2023年冲刺-护理学期末复习-护理管理学（专科护理）考试参考题库含答案带答案

2023年冲刺-护理学期末复习-护理管理学（专科护理）考试参考题库含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核题库(共50题)1.法约尔提出的原则有（）

A、5项

B、6项

C、10项

D、14项

正确答案:D2.以下不是护理质量管理原则的是（）

A、以病人为中心

B、预防为主

C、系统方法

D、自我管理

正确答案:D3.四月初，为了弘扬“五四”精神，学校党委要求校团委、校学生会在全校范围内开展一次“五四”知识竞赛。这项任务最终落实到了学生会学习部。学生会学习部部长小林接受任务以后，在校学工部李老师的直接指导下，布置学习部的一帮干事分工负责，在校园内掀起了“五四”知识竞赛热潮，并在5月4日之前完成了初赛和复赛，选拔出了6支来自不同学院的参赛队伍进入了决赛。5月4日，隆重的“五四”知识竞赛决赛在学生活动中心如期举行，学校常务副书记、分管学生工作的副书记、副校长以及相关部处领导都出席了本次比赛，观众席也座无虚席，活动进入了高潮。但令人遗憾的是，接下来的事情使本次活动的效果大打折扣：先是主持人由于过于紧张而状况百出；然后是在比赛过程中，由于工作人员的失误，投影放映乱序；最糟糕的是投影仪的灯泡又突然坏了，使比赛一度中止；……比赛尚未至中场，原本座无虚席的观众席上已有不少人离开。比赛结束，校党委分管学生工作的副书记下达指令，要求学工部就此次事件追究责任，深刻检讨。第二天，在学生会办公室，学习部一干人在这里召开了总结会议。经过一个多小时的讨论，大家都觉得不能直接责怪谁。

你觉得该事件的发生李老师和小林分别应承担何种程度的责任并给出理由。

正确答案:略4.目标管理是将组织的（）逐级分解，转换成各部门、个人的分目标

正确答案:整体目标5.护理纠纷的影响因素中，医院因素包括哪些方面？

正确答案:1.护理人员的自我保护意识欠缺、法律意识淡薄2.违反操作规程3.护士长期超负荷工作4.“以病人为中心”的服务意识不强，缺乏与病人有效沟通6.护理人才的分类有：管理人才、教育人才和（）人才

正确答案:专科7.以一站一技能的方式考核临床能力的方法是（）

A、观察法

B、床边考核法

C、模拟病人考核法

D、OSCE

正确答案:D8.在（）召开的十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划

A、2015/3/5

B、2015/3/15

C、2015/4/15

D、2015/4/5

正确答案:A9.在生活中，我们与人交往时往往在第一次接触过程中就会形成特定的印象，体现了（）效应

正确答案:首因10.目前广泛采用的组织结构类型是（）组织结构

正确答案:直线-职能型11.将护理人员过多的病房进行人员调动,以支援其他病房的护理成本控制方法属于（）

A、人力成本控制

B、机动护理人员制度

C、兼职制或部分工时制

D、辅助人力的运用

正确答案:B12.当维持稳定和谐关系十分重要时，可以采用()

A、回避

B、迁就

C、强制

D、妥协

正确答案:B13.目前我国医院护理管理均已实行护理部主任、科护士长和（）三级管理体系

正确答案:护士长14.最古老、最基本的遴选方法是（）

正确答案:笔试15.目标管理的第一步是（）

A、制订组织总目标

B、制订分目标

C、组织实施

D、检查评价

正确答案:A16.以下对个案管理的描述错误的是（）

A、一个包括评估、计划、服务、协调与监控为一体的健康照护系统,以符合个案多重的照护需要

B、一种以病患为中心,包括多学科参与的照护方法

C、对于高花费及高变异性的病患提供整体性、持续性、协调的照护

D、是一种管理性照护模式

正确答案:D17.以下按照人才专长将人才分类的是（）

A、临床护理专家

B、优秀人才

C、外显人才

D、普通人才

正确答案:A18.人本原理相对应的原则是（）原则，动力原则，行为原则

正确答案:能级19.护理质量标准化管理的方法和步骤是？

正确答案:1.建立护理质量控制保障系统2.完善各项规章制度3.抓好护理质控的关键问题20.组织中具有目的地监督和行为调节功能的管理体系是（）

A、执行系统

B、控制系统

C、决策系统

D、信息系统

正确答案:B21.法约尔是管理学发展中（）阶段的代表性人物

A、现代管理

B、科学管理

C、行为科学管理

D、古代管理

正确答案:B22.以下对医院内部绩效考核原则的描述错误的是（）

A、个性化原则

B、常规化、制度化

C、沟通和目标一致

D、客观、科学、全面、综合

正确答案:C23.作为管理者应将精力集中于系统过程中的一些突出因素上，是遵循了（）

A、例外情况的原则

B、灵活控制的原则

C、控制关键点的原则

D、确定标准的原则

正确答案:C24.组织内建立合理的护士薪酬制度及管理机制属于护理人力资源管理中的（）

正确答案:薪酬管理25.管理的主要对象包括（）

A、过程、目标、原则、原理

B、制度、程序、数量

C、任务、责任

D、人、财、物、信息、技术、时间、空间

正确答案:D26.新颖效应又称（）

正确答案:近因效应27.1961年12月，（）发表了《管理理论丛林》，成为西方现代管理理论形成的标志

A、巴纳德

B、西蒙

C、孔茨

D、德鲁克

正确答案:C28.管理没有一成不变的模式，在面对工作中各种复杂问题，涉及的范围广泛，管理者需运用下列哪项领导艺术特点进行管理（）

A、综合性

B、科学性

C、艺术性

D、组织性

正确答案:A29.在确立目标之前，组织必须明确自身的（）

A、使命

B、策略

C、程序

D、规则

正确答案:A30.一切管理均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本属于以下哪项原理（）

A、效益原理

B、人本原理

C、动态原理

D、动力原理

正确答案:B31.组织结构的特征有哪些？

正确答案:1.复杂性2.规范性3.集权化32.临床护理能力

正确答案:护士在临床应用护理程序的能力、实践操作的能力、健康教育、应急应变能力、交流沟通及临床思维的能力等33.下列情况中不可以加大管理幅度的是（）

A、内外部环境急剧变化

B、重复性工作

C、管理人员能力强

D、成熟的下属

正确答案:A34.为实现共同的目标，配备人员，分工协作而集合起来的人群集合体叫（）

正确答案:组织35.危机管理的重点应放在危机发生（）

正确答案:前36.某医院制订的绩效考核方案中明确规定,一线医务人员每个月增加500元绩效工资,夜班费由原来的50元/次上调至200元/次，该医院在实施绩效考核时遵循的原则是（）

A、公平、公正、公开

B、客观、科学全面、综合

C、重视提高一线医务人员待遇为前提

D、个性化

正确答案:C37.我国的标准分为4级，分别是：国家标准、行业标准、地方标准和（）标准

正确答案:企业38.管理过程理论是以下哪位创立的（）

A、法约尔

B、泰罗

C、梅奥

D、韦伯

正确答案:A39.护理服务需重视医护人员与病人及家属的沟通交流和互动，体现了护理服务的（）专业特性

正确答案:交际性40.定期组织消防知识的学习，体现了控制系统的（）特征

A、目的性

B、及时性

C、客观性

D、预防性

正确答案:D41.最低岗位层次原则

正确答案:根据岗位需求，结合岗位说明书，能设置低岗位层次的绝不设置高层次岗位42.某科室，2018年1月发生跌倒事件2起。

其中一例发生跌倒的患者为冠心病患者，76岁，BP190/100mmHg，护士对其应实施的护理级别是（）级

A、特

B、一

C、二

D、三

正确答案:B

组织科室全科人员讨论分析，体现了护理质量管理原则中的（）

A、预防为主

B、全员参与

C、客观数据

D、分级管理

正确答案:B

组织科室人员一起讨论，进行原因分析，适宜采取的研究工具是（）

A、直方图

B、鱼骨图

C、查检表

D、控制图

正确答案:B43.有效利用人力资源实现组织目标的过程称（）

正确答案:人力资源管理44.（）法是通过与信息收集对象进行直接交流来获取信息的方法

正确答案:调查45.某县医院有床位260张,下列对该医院护理管理体系描述正确的是（）

A、必须设立护理副院长

B、实行护理部主任一科护士长一护士长三级负责制

C、实行总护士长一护士长二级负责制

D、病房护理管理实行科主任负责制

正确答案:C46.孔茨和奥唐奈提出的管理职能是（）

A、计划、组织、人力资源管理、指挥、控制

B、决策、组织、人力资源管理、领导、控制

C、计划、组织、人员配备、领导、控制

D、决策、组织、人力资源管理、指挥、控制

正确答案:C47.为熟悉组织、适应环境和岗位的过程称（）培训

正确答案:岗前48.水能载舟，亦能覆舟，体现的是（）

A、人本原理

B、系统原理

C、动态原理

D、效益原理

正确答案:A49.医院护理体系中，最基层的管理者是（）

A、护士

B、护士长

C、科护士长

D、护理部主任

正确答案:B50.价值原则

正确答案:指在管理过程中要以提高效益为中心，科学地、有效地、合理地使用人、财、物、时间和信息等资源，以创造最大的经济价值和社会价值。第2卷一.综合考核题库(共50题)1.某科室,2013年1月发生跌倒事件共2起，组织科室全科人员讨论分析,这体现的护理质量管理原则为（）

A、预防为主

B、全员参与

C、客观数据

D、分级管理

正确答案:B2.（）控制方法最为经济

A、前馈控制

B、过程控制

C、现场控制

D、反馈控制

正确答案:A3.可控成本

正确答案:护理部门或个人职责范围内能够直接确定和控制的成本4.下列工作被称为“数字化”规划的是（）

A、规划

B、决策

C、预测

D、预算

正确答案:D5.小王和小李都是护理学会会员,他们经常就目前护理新技术、新进展进行交流,这符合团体下列要素中的（）

A、组织性

B、互动性

C、共识性

D、多样性

正确答案:B6.护理人员招募与遴选的途径有内部招募与遴选、（）公开招募与遴选

正确答案:社会7.关于正式组织特点的描述，下列哪项不对（）

A、没有明确的规章制度

B、有共同的工作目标

C、分工专业化但强调协调配合

D、成员的工作及职位可以相互替换

正确答案:A8.护理风险的来源主要来自三方面：()因素、护理行为、系统因素

正确答案:病人9.组织冲突

正确答案:指组织内部成员之间、成员个人与组织之间、组织中不同团体之间、不同组织之间，由于利益上的矛盾或认识上的不一致而造成的彼此抵触、争执或攻击的行为，使彼此之间的关系出现紧张状态。10.小张是急诊科护士长，在平时的管理过程中经常发动护士们共同讨论，共同商量，然后再决策，但今天突然来了15位车祸病人，小张护士长应采取的领导作风格为（）

A、权威型

B、民主型

C、放任型

D、自由型

正确答案:A11.护理质量评价包含：要素质量评价、（）质量评价和终末质量评价

正确答案:环节12.目标管理是由哪一位管理学家提出的（）

A、韦伯

B、法约尔

C、德鲁克

D、泰勒

正确答案:C13.（）属于预防性控制

A、护理差错分析

B、医院对院内压疮发生率进行评估

C、护士在为病人输液时，发现液体内有絮状物，立即予以更换

D、护理部制订护理安全管理应急预案

正确答案:D14.中华护理学会属于（）

A、卫生事业组织

B、卫生行政组织

C、群众性卫生组织

D、医疗卫生组织

正确答案:C15.关于非权力影响力4种因素构成，下列哪项正确（）

A、品格因素

B、能力因素

C、情感因素

D、知识因素

正确答案:C16.目前各医院开展优质护理服务，但有护士认为现在护士人员少，无法按优质护理服务要求进行工作，产生这现象的主要原因是（）

A、护士的服务理念陈旧

B、护士工作不努力

C、护士服务技能欠缺

D、护士工作态度差

正确答案:A17.按管理过程结构分类，护理质量管理标准可分为：要素质量标准、（）质量标准和终末质量标准

正确答案:环节18.科学决策的前提是（）

正确答案:发现问题19.经济效益

正确答案:是指组织规划应以最小的投入获得最大的产出20.领导者影响力的来源：职位权力和（）

正确答案:个人权力21.组织管理的（）原则是指管理者要公平的对待每一位员工

正确答案:公正22.（）被称为“管理过程理论之父”

A、法约尔

B、马斯洛

C、赫茨伯格

D、梅奥

正确答案:A23.某医院希望提升护理质量，扩大其知名度。

从患者得到的护理效果评价属于（）

A、环境质量

B、观察病情

C、出院满意度

D、心理护理

正确答案:C

护理质量控制的依据是（）

A、统计数据

B、质量标准

C、个人观察

D、问卷调查

正确答案:B

护理质量控制以预防为主，鼓励上报分析的是（）

A、差错事故

B、护理纠纷

C、护理事故

D、不良事件

正确答案:D24.护士小贵因为在ICU工作劳动强度大,要求调往上班康复科从事康复师工作,未被批准,护理管理部门依据的岗位调整原则是（）

A、相近相似

B、收入基本持平

C、公平公正

D、发挥护士特长

正确答案:A25.为促进学术交流，保持人才的活力，在管理中应遵循（）

A、激励原则

B、能级原则

C、动态原则

D、信任原则

正确答案:A26.执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的（）

A、要素质量评价

B、终末质量评价

C、护理人员素质评价

D、环节质量评价

正确答案:D27.需要对环境变化作出迅速反应的组织采用（）组织结构类型

正确答案:矩阵型28.病情危重，随时会发生病情变化需要抢救的患者应实施（）级护理

正确答案:特29.根据各岗位职责，对相应岗位人员工作作出评价，重视目标实现和绩效达成情况称（）

正确答案:绩效管理30.权变管理理论的代表人是（）

A、卢桑

B、卡斯特

C、孙茨

D、德鲁克

正确答案:A31.冲突的基本过程是()

A、潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段

B、僵持阶段、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段

C、潜在对立、认知与个人介入、僵持阶段、结果阶段

D、潜在对立、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段

正确答案:D32.“科学管理之父”是指的下列哪位（）

A、赫茨伯格

B、韦伯

C、法约尔

D、泰罗

正确答案:D33.（）型组织结构又称为多线型组织结构

正确答案:职能34.护理信息可以分为护理业务信息、护理管理信息、护理（）信息、护理科技信息

正确答案:教育35.护士长让护士小李代表病区参加护士节的护理技能操作大赛，并允诺如果小李能在比赛上取得第一名的成绩，将有机会参加为期半个月的脱产学习。如果你是小李，接到这个任务后，你会考虑哪几个问题？

正确答案:

1、"经过努力练习，我能在护理技术操作大赛中取得前三名的成绩吗"，2、"我是否非常需要得到脱产学习的机会"。这两个问题都会影响护士在完成任务中的努力程度。36.效益原理

正确答案:指组织的各项管理活动都要以实现有效性、追求高效益作为目标的一项管理原理。37.一个团体应当具备的要素不正确的是（）

A、组织性

B、互动性

C、整体性

D、流动性

正确答案:D38.管理幅度又称（）

正确答案:管理宽度39.率先提出工作标准化思想的人是（）

正确答案:泰勒40.临床上最典型的规划例子是（）

正确答案:护理计划41.组织管理的（）原则是指管理者调动人的积极性和创造性，实现人的全面发展，以实现组织目标

正确答案:人本42.小型、管理简单的组织宜选择（）组织结构类型

A、直线型结构

B、职能型结构

C、直线-职能参谋型结构

D、矩阵型结构

正确答案:A43.控制的功能有（）和适应环境变化

正确答案:限制偏差积累44.简述直线-职能型组织结构的优点

正确答案:适于大中型组织，既保持统一指挥又发挥专业管理职能优势，使用最广泛。45.作为护理管理者，如何进行成本核算？请展开说明。

正确答案:略46.护士长因时制宜、因地制宜、因人制宜，体现了（）原理

正确答案:人本47.规划的形式包括哪些

正确答案:1.任务2.目标3.策略4.政策5.程序6.规则7.方案8.预算48.护理人才

正确答案:具有护理专业学科知识与技能的人49.某医院外科护士长,上任半年来,事事亲力亲为,但护理安全和护理质量却每况愈下。护理部主任要求该护士长采用ABC时间管理法,该护士长经培训后,懂得了将事情分类处理,如将20%~30%的事情花费60%~80%的时间亲自做；将科室相关表格制作,夜班费分发等工作采用授权方式处理,半年后,科室护理质量得到较大提升,护士长对管理工作也游刃有余。

被护士长授权的如科室相关表格制作及夜班费分发等工作属于（）

A、必须马上完成但又来不及完成

B、很想完成但来不及完成

C、对组织目标实现影响较大但来不及完成

D、可以暂时搁置

正确答案:D

该护士长花费60%~80%的时间亲自做20%~30%的事情，该事情属于（）

A、重要但不紧急

B、紧急但不重要

C、较重要、较紧急

D、最重要、最紧急

正确答案:D

护士长采用ABC时间管理法是为了（）

A、确立项目

B、解决主要矛盾

C、自我评价

D、排列优先顺序

正确答案:B50.（）是组织活动在一定时期内的预期效果，是组织努力的方向，是现实的，可量化的

正确答案:目标第3卷一.综合考核题库(共50题)1.ABC时间管理法中以授权他人去做为主的是（）

A、A类目标

B、B类目标

C、C类目标

D、D类目标

正确答案:C2.下列关于ABC时间管理法的叙述正确的是（）

A、C类工作可委托或授权,可不占用工作时间

B、A类工作应占工作总量的40%-50%

C、B类工作不重要也不紧迫可以委托或授权

D、A类工作是最重要的但不是最紧急的

正确答案:A3.护理人员招募与遴选的程序有哪些？

正确答案:1.明确人员增补需求2.确定负责部门，制定招募实施计划3.确定招募方式4.进行遴选5.确定试用人员并培训4.（）是计划变革理论的创始人

正确答案:勒温5.男,50岁,因车祸外伤致肾损伤病人入院时大汗淋漓、面色苍白、脉搏细数、血尿、肾区绞痛,依据时间“四象限法”进行分类,组织抢救此病人属于（）

A、紧急且重要的事务

B、紧急但不重要的事务

C、重要但不紧急的事务

D、既不紧急也不重要的事务

正确答案:A6.常用的管理的方法有哪些？

正确答案:1.行政方法2.经济方法3.教育方法4.法律方法5.数量分析方法7.绩效反馈

正确答案:使员工了解自身绩效水平的绩效管理方法8.最早出现的护理工作模式是（）护理

正确答案:个案9.护理组织结构中最简单的结构是（）组织结构

正确答案:直线型10.下列不属于提示性病人标识的是（）

A、住院病人的识别腕带

B、中心脉导管标识

C、床头卡标识

D、小心烫伤

正确答案:D11.直接成本

正确答案:专为护理服务发生的费用，如工资、护理材料等。12.护理服务

正确答案:指护理人员借助各种资源向服务对象提供各种服务。13.某医院外科护士长因病休长假,医院让总带教负责科室护理管理工作,但只享受总带教待遇,该组织设计违反了（）

A、统一指挥

B、分工与协作

C、集权与分权相结合

D、权责利相一致

正确答案:D14.化解冲突的方法有哪几种？

正确答案:1.退却/回避2.安抚/迁就3.妥协4.硬逼/决战5.解难/协作15.影响护理人员招募与遴选的因素有：外部因素、内部因素、（）因素

正确答案:就职者个人16.以病人为中心的护理模式是（）护理

正确答案:责任制17.护理人力资源管理主要目标是通过履行选人、用人、（）、留人四个主要管理职能来实现组织目标

正确答案:育人18.ABC时间管理法中的A类为（）

A、必须完成的

B、很重要的

C、一般重要的

D、目前可以暂时搁置的

正确答案:A19.某医院护理部于2012年初统计2011年全年用药错误共31起，针对此问题,护理部召集4名科护士长、2名护士长开小组会议,会议上每人都阐述自己观点,此做法采取的持续质量改进工具为（）

A、调查表

B、柏拉图

C、头脑风暴法

D、流程图

正确答案:C20.小陈是骨科病房的护士长，针对科室基础护理质量差现象做出以下规定：1周内病房所有护士基础护理操作考核达90分以上；年资低的护士提前半小时上班完成基础护理工作，如果在不定期检查中发现未提前上班者，扣除当月奖金的10%以示惩罚。

1周内，病房所有的护士基础护理操作考核达90分以上，体现了管理要素中的（）

A、管理客体

B、管理主体

C、管理目标

D、管理方法

正确答案:C

此项规定是针对管理客体中的（）

A、财

B、时间

C、物

D、人

正确答案:D

如果在不定期检查中发现未提前上班者，扣除当月奖金的10%以示惩罚，属于管理方法中的（）手段

A、行政

B、经济

C、教育

D、法律

正确答案:B21.控制的基本过程不包括（）

A、制定目标

B、确定标准

C、衡量绩效

D、评价偏差

正确答案:A22.确定目标时应遵循哪些原则？

正确答案:1.整体性原则2.科学性原则3.因地制宜原则4.前瞻性与可行性结合原则23.下列不属于激励禁区的是（）

A、奖励过滥

B、奖惩不兑现

C、激励措施不合理

D、激励的针对性

正确答案:D24.（）理论成为当今管理学研究的热点

A、组织变革

B、学习型组织

C、业务流程再造

D、数量管理

正确答案:A25.护士将结晶的甘露醇给病人输入，无不适。但家属以给病人的心理和生理均带来了潜在的不良影响，侵犯了病人的健康权为由，要求索赔。请对该事件做原因分析并给出改进措施。

正确答案:略26.间接成本

正确答案:无法直接计入到某护理服务项目中，而采取分摊的部分费用27.患者满意度

正确答案:指服务达到患者期望值的程度。28.某医院在进行护理人员招募和遴选过程中,及时将笔试成绩、技能考核成绩、面试成绩及总成绩公布在医院网站上,该医院在人员招募与遴选时遵循的原则是（）

A、公开

B、竞争

C、平等

D、择优录取

正确答案:A29.新加坡一所社区医院的几行字：“我们的目标是--我们要努力寻求人道的精神、最好的技术与技能去治愈、抚慰和照顾新加坡人民，用我们真诚的奉献和爱心去治愈病人受伤的躯体、思想和心灵，我们的存在是为了我们的病人。”

不同的服务对象期望值不一样，同样的服务对不同的对象会产生不同的满意度，因此我们提供的服务应为（）

A、标准化服务

B、惊喜服务

C、期望服务

D、提供个性化服务

正确答案:D

我们的存在是为了我们的病人，寓意着医护人员医疗服务质量最重要的评价指标是（）

A、工作质量

B、病人满意度

C、技术水平

D、价格低廉

正确答案:B

新加坡社区医院的这几行字符合服务标准构建中的（）

A、以工作任务完成与否为导向

B、以医生的需求为导向

C、以医院领导的需求为导向

D、以顾客期望或要求为导向

正确答案:D30.某医院护理部要求所有入职2年以上本科生每年进行全院教学查房一次、病例讨论一次,护理部采用的人才培养方法是（）

A、鼓励个人自学

B、科室轮转学习

C、护理实践培养

D、学术活动

正确答案:C31.古典组织理论的特点是()