教练式管理案例,教练式管理导师陈锦鸿2

课(Ke)程大纲1、NLP基础2、人类如何了解客观世界3、人类行为背后的秘密4、创造卓越人生第一页，共七十五页。角色(Se)认知一、NLP基础第二页，共七十五页。1、什(Shi)么是NLP？理查.班德勒约翰.格林德人类大脑的使用说明书，通过策略引导和契合模仿，

让您青出于蓝而胜于蓝！第三页，共七十五页。2、NLP的12项前提(Ti)假设01没有两个人是一样的02一个人不能控制另外一个人03有效果比有道理更重要第四页，共七十五页。2、NLP的(De)12项前提假设04只有感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界05沟通的意义决定于对方的回应06重复旧的做法，只会得到旧的结果第五页，共七十五页。07凡事必有至少三个解决方法08每一个人都选择给自己带来最佳利益的行为09每个人都已经具备使自己成功快乐的资源2、NLP的12项前提假(Jia)设第六页，共七十五页。10在任何一个系统里，最灵活的部份便是最能影响大局的部份11没有挫败，只有回应信息12动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已2、NLP的12项前(Qian)提假设第七页，共七十五页。角色认(Ren)知二、人类如何了解客观世界

第八页，共七十五页。1、外感(Gan)官和内感(Gan)官1、看到2、听到3、感觉到4、闻到（嗅觉）5、尝到（味觉）第九页，共七十五页。2、人类如何(He)认知客观世界？第十页，共七十五页。987582

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（1）、删减(Jian)省略第十一页，共七十五页。（2）扭曲(Qu)变形第十二页，共七十五页。（3）、概括归(Gui)纳“上海人很精明！”“东北人很豪爽！”“好男不娶福州女！”“好女不嫁莆田男！”“男人有钱就变坏！”

第十三页，共七十五页。3、认识的误(Wu)区1、眼见不一定为实2、听到未必做到第十四页，共七十五页。4、V、A、K类(Lei)型特征1、行动快捷。

2、说话简短轻快。

3、说话一开始便入题，大声、响亮、快速。

4、在乎事情的重点，不在乎细节。V（视觉型）A(听觉型)K(感觉型)1、说话内容详尽，注重细节。

2、多说话，重视环境之宁静，难以忍受躁音。

3、喜欢事物有节奏感，注重程序、步骤、按部就班。

4、说话中常有描述性或象征性的声音。1、注重人与人之间的关系

2、头常向下作思考状，行动稳重、手势缓慢。

3、说话低沉而慢，使人有深思熟虑的感觉，多用价值观的字。

4、不善多言，可长时间静坐、说话多提及感受、经验。第十五页，共七十五页。1、说(Shuo)话应简明扼要

2、多用手势

3、多用图画、图表、颜色

4、讨论事情时，问他﹕“你有什么看法?”，“前面看得通吗?”，“小心看看还有什么遗漏的。”与惯用内视觉的人配合与惯用内听觉的人配合与惯用内感觉的人配合1、多与他倾谈，多用心聆听。

2、多用不同的语气、语调。

3、讨论事情时，问他﹕“指示/规则是怎样说的?”，“还有什么可以补充的?”，“说不了这么多，想想还有什么可以谈的”1、多询问他的感受。

2、让他接触实物样板，及与有关的人直接接触。

3、讨论事情时，问他:“你觉得怎么样?”，“感觉到会顺利吗?”，“还有什么担心的地方吗?”5、V、A、K类型配合第十六页，共七十五页。现场测(Ce)试你是属于那个类型？第十七页，共七十五页。6、投契合拍：信任和亲(Qin)和感（1）、声调配合（2）、肢体语言配合（3）、类型配合（4）、寻找共同点第十八页，共七十五页。案例(Li)演练如何同陌生人快速建立亲和感第十九页，共七十五页。7、经验(Yan)元素及其应用每一种感官又包含着一些更小的要素，那些更小的要素是构成感知和表象的最小的单位，称为经验元素。

第二十页，共七十五页。案例演(Yan)练如何如何运用经验元素删除职场不愉快经历？第二十一页，共七十五页。8、FBI眼(Yan)球转动识别法第二十二页，共七十五页。案例演(Yan)练如何如何运用眼球转动识别对方是否在说谎?第二十三页，共七十五页。角色认(Ren)知三、人类行为的原动力

第二十四页，共七十五页。一、信(Xin)念第二十五页，共七十五页。1、什么(Me)是信念信念就是“事情应该是怎样的”或者“事情就是这样的”的主观判断，是我们认为的维持世界运作下去的法则，是解释和支持行动或没有行动的理由，是对于这个世界各种关系的主观逻辑定律。第二十六页，共七十五页。2、信(Xin)念的惊人力量AddYourTextAddYourText1、信念影响生理2、信念影响能力3、信念创造奇迹第二十七页，共七十五页。3、信念形成的来(Lai)源1、本人亲身经历2、观察他人经验3、信任之人灌溉4、经由知识思考总结第二十八页，共七十五页。（1）自我验证（2）托付思想（3）自我设限4、突破(Po)限制性信念第二十九页，共七十五页。案例演(Yan)练五步脱困法突破自我设限第三十页，共七十五页。5、换框(Kuang)换天下框架理论：第三十一页，共七十五页。5、换(Huan)框换(Huan)天下框架与结果：所问问题行为心境或情绪注意力或事实结果第三十二页，共七十五页。（1）从问题框架转向成(Cheng)果框架5、换框换天下负面感受受害者滋生问题的思考框架正面感受过去理由和借口WAY？未来方法和策略HOW？创造者获得成果的思考框架教练第三十三页，共七十五页。案例演(Yan)练某业务员月业绩目标30万，本月20日才完成10万，如何运用成果框架让下属如期完成原定业绩目标？

第三十四页，共七十五页。（2）从不可(Ke)能框架转向就像框架（3）从失败框架转向反馈框架5、换框第三十五页，共七十五页。（4）意义换(Huan)框5、换框如果你的上司挑剔、老板苛刻如何意义换框？

第三十六页，共七十五页。（5）环境(Jing)换框5、换框换天下如果你的上司有个非常挑剔的批评家，你如何环境换框？

第三十七页，共七十五页。二、价(Jia)值观第三十八页，共七十五页。1、什么是价值(Zhi)观价值是做一件事情的意义和好处。(其中什么最重要、可以给我带来些什么、可以为我做些什么、凭此我可以得到些什么？)第三十九页，共七十五页。2、价值观创造(Zao)、增大或转移（1）价值观创造（2）价值观增大（3）价值观转移第四十页，共七十五页。案例(Li)演练:如何善用价值观推动和激励自己和他人

？第四十一页，共七十五页。3、价值(Zhi)层次如何运用潜意识价值层次让您身心合一？

第四十二页，共七十五页。三、规(Gui)条第四十三页，共七十五页。1、什(Shi)么是规条

规条是事情的安排方式，也就是做法、行为准则。规条的存在，完全是为了取得事情中的价值和实现有关的一些信念。第四十四页，共七十五页。案(An)例演练:如何改变无效规条，创造卓越人生？第四十五页，共七十五页。四、小(Xiao)结第四十六页，共七十五页。1、信念(Nian)、价值观、规条联系

价值是支持信念的东西，规条是实现方法。

每一个有上进心的人都应该不断地增长学问，因为学问多，别人才华尊敬你，找工作会更容易，升职也会快一点儿，所有你应该多看点书，多报读一些课程。第四十七页，共七十五页。1、NLP中的心锚是一种改变内心状态的行为技术,心锚的运作是一种条件反射。2、心锚可以分(Fen)为视觉、听觉、感觉及嗅觉等心锚。什么叫心锚？2、巧用心锚让你如鱼得水第四十八页，共七十五页。如何建立成功的心(Xin)锚？1、处于特殊的情绪状态2、诱因必须独特3、诱因必须重复出现4、每次的诱因完全相同2、巧用心锚让你如鱼得水第四十九页，共七十五页。角色认(Ren)知四、创造卓越人生第五十页，共七十五页。一、善用(Yong)潜意识第五十一页，共七十五页。1、什(Shi)么是潜意识？潜意识是人们不能认知或没有认知到的部分，是人们“已经发生但并未达到意识状态的心理活动过程”。第五十二页，共七十五页。2、潜(Qian)意识特点

1、能量巨大第五十三页，共七十五页。潜(Qian)意识特点

2、最喜欢带感情色彩的信息第五十四页，共七十五页。潜意识(Shi)特点

3、不识真假，直来直去第五十五页，共七十五页。潜(Qian)意识特点

4、放松时，最容易进入潜意识第五十六页，共七十五页。3、善用(Yong)潜意识1、人脑不能接收“不”字2、先跟后带3、二选一第五十七页，共七十五页。案例(Li)演练:如何运用潜意识瞬间克服上台恐惧？第五十八页，共七十五页。第五十九页，共七十五页。二、善于沟(Gou)通第六十页，共七十五页。案例演(Yan)练:一分为二法同脾气不好的上司、顾客、同事、下属或家人相处第六十一页，共七十五页。案例演(Yan)练:感知位置法改善或提升同上司、顾客、同事、下属或家人关系第六十二页，共七十五页。三、掌控(Kong)情绪第六十三页，共七十五页。1、什么是(Shi)情绪？情绪是内心的感受

经由身体表现出来的状态！第六十四页，共七十五页。2、情绪的传(Chuan)统认知1、情绪是与生俱来的2、情绪是无法控制的3、情绪控制人生4、情绪产生的原因是外界的人事物情绪的真正来源是内心的BVR(信念、规则、价值观)，外界的人事物只是诱因第六十五页，共七十五页。3、情绪的作(Zuo)用1、情绪绝对诚实可靠和正确。2、情绪是经验记忆的必需部分第六十六页，共七十五页。情绪的(De)作用3、情绪教导我们在事情中有所学习4、情绪管理就是我们的能力第六十七页，共七十五页。4、情绪的正(Zheng)面意义ABA1B1C正面情绪负面情绪情绪的钟摆效应愤怒痛苦忧虑讨厌悲伤后悔惭愧紧张踌躇无奈困难恐惧第六十八页，共七十五页。1、忍

2、发(Fa)

3、逃（1）、处理自己情绪的不科学方法（2）、治标法处理本人情绪（3）、治本法处理本人情绪1、消除

2、淡化

3、运用

4、配合1、改变本人的BVR(信念、规则、价值观)2、提升本人的思维处理能力5、处理自己的情绪第六十九页，共七十五页。1、交换型

2、惩(Cheng)罚型

3、冷漠型

4、说教型（1）、处理他人情绪的不科学方法（2）、处理他人情绪的正确做法6、处理他人的情绪接纳过去策划分享肯定第七十页，共七十五页。四(Si)、开创未来第七十一页，共七十五页。1、平衡(Heng)轮圈第七十二页，共七十五页。2、重塑生(Sheng)命标签人生就是按照自己所思所绘而实现自己！