人力资源管理部指标库

人力资源部绩效考核指标库总经理绩效考核指标定义......................................................................................................3副总经理绩效考核指标定义..................................................................................................8薪酬绩效专员绩效考核指标定义..........................................................................................8招聘调配专员绩效考核指标定义........................................................................................13培训文化专员绩效考核指标定义........................................................................................18人力资源部绩考核指库岗名

序1.2.3.4.5.6.

指名人力资源规划制定的及时性和质量人力资源制度体系建设及执行情况年度人力资源工作计划完成率招聘计划完成率骨干员工流失率人力资源管理工作投诉次数总经理7.8.9.10.11.12.13.

人事纠纷处理的及时性、有效性人工成本预决算情况人力成本率部门费用控制情况公司内部沟通机制的建立及执行情况经营管理建议被采纳次数及质量部门间协作满意度副总经理薪酬绩效专员招聘调配专员

1.2.1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.1.2.3.4.

总经理授权工作的完成情况兼职工作的完成情况（具体指标见兼职岗位）薪酬绩效体系优化调整的及时性、有效性绩效考核指标库调整的及时性、有效性绩效考核组织的及时性、有效性绩效考核投诉处理的及时性、有效性薪酬绩效考核相关数据统计及时准确工资发放的及时性及出错次数员工对薪酬绩效工作的投诉次数薪酬绩效相关咨询答复满意度公司岗位说明书完善的及时性及质量部门制度、流程的完整性和有效性公司合理化建议工作的参与情况部门内协作满意度招聘计划及实施方案制定的及时性、有效性招聘计划完成率试用期通过率面试组织的有效性

培训文化专员

5.6.7.8.9.10.11.12.1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.

招聘报告提交的及时性及质量员工岗位调整、离职手续办理及时准确劳动合同变更、签订、续签或终止的及时性、有效性员工档案管理的条理性人事纠纷处理的及时性、有效性上海落户手续及办理居住证办理的及时性劳动纪律检查漏检被上司发现次数部门内协作满意度公司年度培训计划制定的及时性和质量培训计划完成率内外部培训资源培师的建立及管理情况培训效果评估报告提交的及时性和质量被培训人员满意度相关部门对新员工入职培训结果的满意度培训挡案建立的完整性、条理性内刊发行的及时性和质量保险办理的及时性部门内协作满意度

总经理绩考核指标定编：0001指名指定考者数来考周考等标及操说编：0002指名指定考者数来考周考等标及操说岗名：经理指名指定考者数来

人力资源规划制定的及时性和质量人力资源规划提交的及时与否，规划内容质量的高低。总裁人力资源部总经理年度考核等级：A、B、、、考核标准：：提前提交且质量非常高B按时提交且质量比较高C：略有推迟且质量一般，：推迟间较长且质量较差，E：迟时间很长且质量非常差。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：人力资源制度体系建设及执行情况人力资源制度体系的完整性、有效性及实施效果总裁企管信息部、相关部门年度考核等级：A、B、、、考核标准A体完善且执行非常好体系完善且执行的较好：体系不太完善且执行的一般，D体系不完善且执行的较差，：体很不完善且执行的很差。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：编：0003年度人力资源工作计划完成率年度人力资源工作计划的完成程度总裁人力资源部

考周考等标及操说编：0004指名指定考者数来考周考等标及操说编：0005指名指定考者数来考周考等标及操说

年度考核等级：A、B、、、考核标准：A：计内工作全部成、质量很高且较好地完成了一些计划外的工作，：计内工作全部完成且质量较高，C：划内工作大多数完成且质量较高，D：计划内作较多未完成且质量一般，：计内工作较多未完成且质量比较差。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：招聘计划完成率考核期间内招聘计划的完成程度总裁人力资源部年度考核等级：A、B、、、考核标准A：计划全部完成、量很高且较好地完成了一些计划外的招聘工作B：计划全部完成且质较高C：计划大多数完成且质量较高，D：计划较多未完成且质量一般E计划较多未完成且质量比较差为E。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：骨干员工流失率考核期间合同制员工的主动流失情况，流失率流失人数＜期初人数＋期末人数/2＞总裁人力资源部年度考核等级：A、B、、、考核标准：：流失率为0，B：失率小于等于4，：流失率大于4小于等于8，：失率大于8小等于12E：流失率大于12考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6

编：0006指名指定考者数来考周考等标及操说编：0007指名指定考者数来考周考等标及操说编：0008指名指定考者数来考周

操作说明：人力资源管理工作投诉次数考核期间收到对人力资源部的有效投诉次数总裁各部门月度考核等级：A、B、、、考核标准：：有效投诉次数为，B：有效投诉次数小于等于，：效投诉次数大于5小等于，：有效投诉次数大于10小于等于15，E：有效投诉次数大于15。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明人事纠纷处理的及时性、有效性人事纠纷处理的速度及效果总裁各部门月度考核等级：A、B、、、考核标准：：前解决且效果非常好B：按时解决且效果较好C：略有推迟且效果一般，D：推迟时较长且效果很差，：推迟时间很长且没有解决。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：人工成本预决算情况人工成本决算结果与预算的吻合程度总裁财务部门年度

考等标及操说编：0009指名指定考者数来考周考等标及操说编：0010指名指定考者数来考周考等标及操说编：0011指名

考核等级：A、B、、、考核标准：：算结果低于预算：预决算结果基本持平C：决算结果略高于预算D：决算结果超预算较多：决算结果超出预算很多。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：人力成本率人工成本总支出业净收入总裁财务部门年度考核等级：A、B、、、考核标准：：于目标值B：于目标值C：高于目标值1-4个分点，D：高于目标值5-9个分，：高于目标值10个分点及以上。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：部门费用控制情况部门实际发生费用与预算费用的吻合程度总裁财务部门年度考核等级：A、B、、、考核标准：：际发生低于预算：实际发生与预算基本持平C：实际发生略高于预算，D：实际发超出预算较多，E：际发生超出预算很多。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：公司内部沟通机制的建立及执行情况

指定考者数来考周考等标及操说编：0012指名指定考者数来考周考等标及操说编：0013指名指定考者数来考周考等标及操说

公司内部沟通制度、组织建立及执行总裁相关部门年度考核等级：A、B、、、考核标准：A：机制的建立及执行情况非常好，B：机的建立及执行情况比较好，C：机制的建立及执行情况一般，D：机制的建立及执行情况较差，：制的建立及执行情况很差。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：经营管理建议被采纳次数及质量为改进公司经营管理工作所提出的创新性建议的次数及质量总裁相关人员年度考核等级：A、B、、、考核标准：A：所提建议很多且质量较高，B：所提建议比较多且质量较高C：所提建议较少且质量一D所提建议较少且质量不高E：所提建议很少且质量不高。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：部门间协作满意度相关部门对人力资源部协作情况的满意程度总裁相关人员年度考核等级：A、B、、、考核标准：A：常满意B：满意C：比较满意D不满意E：非常不满意。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、

得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：副总经理效考核指标义编：0014指名指定考者数来考周考等标及操说

总经理授权工作的完成情况考核期内，总经理对授权给副总经理的工作完成情况的满意度部门总经理副总经理月度考核等级：A、B、、、考核标准：A：完成得非常好，B：完得比较好，C完成得一般，D：完成得不好E：完成得非常不。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：薪酬绩效员绩效考核标定义编：0015指名指定考者数来考周考等标及操说编：0016指名

薪酬绩效体系优化调整的及时性、有效性能否在优化调整计划规定的时间前完成、调整的质量高低部门总经理部门总经理年度考核等级：A、B、、、考核标准：A：在规定的时间前完成且非常有效，B：按时完成且效果较好C：略有推迟且效果一般D推迟时间较长且效果较差E：推迟时间很长且效果很差。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：绩效考核指标库调整的及时性、有效性

指定考者数来考周考等标及操说编：0017指名指定考者数来考周考等标及操说编：0018指名指定考者数来考周

能否在调整计划规定的时间前完成、完善程度如何部门总经理部门总经理年度考核等级：A、B、、、考核标准：A：在规定的时间前完成且完善的非常好，B：时完成且完善的较好，C：略有推迟且完善一般：推迟时间较长且完善的较差，E：推迟时间很长且完善的很差考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：绩效考核组织的及时性、有效性能否在规定的时间前组织各部门完成考核，效果如何。部门总经理部门总经理月度、季度、年度考核等级：A、B、、、考核标准：A：在规定的时间前完成且效果非常好，：按时完成且效果较好，C：有推迟且效果一般D：推迟时间较长且效果较差E：推迟时间很长且效果很差。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：绩效考核投诉处理的及时性、有效性能否在规定的工作日内处理完毕，处理的效果如何。部门总经理相关员工、部门总经理月度、季度、年度

考等标及操说编：0019指名指定考者数来考周考等标及操说编：0020指名指定考者数来考周考等标及操说

考核等级：A、B、、、考核标准：A：在规定的时间前处理完且效果非常好，B：时处理完成且效果较好C略有推迟且效果一般推迟时间较长且效果较差E：推迟时间很长且效果很差。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：薪酬绩效考核相关数据统计及时准确能否在规定的工作日内完成统计，准确性如何。部门总经理相关员工、部门总经理月度、季度、年度考核等级：A、B、、、考核标准：：前完成且非常准确：按时完成且较好准确C：略有推迟且准确性一般，D：推迟时较长且准确性较差，E：迟时间很长且准确性很差。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：工资发放的及时性及出错次数能否在规定的时间发放工资及出错情况。部门总经理相关员工、部门总经理月度、季度、年度考核等级：A、B、、、考核标准：：时发放且非常准确：按时发放但略有出错C：按时发放但有较多错误，D：发放时略有推迟且有较多错误，：推迟时间很长且有很多错误。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：

编：0021指名指定考者数来考周考等标及操说编：0022指名指定考者数来考周考等标及操说编：0023指名指定考者数来考周考等标及操说

员工对薪酬绩效工作的投诉次数公司或人力资源部收到的员工对薪酬绩效工作的有效投诉次数部门总经理总裁、相关部门总经理月度考核等级：A、B、、、考核标准：：无投诉，：无有投诉C：有效投诉为1-2，：效投诉为3-5条，E：有效投诉5条以。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：薪酬绩效相关咨询答复满意度公司相关人员对薪酬咨询答复的满意程度部门总经理相关员工月度考核等级：A、B、、、考核标准：A：常满意B：满意C：比较满意D不满意E：非常不满意。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：公司岗位说明书完善的及时性及质量根据工作内容变化的需要，岗位说明书调整的及时与否，质量的高低。部门总经理总裁、各部门年度考核等级：A、B、、、考核标准：：提前完成且质量非常高B按时完成且质量比较高C：略有推迟且质量一般，：推迟间较长且质量较差，E：迟时间很长且质量非常差。

编：0024指名指定考者数来考周考等标及操说编：0025指名指定考者数来考周考等标及操说编：0026指名指定考者数来

考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：部门制度、流程的完整性和有效性部门制度、流程的是否完整有效部门总经理总裁、部门总经理年度考核等级：A、B、、、考核标准：：度、流程完善且非常有效：制度、流程完善且有效，C：制度、流程较为完善且较为效D：制度、流程不完善且效果较差，E：制度、流程很不完善且效果差。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：公司合理化建议工作的参与情况合理化建议工作领导小组对其参与公司合理化建议工作的满意程度部门总经理合理化建议工作领导小组年度考核等级：A、B、、、考核标准：：其工作非常满意：对其工作满意C：对其工作比较满意，：其工作不满意E：其工作比较不满意。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：部门内协作满意度部门内其他员工对其工作协作的满意程度部门总经理部门内其他员工

考周考等标及操说

月度考核等级：A、B、、、考核标准：：其协作精神非常满意B：对其协作精神满意C：对其协作精神比较满意，D：对其协精神不满意，：对协作精神比较不满意。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：招聘调配员绩效考核标定义编：0027指名指定考者数来考周考等标及操说

招聘计划及实施方案制定的及时性、有效性能否在规定的时间前完成以及质量的高低部门总经理部门总经理季度考核等级：A、B、、、考核标准：A：在规定的时间前制定完成且效果非常好，：时制定完成且效果较好C：略有推迟且果一般：推迟时间较长且效果较差，E：推迟时间很长且效果很差。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：岗名：聘调配专员

编：指名指定考者数来考周考等标及操说

招聘计划完成率招聘计划完成率实招聘成功人计划招聘人数部门总经理部门总经理季度考核等级：A、B、、、考核标准：：成率为1，B：成率大于0.95小C：成率大于0.90小于于0.95，：成率大于0.85于等于0.90，E完成率小于等于0.85。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、

编：0029指名指定考者数来考周考等标及操说编：0030指名指定考者数来考周考等标及操说编：0031指名指定考者数来

得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：试用期通过率通过试用期转正的人数占公司当期新进员工的比例于通过人数/当期新进员工人数部门总经理部门总经理季度考核等级：A、B、、、考核标准A试期通过率为1B试用期通过率大于小于1C：试用期通过率大于小等0.95试用期通过率大于小等于0.90，：用期通过率小于等于0.85。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：面试组织的有效性招聘会，初试、复试、总裁面试组织的有效程度部门总经理总裁、各部门总经理季度考核等级：A、B、、、考核标准：：体组织的非常有效：总体组织的比较有效C：总体组织的效果一般D：总体组织效果较差：总体组织的效果非常差。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：招聘报告提交的及时性及质量招聘报告提交的及时与否，质量高低。部门总经理总裁、各部门总经理

考周考等标及操说编：0032指名指定考者数来考周考等标及操说编：0033指名指定考者数来考周考等标及操说

季度考核等级：A、B、、、考核标准：：提前完成且质量非常高B按时完成且质量比较高C：略有推迟且质量一般，：推迟间较长且质量较差，E：迟时间很长且质量非常差。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：员工岗位调整、离职手续办理及时准确能否在规定的工作日内办理完成相关手续，准确性如何。部门总经理总裁、各部门总经理季度考核等级：、、、、考核标准：：提前办理完成且非常准确B：按时办理但略有出错C：按时办理但有较多错误，：办理时间略有推迟且有较多错误，：推迟时间很长且有很多错误。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：劳动合同变更、签订、续签或终止的及时性、有效性能否在规定的时间前完成以及质量的高低部门总经理总裁、各部门总经理季度考核等级：A、B、、、考核标准：A：在规定的时间前完成且效果非常好，：按时完成且效果较好，C：有推迟且效果一般D：推迟时间较长且效果较差E：推迟时间很长且效果很差。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：

编：0034指名指定考者数来考周考等标及操说编：0035指名指定考者数来考周考等标及操说编：0036指名指定考者数来考周

员工档案管理的完整性、条理性员工档案内容是否完整、管理是否有条理部门总经理部门总经理季度考核等级：A、B、、、考核标准：：非常完整、有条理B：比较完整、有条理C：完整性、条理性一般D：完整性、条理较差E完整性、条理性很差。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：人事纠纷处理的及时性、有效性人事纠纷处理的是否及时有效部门总经理相关部门季度考核等级：A、B、、、考核标准：：前解决且效果非常好B：按时解决且效果较好C：略有推迟且效果一般，D：推迟时较长且效果很差，：推迟时间很长且没有解决。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：上海落户手续及办理居住证办理的及时性落户手续及办理居住证办理的是否及时部门总经理相关部门季度

考等标及操说编：0037指名指定考者数来考周考等标及操说编：0038指名指定考者数来考周考等标及操说

考核等级：A、B、、、考核标准：：前办理且效果非常好B：按时办理且效果较好C：略有推迟且效果一般，D：推迟时较长且效果很差，：推迟时间很长且没有解决。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：劳动纪律检查漏检被上司发现次数总裁、部门总经理发现某些员工的违犯劳动纪律行为而招聘专员没有查出的次数部门总经理总裁、部门总经理季度考核等级：A、B、、、考核标准：：没有发现B：发1次，：发现2-3，：发现4-5次，E：发现5次上。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：部门内协作满意度部门内其他员工对其工作协作的满意程度部门总经理部门内其他员工月度考核等级：A、B、、、考核标准：：其协作精神非常满意B：对其协作精神满意C：对其协作精神比较满意，D：对其协精神不满意，：对协作精神比较不满意。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：

培训文化员绩效考核标定义编：0039指名指定考者数来考周考等标及操说编：0040指名指定考者数来考周考等标及操说编：0041指名指定考者数来考周

公司年度培训计划制定的及时性和质量能否在规定的时间前完成以及质量的高低部门总经理部门总经理年度考核等级：A、B、、、考核标准：A：在规定的时间前完成且质量非常高，：按时完成且质量较高，C：有推迟且质量一般D：推迟时间较长且质量较差E：推迟时间很长且质量很差。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：培训计划完成率完成的工作/计划的工作项部门总经理部门总经理年度考核等级：A、B、、、考核标准A：完成率为1，且完成了一些计划外的工作：成率大于等于0.95小1完成了很少计划外工作，成大于等于0.85小于0.95，D：完成率大于等0.75于0.85：完成率小于0.75。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：内外部培训资源培师的建立及管理情况内外部培训资源培师建立完善、管理有序部门总经理部门总经理年度

考等标及操说编：0042指名指定考者数来考周考等标及操说编：0043指名指定考者数来考周考等标及操说编：0044

考核等级：、、、、考核标准A：建立的非常完善管理的非常有序：建立的较为完善、管理的较为有序，C：完善性一般、有序性一般，：建立的较为零散、管理的较为无序，E：建立的非常零散、管理的非常无序。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~0.6操作说明：培训效果评估报告提交的及时性和质量能否在规定的时间前提交以及质量的高低部门总经理部门总经理月度、季度、年度考核等级：、、、、考核标准：A：在规定的时间前提交且质量非常高，：按时提交且质量较高，C：有推迟且质量一般D：推迟时间较长且质量较差E：推迟时间很长且质量很差。考核得分：得为1.3~1.5、得为1.1~1.3C得为0.9~1.1、得分为0.6~0.9、得分为0~