武林商圈电子商务模式解构与运营问题,市场营销论文

武林商圈电子商务模式解构与运营问题,市场营销论文【题目】【第一章】【第二章】【第三章】【第四章】武林商圈电子商务形式解构与运营问题【第五章第六章】【结论/以下为参考文献】4武林商圈电子商务形式解构与运营问题4.1O2O电子商务营销对底商的改造4.1.1O2O电子商务营销对底商的冲击2020年8月10日，在全球最大的电商公司阿里巴巴的大本营杭州，以及历史最悠久、最繁华的武林商圈，一场由他们设想出的乌托邦正在实现：出门前，能得到根据最新交通路况所给出的最优出行方案；走进商场能第一时间遭到你喜欢的服装品牌的活动信息；买完衣服不用拿着大包小包去吃饭，只要操作一下手机就能送货到家；一直想前往就餐的餐厅不用苦苦排队，同样通过轻点手机即可完成订座订餐；饭后打开手机地图，查找周边娱乐的去处，做指甲、做美容、或是唱K放松一下在传统商圈向O2O伸出橄榄枝之前，武林商圈饱受着电商的冲击和消费变迁。曾经提到杭州最繁华的商业中心，大家自热而然地想到武林商圈，但近年来电子商务，十分是移动互联网快速的发展，新一代消费族群的消费观念的转变，对这个从前的黄金商圈造成宏大的冲击，十分是曾经熙熙攘攘，川流不息的杭州武林路女装街。据中国商报记者收集信息，曾经在昌盛时期一铺难求的女装街，在2020年上半年已经有30余个店面关门，10余家店铺显示着店铺转让的招租广告，大面积的关停还在继续蔓延。武林路女装街如今面临的尴尬境地是我们国家商业地产生存境况的一个小小缩影，在过去的一年中，全国范围内，甚至包括一线城市尸体商业都由于电子商务瓜分客户群，充分暴露出商业地产在发展经过的种种问题--业态规划不当、店铺租金盲目增长、无序恶意的商业竞争、不合理的实体消费定价、市场充斥着汹涌的投机行为等。北京非黄金地段的零售商铺租金滞涨，广州商街空置率逐月攀升，上海的长乐路旺铺转为空铺，全国各地沿街底商构成的传统商业街都几乎遭受毁坏灭亡性的的冲击。4.1.2武林商圈改造之散落珍珠串成项链在传统商业连接互联网，对阿里巴巴来讲，助推O2O项目是为了从线上电商角色逐步入侵到线下实体经营中，但是在将来商圈打造中，商圈属地管理的下城区更是亲力亲为。武林路女装街关转停的信号被下城区所重视，并积极洽商阿里巴巴，探寻求索共同合作升级的转型之路。这个项目中需要线下实体店家硬件上和移动电子商务技术、设施两方面的配合，下城区和阿里巴巴各自承当职责：阿里负责出技术，构平台，下城区负责出钱出力，为武林路女装街免费铺设WIFI入户入店，做好前期宣传工作，负责组织和鼓励实体店上线。武林商圈原有的资源，如地理优势、配套的停车场、展览馆、科技馆、医院等形同于散落的珍珠，阿里的技术即为线，通过线将这些珍珠串成项链。在这样的大思路指导下，整个武林商圈O2O正寻着自个的方向探索前进。第一期工程：让支付宝终端入驻线下零售门店，帮助门店扩大销售、节约成本，享受便利。第二期工程：把单体作战的传统底商打造成一定范围内资源分享、营销互动、优势互补的购物群体。第三期工程：基于大数据集合20到30岁年龄段的主力客户群份额扩大并增大黏性。4.1.3底商改造中的难题武林路女装街底商的改造工程只是整个武林商圈O2O规划的第一步，即14年8月10日正式于女装街开展一期试点，规划第二步，到14年的10月底前，将逐步扩大改造工程至武林商圈中的大中型商业体以及商业店面。规划第三步，2021年6月，让改造工程惠及武林商圈内的所有零散业态的商家。但是作为第一期的试点，就碰到了问题，杭州水淼淼科技有限公司是详细负责将阿里和杭州市下城区谋划的O2O落地工程的代运营公司，该公司表示在一期工程中，固然下城区出面做了大量的前期宣传、解释工作，包括中期的协调、招商等，但是尚在运营中的140多家服装零售店只要60多家上线，站到总数的30%至40%.固然阿里和下城区都以为上线能帮助实体商业十分是个体小微商家进行集聚营销，阿里几乎倾囊相授，把自个拥有的最新、最全的移动和大数据技术、设施都运用到改造项目中来，店家连接移动版的淘宝或者是支付宝都无需任何费用，但是零售商家对上线工程还是较为抗拒。盈石集团研究中心总经理张平以为，这主要有下面几点原因：首先，武林女装街上的各个零散的店铺属于中小型零售商，消费者与商品提供者之间的渠道、信息不对称是他们重要的竞争优势和盈利基础。假如线上平台参与后，这些商家的价格愈加透明，失去原有客源和收入。其次，电子地图、智能导向、信息推送、移动支付等先进技术必然会影响传统商圈的发展方向，但是更为重要的是，传统商圈由于一般地处城市中心区块，并且有大量消费群体长期惯性集聚于此，在庞大的客流量中，不可否认有详细目的地消费者，但同时也有为数不少的无目的性的消费群体。而透明对商圈能否上线并不敏感，可能更关注于实体店的服务体验，以及周边交通便利、停车数量、购物环境、品牌业态等。4.2O2O电子商务营销对大型商业体的改造在武林商圈中，除了有大量的餐饮、美容、休闲吧、服饰店、小超市等个体经营者，同时也有大型百货商场、超市、酒店等大型卖家的介入。本文以银泰百货为例，展开O2O电子商务营销对这一类企业所带来的影响。4.2.1银泰主动试水O2O电子商务营销与武林路女装街上的底商不同，作为传统零售百货界的领军之一的银泰百货，着实清醒看到，将来零售业的发展趋势即是传统的商贸业和移动网络技术相结合。银泰百货早已嗅到了电子商务的商机，并成立了自个的电子商务网站--银泰网。可是，电商不断强大及不断侵蚀传统零售业的营业份额，银泰百货越来越觉得力不从心，传统百货业在电子商务技术上对抗甚至领先强势崛起的电商很难，可是这些优秀的电商并不具备比方商品资源和管理、供给链等这些实体零售业者有本身的竞争优势。所以，银泰百货当机立断，决定与阿里巴巴合作线上到线下的业务，主动迈出了合作的第一步。4.2.2银泰实践O2O电子商务营销从成功建立银泰网开场，银泰百货一直在探寻求索自个的O2O电子商务形式，也尝试了很多创新:一、实体店内Ipad选购服务。2020年银泰名品集合店开业，这是银泰网第一家线下体验店，这家店除了会聚了当时欧美最新款的名品和奢侈品牌外，店里的销售人员都手持Ipad为客户提供线上选择的特色服务，极大补充了实体店中陈列产品数量有限的问题。二、推出特色销售活动。根据客户群的细分，银泰百货还推出种类丰富的特色销售。华而不实一次以海岛游为背景的促销活动也展示了银泰线上线下相融合的能力。通过这次的专题活动，银泰将海岛游所需的商品打包组合。如：太阳镜、泳衣、防晒霜、太阳镜、行李箱等。三、通过微信，把握客户大数据。在以往的银泰百货实体经营中，在碰到消费高峰时期，顾客经常需要排长队进行购买支付。但是，这也在银泰进行了革新。2020年10月，银泰开通了微信公共号。消费者只要在微信中关注银泰的公众号，绑定会员卡。银泰能够实时关注顾客购买、阅读活动中所产生的数据，也及时和客户建立起对应的关系。四、银泰宝的大获成功。银泰宝是阿里集团和银泰百货为锁定一定范围内的消费人群所专门推出的一种线上操作线下体验的全新产品，它主要面向消费型会员。这是中国零售业第一张虚拟会员卡，它完全实现了会员信息录入、充值储值、安全支付等整个环节。根据披露的信息上看，2020年银泰宝只用了一个月的时间，通过支付宝钱包和手机淘宝等渠道登记的会员超过170万人，这个数字远远高于银泰各个实体商场16年来注册会员总和。2020年5月底的三天时间，在银泰宝的交易额中，有近30%的交易是发生在银泰网的，这让银泰切实感遭到了线上客户猛烈的消费能力。6月15日，银泰宝上线仅百日，会员登记数已到达500万人，时银泰线下门店店历年注册的VIP贵宾人数三倍之多；短短三个多月，有近15万的客户经过网购平台在银泰消费，仿佛是银泰交易新的增长支撑点。4.2.3银泰在O2O电子商务营销中仍需改良的方面固然银泰百货是首先创新电子商务形式的领物，但在实际操作中仍有地方值得改良加强。一、应愈加注重会员体系的建设。会员营销的核心是定制化，这就要求对用户的基本信息愈加细化。通过对原有资料的整理，分析，不断积累用户消费行为。商家捕捉消费者行为的能力会随着累计分析用户行为数据的深切进入分析快速加强。二、愈加注重线上线下的互补优势。随着网络购物的消费理念进一步提升，客户将不再单单关注于产品的价格，而在于更多个性化的服务。银泰应该从渠道销售策略中解放出来，更关注于消费者的实际需求。三、基于大数据，做更大的文章。银泰百货当前已经基本建立了收集数据的工作，接下来的重点是分析数据、利用数据。出售的产品在网上营销是整项工作的外表文章，更为本质和核心的是把各项统计数据分析量化，把商品、环境和客户群通通量化才是根本。4.3武林商圈电子商务营销形式形态解构020商业形式的有几个特征：1、支付流程主要具体表现出在线上。2、体验商品和服务的流程是显示在线下。3、营销效果是能够监测的。综合分析武林商圈的实际，020商业形式下的线上营销主要为三大类：B2B形式、B2C形式、C2C形式，接下来分类讨论各类营销的商业模态在武林商圈可行性。4.3.1B2B形式B2B形式商圈主要是指根据商圈构成的交易场是企业的所有物，与此同时在商圈的交易经过中，交易的买卖双方都是企业。B2B商圈也拥有其他两种形式下的集聚和扩散特点，更为突出的是它的整合的能力，在B2B形式的商圈中，只是为了整合，既不是聚集，也不是为了简单是扩散，详细是要整合商圈各个企业的资源，目的是提高效率，同时在这个基础上加强协同合作水平。B2B形式下商圈又详细分为两大类自建形式和中介形式。一、自建形式商圈。只要交易场中或交易经过中有至少一个买家或买家就行。当然，这种自建形式的B2B商圈交易场并不是由一家企业所有。根据交易场所有权企业的不同状况，B2B商圈详细能够分为两个类别，分别是专有B2B商圈和行业B2B商圈。专有B2B商圈有非常高的限制，他要求在一个封闭不对外开放的环境中进行。构成这种形式商圈的交易场其实很简单，一般是由介入交易的一方决定，详细形式就是一个企业对应另一个企业或商家，所以专有B2B商圈的作用也非常简单，就是将企业和客户、供给商或这两者的特邀会员客户联络在一起，构成一个相对统一的联络平台，他不和其他企业联络在一起，只是和自个特有的客户或者供给商联络。这主要表现的是一种一对一形式。这种专有B2B商圈的主要具有下面特点：整合能力非常强大但是扩散能力很弱。相关商圈的聚集能力，详细企业的主要表现如下：行业B2B商圈则是一种较为复杂的模型。行业商圈，顾名思义，它必须依靠于行业，必需要靠行业所有部分共同所有，才能最终构成。在行业B2B商圈中，当然离不开行业成员和合作伙伴，他们之间是互相联络的，但是联络方式并不是逐一对应，而是能够多对多共同进行，行业B2B商圈当然也是具有整合能力的，但这种整合能力却相对复杂，由于他有要求，必须在一定的条件下，即必须在会员之间的商业流程标准化条件下。其实行业B2B商圈的作用是非常宏大的，由于他的功能愈加强大，无论是聚集扩散能力还是整合能力都是非常强大的。二、中介形式商圈。一看中介就知道必须借助中介才能实现，所以这是一个在中介的帮助下构成的商圈，这个中介不能是买卖中的任何一方。借助单独存在的第三方B2B交易场，大量的买卖双方互相联络达成交易，中介形式的B2B商圈也具有独特的特点，主要是由很强的聚集能力和相对较弱的整合能力。B2B商圈具有的聚集、整合和扩散等功能，整合则是他独特的部分，也是B2B商圈和其他形式商圈主要的区别所在，在中介形式下的B2B商圈的主要具有很强的聚集和扩散能力，但是整合能力则相对较弱。中介形式的B2B商圈实行的是开放式服务，拥有非常多的买方和卖方，聚集和扩散能力都非常高。同时也由于介入者比拟多，所以买卖双方的关系比拟散，所以合作起来的难度非