblaws主要提供了压力测试服务，特别是针对POSDMPIPO性能的优化。Mizkan:联合利华旗下企业,主要负责ERP实施项目中销售分销方案复核。Kraft:负责KraftERP和APO集成方案检查.Cintas:最大的制服生产和租赁企业。主要负责ERP实施方案和SAPERPSD标准功能间的差异分析。客户名称马斯菲尔项目时间1个月(08/2014~09/2014)行业时装零售项目描述基于代理业务的联营门店财务结算项目角色零售顾问顾问职责负责制定集成测试方案，与客户沟通测试计划，设计测试场景，编写测试脚本及准备测试数据；负责SAP代理业务相关的总部，区域和各门店财务权限设计，制定权限测试计划。制定上线切换策略及上线切换计划，与客户沟通上线切换各关键点。上线支持。客户名称西部矿业集团项目时间11个月(10/2013~08/2014)行业矿业/化工行业项目描述西部矿业集团ERP及全面预算管理项目角色销售分销顾问顾问职责负责西部矿业集团旗下五家化工产品生产制造企业和一家矿产开采企业的销售业务流程梳理及优化。针对跨公司销售业务，现金销售业务，出口业务，赊销业务，补贴销售业务，矿产销售结算业务等核心业务流程，制定了规范的业务操作流程和系统实现方案。项目实施蓝图/范围及流程制定，包括售前活动及样品发放流程，跨公司销售、退货、换货、结算、理赔业务的处理流程，公路运输和铁路运输的运费结算方案，出口销售业务业务流程，公司间销售业务流程，高危化工产品的补贴销售流程等。新系统及功能配置。本地化需求的解决方案设计及开发测试。培训关键用户(KeyUser)，对关键用户进行零售标准功能培训，及相关配置培训。项目验收实施(准备以及执行测试阶段)。使用者以及技术性文档撰写。上线支持。客户名称世纪金花项目时间10个月(11/2012~08/2013)行业零售业/百货商场项目描述世纪金花百货商场零售+商业地产解决方案一期角色零售顾问顾问职责世纪金花百货销售业务流程优化BPR，针对促销业务，退换货业务，特卖业务，和提货卡业务等百货主要业务流程，提出了变革的具体方案。项目实施蓝图/范围以及流程制定，包括经代联租四种业务模式下的销售流程，退换货流程，特卖流程，促销销售流程，定价流程等。以及与财务和供应商结算方式的集成方案。新系统及功能配置本地化需求的解决方案设计及开发测试培训关键用户(KeyUser)，对关键用户进行零售标准功能培训，及相关配置培训。项目验收实施(准备以及执行测试阶段)使用者以及技术性文档撰写上线支持客户名称百威英博啤酒投资（中国）有限公司项目时间18个月（05/2011~11/2012）行业快速消费品行业（FMCG）项目描述SAP啤酒行业解决方案角色销售分销顾问(SD)&销售数据组组长&QA组长顾问职责负责四个生产工厂销售业务流程的调研，进行差异化分析，并根据本地实际需求提出相应的解决方案，最终在系统中实现。负责产销分离业务模式下的解决方案设计及实现，多销售公司对应多供货工厂的销售业务，实现复杂的客户结算，公司间结算，瓶箱押金及周转，返利预提与消耗，成本结转等业务需求。负责中国区模版中奖盖（UTC）回收及兑现业务的流程梳理和方案设计，在SAP系统中进行后台配置和开发测试。并提出相关报表的设计和修改方案。通过复杂的定价过程，实现基于客户层级和产品层级的定价，内部成本控制，买赠促销（freegoods）成本分摊，即时折扣（real-timediscount）分类记账，返利折让（rebate）发放模式，消费税计算和统计，促销品POCM成本记账等业务需求。培训关键用户，包括销售订单处理流程，押金管理流程，瓶箱管理流程，促销品管理流程，返利、折扣和促销的执行方式等。制定单元测试UT,集成测试IT,用户接受测试UAT,和回归测试RT的测试计划，并编写三、四级业务流程的测试脚本，对测试过程中发现的问题及时进行跟踪和解决。负责收集整理销售最终用户的角色和权限，并进行权限分配和测试。作为数据组组长，负责制定数据收集方案，确定收集范围和计划，创建数据导入工具并测试，培训关键用户销售主数据的收集、整理、清洗、录入方式。组织和指导用户完成各个阶段数据收集任务，监控数据质量，对每个阶段的问题和状态进行跟踪解决。并指导用户完成期初数据准备（包括期初押金单，瓶箱票，未清订单，返利余额等）。根据各个工厂上线后施行产销一体或产销分离两种不同的销售生产模式，制定不同的切换策略并执行，确定经销商管理方案，及与其相关的瓶箱、押金、返利、折扣、信用等业务的管理方案。以及关联公司间相关信息的核对。负责联系相关业务负责人员，提出可行性方案，推动业务整合。客户名称广州赫基国际项目时间8个月(09/2010~05/2011)行业服装零售业/电子商务项目描述SAPAFS+IS-Retail解决方案角色零售顾问(SD/IS-Retail)/电子商务接口集成协调人顾问职责负责赫基集团电子商务子公司下B2B,B2C业务模式的销售流程梳理和设计，综合服装零售和电子商务行业的特点，对基于不同网络平台的标准销售流程，订单修改流程，客户退换货流程，库存缺货流程，超卖处理流程等进行的调研、分析与梳理，提出相应解决方案，文档化业务流程说明，绘制流程图，制定业务蓝图TO_BE。根据需求和蓝图进行RETAIL相关的系统的配置，包括RETAIL组织架构、订单类型、项目类型、交货类型、复制控制、开票凭证、定价、科目分配等内容。此项目集成了SAPIS-Retail，E-commerce系统和WMS系统，作为电子商务接口开发总协调人，参与了后台硬件集成模式，数据交互模式，以及接口开发等方案的讨论和设计，最终确定商品信息，价格促销信息，库存数量，订单信息，实时传递订单状态等数据交互的解决方案。编写功能开发说明书，提供内向接口和外向接口IDOC和BAPI，协同开发人员进行开发，并设计多重复杂业务场景进行功能测试和压力测试，制定紧急纠错机制。负责集成测试，UAT测试和模拟运行计划制定，整体协调与问题处理分析，并组织技术文档的整理与编写。收集最终用户的权限需求，在SAP系统中创建单一角色和复杂角色，完成用户角色分配，并指导最终用户进行权限测试。组织和指导用户完成期初数据准备（如：未清销售订单、未清交货单等）电子商务上线切换策略的制定与执行。客户名称北京东方家园建材超市项目时间9个月(11/2009~07/2010)行业零售业/超市项目描述SAPRetail解决方案角色零售顾问(SD/IS-Retail)，门店组SD顾问顾问职责负责门店销售相关(SD、MM模块)业务流程的调研、分析与梳理，参与门店间调拨，商品领用及返还，超市租赁业务，第三方销售，单独采购销售等相关业务的蓝图编写与确认。绘制业务流程图，制定TO-BE业务蓝图。RECIF需求调研，编写功能说明书。根据需求和蓝图进行SD相关的系统配置，包括SD组织架构、订单类型、项目类别、交货类型、发票类型、复制控制、不完整处理、定价方式等内容，并编写配置手册。根据第三方销售的两种不同业务类型需求，进行业务流程梳理和设计，提出针对两种情况的销售和退货解决方案。在SAP中配置并编写功能开发说明书，协助开发人员进行多重复杂场景的测试。培训Keyuser关键用户，指导关键用户编写培训手册，并培训最终用户。指导用户进行集成测试IT，用户接受测试UAT，对测试过程中出现的问题进行记录跟踪和解决。组织和指导用户准备销售期初数据，并对历史数据进行清理。调整、优化现有流程，制定SAP中关于超市门店经销、寄售、租赁、配送、调拨等各种业务模式的解决方案。熟练运用Query等工具帮助用户出具复杂性较低的业务报表。客户名称T-systems德国电信项目时间12个月行业IT服务业项目描述SAP标准解决方案角色SD关键用户顾问职责SAPSD，PS和CO等模块的相关业务操作，具体包括建立客户信息，销售订单信息，WBS管理等等，以及各种财务报告的抽取和编辑。SAPKSK底层客户信息数据库的运行维护。SAPcuContract合同管理模块的运行管理，业务操作，数据维护，报表抽取。独立编写技术文档和工作指南，以及对最终用户的培训。熟悉IT服务行业的业务流程。

资深商业地产行业解决方案高级顾问：刘锐摘要资历总结刘锐是ERPRE-FX(FlexibleRealEstate)模块的高级顾问.他在中国具备9年以上的SAP开发和实施经验.他具备零售,房地产,公共预算和内部审计等行业或领域的专业知识.他持有SAP架构师训练营的认证.SAP经验对于SAPERP房地产模块拥有丰富的开发和实施经验.具备SAPERP预算管理模块的开发和实施经验.具备SAP流程管控(企业风险合规管控套件的组成部分)模块的经验.擅于处理客户现场的各种问题.其它专业经历及认证通过SAP架构师训练营(2011).

SAP项目经验客户名称首都机场/中国(BCIA)项目时间7+月(11/2015~)行业航空航运项目描述RE-FX方案优化角色高级顾问/售前支持顾问职责-向顾客提供方案验证和优化路线图.-开放了打通第三方线上系统的接口.-为关键用户设计了集成式一站工作台.-其他用户体验和自动化增强.-合规性增强.-蓝图,范围,及流程分析.-系统配置.-用户培训.-技术文档和操作手册.-开发资源的协调和及时响应.-上线支持.客户名称南山人寿/台湾(NSL)项目时间17+月(12/2014~)行业金融保险项目描述全流程全业务实施角色高级顾问顾问职责-与客户直接探讨并审阅功能需求说明书.-撰写各种业务备忘录或技术文档.-协调开发资源.-支持项目上多轮变更管理和缺陷修复.-蓝图,范围,及流程分析.-难解问题的方案试验.客户名称五矿地产/中国项目时间10个月(03/2014~12/2014)行业地产开发项目描述ERP实施角色咨询顾问顾问职责-在充分理解客户需求的基础上进行系统选型和人天预估.-介绍SAP房地产管理方案的功能和展望..-确定蓝图范围,并分解为可执行的开发标的.-支持开发团队.-与全球专家探讨项目成果和疑难瓶颈.-蓝图,范围,及流程分析.-系统配置.-技术文档和操作手册.-开发资源的协调和及时响应.-上线支持.客户名称三创生活/台湾项目时间15个月(07/2013~10/2014)行业零售百货项目描述SAP商业地产和零售方案本地最佳实践的整合实施角色咨询顾问顾问职责-了解客户需求并选型.-蓝图,范围,及流程分析.-系统配置.-全流程用户测试.-技术文档和操作手册.-开发资源的协调和及时响应.-提供长期的远程支持.客户名称世纪金花/中国(Ginwa)项目时间10个月(11/2012~08/2013)行业零售百货项目描述ERP实施角色咨询顾问顾问职责-理解用户需求,并分解为小型开发标的.-带领小型攻关团队编制并完成开发计划.-依据用户反馈处理需求变更和缺陷修复.-总结提炼通用的符合中国特色的商业地产-零售百货整合解决方案.

其它SAP项目－相关经验岁宝百货/中国在岁宝百货()评估合作伙伴实施的SAP房地产解决方案,并针对客户关心的问题出具有可行性整改意见.新光三越/台湾(SKM)在SKM(.tw)项目中,辅助台湾同事提供中国大陆一些特别业务的来龙去脉和处理意见.项目背景是SKM将门店拓展到中国大陆.金鹰百货,中央商场,苏宁云商/中国以小型座谈会和形式和行业用户充分交流,学习他们在业务中碰到的痛点同时提供建议.苏州财政局/中国在苏州财政局(/szczj/),协助德国同事理解和精炼中国本地业务需求,为中国第一个政府预算部门实施SAPERP系统保驾护航.Chevron,SABMiller,Sharp,Colgate/全球主要是处理SAP内部流程控制模块全球客户提出的缺陷报告,酌情分析/改正/或提出解释.其他信息学位计算机学士,信息系统学士,华中科技大学,中国.国籍中国常驻地中国上海语言中文,英文资深CRM会员管理高级顾问：候雨摘要行业资历总结侯雨先生作为CRM（客户关系管理）的行业高级咨询顾问，具备10年的SAP经验，积累了丰富的项目实施及管理经验，近些年一直专注于SAPCRM的销售、市场以及服务业务。拥有近6年的中国消费品行业的从业及销售、市场、团队管理经验，曾在世界著名的消费品公司任中国全国区域市场主管，负责中国市场9个省份的总部销售管理工作。对消费品行业及市场运作有非常深刻的理解。近几年专注于消费品行业的研究，具有丰富的饮料、食品、红酒、化妆品、日化、奢侈品等国际及国内行业和项目经验，比如可口可乐公司、美国强生公司、西班牙桃乐丝红酒、红牛饮料、三全食品等；同时，具有医疗医药行业、零售服务行业、传统加工制造行业、新兴电子商务行业、金融服务行业、零售行业等行业系统规划项目经验，熟悉了解运作模式，对行业需求有较深的研究。熟悉项目管理实施方法学并具有丰富的项目管理经验，具备很强的团队协作精神及表达能力，善于沟通，能够准确理解把握企业的需求并能够充分调动各项资源帮助实现企业的需求。SAP经验成果SAPHybris项目经验SAPCRM7.0EHP2/3项目经验SAPCRM7.0EHP1项目经验SAPCRM7.0项目经验SAPCRM6.0项目经验SAPPS项目经验SAPSD项目经验其他SAP相关解决方案：SAPCRMRapidDeploymentSolution；BusinessCommunicationManagement。

SAP项目经验客户名称广汇汽车服务股份有限公司项目时间7个月(10/2014~05/2016)所属行业汽车零售行业国家中国市场项目描述SAPCRM+Hybris项目，包含销售管理、营销活动管理、售后及呼叫中心服务、移动解决方案等。广汇汽车服务股份公司（简称广汇汽车服务）于2006年投资成立。总部设在上海，在新疆、广西、河南、安徽、重庆等12大区域拥有500多家汽车4S店专卖店，代理国内外知名汽车品牌逾80个。广汇汽车服务股份公司已连续三年成为中国最大的乘用车经销商集团。经营范围主要有：汽车及配件销售、二手车销售、汽车维修、汽车保险代理、汽车及配件进口的项目投资、汽车装饰装潢、汽车租赁、汽车信息咨询等。该项目用于构建设计公司销售、营销、售后与呼叫中心及移动平台信息化目标，同时依托SAP系统CRM+Hybris整体解决方案进行系统的搭建和实施，支持集团整体信息化建设。角色CRM项目架构师顾问职责CRM关键解决方案设计项目实施蓝图/范围以及流程制定需求把控与分析集成方案架构设计管理各项目小组的实施工作业务核心团队培训系统切换及上线支持作为CRM项目方案架构师，主要负责各模块模块的架构设计与实施管理，结合广汇汽车在中国的市场、销售管理及售后、呼叫中心、会员管理的现状和需求规划，帮助广汇全面完成信息方案设计及实现。客户名称武汉亚洲心脏病医院项目时间7个月(03/2014~09/2015)所属行业医疗行业国家中国市场项目描述SAPCRM+Mobile/医疗行业解决方案项目，包含销售管理、营销活动管理、呼叫中心、SAP医疗行业解决方案等。武汉亚洲心脏病医院是在国家卫生部备案，由湖北省卫生厅批准成立的一家大型三级心脏病专科医院。创立至今共接诊来自全国各地及国外的患者75万人次，共成功完成各类心外科、心内科介入手术8.2万余例。武汉亚洲心脏病医院的心血管疾病专科名列中部医疗服务中心国家级临床重点专学科之列。该项目以构建设计医院医疗、销售、营销、呼叫中心管理信息一体化为目标，同时结合SAP系统医疗行业解决方案和CRM系统模块进行系统的设计、搭建和重组，同时为未来亚洲实业集团（亚心母集团）旗下各业态业务平台整合的落地进行准备。角色项目总架构师顾问职责CRM关键解决方案设计项目实施蓝图/范围以及流程制定需求分析集成系统架构设计领导系统关键配置和测试业务核心团队培训系统切换及上线支持作为项目架构师，主要负责项目整体方案落地与实施团队管理。客户名称天士力集团项目时间4个月(11/2014~02/2015)所属行业医药行业国家中国市场项目描述SAPHybris项目，包含销售管理、促销管理、电商平台实施等。天士力集团是以大健康产业为主线、以制药业为中心，包括现代中药、化学药、生物制药和保健品，健康食品等。涵盖科研、种植、提取、制剂、营销等的高科技企业集团。该项目是在Hybris平台上搭建天士力的战略电商平台，推动天士力大健康互联网战略的实现，支撑天士力大健康茶酒水产品电商平台、非处方药(OTC)电商平台、处方药(门诊特需)电商平台等电商平台的实现。角色高级咨询顾问顾问职责关键解决方案设计项目实施蓝图/范围以及流程制定需求分析集成方案设计作为高级顾问，主要参与负责Hybris模块实施。客户名称太古可口可乐饮料项目时间10个月(01/2014~10/2014)所属行业消费品-饮料行业，快速消费品国家中国市场（大陆&香港&台湾）项目描述CRM7.0EHP3项目，包含销售管理、营销活动管理、呼叫中心、会员忠诚度管理等。太古饮料在香港、台湾、美国十一个州及中国内地七个省份广东、浙江、安徽、江苏、福建、陕西及河南省拥有制造、推广及分销可口可乐公司产品的专营权，专营地域覆盖超过四亿二千万人口。太古饮料是可口可乐公司的策略性业务伙伴之一，获该公司指定为「主要特约制造商」。太古亦与可口可乐公司紧密合作，共同进行品牌发展及市场推广工作。该项目用于构建设计公司销售、营销、呼叫中心及会员管理信息化目标，同时结合全球可口可乐系统模板进行系统模型的搭建和重组，为未来业务落地进行系统准备。角色CRM高级咨询顾问顾问职责CRM关键解决方案设计项目实施蓝图/范围以及流程制定需求分析集成ECC和三方系统领导系统关键配置和测试业务核心团队培训系统切换及上线支持作为CRM高级顾问，主要负责Sales与Service模块组，结合可乐公司在中国大陆、香港、台湾地区的市场销售管理及呼叫中心的现状和需求规划，帮助可乐全面完成信息方案设计及实现。客户名称湖南卫视快乐购家庭购物项目时间1个月(07/2013~08/2013)所属行业零售行业国家中国项目描述CRM7.0EHP2POC项目，包含销售管理、营销活动管理、呼叫中心、会员忠诚度管理等。快乐购公司是国内一家非常有影响力的服务零售企业，在中国零售行业细分领域居领先地位，该项目用于构建设计公司销售、营销、呼叫中心及会员管理信息化目标，同时进行系统模型的搭建，为未来业务落地进行系统方案准备。角色CRM高级咨询顾问顾问职责项目计划制定项目关键方案设计领导系统关键配置和测试项目成果汇报讲解及演示作为CRM模块高级顾问，结合快乐购购物整体现状和需求，负责其销售、营销促销、呼叫中心及会员管理POC项目涉及的信息方案设计及实现。客户名称美国强生公司（Johnson&JohnsonVisionCare）项目时间11个月(03/2012~03/2013)所属行业消费品-保健品行业，快速消费品国家亚太区11个国家和地区项目描述CRM7.0EHP1项目；Sales,Marketing,ServiceCIC管理。强生(Johnson&Johnson)成立于1886年，是世界上规模大、产品多元化的医疗卫生保健品及消费者护理产品公司，在亚太11个国家及地区都设有分支机构及公司，也是中国境内最大的外资制药有限公司。本项目是Johnson&JohnsonVisionCare在亚太区的CRM试点推广项目，广泛应用CRM7.0EHP1版本的Sales、Marketing及Service模块，主要集中于公司在亚太地区的客户管理服务体系以及渠道的销售管理体系的覆盖，同时，需要搭建CRM系统与AS400/VIBES/Siebel等强生目前在亚太地区各国家独立应用的系统的全面集成，实现强生的客户管理/销售订单管理/全面的渠道分销管理/呼叫中心和客户投诉处理等多方位的集成。角色CRM高级咨询顾问,CRM顾问组组长顾问职责CRMTeam组长Sales和Marketing模块组负责人CRM关键解决方案设计项目实施蓝图/范围以及流程制定需求分析集成R3和Siebel/VIBES/AS400等三方系统领导系统关键配置和测试强生亚太区业务核心团队培训系统切换及上线支持作为CRM高级顾问、CRM副组长及Sales与Marketing模块组组长，主要结合强生公司在亚太地区11个国家的市场分销管理及市场营销活动的现状和需求规划，帮助强生全面完成在亚太地区的信息方案设计及实现。客户名称西班牙桃乐丝红酒中国(TorresWineChina)有限公司项目时间6个月(10/2011~03/2012)所属行业消费品-红酒行业，快速消费品国家中国市场项目描述CRM7.0EHP1项目，Sales,Marketing客户忠诚度管理。桃乐丝是西班牙最富盛名最重要的酒庄，桃乐丝葡萄酒目前行销全球超过120个国家，其在中国的分支机构桃乐丝中国公司于1997年成立，目前已经成为国内最大的葡萄酒进口商。桃乐丝在中国建立了强大的经销网络的覆盖，随着业务规模的不断扩大，桃乐丝的业务也逐渐向终端延伸，目前已经在全国范围内开设了20多家直营门店，同时还上线了全国B2C会员管理模式为依托的官方网站。本项目是西班牙桃乐丝在全球的CRM试点项目，主要应用CRM7.0EHP1版本的Sales和Marketing模块，主要集中于公司在中国的会员管理体系以及渠道客户的销售管理体系的覆盖，同时，需要搭建CRM系统与TorresB2C网站的全面集成，实现Torres的会员管理/销售订单管理/全面的客户细分管理/客户投诉处理等多方位的集成。角色CRM高级咨询顾问，CRM模块经理顾问职责CRM顾问组负责人桃乐丝全球客户忠诚度管理模板设计CRM关键解决方案设计项目实施蓝图/范围以及流程制定需求分析桃乐丝权限系统设计SAP系统间Middleware集成集成CRM和TorresWEB网站领导系统关键配置和测试关键用户培训系统切换及上线支持作为CRM实施高级顾问及CRM顾问组组长，主要结合桃乐丝中国公司在中国的B2C会员管理的现状和需求规划，帮助桃乐丝全面完成在中国的会员管理的信息方案设计及实现。客户名称国家电网英大－中电财集团有限公司项目时间1个月(09/2011~10/2011)所属行业金融服务行业国家中国项目描述CRM7.0EHP1POC项目，Service管理。国家电网英大－中电财集团是国家电网集团所属的一家非常有影响力的专业性金融管理企业，在中国金融服务行业居领先地位，该项目用于构建设计公司金融服务管理信息化目标，同时进行系统模型的搭建，为未来业务落地进行系统方案准备。角色CRM高级咨询顾问顾问职责项目管理项目计划制定项目关键方案设计领导系统关键配置和测试项目成果汇报作为CRM服务模块实施高级顾问，结合英大中电财集团整体现状和需求，负责国网英大－中电财集团服务管理POC项目涉及的信息方案设计及实现。客户名称国内某大型电子商务公司项目时间5个月(04/2011~08/2011)所属行业电子商务行业；奢侈品行业国家中国市场项目描述IT信息系统规划与设计项目，系统管理咨询项目。该公司是中国电子商务行业具有影响力的企业，在中国电子商务行业细分市场占据领导优势地位，该项目用于构建设计整个公司未来3-5年信息化建设目标，指导公司整体信息化建设。角色信息系统架构设计师；项目经理顾问职责项目管理业务流程规划和信息系统蓝图设计关键解决方案设计系统规划负责培训项目规划和实施方案作为信息系统架构设计师，负责该项目涉及的未来信息化建设的整体方案，结合公司整体现状和需求，完成公司整体信息化规划方案。客户名称郑州三全食品股份有限公司项目时间7个月(06/2011~01/2012)所属行业消费品-速冻食品行业，快速消费品国家中国市场项目描述CRM7.0EHP1Ramp-up项目，Sales,Marketing及渠道管理。郑州三全食品股份有限公司是中国速冻食品第一品牌，在中国速冻食品行业占据绝对垄断地位，该项目用于构建三全公司的通路渠道客户及第三方伙伴的客户关系管理工作平台。本项目是CRM7.0EHP1Ramp-up项目，覆盖了市场营销、销售及渠道管理等模块的应用。角色CRM高级咨询顾问，CRM模块经理顾问职责CRM顾问组长CRM关键解决方案设计项目实施蓝图/范围以及流程制定需求分析SAP系统间Middleware集成CRM和PS间集成领导系统关键配置和测试关键用户培训系统切换及上线支持作为实施方CRM顾问组组长，同时负责该项目的CRM各模块的管理和Marketing模块的具体实施工作。 客户名称红牛维他命饮料有限公司项目时间11个月(11/2007~10/2008)所属行业消费品-饮料行业，快速消费品国家中国市场项目描述CRM6.0Ramp-up一期项目；包含Sales,Marketing管理等模块；中国快速消费品行业第一个CRM6.0上线的项目。红牛维他命饮料有限公司是世界功能饮料第一品牌，在中国功能饮料领域占据绝对垄断地位，该项目用于构建红牛集团的通路渠道客户及第三方合作客户的关系管理工作平台。本项目是CRM6.0Ramp-up项目，覆盖了市场营销、销售等模块的应用。角色CRM顾问经理顾问职责项目管理CRM关键解决方案设计项目实施蓝图/范围以及流程制定领导系统关键配置和测试负责数据整理规范工作用户培训作为项目方业务团队Manager，带领项目团队负责整体项目的项目管理和具体实施推进工作。客户名称红牛维他命饮料有限公司项目时间10个月(01/2008~10/2008)所属行业消费品-饮料行业，快速消费品国家中国市场项目描述SAPERP5.0PS项目，一期。该项目用于构建红牛集团的销售、渠道、市场与财务的费用预算项目管理工作平台。角色PS顾问leader顾问职责模块管理解决方案范围：预算制定，预算控制，费用及预算集成项目定义：客户视图，业务流程，业务逻辑，组织、人员、产品主数据管理PS关键配置和测试集成和维护管理用户培训作为项目方业务团队顾问组组长，带领项目团队负责整体项目的项目管理和具体实施工作。客户名称红牛维他命饮料有限公司项目时间14个月(12/2008~02/2010)所属行业消费品-饮料行业，快速消费品国家中国市场项目描述SAPCRM/PS项目，二期。该项目主要负责红牛集团CRM客户关系管理、PS项目管理系统全国36个销售公司的内部具体推广开发工作，实现了CRM、PS系统的全面良好运行，在一期项目实施的基础上发挥了重要的推广应用完善作用。角色项目经理顾问职责项目管理一期CRM&PS项目的改进和提升解决方案范围确定项目定义项目实施蓝图/范围以及流程制定集成和维护管理深入测试计划与执行负责升级和功能调整完善用户培训作为项目负责人，带领项目团队负责整体项目的项目管理和系统推广工作。客户名称红牛维他命饮料有限公司项目时间7个月(06/2006~12/2006)所属行业消费品-饮料行业，快速消费品国家中国市场项目描述SAPR3项目，一期；包含SAPR3(SD,MM,FI,CO)该项目用于构建红牛集团的销售订单业务、供应链管理以及财务系统工作平台。角色ERPSD顾问顾问职责解决方案范围规划和建议项目定义业务关键配置和测试集成和维护管理关键用户测试作为项目SD顾问，参与负责该项目的SD模块的具体实施工作。客户名称红牛维他命饮料有限公司项目时间7个月(01/2007~08/2007)所属行业消费品-饮料行业，快速消费品国家中国市场项目描述SAPR3项目，二期；包含SAPR3(SD,MM,FI,CO)该项目用于一期构建的红牛集团销售订单业务、供应链管理以及财务系统工作平台的全国推广工作。角色ERPSD顾问顾问职责一期项目的改进和提升培训计划制定业务关键配置和测试集成和维护管理用户培训作为项目SD模块负责人，负责该项目的SD模块的具体实施推广工作。

SAP售前项目与系统方案设计经验行业客户/项目描述消费品行业浙江苏泊尔股份有限公司上海家化来伊份中国食品股份有限公司蒙牛乳业思念食品华润怡宝食品饮料有限公司华润雪花啤酒有限公司欧莱雅中国有限公司PVM中国零售服务行业世纪金花股份有限公司湖南卫视快乐购家庭购物万达百货集团深圳茂业百货海亮健康食品股份有限公司宏图三胞高科技术有限公司五星电器航空服务行业海航旅业控股（集团）有限公司公共基础行业南方电网深圳供电局有限公司化工行业-轮胎行业风神轮胎股份有限公司物流服务行业招商局物流集团有限公司中国远洋集团公司钢铁制造行业昆明钢铁集团有限公司房地产咨询行业上海新景祥房地产投资集团生产制造行业广州东风日产乘用车公司联想集团服务管理媒体电信行业江苏有线电视集团金融服务行业国家电网英大集团中国电力财务有限公司SAP相关培训SAPCRM认证（版本5.0、6.0、7.0）CRM7.0EHP1Rump-up培训CRM7.0EHP2/3培训CRMBusinessCommunicationManagementSolution培训CRMRapidDeploymentSolution培训CRMTradePromotionManagement培训PS模块培训SD模块培训其他信息教育背景北京大学，经济学院，金融学专业，金融学硕士学位中国中央财经大学，商学院市场营销系，市场营销专业，管理学学士学位中国中央财经大学，会计学院，会计专业第二学位国籍中国工作地点中国北京语言中文；英文资深CRM服务解决方案高级顾问：王国强摘要资历总结王国强先生是CRM（客户关系管理）应用解决方案SAP高级咨询顾问。他有5年多的ABAP开发和四年CRM在中国的咨询经验。对于零售，高科技，医疗，汽车行业，均有成功的项目经验。SAP经验-CRM解决方案的部署-好经验>>对CATLCRM项目服务部分的实施。>>对WAHHCRM项目服务部分的实施。>>可口可乐CRM项目的开发。>>蓝月亮CRM项目的开发。>>联想CRMWeb集成项目的实施。>>对科园项目销售部分的实施。>>红枫项目IC和服务部分的实施。>>上海烟草CRM项目的开发。>>联想CRM提升项目销售部分的开发。>>旺旺CRM项目的内部卡发。>>针对日本客户的离岸开发。其它专业经历及认证-

SAP项目经验客户名称CATL新能源公司（福建-宁德）项目时间8个月(10/2015~05/2016)行业汽车行业项目描述CATLCRM&移动项目角色业务顾问顾问职责CRM服务功能介绍。用户需求的蓝图和范围，流程定义。客户关系管理服务体系和功能配置。开展关键用户培训。进行用户验收测试。技术和用户指南的文件编写。上线支持。客户名称武汉亚洲心脏病医院（湖北-武汉）项目时间8个月(02/2015~09/2015)行业医疗行业项目描述WAHHCRM&移动项目角色业务顾问顾问职责-CRM服务功能介绍。-用户需求的蓝图和范围，流程定义。-ISH集成的系统设计。-客户关系管理服务体系和功能配置。-开展关键用户培训。-进行用户验收测试。-技术和用户指南的文件编写。客户名称可口可乐（浙江-杭州）项目时间4个月(07/2014~10/2014)行业零售行业项目描述可口可乐推广项目角色技术顾问顾问职责-电话按钮，数据交换增强。-电子邮件发送和接收，以及相关的工作流增强。-IC与服务相关交易和Action的配置和增强。客户名称蓝月亮集团（广东-广州）项目时间4个月(03/2014~06/2014)行业零售项目描述CRM项目角色技术顾问顾问职责-参与企业调研，需求收集，技术解决方案整理，UAT测试设计，上线支持等。-优化分销商和零售商的销售交易业务功能，设计BPM流程管理方案。-为不同的渠道部门，不同的产品类别，优化库存管理功能设计。客户名称联想集团（北京）项目时间6个月行业高科技行业项目描述CRMWeb集成项目角色业务顾问顾问职责-参与企业调研，需求收集，技术解决方案整理，UAT测试设计，上线支持等。-IPC接口，包括BOM下载，OD规则检查等设计。-UAT测试文档完成。-在线支持和CR实施。客户名称科园集团（北京）项目时间5个月行业零售行业项目描述CRM项目角色业务顾问顾问职责-参与企业调研，需求收集，业务流程图，技术解决方案整理，用户培训，上线支持等。-面向服务，活动，销售有关的交易类型，包括业务合作伙伴，交易状态，日期配置文件等的配置。-对CRMWebUI中页面显示层的配置。-对医疗机构，销售人员，销售凭证中同步。-设计与实现的销售统计报表。客户名称红枫集团（上海）项目时间12个月行业医疗行业项目描述CRM项目角色业务顾问顾问职责-参与企业调研，需求收集，业务流程图，技术解决方案整理，用户培训，上线支持等。-面向服务，活动，投诉相关交易类型，包括业务合作伙伴，交易状态，日期配置文件等的配置。-对CRMWebUI中页面显示层的配置。-设计和与第三方短信平台实现。-与SAPISH模块病患的中间件同步。-与BCM电话系统集成CRM呼叫中心。-增强对ERP＆CRM中间件同步。-终端用户培训和上线支持。客户名称上海烟草集团（上海）项目时间4个月行业烟草行业项目描述CRM项目角色技术顾问顾问职责-CRM的开发，包括BSP，WebUI中，BADI增强开发。-主要用于交易类型：服务，活动，投诉。-对CRM事件和Action等功能的开发配置。-配置和增强的AssignBlock和BOL。客户名称联想集团（北京）项目时间8个月行业高科技行业项目描述CRM项目角色技术顾问顾问职责-CRM的开，包括BSP，WebUI中，BADI增强开发。-主要用于单据类型：订单，合同，机会，报价。-对CRM事件和功能开发配置。-对CRMAction和方法开发配置。-AXT增强，WebUI中增强客户名称旺旺集团（上海）项目时间10个月行业零售行业项目描述CRM项目角色技术顾问顾问职责-用户需求讨论。-BW研究，包括数据源创建，数据源功能的实现，Query创建。-CRM的开发，包括WebDynpro，BSP，WebUI中，WebService的，FTP通讯接口等。-QM模块的培训。对SD，MM模块有更深的了解。其它SAP项目－相关经验其它信息学位本科国籍中国语言中文,英文,日文

资深财务