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某休养院2021年工作总结一、抓住了一其中心：就是牢牢抓住市场营销这其中心在市场经济条件下，__院要生计发展，根本出路就在于开辟市场和占据市场，________景色区的重要构成部分，依靠得天独厚的__资，每年吸引着众多旅客参观旅行，而且成为该区的一大特点。最近几年来，因为旅馆业竞争日趋强烈，各旅馆间的互相压价、让利愈演愈烈，这类无序的竞争使我院的生产经营局势面对严重考验。面对竟争日趋强烈的市场，厅______领导和院领导审时度势，实时洞察市场发展方向，踊跃找寻局势变化及发展给我院带来的机会，迎难而上。着重发展新客，安排专人负责联系客，并请相关单位的会讲和培训等安排在我院来举行，踊跃做好宣传工作，以提升__院的著名度。__年个人工作总结二、着重了两个重点：就是着重客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的重点。__年上半年休养院客房部和餐饮部提升了服务质量，做到了个性化和人性化服务，进而增添了客房客人的入住率和餐厅的就餐率。第1页共3页三、搞好了基本建设：1是基础设备建设，2是管理制度建设。1、展开基础设备建设。在资本十分紧张的状况下，对院内的排水管道、公共洗手间、厨房、客房等进行翻新维修。2、逐渐完美管理制度建设。为了使__院经营管理进一步走入规范化轨道，增强了安全生产，安全生产向来是单位的重中之重，我院各个部门均能本着“以人为本”的观点抓好安全生产，全面落实安全生产责任制，能将安全生产目标任务层层落实，部门、单位负责人、在安全生产中的责任。重申了生产听从安全，生产一定安全的准则。经过对上半年的工作总结我们也一定清醒地看到我院存在的问题和不足，需要在此后的工作中仔细予以解决：一是招待能力小，硬件条件差，是严重限制我院生产经营的瓶颈。目前我院的招待条件只好招待一些八九十人的小型会议，大、中型会议因场所、客房、餐厅条件有限没法招待。加之配套娱乐设备也不齐备。所以扩大招待规模、完美配套设备是对我院将来的发展是特别重要的。二是管理体系、体制还落伍于要求，我们的管理体系、体制与市场经济发展的要求对比还有必定的差距，需要在管理上多下功夫，管理水平仍需提升。第2页共3页三是持续开辟市场，内挖潜力，外拓客，想方设法提升客房入住率及餐厅就餐率。持续在全员营销全员服务上下功夫。总之，我们要经过实践，找出工作中目前存在的问题，同时对

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