2022年甘肃省平凉市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)

2022年甘肃省平凉市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.在确定型决策方法中，最基本也是最常用的一种数学规划是（）

A.非线性规划B.线性规划C.盈亏平衡分析法D.动态规划

2.保健因素是那些与员工不满情绪有关的因素，下面不属于保健因素的是（）

A.工作互不干涉B.工作成就感C.人际关系D.公司政策

3.有反馈的信息传递的沟通是（）

A.单向沟通B.双向沟通C.正式沟通D.非正式沟通

4.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）

A.双因素理论在中国不怎么适用

B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的

C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任

D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

5.企业在选择招聘方式时应注意企业经营环境的特点，在什么情况下适合采用外部招聘的方式（）

A.选拔高层次管理人才B.企业战略不变时C.外部环境变化剧烈时D.企业的成熟期

6.美国的组织文化强调能力主义、个人奋斗和不断进取；中国文化深受儒家文化的影响，强调团队合作、集体精神。说明组织文化具有（）

A.相对稳定性B.超个体的独特性C.融合继承性D.发展性

7.确定关键路线，据此合理安排各种资源，对工序活动进行进度控制，这属于（）

A.滚动计划法B.目标管理法C.网络计划技术D.混合多元化

8.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离的事件是（）

A.第二次工业革命B.亚当·斯密《国富论》的发表C.蒸汽机的发明D.美国马萨诸塞车祸

9.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）

A.效价高低是激励是否有效的关键

B.期望值高低是激励是否有效的关键

C.由于存在着负效价，应引起领导者注意

D.应把效价和期望值进行优化组合

10.赫茨伯格的双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是（）

A.得不到没有满意,也未必不满意

B.得不到则满意,得到也未必满意

C.得不到则不满意,得到则没有不满意

D.得不到则不满意,得到则满意

11.全球化经营的一般环境中，下列不属于一般环境的是（）

A.政治与法律环境B.经济与技术环境C.社会文化与自然环境D.供应商和买方环境

12.根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为（）

A.短期计划、中期计划和长期计划B.指导性计划和具体性计划C.战略性计划和战术性计划D.程序性计划和非程序性计划

13.梅奥对其领导的霍桑实验进行了总结，阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说。下列不属于梅奥人际关系学说内容的是（）

A.能力和工作相适应B.工人是社会人C.企业中存在着非正式组织D.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系

14.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（）

A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要

15.下列信息沟通的方式中，完全属于书面沟通的一组是（）

A.文件讲座电话报告B.讲座讨论电话交谈C.书面合同报告信件文件D.交谈报告信件书面合同

16.对于高层管理者而言，重要的是（）

A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.专业技能

17.专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，有利于多面手式人才的成长，是部门形式中的（）

A.产品或服务部门化B.地域部门化C.职能部门化D.顾客部门化

18.在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（）

A.科学管理理论B.管理学科理论C.一般管理理论D.行为科学理论

19.治病不如防病，防病不如讲究卫生根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（）

A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.直接控制

20.下列关于非正式沟通的说法不正确的是（）

A.非正式沟通难以控制，传递的信息不确切，容易失真、被曲解

B.非正式沟通可能促进小集团、小圈子的建立，影响员工关系的稳定和团体的凝聚力

C.沟通形式灵活，直接明了，速度快，省略许多烦琐的程序，容易及时了解到正式沟通难以提供的信息，真实地反映员工的思想、态度和动机

D.如果能够对企业内部非正式的沟通渠道无条件利用，就可以帮助企业管理者获得许多无法从正式渠道取得的信息，在达成理解的同时解决潜在的问题，从而最大限度提升企业内部的凝聚力，发挥整体效应

21.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是（）

A.防御者型B.探险者型C.分析者型D.反映者型

22.多年来，理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中，传统的观点认为（）

A.冲突对组织无益，而且是有害的

B.冲突对组织无益，但也无害

C.冲突对组织有益，并可激发组织活力

D.冲突对快速发展的组织而言，不会产生任何影响

23.根据空缺职位的要求来选拔人员，这遵循的原则是（）

A.因材器使B.因事择人C.用人所长D.人事动态平衡

24.对所有层次的管理者来说，重要性大体相同的管理技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.管理技能

25.某企业原本只生产A、B、C三种产品，面对市场新的需求，企业负责人经过调研、论证后，决定组织厂内科技人员研发新的产品。根据明茨伯格的管理者角色理论，该企业负责人在这个活动中扮演的角色是（）

A.领导者B.发言人C.企业家D.混乱驾驭者

26.按（）分类，决策可分为确定型决策、风险型决策和非确定性决策

A.决策发生的重复性B.决策问题的重要性程度C.环境因素的可控程度D.决策主体

27.组织成员抵制组织创新的首要原因是（）

A.个人利益B.惰性C.习惯D.团体心理压力

28.环境是企业经营的土壤，同时也制约着企业的经营。环境创新的主要内容是（）

A.制度创新B.市场创新C.技术创新D.目标创新

29.根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为指导性计划和（）

A.程序性计划B.非程序性计划C.具体性计划D.战术性计划

30.发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者，目的是影响和改变接受者的行为的沟通类型是（）

A.工具式沟通B.感情式沟通C.正式沟通D.口头沟通

二、填空题(15题)31.组织变革的第一步是____

32.不确定型决策中，后悔就是机会成本，____就是某情况下各方案中的最大收益值与其所选择的方案的收益值之差

33.环境创新的主要内容是____

34.____指的是永久性、非自愿地终止劳动合同

35.控制的目的是____

36.____的进入方式主要有：出口、非股权安排、国际直接投资

37.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的____阶段

38.找出偏差产生的主要原因，首先要____，其次，要探寻导致偏差产生的主要原因

39.在实施多元化经营的公司，一般偏好采用分权程度较高的____的组织结构模式

40.反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是____

41.美国管理学家卡茨（RobertL.katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是技术技能、概念技能和____

42.亨利·明茨伯格研究发现，管理者扮演的角色可以归为人际角色、决策角色和____

43.按领导者在领导过程中进行的____方式，可以把领导风格分为魅力型领导者和变革型领导者

44.组织文化的三个层次是物质层、制度层和____

45.有效控制的特征包括适时控制、适度控制、____和弹性控制

三、判断题(5题)46.大批量生产的企业，生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对员工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式（）

A.否B.是

47.道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件（）

A.否B.是

48.组织变革意味着组织固有的关系结构的改变，组织成员之间的关系也随之需要调整（）

A.否B.是

49.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和锥形式两种类型。相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

50.信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.吴某辞职引起的分配制度改革

某电子公司是一家高新技术产品制造公司，在同行业中居领先地位。不久前生产技术部门有位既能干又技术水平高的年轻人吴某提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。其实，吴某早在数月前就向生产技术部王主管提出给他提薪的要求，王主管觉得吴某工作表现十分出色，并为公司做出了较大的贡献，应该给他加薪。然后王主管便向人事部门提出了给吴某增加工资的意见，但人事部门的主管认为，按同行业平均水平来说，吴某的薪资水平已经是相当高的了。而且这种加薪要求不符合公司现行建立的基于职位、年龄和资历的薪资制度，因此拒绝给予加薪。

对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有人说，吴某的薪资在公司里已是相当高了，再提出提薪有些过分。也有的人说，尽管吴某所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他的表现那么出色，贡献又那么大，应该给他更高的薪资……

公司的总经理也已经感觉在公司确实存在大锅饭的现象，现行的分配制度不利于留住优秀人才，于是他决定由人事部门牵头与生产、财务等部门人员组成一个专门小组，就公司薪资分配制度广泛征求各部门职工的意见，并提出几套方案，供月底公司董事会讨论和决策之用。

请结合案例回答以下问题

根据公平理论，解释吴某辞职的原因

52.如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?

53.亨利机械公司的组织结构

30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。小亨利提出，将来公司高层要集中精力做好决策，具体运营交给各个团队去负责，不同产品实行独立核算，自主经营。为此，他还要对公司管理体制进行改革，以适应公司新的发展需要。

问题

该公司现有的组织结构属于哪种形式?该组织结构形式有何优缺点?

五、论述题(2题)54.画出经营业务组合分析图，并根据各经营单位在图中所处的位置来选择企业活动的方向

55.联系实际论述有效领导者的共同特性

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.BB线性规划是最基本也是最常用的一种数学规划

2.BB保健因素主要指工作环境、工作条件和工作关系。题中工作成就感属于工作本身带来的激励，属于激励因素

3.B

4.C本题考查双因素理论。激励因素与保健因素的区别

5.CC外部环境变化剧烈时，企业宜从外部选聘适合的人才。一般来说，高层次管理人才应内部优先；在企业成长后期与成熟期，通过长期的培养，企业已经积累了一定的优秀人力资源，这时内部选聘更为恰当；企业战略不变时，内部晋升即可

6.BB每个组织都有其独特的组织文化，这是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的。题干的例子说明了组织文化的超个体的独特性

7.CC确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的

8.DD马萨诸塞车祸事件促使老板交出了企业的管理权，只拿红利，企业另聘具有管理才能的人员担任企业领导。这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离

9.DD关于期望理论，要牢记以下几点：①期望理论的归类、提出者；②期望理论的相关内容及其启示

10.CC保健因素一般指与工作环境有关的因素，是那些让人们不满意的因素，得不到则不满意,得到则没有不满意

11.D全球化的一般环境包括：①政治法律环境；②经济技术环境；③社会文化环境。供应方与买方环境属于任务环境

12.CC根据涉及时间长短及其范围广狭的综合程度标准，可以将计划分为战略性计划和战术性计划

13.AA本题考查梅奥人际关系学说的内容，包括：①工人是社会人，而不是经济人；②企业中存在着非正式组织；③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。能力与工作相适应是科学管理理论的内容

14.DD本题考查对激励理论的理解。激励的过程：需要—内心紧张—动机—行为—目标满足，紧张消除。要想使激励产生效果，领导必须了解下属的欲望、需要

15.CC讲座、讨论、电话、交谈等属于言语沟通

16.BB概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要

17.AA本题考查产品或服务部门化的优点。产品和服务部门化的优点主要是：各部门专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整。另外，这种划分方式也为多面手式的管理人才提供了较好的成长条件

18.AA人类历史上第一次使管理从经验上升为科学的是泰罗的科学管理理论，它标志管理成为一门科学正式形成

19.AA本题考查前馈控制、现场控制、反馈控制的区别。本题中，防病在治病之前，讲究卫生目的是为了防病

20.D

21.AA梅尔斯和斯诺总结了四种战略类型以及相关的组织结构类型，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是防御者类型

22.AA传统的观点认为冲突对组织无益，而且是有害的

23.BB根据空缺职位的要求来选拔人员属于因事择人原则

24.B罗伯特·卡茨认为，管理者必须具备技术技能、人际技能和概念技能三类技能。其中，人际技能对所有层次的管理者重要性大致相同

25.CC明茨伯格的管理者角色理论中，企业家角色指的是开发新产品、发明新工艺、提供新服务

26.CC按环境因素的可控程度，将决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策

27.A组织成员抵制创新的首要因素是个人利益

28.BB环境创新的主要内容是市场创新，市场创新主要是指通过企业的活动去引导消费，创造需求。成功的企业经营不仅要适应消费者已经意识到的市场需求，而且要去开发和满足消费者自己可能还没有意识到的需求

29.C本题考查计划的分类。依据计划内容的明确性标准，可以将计划分为指导性计划和具体性计划

30.AA按照功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。工具式沟通指发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者，目的是影响和改变接受者的行为

31.通过组织诊断，发现变革征兆

32.后悔值

33.市场创新

34.解雇

35.使实施过程与计划相一致

36.国际化经营

37.原则

38.判断偏差的严重程度

39.事业部制

40.自然属性

41.人际技能

42.信息角色

43.制度创新

44.精神层

45.客观控制

46.N×本题考查影响组织设计的因素中伍德沃德的相关论述，将题干中的分权式改为集权式即可

47.Y

48.Y

49.N×相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更小

50.Y

51.公平理论认为，员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将其与相关他人的收入付出比率进行比较。如果感觉到自己的比率与他人的相同，则为公平状态，否则会产生不公平感觉。案例中的吴某认为自己对公司做出的贡献大于自己的所得，所以他觉得不公平，以致他做出跳槽的决定

52.目标管理的过程简要包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价结果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合A公司存在的问题，首先在制定目标时，应全面，根据总目标制定各分目标。注意各部门目标的衔接。其次根据A公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明

53.该公司现有的组织结构形式是直线—职能制。直线—职能制的优点：①分工细密，任务明确，且各个部门的职责具有明显的边界；②稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。直线—职能制的缺点：①缺乏信息交流，各部门缺乏全局观点，不同的职能机构之间，职能人员与指挥人员之间目标不易统一，矛盾较多，最高领导者协调工作量大；②不易于从企业内部培养熟悉全面情况的管理人才，使职能组织促使职能人员仅重视其有关的专业知识和才能，而不重视管理；③整个组织系统刚性较大，分工很细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新的情况

54.根据相对竞争地位和业务增长率，可把企业的经营单位分成以下四种经营单位，如图所示。（1）金牛经营单位。市场占有率较高，而业务增长率较低。较高的市场占有率为企业带来较多的利润和现金，而较低的业务增长率需要较少的投资。金牛经营单位所产生的大量资金可以满足企业的经营需要。（2）明星经营单位。市场占有率和业务增长率都较高。明星经营单位代表着最高利润增长率和最佳投资机会，因此企业应投入必要的资金，增加它的生产规模。（3）幼童经营单位。业务增长率较高，而目标市场占有率较低。由于高增长速度需要大量投资，而较低的市场占有率只能提供少量的现金，企业面临的选择是投入必要的资金，以提高市场份额，扩大销售量，使其转变为明星，或者如果认为刚刚开发的领域不能转变成明星，则应及时放弃该领域。（4）瘦狗经营单位。市场份额和业务增长率都较低。由于市场份额和销售量都较低，甚至出现负增长，瘦狗经营单位只能带来较少的现金和利润，而维持生产能力和竞争地位所需的资金甚至可能超过其所提供的现金，从而可能成为资金的陷阱。因此，对这种不景气的经营单位，企业应采取收缩或放弃的战略

55.领导特性理论认为，领导者具有某些共同的特性，但领导者有这些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他们是通过努力