商务礼仪培训心得体会

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商务礼仪培训心得体会1

乌海机场作为一个窗口单位，我们每天要面对很多来来往往的旅客，要让我们能够有更好的进展，就要给旅客更优质的服务，好的第一印象就要从初次见客人的礼仪开始。

6月1、2日两天乌海机场请来要客部专职人员，组织全场员工进行了礼仪培训，这次培训让我受益匪浅，让我明白在平常的工作中，用文明用语时声音太小，面无表情等问题我都没有留意到。

这次培训让我从思想上认识到，一个好的形象，好的素养的人更能得到别人的信任。从身体上了解到，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿态，都是在旅客面前塑造良好形象的最好时机，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美妙的印象。

在今后的工作中让我们有了一个更好的思想方向，用最真诚的微笑面对每一位旅客，用做好的行动迎接每一天。

商务礼仪培训心得体会2

作为一家高档次的酒店，不仅具有先进的设施设备，豪华的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是需要要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应当说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在详细的接待服务工作中，不是我们忘却了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发觉别人的优点，用饶恕的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给来宾留下美妙的印象。

要切实规范服务行为，我将根据王教授所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为来宾提供优质服务的同时表达自身服务的价值，展示良好个人修养。

商务礼仪培训心得体会3

前段时间我院举办了一次关于护士礼仪的培训我获益良多。

我认为良好的护理礼仪可以无声地营造着完满的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充斥自信心、自尊心、责任心，而且其精美的仪表、端正的立场、亲切的语言、优雅的举止，可以制造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。

患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，清除患者因生疏而产生的担心心情；实时询问病情、耐烦地回答下列问题、细致地讲解作息制度及考前须知，援助患者尽早完成角色转换；一句暖和的话语，一种优雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以使患者在与护士的沟通中得到劝慰、理解、援助和鼓舞。

通过这次培训我发觉自己还有许多不足方面，有许多欠缺，我肯定把培训所学贯彻到实际工作中去改正缺点做到“没有更好，只有最好”。

商务礼仪培训心得体会4

我印象最深的就是我们中心学校罗校长讲的老师礼仪培训，他不但人长得帅，语言也风趣幽默。

在这次文明礼礼仪学习后，我们茅塞顿开，原来在平常的学习生活中我们有许多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，到握手姿态，好像我们都有太多的'忽视，比如在平常生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝握手姿态没留意等常见问题我们好象都没有多加留意。

通过这次培训，让我深深的体会到，学习礼仪规范，提高自己的修养，培育自己良好的气质风度，比学业的进修或许更有意义，由于我们的工作事实上就是一项不断与人沟通交往的工作，与同学、与家长、与同事、与领导的交往，他不仅是科学文化知识的传播者，而且是思想道德的教育者。

老师在传播知识的同时，以自己的言行举止，礼仪礼貌对同学进行着潜移默化的影响，因此，老师要特别留意自己的形象，成为同学能够仿效的好榜样。

商务礼仪培训心得体会5

古往今来，礼仪是一个国家、一个民族礼貌程度的重要标识，是一个民族精神面貌和凝集力的重要表达。礼仪从表层上看是从穿着装扮、言行举止、仪容仪态进行教育，但从深的层面去分析那么是一个人精神面貌，内在素养和人生立场的表达。

经过礼仪知识的学习，能够让我更好地懂得人际交往中的基本礼仪和法那么，学会尊敬异地的风情民俗，学会在人际交往中不触犯他人的禁忌，学会如何在繁复的人际交往中获得他人对自我的尊敬、信任和确定，建立自身良好的人际关系网络，不断提高自身的人际交往本领，让自我得到更好的进展。

作为欧