关联销售推荐之客服推荐副本

（优(You)选）关联销售推荐之客服推荐副本第一页，共二十五页。店铺关联销(Xiao)售推荐赤兔名品

什么是关联销售？第二页，共二十五页。店(Dian)铺关联销售推荐赤兔名品顾客宝贝B宝贝A宝贝A宝贝C意向购买关联性第三页，共二十五页。店(Dian)铺关联销售推荐赤兔名品关联销售推荐的简单分析：①、一UV多利用。②、转化成交、提高客单价。③、客户需求。④、页面布局。⑤、客服引导推荐。第四页，共二十五页。店铺关(Guan)联销售推荐赤兔名品客服客单价与静默客单价对比展示：第五页，共二十五页。店铺(Pu)关联销售推荐赤兔名品引入一个概念：

客服客单价提升比=客服客单价/静默客单价

客服销售额增值=客服销售人数*（客服客单价-静默客单价）计算一下（11月份的数据）？第六页，共二十五页。店铺关(Guan)联销售推荐赤兔名品客服关联销售推荐第七页，共二十五页。店铺(Pu)关联销售推荐赤兔名品简单的来说：就是在顾客购买某商品时，发现和挖掘出顾客的需求和潜在需求，并推荐其购买，达到提高客单价的目的。关键字：“说”“问”。第八页，共二十五页。店铺关联销(Xiao)售推荐赤兔名品说第九页，共二十五页。店铺关联销售(Shou)推荐赤兔名品看一个牛肉干关联推荐的案例：买家：我拍了牛肉干，你看下有货吗？客服：亲喜欢吃辣的呀，我们有款川辣味的猪肉脯要不要试一下呀？买两款零食可以包邮哦！买家：一次买多了怕吃不完呢……客服：不会的啊，这两款量都不算太多的，一般一次吃一包才刚刚过瘾呢，剩下的邮费都够买半包肉脯啦！第十页，共二十五页。店(Dian)铺关联销售推荐赤兔名品案例技巧分析：一、发现客户的喜好和需求。二、解决客户的疑惑担心。三、站在客户角度喊出利益。第十一页，共二十五页。店铺关联销售(Shou)推荐赤兔名品再一个女鞋关联推荐的案例：买家：你好，我要买这双鞋。客服：您好，MM的眼光真不错，这款鞋是我们今年夏天卖的最好的！买家：呵呵，我一看就很喜欢。客服：另外我们还有一款也是超高人气的，MM可以考虑看看哦，现在我们店里满500可以免邮费呢。买家：是吗？哪款，我看看。第十二页，共二十五页。店铺关联销售推(Tui)荐赤兔名品案例技巧分析：一、赞美客户，把自己定位在跟客户一起。二、顺着买家的购物心理进行二次推荐。三、站在客户角度喊出利益。第十三页，共二十五页。店铺(Pu)关联销售推荐赤兔名品再研究一个母婴产品的案例：结合生活经验去考虑使用者的实际情况。客户意向购买待产包客服关联推荐防辐射服绑腹带第十四页，共二十五页。店铺(Pu)关联销售推荐赤兔名品案例技巧分析：推荐关联商品时，不仅仅考虑所推荐商品之间存在的共性，还需要结合生活经验去考虑客户的实际情况。第十五页，共二十五页。店铺关联销售推(Tui)荐赤兔名品沃尔玛啤酒纸尿片案例：第十六页，共二十五页。店铺关联(Lian)销售推荐赤兔名品案例技巧分析：关联销售中，不仅仅需要考虑产品之间相互的共性，数据分析也很重要。通过数据分析了解店铺内以往买家购买产品时的规律，关联销售才能达到更好的效果。第十七页，共二十五页。店铺关联销售推(Tui)荐赤兔名品如何做好更有针对性和说服力的“说”：第十八页，共二十五页。店铺关联销售推(Tui)荐赤兔名品问第十九页，共二十五页。店铺关联(Lian)销售推荐赤兔名品看一个反面案例：没通过“问”去了解挖掘客户需求，而盲目给客户推荐。买家：老板，请给我推荐一套日常护肤品。客服：亲，您可以看一下我们的精油补水套装。买家：呃……可是我对精油有点过敏啊！客服：抱歉，那给您推荐这款抗皱美白套装。买家：汗，我才过20岁，抗什么皱啊？第二十页，共二十五页。店铺关联销售(Shou)推荐赤兔名品案例技巧分析：盲目的推荐是低效的。在给买家推荐之前，应先通过提问去了解客户，并由此获知客户的一些真实信息。而站在客户角度，向她提问一些针对性的问题，反而可以让客户感觉到我们的专业。第二十一页，共二十五页。店铺(Pu)关联销售推荐赤兔名品关于“问”，问的方式：封闭式问题和开放式问题。第二十二页，共二十五页。店铺(Pu)关联销售推荐赤兔名品适用性：封闭式问题Or开放式问题。封闭式问题适用于售中开放式问题适用于售后第二十三页，共二十五页。店(Dian)铺关联销售推荐赤兔名品说问第二十四页，共二十五页。店铺关联(Lian)销售推