2022第四期新人训理论考试附答案

20220411第四期新人训理论考试[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________区域公司：________________________职位:________________________一、选择题(每题2分，共52分）1.公司成立于2002年，服务网络覆盖全国26个省市，服务客户（）余家，其中有29家百强医院。[单选题]*A.150B.180C.200(正确答案)D.2202.客户在选择后勤服务供应商时，首选关键因素有哪些（）?*A.专业服务水平(正确答案)B.投标价格(正确答案)C.客户口碑(正确答案)D.服务创新(正确答案)E.持续的合作关系3.专家顾问型销售主要表现在以下哪几个方面?（）*A.以行业顾问专家身份出现(正确答案)B.来协助客户解决问题为目的(正确答案)C.只卖给客户产品和服务D.建立信赖以引导为主(正确答案)4.成为医院后勤的专家顾问销售的过程是?（）*A.基础事物(正确答案)B.销售管理(正确答案)C.沟通协调关系维护(正确答案)D.专业支持(正确答案)5.公司做的创新举措有?（）*A.金点子(正确答案)B.最佳实践案例(正确答案)C.专利/标准/课题(正确答案)D.增值产品(正确答案)E.神秘客户调研(正确答案)6.谁是我们的目标客户?（）*A.年销售额大于300万B.大型医疗集团(正确答案)C.年销售额大于500万(正确答案)7.我们获取客户的方式有?（）*A.市场拓展(正确答案)B.挖掘现有客户(正确答案)C.外部渠道合作(正确答案)8.收集三级医院信息时，需要关注哪些信息?（）*A.医院名称(正确答案)B.服务内容(正确答案)C.省份、城市(正确答案)D.合同金额(正确答案)E.现有物业服务商(正确答案)9.大客户的特征有哪些?（）*A.采购周期长(正确答案)B.参与决策角色多(正确答案)C.客户内部关系负责(正确答案)D.不可控因素多(正确答案)E.需求和方案要求多(正确答案)10.公司评选卓越项目，评选标准有哪几个方面?（）*A.项目整体情况(正确答案)B.档案管理(正确答案)C.客情关系(正确答案)D.现场管理(正确答案)E.品牌宣传(正确答案)11.项目上管理人员的配置比例为:（）[单选题]*A.20:1B.25:1(正确答案)C.30:1D.35:112.运送工作五大模式包含:循环运送、计划运送、预约运送、（）运送、即时运送。[单选题]*A.驻守(正确答案)B.临时C.制定D.定点13.“医管家”设备设施综合管理服务范围覆盖哪些方面?（）*A.暖通系统(正确答案)B.给排水系统(正确答案)C.污水处理(正确答案)D.供配电系统(正确答案)E.专用气体14.“医管家”专项保洁服务范围覆盖哪些方面?（）*A.玻璃清洁(正确答案)B.不锈钢清洁(正确答案)C.外墙清洁(正确答案)D.绿化养护E.地面维护保养(正确答案)15.医疗废弃物信息化管理系统能够实现从科室产生到污物处置间，通过蓝牙称自动上传重量，将医废转运至（），最后与第三方交接，全程实时监控追溯。[单选题]*A.收集处B.管理处C.暂存处(正确答案)D.整理处16.“医管家”设备设施综合管理除了传统的维保工作外，还可以做哪些业务?（）*A.专业维保(正确答案)B.增值服务(正确答案)C.小型工程(正确答案)D.能源管理(正确答案)E.资产管理(正确答案)17.根据消毒区域的不同使用清洁消毒毛巾也不同，其中蓝色毛巾是用于（）区域的清洁。[单选题]*A.清洁区B.半污染区C.污染区(正确答案)D.玻璃E.马桶18.根据消毒区域的不同使用的拖把也不同，其中绿色拖把是用于（）区域的清洁。[单选题]*A.清洁区B.半污染区(正确答案)C.污染区D.公共卫生间19.六步工作法的顺序为:（）a.高处除尘;b.清倒垃圾桶;c.地面消毒和地面湿拖;d.地面清洁;e.卫生间清扫;f.重点清洁和消毒[单选题]*A.abcdefB.afbedc(正确答案)C.baefcdD.badefcE.abfedc20.在运送病人前，需与病人核对哪些信息（）*A.住院号(正确答案)B.姓名(正确答案)C.性别(正确答案)D.检查项目(正确答案)E.时间21.在用轮椅运送病人下坡时，应采取（）方式进行[单选题]*A.正行B.倒行(正确答案)C.侧行D.慢行22.医疗废物收集使用的垃圾袋是（）垃圾袋。[单选题]*A.白色B.黑色C.黄色(正确答案)D.红色23.凡进行项目投标，均需在OA流程中填写《投标申请单》，《投标申请单》流程需要在开标前至少（）个工作日提交。[单选题]*A.3B.5C.7(正确答案)D.924.《投标申请单》流程中，需在投标结束后（）天内填写投标结果。[单选题]*A.3(正确答案)B.5C.7D.925.在针对不同客户进行方案宣讲时，要重点突出（）方面的内容介绍。[单选题]*A.服务经验B.需求分析(正确答案)C.服务方案D.公司介绍26.向客户报价前都需先由测量团队进行测量，报价的主要构成有。（）*A.工资(正确答案)B.交金(正确答案)C.物料(正确答案)D.设备(正确答案)E.管理费用(正确答案)二、填空题(每空3分，共33分）1.我们有哪些合作的大型三甲医院客户：___，___，___，___，___。[填空题]*空1答案：请设置答案空2答案：请设置答案空3答案：请设置答案空4答案：请设置答案空5答案：请设置答案2.寻找新建医院招标的网站有哪些：___，___。[填空题]*空1答案：请设置答案空2答案：请设置答案3.医院后勤销售过程中的关键点有：客户拜访，___，___，___，___，方案提交。[填空题]*空1答案：请设置答案空2答案：请设置答案空3答案：请设置答案空4答案：请设置答案三、判断题(每题3分，共15分）1.大客户商机遴选的步骤为：汇总整理客户信息；确定潜在大客户；明确潜在大客户需求；进行价值主张引导，评估公司资源；分析公司资源与对方需求契合度；分析竞争对手情况；正式确认为大客户。[判断题]*对(正确答案)错2.项目投标中，社保缴纳比例456原则指的是：运送40%；保洁和秩序维护及其他50%；工程和辅医60%；一线城市（北京、上海、广州、深圳）在基本标准上增加5%。[判断题]*对错(正确答案)3.带领客户参观项目前，不用提前与院方确