修理厂管理制度

修理厂管理制度修理厂管理制度（精选9篇）

修理厂管理制度篇1

一、汽车及大型机械在解体或修理时，必需架稳垫实。大型机械的转盘应卡死固定，防止旋转。在千斤顶顶起后而未支架坚固时不得进行修理工作。

二、拆装螺丝等应正确选用扳手，拧紧时用力匀称，使用活扳应于工件吻合，开口扳手不得相互咬接使用，不准用榔头松紧螺丝。

三、起吊发动机时，必需有专人指挥，吊臂下面严禁操作和人员通过。

四、拆下的机件应放稳妥，大型轴件等不得放立在车旁，以防倒下发生事故。

五、拆装弹簧的机件时，应先做好平安措施，严防零件弹出伤人。

六、转动发动机曲轴，应用手摇柄、撬棒等工具，禁止用手扳风扇叶子。

七、装配钢板销子或其它机件销子时，禁止用指对孔，应用对孔工具校对。

八、禁止用汽油刷洗发动机和马达，以免引起火灾。

九、自卸汽车大箱顶起后，必需支撑坚固。大箱升起或落下时，人不得站在或探向车厢的下面。

十、拆、装轮胎工作，应遵守轮胎工平安操作规程。

十一、修理车间和现场修理，必需保持良好的照明设备。

十二、试车应由驾驶员或检验员操作，严禁非驾驶员开车。

十三、工作中不得在油桶油盆的工作场所吸烟。

十四、工作完毕，应将油料等易燃品放到规定的地方。

修理厂管理制度篇2

为了规范公司的车辆修理及修理中心的管理，明确各自的工作职责，完善各项制度。特制订本制度;

一、车辆报修、修理管理

1、车辆保修流程：故障车辆司机填写报修单当班调度(负责人)审核签字修理厂接单修理小组派人检查、修理修理工告知司机领件司机到库房领料技术负责人检查鉴定修理完毕司机、修理工分别在保修单上签字车辆出厂

2、故如遇特别状况可以电话通知修理厂，待修理完后，补上报修单;

3、如不仔细填写报修单，修理厂有权拒绝修理，对影响生产，修理厂不担当任何责任。同时修理厂考核车辆归属部门主管或司机

4、修理厂依据报修内容，制订修理方案，支配修理。优先支配有生产任务的车辆修理。

5、库管开具的领料单，司机签字确认后，到库房领取材料。对不协作修理工工作的司机。修理厂有权对司机归属部门提出考核看法。如影响生产及修理进度，修理厂不担当任何责任。全部责任由车辆归属部门或负责人担当责任。

6、司机对修理不合格的项目，有权提出返修。司机有权拒绝使用不合格的材料。发觉不合格的材料应准时的通知修理厂。如修理项目不合格，司机可以拒绝在报修单上签字。修理项目合格，司机不得拒绝签字。如因材料选购不准时，造成车辆修理延误，影响生产。车辆归属部门有权考核修理厂。

7、如遇到紧急修理任务，修理厂人员调配不开或修理不了的修理任务，修理厂可向其他相关部门借调相关人员或支配厂外修理。修理厂开具挂账单，计算工时。

8、修理工是以承包形式划分各自承包修理车辆范围。必需确保对所担当的修理车辆责任。为确保修车准时，不影响生产，各小组24小时设有值班。如遇紧急任务或需要较多人手时。必需确保随叫随到，确保生产任务完成。各小组电话保持24小时开机。

二、修理材料选购及出入库管理

1、全部车辆修理所需的材料由经营部统一选购入库。选购员必需做到所选购的材料，质优价廉。同时要保证修理所需材料的准时供应。

2、材料入库，保管员保证材料的准时入库。以及库存材料的报表。保管员有权拒绝不合格的材料入库或要求选购员退货，如发觉不合格材料，准时上报修理厂负责人。

3、保管员做好各种票据的填写整理。严格遵守公司的财务管理制度。仔细的审核票据。严禁弄虚作假。如发觉弄虚作假，依据情节追究其责任。

4、机油、液压油、防冻液、等小油，的领取，同样由车辆归属部门开具领料单。领料单必需由车辆归属部门主管签字后，修理厂库房保管员方可发放。并对号入座下账。

5、材料领用必需凭车辆报修单，按车号、修理项目对号入座。领料没用必需准时退库，超过一天者，按材料得出库价罚款(大修车在修理完前)。

6、对多领、冒领者，按领取该件的出库价10倍罚款。

7、保管人员没见到报修单、领料单而随便将材料发出，一经查出将处以三倍罚款。

8、对辅料领用要严格掌握，对应报修单掌握发出数量，多存库，少存班，防止铺张、流失。

9、对急用料的临时选购，必需做到先入库、后出库，对于四周供应商送的配件，必需见到料单再收配件，违者按该料的出库价惩罚全部操。

10、对外单位来借、调材料配件，一律按出库价开单结算，私人必需现金支付。

11、本公司修理车辆，配件领取实行以旧换新。对可以修复的配件要单独存放。各种废油必需分类回收，集中管理。适时将废件、废油运回公司，由经营部进行处理。

12、轮胎选购入库、补眼、补洞、报废要账目清晰，对人为缘由造成的夹胎、划胎、碾废必需将车号、司机姓名记载清晰。轮胎管理员要准时统计上报修理中心经理。同时要把握了解轮胎的库存数量和堵洞的数量。以便于准时选购和支配修补。

三、行政管理制度

1、修理中心执行公司的出勤管理制度。遵守公司的作息时间。

2、修理中心依据修理任务自行支配加班。

4、修理中心执行公司人事管理制度，聘请、解聘、人事档案等业务由公司人力资源部负责。

5、修理中心所需各种单据由公司相关部门负责制作，修理中心出具票样

6、办公用品由公司统一选购，修理中心提请选购方案。待选购后统一领取。

四、车辆、设备及工具管理

1、车辆、设备由专人负责管理及维护。

2、工具领用落实在个人工具账户，归个人使用并登记。大型工具如电动、气动工具为公用。归修理副经理及库管负责保管。谁领取谁负责，工具丢失由领取人赔偿，如辞退或离职必需按登记表上交工具，负责人清点验收。否则待发本人工资。

3、工具选购，依据现有工具，以及修理任务，敏捷选购。新增加的工具谁领取谁负责。

4、其他设备及工具从公司库房领取，或向公司其他部门借用。借用期间消失故障，由修理中心负责修理。

5、空压机在不需要供应压缩空气时，必需停机，在工作中确保不缺冷却水，润滑油准时添加和更换，冬季准时排放冷却水。

6、做好设备平安生产和车辆修理期间平安防范工作，特殊是举升车斗修车防范措施必需到位。定期组织设备的检验，压力表、平安阀要常常检查，失效或有故障的要准时更换修理。

7、做好设备档案、资料、台帐的管理工作，检查每台设备的运转状况。

五、保养管理

1、严格根据规定的车辆保养周期表支配车辆定期保养，凡是不保养得每少一次考核200元。

2、保养小组对车辆保养时，必需严格根据保养部位，全面、仔细、细致的进行保养。凡是由于保养不到位，不达标造成的车辆损坏，一经查实，将加重考核。

3、严格履行司机签字手续，坚决查处签字不保养的哄骗行为。如检查发觉考核当事人100元。

4、保养小组负责人必需真实的反应保养状况。除仔细做好保养记录以外，要准时上报保养记录。以备修理中心领导和相关部门审查。

六、平安管理

1、部门负责人、修理主管为所在部门平安第一责任人。

2、必需坚固树立"生产必需平安'"平安是最大效益'的理念，时刻绷紧平安生产这根弦，杜绝三违行为，担心全坚决不生产。

3、修理工严格执行平安技术操作规程及修理工艺规范，并做好工作内容具体记录。特别工种必需持证上岗。

4、对移动电器、氧气、乙炔气、起吊设备、气动设备等机械设备在使用之前，必需例行检查，切不行马虎大意，怀侥幸心里，否则一时疏忽，终身圆满。

5、加强燃油的管理，使用易燃易爆物品时要环视四周状况，严禁明火靠近，必要时设置警示标志，平安使用。

6、休息室、工具柜严禁存放配件、汽油，等易燃易爆品。如检查发觉，按公司平安制度考核。

7、遇有重载车辆报修时，必需先卸载后修理，切不行蛮干惹事。

8、工作过程中，相互不许打玩、嘻闹，严防损害自己或被他人损害。

9、严禁岗前、岗中饮酒，违者考核500元。情节严峻予以开除。

10、平安领导小组成员必需常常巡察生产场所，要有预见性，准时发觉事故隐患，订正事故苗头。每月必需召开一次职工平安教育培训，每月至少召开两次以上有针对性的平安例会，并有具体记录。常常对修理厂的用电设施、移动电器、氧气、乙炔气、员工休息室消防器材进行一次全面检查，发觉违规，严厉 考核，发觉隐患马上整改。并做好整改记录。

11、负责对车辆事故调查，鉴定及对责任人的处理。

七、档案管理

1、汽车修理档案由修理厂负责收集、整理、保管。

2、修理档案应保持整齐、完整。一车一档，不得混杂乱装。档案袋应有标识，以便检索。

3、档案放置应便于检索、查阅，同时防止污染、受潮、遗失。

4、车辆修理竣工后，应在车辆技术档案中记载总成和重要零件更换状况及重要修理数据(如气缸、曲轴直径加大尺寸)。

5、单证入档后除工作人员外，一般人员不得随便查阅，更改，抽换。如确需更正,应经有关领导批准同意。

6、车辆修理档案保存期2-4年。

营口鑫兴(修理中心)有限公司

20xx年12月1日

修理厂管理制度篇3

组织框架

1全权工作对总经理负责

2全面负责企业业生产经营.产品质量和平安生产等各项工作.3组织支配公司年度工作方案和财务预算报告、

4组织指挥公司日常经营管理工作，代表公司签署有关协议、合同、合约和处理相关事宜。

5打算组织体制和人事编制、奖惩。建立和完善企业的管理制度和组织机构6打算对成果显著的职员予以嘉奖、，对违纪员工的处分，直至辞退

7主持制定和完善公司的各项规章制度，协调各部门关系，建立有效合理的运行机制

8组织召开管理人员工作例会和员工大会

9兼顾配件方案和配件选购.

10督促和协作资金回笼

11负责业务的接受上与洽谈

12建立、完善厂内各项制度，明确职责和权限，保存内部沟通，确保正常运转13负责对厂内的各项管理工作进行评审，以逐步改进、完善、提高14保证获得和保持设施、设备、人员等必需的资源，满意生产的需要

生产副厂长(1人)

1.在厂长的领导下，全面主持车间的生产，并帮助厂长作好各项管理工作

2.车间整体工作的支配，包括技术指导和质量把关

3.车间设施、设备的管理、班组生产作业中疑难问题的解决工作

4.审核送达的车辆技术状况检验，并依据检验状况负责制定修理方案

5.负责车间各工位的协调，保证生产正常有序进行

6.落实追加的修理项目、配件供应、工期调整等问题

7.负责布置、督导、检查、技术检验、设备管理，有权制止一切违反制度、

违反规章的行为。

8.负责对员工的奖惩向厂长提出建议

9.负责监督车间清洁卫生工作

10.每月向厂长汇报当月的状况。

前台(1人)

1.打字处理工作

2.信息的上传下达

3.依据客户要求及财务规定对领料单、工时进行核对无误后打印结算单，准时

找客户认可

4.工作记录并保管好结算单

5.来访客人通报及接待

6.本工作区域清洁

修理工(人)

财务(1人)

仓库(1人)

1.负责仓库的配件、包装物、办公用品的验收、入库、保管、出库等工作

2.严格执行公司规章制度，防止收发货物差错消失

3.出入库要准时登记，手续不合格不准出入库

4.出库时必需有权限人签字，手续不全不出库，特别状况须经总经理签字

5.负责仓库区域内的治安、防盗、消防工作

6.合理支配物品的摆放

7.负责定期对仓库物品盘点并进行记录

8.完成领导临时支配的工作

9.对配件的方案及接、送、发货物

修理厂管理制度篇4

依据国家有关规定，结合本汽车修理厂实际状况，特制定本制度，详细规定如下

1汽车修理厂员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热忱接待车主，细心修理车辆，确保修车质量。

2汽车修理厂厂长是企业的领导核心，在全厂的经营活动中处于“中心”地位，员工要听从班组长和主管的指挥各级都要听从厂长的领导。

3汽车修理厂新员工进厂务必厂部批准，要由介绍人和担保人，填写员工登记表，带给身份证、技术等级证明试用期为1-3个月试用合格后与厂方签订合同。

4汽车修理厂员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，上班不准在厂内打私人电话不准在接待室闲谈不准在厂内会客。

5坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗谈天，不准在客户车上休息不准乱动车内开关不准上班时间作私活。

6业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热忱，修理项目确定要精确     ，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务严禁以修车为名向客户索取额外酬劳。

7严格执行门卫管理制度，进出厂车辆和人员门卫有权检查，员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带进带出。

8车间内严禁吸烟，员工要遵守平安管理制度，严格遵守平安操作规程，禁止野蛮操作，属个人职责的零件、设备损坏要依据职责大小按比例予以赔偿。

9加强工具设备管理，建立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续，职责到人，定期修理保养。由厂部保管的设备要设专人保管，定期检验维护。员工要爱惜公物，对于工具设备、修理车辆及车上的物品、车间电器要妥当保管车钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丢失。属个人职责的丢失，要视状况予以赔偿。

10严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出厂外，发生事故职责个人担当。

11严格履行工作程序，换料领料要审批，备料要填写备料单，注明车型、年号、年份、零件名称等资料并上交旧件，市内选购要在2-3小时完成，市外3-5天，报价当天答复，特别状况除外。配件价格要合理不能高于市场价格。

12严格执行仓库管理制度，配件部要熟识市场价格，领发料要有签字手续，进出库要有单据。货物要做到帐与物相符，仓库要把好配件质量关，严防假冒、伪劣配件入库。如消失以假冒、错发、漏收给企业带来损失的要追究当事人职责。

13质量是企业的生命。严格执行质量管理、工艺管理制度，把好质量关，努力做到修理一台，合格一台。要仔细细致地做好车辆进厂检验过程检验、出厂检验的工作削减返修率。返修不计工时而且要视状况予以惩罚。工人要严格按工艺程序操作对于违反工艺程序造成的返修质量事故要追究当事人的职责。出厂车要有保用制度出厂后要做好跟踪服务。

作业员是以时间来工作，管理者是以目标为中心来工作，这是管理者和作业员根本上的差异。

接待人员工作职责

(1)听从经理的领导，接车时帮助技师察看客户车况;

(2)接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热忱、周到;

(3)具体填写《施工单》，支配员工作业，服务项目填写清晰、明确、尽量避开客户与技师等人消失误会;

(4)有策划性地劝告客户增加作业项目及其购买美容;

(5)协作营业目标、方案所分派职责实施;

(6)检查美容效果，尽量满意客户需求，务必使每一辆车均满足而去;

员工守则

1、工作态度

(1)做到顾客至上，热忱礼貌。对顾客要面带微笑，使用敬语“你好”，万事“请”字当头，“谢”字随后，给顾客以亲切和简洁开心的感觉。

(2)努力赢得顾客的满足及店铺的声誉，带给高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排忧解难。

(3)给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理

修理厂管理制度篇5

一、不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留长发者要带工作帽;

二、工作时禁止吸烟;

三、工作时要集中精神，不准说笑、打闹;

四、使用一切机工具及电气设备，必需遵守其平安操作规程，并要爱惜使用;

五、工作时必需按规定穿戴劳保用品，不准光膀子进行工作;

六、严禁无驾驶证人员开头一切机动车辆;

七、严禁开努与驾驶证规定不相符的车辆;

八、未经领导批准，非操不得任凭动用机床设备;

九、工作场所、车辆旁、工作台、通道应常常保持干净，做到文明生产;

十、严禁一切低燃点的油、气、醇，与照明设施及带电的线路接触。

汽车修理竣工检查制度

一、根据修理协议合同内容检验;

二、按成都市汽车大修竣工技术标准检验;

三、检验所修项目的技术性能是否达到技术标准;

四、作外观检查应完好清洁;

五、整车外观检查和试车;

六、路试后要填写试车技术卡存档;

七、按修理协议内容和技术标准向用户交车。

汽车电工平安操作制度

一、装卸汽车发电机和起动机时，应将汽车电源总开关断开，切断电源后进行，未装电源总开关的，卸下的电线接头应包扎好;

二、需要起动机检查电路时，应留意车底有无他人在工作，预先打招呼、拉手刹、放空档，然后发动，不娴熟人员及学员不得任凭发动;

三、汽车内线路接头必需接牢并用胶布包扎好。穿孔而过的线路要加胶护套;

四、装换蓄电池时，应有用蓄电池攀带;

五、蓄电池架发觉损坏时，应马上移工修理，不得凑合使用;

六、装蓄电池时，应在底部垫以橡皮胶料，蓄电池之间以及四周也应用木板塞紧;

七、电池头、导线夹应装牢靠，不准用铁丝代用;

八、配制电液时，应将硫酸轻轻加入蒸溜不内，同时用玻璃棒不断搅拌达到散热快速的目的。严禁将水注入硫酸内，人员应穿戴胶水鞋和橡胶手套，戴防护眼镜;

九、蓄电池修理、装配间应有良好的通风设备和防火设备，防止人员铅中毒及发生火警。充电池工作间空气要流通，室内及存放蓄电池地方4米内严禁烟火。

十、切实执行电池在新装及大修后的第一次充电。初充电的好坏直接影响蓄电池的寿命。初充电后至少应以相当于蓄电池容量的1/10的放电率放电一次，直至单电电压降至1.7V为止。再以初电的充电率充分，充分后安置24小时后方能使用。

十一、充电时应将电池盖打开，电液温度不得超过450C。

十二、蓄电池应用放电叉测量，不行用手钳或其它金属试验，防止发生爆炸。

十三、工作时，如不慎有电液落在皮肤或衣服上，应马上用5%苏打水擦洗，再用清水冲洗。

十四、清洗发电机、起动机及其他电器设备应使用不带添加剂的工业汽油，并留意防火。

修理厂管理制度篇6

依据国家有关规定，结合本汽车修理厂实际状况，特制定本制度，详细规定如下

1汽车修理厂员工要树立"用户第一、质量第一'的经营观念，热忱接待车主，细心修理车辆，确保修车质量。

2汽车修理厂厂长是企业的领导核心，在全厂的经营活动中处于"中心'地位，员工要听从班组长和主管的指挥各级都要听从厂长的领导。

3汽车修理厂新员工进厂必需厂部批准，要由介绍人和担保人，填写员工登记表，供应身份证、技术等级证明试用期为1-3个月试用合格后与厂方签订合同。

4汽车修理厂员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，上班不准在厂内打私人电话不准在接待室闲谈不准在厂内会客。

5坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗谈天，不准在客户车上休息不准乱动车内开关不准上班时间作私活。

6业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热忱，修理项目确定要精确     ，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务严禁以修车为名向客户索取额外酬劳。

7严格执行门卫管理制度，进出厂车辆和人员门卫有权检查，员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带进带出。

8车间内严禁吸烟，员工要遵守平安管理制度，严格遵守平安操作规程，禁止野蛮操作，属个人责任的零件、设备损坏要依据责任大小按比例予以赔偿。

9加强工具设备管理，建立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续，责任到人，定期修理保养。由厂部保管的设备要设专人保管，定期检验维护。员工要爱惜公物，对于工具设备、修理车辆及车上的物品、车间电器要妥当保管车钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丢失。属个人责任的丢失，要视状况予以赔偿。

10严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出厂外，发生事故责任个人担当。

11严格履行工作程序，换料领料要审批，备料要填写备料单，注明车型、年号、年份、零件名称等内容并上交旧件，市内选购要在2-3小时完成，市外3-5天，报价当天答复，特别状况除外。配件价格要合理不能高于市场价格。

12严格执行仓库管理制度，配件部要熟识市场价格，领发料要有签字手续，进出库要有单据。货物要做到帐与物相符，仓库要把好配件质量关，严防假冒、伪劣配件入库。如消失以假冒、错发、漏收给企业带来损失的要追究当事人责任。

13质量是企业的生命。严格执行质量管理、工艺管理制度，把好质量关，努力做到修理一台，合格一台。要仔细细致地做好车辆进厂检验过程检验、出厂检验的工作削减返修率。返修不计工时而且要视状况予以惩罚。工人要严格按工艺程序操作对于违反工艺程序造成的返修质量事故要追究当事人的责任。出厂车要有保用制度出厂后要做好跟踪服务。

作业员是以时间来工作，管理者是以目标为中心来工作，这是管理者和作业员根本上的差异。

接待人员工作职责

(1)听从经理的领导，接车时帮助技师察看客户车况;

(2)接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热忱、周到;

(3)具体填写《施工单》，支配员工作业，服务项目填写清晰、明确、尽量避开客户与技师等人消失误会;

(4)有策划性地劝告客户增加作业项目及其购买美容;

(5)协作营业目标、方案所分派责任实施;

(6)检查美容效果，尽量满意客户需求，务必使每一辆车均满足而去;

员工守则

1、工作态度

(1)做到顾客至上，热忱礼貌。对顾客要面带微笑，使用敬语"你好'，万事"请'字当头，"谢'字随后，给顾客以亲切和轻松开心的感觉。

(2)努力赢得顾客的满足及店铺的声誉，供应高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排忧解难。

(3)给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理

修理厂管理制度篇7

汽车修理厂管理制度

一个汽车修理厂，员工如何接待客户，服务客户，如何给修理厂树立良好的形象等，都要有相关的员工管理制度。以下的汽车修理厂管理制度的范本，可供参考。

依据国家有关规定，结合本汽车修理厂实际状况，特制定本制度，详细规定如下、

1、汽车修理厂员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热忱接待车主，细心修理车辆，确保修车质量。

2、汽车修理厂厂长是企业的领导核心，在全厂的经营活动中处于“中心”地位，员工要听从班组长和主管的指挥、各级都要听从厂长的领导。

3、汽车修理厂新员工进厂务必厂部批准，要由介绍人和担保人，填写员工登记表，带给身份证、技术等级证明、试用期为1-3个月、试用合格后与厂方签订合同。

4、汽车修理厂员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，上班不准在厂内打私人电话、不准在接待室闲谈、不准在厂内会客。

5、坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗谈天，不准在客户车上休息、不准乱动车内开关、不准上班时间作私活。

6、业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热忱，修理项目确定要精确     ，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务、严禁以修车为名向客户索取额外酬劳。

7、严格执行门卫管理制度，进出厂车辆和人员门卫有权检查，员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带进带出。

8、车间内严禁吸烟，员工要遵守平安管理制度，严格遵守平安操作规程，禁止野蛮操作，属个人职责的零件、设备损坏要依据职责大小按比例予以赔偿。

9、加强工具设备管理，建立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续，职责到人，定期修理保养。由厂部保管的设备要设专人保管，定期检验维护。员工要爱惜公物，对于工具设备、修理车辆及车上的物品、车间电器、要妥当保管、车钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丢失。属个人职责的丢失，要视

状况予以赔偿。

10、严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出厂外，发生事故职责个人担当。

11、严格履行工作程序，换料领料要审批，备料要填写备料单，注明车型、年号、年份、零件名称等资料并上交旧件，市内选购要在2-3小时完成，市外3-5天，报价当天答复，特别状况除外。配件价格要合理、不能高于市场价格。

12、严格执行仓库管理制度，配件部要熟识市场价格，领发料要有签字手续，进出库要有单据。货物要做到帐与物相符，仓库要把好配件质量关，严防假冒、伪劣配件入库。如消失以假冒、错发、漏收、给企业带来损失的要追究当事人职责。

13、质量是企业的生命。严格执行质量管理、工艺管理制度，把好质量关，努力做到修理一台，合格一台。要仔细细致地做好车辆进厂检验、过程检验、出厂检验的工作、削减返修率。返修不计工时、而且要视状况予以惩罚。工人要严格按工艺程序操作、对于违反工艺程序造成的返修质量事故、要追究当事人的职责。出厂车要有保用制度、出厂后要做好跟踪服务。

作业员是以时间来工作，管理者是以目标为中心来工作，这是管理者和作业员根本上的差异。

接待人员工作职责

(1)听从经理的领导，接车时帮助技师察看客户车况;

(2)接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热忱、周到;

(3)具体填写《施工单》，支配员工作业，服务项目填写清晰、明确、尽量避开客

户与技师等人消失误会;

(4)有策划性地劝告客户增加作业项目及其购买美容;

(5)协作营业目标、方案所分派职责实施;

(6)检查美容效果，尽量满意客户需求，务必使每一辆车均满足而去;员工守则

工作态度

(1)做到顾客至上，热忱礼貌。对顾客要面带微笑，使用敬语“你好”，万事“请”字当头，“谢”字随后，给顾客以亲切和简洁开心的感觉。

(2)努力赢得顾客的满足及店铺的声誉，带给高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排忧解难。

(3)给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理

修理厂管理制度篇8

考勤管理

一、上班时间为上午8：30至12：00下午13：00至19：00，特别状况按客人需求转变作息时间。全部专职员工必需严格遵守考勤制度，上下班亲自打卡，不得代替他人打卡。

二、迟到、早退、旷工：

(1)迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金10元。30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金20元。超过1小时以上者必需提前办理请假手续，否则按旷工处理。

(2)月迟到、早退累计达三次者，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。

三、请假：

紧急突发事故可由自己或托付他人告知部门负责人批准，其余请假均应经部门负责人核准，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。人事异动

辞职管理：公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交辞职申请，经批准后，办理工作移交和工具清还手续。未经批准擅自离职者不予发放工资，本厂有权索取损失赔偿。

行为规范

一、职业准则

基本原则1、本厂提倡正大光明、诚恳敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和本厂规章制度。2、员工的一切职务行为，必需以本厂利益为重，对社会负责。不做有损本厂形象或名誉的事。3、本厂提倡简洁友好、坦诚公平的人际关系，员工之间应相互敬重，相互协作。严禁污辱损害同事，有看法应当相互理解沟通，不得过激行为，应准时向上级反映冲突。

二、本厂禁止下列情形兼职1、利用工作时间或资源从事兼职工作2、兼职于本厂的业务关联单位或商业竞争对手3、因兼职影响本职工作或有损本厂形象

4、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴本厂财务部，否则视为贪污。

惩处条件

一、每位员工必需仔细热忱接待顾客，工作时间擅离工作岗位，谈天玩耍或从事与工作无关的事情造成客人投诉及丢失客户者损失者每次扣50元。

二、因疏忽导致设施设备或物品材料患病损害，遗失经管的物件和工具，按价赔偿。发觉损害公司利益，铺张公物听之任之者按损失扣罚。

三、玩忽职守或违反本厂其他规章制度致使工作发生错误者扣除本次修理费。

四、对有期限的修理工作，无正值理由而未如期完成者按状况扣除本次修理费。

五、违反厂部平安操作规章等制度每次按轻重罚款10至100元.

扣罚款项由每个部门月底统一扣除，详细扣罚由部门负责人落实到违纪责任人。

修理厂管理制度篇9

第一章入职指引

第一节入职与试用

一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。

二、聘请条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

三、入职

其次节考勤管理

1、全部专职员工必需严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡，不得代替他人打卡。

2、迟到、早退、旷工：

(1)迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金10元。30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金20元。超过1小时以上者必需提前办理请假手续，否则按旷工处理。

(2)月迟到、早退累计达三次者，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。

3、请假：

(1)病假

a、员工病假须于上班开头的前30分钟内，即8：30-9：00致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。b、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司赐予工作支配。

(2)事假：紧急突发事故可由自己或托付他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。

第四节人事异动

一、调动管理：一般员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。

二、辞职管理：公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后，办理工作移交和财产清还手续。

三、辞退管理：辞退员工时，员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续，员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门根据《治安管理惩罚条例》的有关规定处理。

其次章行为规范

第一节职业准则

一、基本原则

1、公司提倡正大光明、诚恳敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。

2、员工的一切职务行为，必需以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。

3、公司提倡简洁友好、坦诚公平的人际关系，员工之间应相互敬重，相互协作。

4、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。

二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：