红河州翔程商业管理有限公司2022年综合能力提升培训考试（第一期）附答案

红河州翔程商业管理有限公司2022年综合能力提升培训考试（第一期）[复制]均为单选题，第1-20题，每题2.5分。第21-30题，每题5分。完成后系统自动出成绩，分数在80分及以下需重考。基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________岗位:________________________1.从五感到六感，增加了哪一感？（）[单选题]*A、心觉(正确答案)B、味觉C、听觉D、视觉2.矿泉水消费，属于哪一类消费者类型（）[单选题]*A、刚需消费B、即时消费(正确答案)C、体验消费机会消费3.为什么不能单指指人？（）[单选题]*A、英雄指B、小人指C、杀人指(正确答案)D、富贵指4.长久合作，新旧客看什么？（）[单选题]*A、店质(正确答案)B、问题C、忠诚D、价格5.销量小，但忠诚商场的商户，怎么办？（）[单选题]*A、减少B、干掉C、培养(正确答案)D、榜样6.促销的目的是？（）[单选题]*A、卖得好的卖得更好(正确答案)B、卖不好的卖好C、处理品卖好D、清仓卖好7.女孩子头上的头饰，最多有几个（）[单选题]*A、一个(正确答案)B、两个C、三个D、四个8.顾客投诉流程第一步是：（）[单选题]*A、隔离(正确答案)B、聆听C、做笔记D、分析9.道歉不能说的是：（）[单选题]*A、对不起(正确答案)B、我向你道歉C、真是太糟糕了D、谢谢你10.商户组合里面，属于共生品牌的是：（）[单选题]*A、互补品B、廉价品C、低端品D、奢侈品(正确答案)11.跟商户交流的时候看商户哪儿？（）[单选题]*A、眼睛B、鼻子C、眉心(正确答案)D、额头12.微信红包最多能写几个字？（）[单选题]*A、10个B、15个C、25个(正确答案)D、30个13.客户发朋友圈，我第一句话如何评论

（）[单选题]*A、问句(正确答案)B、祝福C、赞美D、感叹14.跟商户正规沟通多久一次？（）[单选题]*A、一周B、一个月(正确答案)C、半个月D、三个月15.马斯洛需求层次，我们最好不要让商户有第几层的需求？（）[单选题]*A、第一层B、第二层C、第三层D、第五层(正确答案)16.属于品牌性促销活动的是（）[单选题]*A、打折B、返券C、请明星来(正确答案)D、飞镖17.第二件半价，是几折（）[单选题]*A、七折B、七五折(正确答案)C、五折D、八折18.不连续发问，问商户几个问题，至少要赞美一句？（）[单选题]*A、一个B、两个(正确答案)C、三个D、四个19.娱乐性活动属于？（）[单选题]*A、好看B、好用C、好玩(正确答案)D、拔高20.以增加体验为主的促销是？（）[单选题]*A、高端商品(正确答案)B、廉价商品C、低端商品D、一般商品21.商场人员属于什么类型的团队？（）[单选题]*A、效率型(正确答案)B、效能型C、自由型D、交易型22.如何应对人情压力？（）[单选题]*A、和稀泥B、宽松处理C、证据说话(正确答案)D、看关系23.员工吵架如何解决?（）[单选题]*A、分开解决B、合在一起解决(正确答案)C、让上级解决D、员工自行解决24.投诉时聆听不满的方式是?（）[单选题]*A、放风筝(正确答案)B、这是公司规定C、你冷静点D、你不用对我吼25.投诉时我们做笔记要如何做?（）[单选题]*A、一字一句的记(正确答案)B、记录重点C、记录关键词D、记录有利的地方26.不是商业四项收入的是?（）[单选题]*A、品牌收入B、经营管理收入C、产品收入D、节约收入(正确答案)27.谈判时千万不要接受商户第几次报价?[单选题]*第一次(正确答案)第二次第三次第四次28.顾客投诉时，我们坐在顾客的哪边？（）[单选题]*A、随便坐B、左边C、右边(正确答案)D、对面29.员工背后说领导坏话，如何解决？（）