智慧社区建设方案

目录HYPERLINK\l"_Toc32496180"第1章建设背景景3HYPERLINK\l"_Toc32496181"1.1政策背景景3HYPERLINK\l"_Toc32496182"1.2现状分析析4HYPERLINK\l"_Toc32496183"1.3系统概述述5HYPERLINK\l"_Toc32496184"第2章需求分析析6HYPERLINK\l"_Toc32496185"2.1社区网格格化管理需求求6HYPERLINK\l"_Toc32496186"2.2社区物业业管理需求66HYPERLINK\l"_Toc32496187"第3章建设思路路7HYPERLINK\l"_Toc32496188"3.1设计思路路7HYPERLINK\l"_Toc32496189"3.2建设原则则7HYPERLINK\l"_Toc32496190"3.3建设目标标8HYPERLINK\l"_Toc32496191"第4章建设内容容9HYPERLINK\l"_Toc32496192"4.1智慧社区区管理平台99HYPERLINK\l"_Toc32496193"4.1.1网格格化信息管理理系统9HYPERLINK\l"_Toc32496194"4.1.2智能能社区管理服服务14HYPERLINK\l"_Toc32496195"4.2智慧社区区审批平台115HYPERLINK\l"_Toc32496196"4.2.1社区区综合服务管管理平台155HYPERLINK\l"_Toc32496197"4.3智慧社区区服务平台117HYPERLINK\l"_Toc32496198"4.3.1服务务热线呼叫系系统17HYPERLINK\l"_Toc32496199"4.3.2智能能社区公共服服务系统199HYPERLINK\l"_Toc32496200"4.4智慧社区区展示平台223HYPERLINK\l"_Toc32496201"4.4.1安宁宁智能社区门门户23HYPERLINK\l"_Toc32496202"4.4.2辅助助决策信息管管理系统255前言智慧社区是通过过综合运用现现代科学技术术，整合区域域人、地、物物、情、事、组组织和房屋等等信息，统筹筹公共管理、公公共服务和商商业服务等资资源，以智慧慧社区综合信信息服务平台台为支撑，依托适度领领先的基础设设施建设，提提升社区治理理和小区管理理现代化，促促进公共服务务和便民利民民服务智能化化的一种社区区管理和服务务的创新模式式，也是实现现新型城镇化化发展目标和和社区服务体体系建设目标标的重要举措措之一。我国智慧社区建建设仍然处于于初级阶段，存存在着一些困困难和问题。比比如社区基础础设施建设水水平参差不齐齐，缺乏社区区综合服务平平台，应用尚尚未形成规模模；社区治理理职能亟待完完善，公共服服务项目少且且使用不便；；小区房屋和和物业管理服服务层次低，社社区自治能力力尚未充分发发挥；便民利利民领域应用用未能广泛推推广；缺乏统统筹规划，体体制机制不顺顺畅，相关人人才队伍欠缺缺，可持续的的建设运营模模式尚未形成成。积极推进智慧社社区建设，有有利于提高基基础设施的集集约化和智能能化水平，实实现绿色生态态社区建设；；有利于促进进和扩大政务务信息共享范范围，降低行行政管理成本本，增强行政政运行效能，推推动基层政府府向服务型政政府的转型，促促进社区治理理体系的现代代化；有利于于减轻社区组组织的工作负负担，改善社社区组织的工工作条件，优优化社区自治治环境，提升升社区服务和和管理能力；；有利于保障障基本公共服服务均等化，改改进基本公共共服务的提供供方式，以及及拓展社区服服务内容和领领域，为建立立多元化、多多层次的社区区服务体系打打下良好基础础。建设背景政策背景《国务院办公厅厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建建设指南的通通知（国办函〔22016〕108号）》中提到到：加强基层服务中中心建设。按按照“五个统一”（统一功能能定位、统一一机构设置、统统一名称标识识、统一基础础设施、统一一运行模式）和“三个标准化”（事项名称、流程、材料标准化，事项办理、服务过程的标准化，服务管理机制建设标准化）要求，推进乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心规范化建设，推动户籍办理、个体工商登记、社保、农技推广、宅基地申请、计划生育管理、流动人员管理、社会救助、法律调解、社会综治等与基层群众联系密切的事项在基层服务中心直接办理。推广网上联动办办理。整合各各级部门延伸伸到基层的信信息系统，建建设覆盖所有有乡镇（街道道）、村居（社社区）便民服服务中心的统统一政务服务务平台。依托托统一政务服服务平台，推推动县级行政政审批事项受受理窗口下移移，建立“基层窗口受受理、材料网网上流转、主主管部门审批批、基层窗口口反馈”的办事模式式，让群众在在基层服务中中心就近办事事。推行网上代办。推进实体政务大厅向网上办事大厅延伸，打造政务服务“一张网”，简化服务流程，创新服务方式，对群众办事实行“一口受理”、“一站办结”。探索发挥农村电商服务站点的作用，以政府适当补贴方式，鼓励农村电商服务点为基层群众提供网上代办行政审批以及社保、缴费、医院预约门诊挂号等服务。中共中央办公厅厅国务院办公公厅印发《关关于加强乡镇镇政府服务能能力建设的意意见》中提到到：推进城乡基本公公共服务规划划一体化。按按照区域覆盖盖、制度统筹筹、标准统一一的要求，打打破城乡界限限，加快城乡乡公共服务一一体化发展进进程；提高公公共服务信息息化水平。依依托统一的政政府公共服务务平台，推动动县乡（镇）之之间、县级职职能部门之间间信息共享、互互联互通和业业务协同，构构建面向公众众的一体化在在线公共服务务体系”。以统一的数据共共享交换系统统为支撑，采采取“乡镇前台综综合受理，县县乡（镇）后后台分类办理理，乡镇统一一窗口出件”的服务流程程，逐步实现现县乡（镇）政政务服务事项项的一窗口办办理、一站式服务务、一平台共享享、全县域通通办和全流程程效能监督。扩大政务服务事事项网上受理理、办理的数数量和种类，简简化办理程序序，清理不必必要的证明和和手续，加强强政务服务网网络无障碍建建设，提高群群众办事便捷捷程度。现状分析兰州市安宁区有有8个街道办事事处，59个社区，其其中城市社区区有26个，街道办办事处分别是是：十里店街街道、培黎街街道、孔家崖崖街道、西路路街道、银滩滩路街道、刘刘家堡街道、安安宁堡街道、沙沙井驿街道，安安宁区城市社社区主要承担担党建、救济济、工会、妇妇联、廉租房房、青年团、民民政服务、医医疗保健、计计划生育、社社区矫正、安安全生产、再再就业安置、精精神文明建设设、城市综合合治理等大量量综合性事务务。现阶段社区工作作中先进网络络技术的使用用仅限于QQ、电子邮件件、在线交流流等方式进行行其内部日常常事务的交流流，各类政策策宣传的途径径比较少，信信息传播速度度不快，居民民对各类社区区惠民信息不不了解，因此此为促进城市市社区的工作作方式以传统统的人工型转转变为智能网网络型，依据安宁区区的实际情况况和建设需求求，进一步提升升管理技术，打造更便捷捷、更高效的智智慧社区，简化城市社社区事务办理理程序，总体提升城城市社区工作作人员的工作作效率。系统概述智慧社区是充分分利用物联网网、云计算、智能终端等等新一代信息息技术，通过社区互互联互通的通通信网络，为社区居民民提供一个安安全、舒适、便利的现代代化生活环境境。智慧社区是新形形势下探索社社区服务管理理创新的一种种新模式，其核心是强强调社区从“管理型社区”走向“服务型社区”，从而更好好的为居民服服务的一种装装转变。需求分析社区网格化管理理需求越来越多的社会会管理服务工工作需要街道道社区完成。同同时，由于居居民生活方式式、培训教育育方式、就业业方式的转变变和网络技术术的普及应用用，社区居民民对社区服务务的需求越来来越多，要求求越来越高，信信息技术成为为创新管理模模式、提高服服务水平的重重要手段。社区物业管理需需求随着我国市场经经济的快速发发展和人们生生活水平的不不断提高，简简单的社区服服务已经不能能满足人们的的需求。如何何利用先进的的管理手段，提提高物业管理理水平，是当当今社会所面面临的一个重重要课题。要要想提高物业业管理水平，必必须全方位地地提高物业管管理意识。只只有高标准、高高质量的社区区服务才能满满足人们的需需求。面对信信息时代的挑挑战，利用高高科技手段来来提高物业管管理无疑是一一条行之有效效的途径。在在某种意义上上，信息与科科技在物业管管理与现代化化建设中显现现出越来越重重要的地位。物物业管理方面面的信息化与与科学化，已已成为现代化化生活水平步步入高台阶的的重要标志。建设思路设计思路在充分运用移动动互联网、物物联网、大数数据、云计算算等现代科学学技术的基础础上，整合社社区人、地、房房、物、事、情情、组织等信信息，统筹社社会治理、社社区服务和商商业服务等资资源，以智慧慧社区治理与与公共服务平平台为载体，实实现新型、智智慧的社区治治理和社区服服务创新模式式。建设原则科学设计、分步步实施在遵循顶层设计计的前提下，广广泛调研论证证，合理设计计，科学试点点，分步实施施，稳步推进进。整合资源、信息息共享最大限度整合各各部门、各层层级的社区服服务资源，优优化配置、提提高效率，实实现各类服务务信息共享和和有效对接。因地制宜、突出出特色从社区居民最关关心、最直接接、最迫切的的需求出发，确确定最符合社社区实际和特特点的建设模模式，并科学学有序推进。政府主导、多方方参与发挥政府在智慧慧社区建设中中的引导作用用，充分调动动各方积极性性，扩大社会会合作，探索索互利共赢的的建设和运营营模式。务实创新、安全全可控鼓励有关部门和和企业树立“互联网”与智慧社区区建设相融合合的创新思维维，推动传统统领域通过互互联网与社区区有效结合。同同时，增强安安全意识，强强化安全管理理和防护，保保障数据和系系统安全。建设目标坚持“政府主导导、整合资源源、规范运作作、信息共享享、便民高效效”的原则，按按照“机构人员统统一、场所标标识统一、流流程内容统一一、信息系统统统一、经费费保障统一”等“五个统一”的要求。通通过有效整合合现有各类平平台的场所、设设备、人员、经经费等资源，将将面向基层群群众的公共服服务事项纳入入镇、村综合合平台集中办办理，逐步实实现公共服务务事项“一站式”办理、“一条龙”服务，建立立集文化体育育、卫生计生生、人力资源源社会保障、食食品药品安全全、民政、人人口党建等于于一体的社区区多功能综合合服务平台，着着力解决服务务群众“最后一公里”问题，实现现基层公共服服务便利化、统统一化、网络络化。运用信信息化和智能能化技术，建建立智慧社区区，将城市建建设和运行过过程中所涵盖盖的关于社会会管理、公共共服务、民生生需求，以及及单位、个人人提供服务等等的海量信息息，进行有效效地捕捉、整整合，并通过过信息决策判判断系统的智智能化处理，及及时、有效地地提供给社会会各方使用和和互动体验，从从而达到便民民、便商、便便管理的效果果。建设内容安宁区智慧社区区主要包括四四个平台：智智慧社区管理理平台、智慧慧社区审批平平台、智慧社社区服务平台台、智慧社区区展示平台。实实行“前台一口受受理、后台分分工协同”的运行模式式，实现“数据一次采采集，资源多多方共享”的管理模式式，为居民群群众提供网络络、电话和窗窗口服务关联联组合的一体体化社区公共共服务。智慧社区管理平平台网格化信息管理理系统对象管理人口管理以地名地址管理理为基础，以以人口和房屋屋管理为主要要内容，以网网格管理为主主要思路，以以部门信息共共享交换为主主要支撑，实实现对社区各各类人口信息息的动态采集集、更新和维维护，并通过过对居民各类类诉求的采集集上报，保证数据录录入的准确性性，实现市民民与政府的良良性互动，形形成实时、敏敏捷、长效管管理机制，真正做到社社区“底数清、情情况明”。具体包括：：1）人口基础信信息管理：依依托网格员主主动采集和部部门共享交换换相结合的方方式，建立良良性的人口数数据动态采集集更新机制。2）常住人口管管理：包括对对常住人口的的户籍登记、暂暂住证/居住证办理理、从业人员员、人口和房房屋信息核实实等业务。3）流动人口管管理：流动人人口中重点人人员和安全隐隐患、流动人人口案（事）件件、违法活动动线索、出租租房屋内案（事事）件等业务务。4）移动工作终终端：将人口口基础信息管管理、常住人人口管理、流流动人口管理理等基础数据据维护工作扩扩展到移动终终端上，方便便网格巡查员员走街入户、发发现问题、上上报工作、实实时维护基础础数据、执行行任务。社会组织管理本应用通过信息息化手段，实实现行业协会会商会类、科科技类、公益益慈善类、城城乡社区服务务类社会组织织信息及社会会组织相关各各类事件的动动态采集、更更新、维护和和监督，以此此规范社会行行为，解决社社会问题，充充分发挥社会会组织的公益益性作用。具体包括：：1）组织类型管管理：主要指机关关企事业单位位，包括市属机机关单位、区区属机关单位位、军事单位、医医疗机构、院院校（幼儿园园）、媒体单单位、金融单单位、邮政单单位、文物保保护单位、非非公企业、社社会服务公司司等类型。2）经济组织管管理：主要指未登登记办照、未未年审、存在在违法犯罪行行为等方面的的管理。3）社会组织管管理：主要指未登登记注册、未未年审、存在在违法犯罪行行为等方面的的管理。党建管理以网格化管理为为主要思路，完善党员管管理（党员信信息、认岗和和联户等）和和党组织管理理（党组织信信息、分类和和定级等），提升党建工工作效率和质质量，规范党党内日常管理理，实现党干干管理同步，为社区党建建工作打造一一个先进的技技术平台、高效的工作作平台。具体包括：1）党员管理：：对正式党员员、预备党员员、入党积极极分子等管理理2）党员认岗：：明确党员在在社区中担任任的职位，并并对其工作情情况进行考核核。3）党员联户：：确定党员负负责服务的人人员范围，体体现党员为民民服务的职能能。4）党组织管理理：包括对党党组织类型（如如非公有制、公公有制、事业业单位等）、党党组织层级（如如党委、党工工委、党支部部等）的管理理，以及对党党组织结构层层次和人员构构成的管理。5）分类和定定级：综合党党员“自我评价”和“自我评分”以及上级组组织的实地考考核情况，确确定党组织定定级情况（如如先进、一般般、后进）6）网上公开开：即党员发发展和奖惩、党党务干部选拔拔任免、党的的方针政策等等适合党员干干部学习、借借鉴和向全体体党员干部公公开的党务内内容，予以及及时公开。7）活动通知知体系，即党党员参加组织织活动、集中中教育学习前前，以网上活活动内容上挂挂、短信活动动内容群发等等多种方式并并行通知。退休人员服务通过信息技术手手段，提高目目标人群享受受基本养老保保险、基本医医疗保险等方方面服务的便便捷程度，为为退休人员提提供文化、体体育活动和维维修、购物、医医疗等上门服服务，提升社社会保险服务务的质量监督督水平，提高高居民生活保保障水平。具体包括：1）扶老助残残：为老年人人提供包括生生活照料、家家政服务、医医疗救护、文文化娱乐、精精神慰藉在内内的服务。2）医疗卫生生：资助低收收入家庭大病病重病患者就就医，开展公公众卫生健康康、送医送药药活动，帮助助困难群众解解决看病难等等问题。3）社保服务：：提供查看基基本社会保险险的重要通知知、公告信息息与工作动态态；提供查看看社会保险法法律法规，及及养老保险、医医疗保险的各各项政策法规规；对退休人人员在使用社社保服务中遇遇到的常见问问题，提供解解决方案。流动人口服务通过信息技术手手段，为流动动人口提供信信息采集、登登记、居住证证明办理服务务，提供健全全的文、体、卫卫服务设施和和丰富的服务务内容，提升升社区内流动动人口社会保保障、基本公公共服务水平平。治安管控社区警务-治安安防控以网格化管理为为主要思路，引引入视频监控控和智能分析析技术，实现现社区管辖范范围内的小区区、人员密集集繁华街区、大大型公共场所所、繁华商业业场所、集贸贸市场、公寓寓写字楼、旧旧货市场、文文化娱乐场所所、公园景区区、地下空间间场所等重点点部位信息的的综合管理和和现场的实时时监控，创新新立体化社会会治安防控体体系，严密防防范和惩治各各类违法犯罪罪活动。社区警务-警民民互动构建警民良性互互动平台,公安部门利利用各种信息息传播途径及及时向社区居居民发布治安安防范预警信信息，结合居民和和社区工作者者对社情动态态的采集、发发布。补充公公安社会动态态信息来源，丰丰富公安情报报线索，为案案件侦破提供供更多有价值值线索。调解矫正-重点点人群管控以网格化管理为为主要思路，实实现对刑教释释满人、社区区服刑人、吸吸毒重点人、精精神病人、犯罪青少年年和其他重点点人等各类重重点人群信息息的全掌握和和行动的全监监控。调解矫正-矛盾盾调解利用信息技术手手段，在调解过程程中记录、实实时上报事件件信息，整合各方资资源，实现矛矛盾纠纷登记记、分类受理理、调解处理理、回复归档档的逐级流程程管理，辅助助社区调解员员快速有效的的化解社区矛矛盾纠纷。调解矫正-社区区矫正以网格化管理为为主要思路，与检察、公公安、司法行行政三部门建建立互通平台台，对社区矫正正帮扶对象日日常表现实行行动态监控，帮帮助社区矫正正工作人员更更有效地对社社区服刑人员员进行矫正教教育及社会监监管，实现社社区矫正工作作有序有效的的开展。智能社区管理服服务房屋管理产权服务针对物业公司所所属的一切房房产信息进行行集中管理。包包括：详细描描述记录小区区、楼盘、住住户单元的位位置、物业类类型、小区设设施分布、房房屋结构、房房号、户型等等信息，并可可对小区、楼楼盘、房屋提提供“实景图片、照照片”的描述接口口。租赁服务基于综合信息服服务平台，为为社区业主与与居民打造租租赁信息发布布与互动平台台，此外，物业公司及及房产租赁中中介部门通过过对所管房屋屋的使用状态态进行动态管管理，实时掌握本本社区房屋租租赁情况，为为租赁双方提提供服务。公共维修基金使使用服务为业主提供房产产公共部位损损坏维修、及及基金的支取取服务，简化化公共维修基基金申请与支支取复杂程度度，和睦邻里里关系，规范范维修过程。物业管理民情互动通过在社区部署署多媒体触控控大屏，与社社区的其他应应用系统紧密密融合，各应应用系统的信信息和管理服服务内容可通通过触摸屏进进行展现与互互动，为社区区居民带来全全新的体验，实现信息的的推送和居民民的交互应用用。安防消防严格社区小区出出入门禁管理理，规范住户户门禁卡实名名办理，访客客实名登记，小小区门禁出入入视频监控、人人脸识别、公公安联网比对对等安防措施施，建立城市建建筑消防安全全数字化系便民快递由物业公司或物物流企业等社社会组织在小小区设置专门门场所，共同签订末末端物流联盟盟合作协议，为居民统一一收发快件，在有条件的的小区可对末末端物流签收收全过程进行行高清视频监监控录像取证证，以备查证，防防止纠纷产生生，以解决社社区居民快递递的种种不方方便和快递公公司最后送达达问题。环境卫生开展社区绿化美美化和义务植植树活动，倡倡导低碳生活活方式，推行行绿色消费理理念，开展社区垃垃圾分类，对对垃圾量和排排污进行动态态监控，促进进垃圾资源化化利用，有效提高环环境质量和物物业管理效率率。智慧社区审批平平台社区综合服务管管理平台系统基于社区服服务站，整合合市、县（区区）各层级延延伸至基层的的行政审批与与便民办事等等事项，实现现一站式的集集中受理，提提高办事效率率，改善社区区服务水平。系系统主要建设设如下功能：：窗口办件为社区（村）服服务站提供窗窗口收件功能能，包含事项项的登记、材材料的收取、凭凭条的打印等等功能。网上受理为社区服务站工工作人员提供供网上申报事事项的预审、受受理功能。业务办理为社区服务站工工作人员提供供网上业务办办理的功能，包包含受理、承承办、审核、办办结等功能。事项代办为社区居民提供供全市各级各各部门下放的的服务事项服服务事项的“就近申办”与“同城通办”，解决了联联系服务群众众“最后一公里”问题。收费为社区服务站收收费窗口或者者收费人员提提供事项办理理过程中的收收费功能和收收费票据打印印功能。业务反馈为社区服务站窗窗口人员或者者服务站提供供业务办理情情况反馈的功功能。业务协同实现社区服务站站窗口工作人人员与各条线线单位内部的的信息查询和和协同办事流流转。业务监督为社区服务站领领导和管理人人员提供事物物办理的监督督监管功能。业务查询为社区服务站工工作人员提供供业务查询功功能。决策分析为社区服务站领领导、管理人人员提供业务务统计和决策策分析功能。内部管理为社区服务站提提供内部工作作人员考勤、办办公交流功能能。绩效管理综合社区服务站站工作人员的的办件效率、办办件评价、服服务态度等为为社区服务中中心管理人员员提供绩效管管理功能。异常预警根据各核心业务务系统的业务务办理规范梳梳理监督重点点，对服务时时限、群众满满意度、基层层工作人员各各项日常事务务的定期执行行情况等作为为重点，对违违反监督规则则产生异常的的数据给予及及时的预警提提醒。实时监督对基层事务受理理系统中的业业务处理过程程进行实时监监督，对于违违反时限要求求、满意度低低下的业务进进行重点监督督，可查询业业务处理的具具体过程，并并可在过程中中发送督办催催办的意见信信息，督促工工作人员按时时按质办理。智慧社区服务平平台服务热线呼叫系系统社区管理中心服服务热线呼叫叫系统对接“12345”市民热线，并并开通社区热热线，接听社社区居民反映映的问题或接接受社区事务务受理要点的的咨询。服务热线呼叫系系统由基础数数据管理、居居民信息管理理、账户管理理、派单管理理、受诉管理理、短信邮件件、系统管理理等几个功能能模块组成。基础数据管理针对服务中心的的控制辖区、服服务网点、社社区等进行管管理。包括辖辖区管理、社区管理、服务网点管管理、服务片区管管理、针对被叫的的来电呼入号号码（服务号号码）进行管管理。居民信息管理提供多级账户下下的信息采集集及档案管理理。包含有老老人个人信息息的数据库管管理及服务档档案管理。账户管理因为服务中心管管理员、服务务中心座席具具有不同的操操作权限和角角色，所以要要对不同的登登陆账户设定定不同的登陆陆权限。账户户管理包含：：账户角色管管理、账户列列表派单管理获得信息以后，座座席人员将需需求通过派单单管理模块分分派给对应服服务网点和商商品供应商。受诉管理投诉管理包含：：投诉登记、投投诉受理、受受诉跟踪、受受诉回访等；；以及与此相相关的数据处处理。短信邮件针对收发短信（外外发短信与站站内短信）、邮邮件、传真等等进行管理系统管理针对系统自身的的配置进行管管理。智能社区公共服服务系统劳动就业为社区居民提供供就业培训和和职业介绍，并并做好失业人人员信息更新新、失业保险险申领等服务务。具体包括：：1）就业训练练：组织就业业训练、转业训练的的教学实习，开展教学研研究，编写教教材和教学资资料。2）职业介绍：：制定职业介介绍服务规范范和标准，汇总本地区区劳动力供求求信息，建立立预测、预报报制定，培训训职业介绍工工作人员并颁颁发资格证书书。3）失业保险险：负责失业业人员的登记记、调查、统统计，按照规定负负责失业保险险基金管理，核定失业保保险待遇，开开具失业人员员指定银行领领取失业保险险金和其他补补助金单证，拨付失业人人员职业培训训、职业介绍绍补贴费用，为失业人员员提供免费咨咨询服务。社区医疗通过信息化手段段为社区居民民提供医疗咨咨询、自检诊诊断、送药上上门等服务，构构建居民健康康档案，提升升社区医疗水水平。具体包括：：1）公共健康医医疗服务平台台：由卫生、民民政、信息化化等政府相关关部门牵头和和指导，组织织企业以联盟盟方式参与，共共同建设社区区健康医疗服服务平台，收收集、存储、分分析和挖掘社社区居民健康康信息，通过与专业业健康医疗机机构对接，以以云服务的方方式实现对社社区居民远程程和移动式健健康医疗服务务。2）远程健康医医疗：在社区区、居委会设设置健康自检检体验设备，用用于社区居民民自助式的健健康自检（包括血压、血血氧、骨密度度等多种指数数），也可设设立有专人服服务的健康服服务站（健康康小屋），帮帮助居民进行行健康检测，建建立居民电子子健康档案。检测数据通通过网络与社社区公共健康康服务平台互互联，对接专专业健康医疗疗机构（包括括社区医院、健健康管理机构构等），供家家庭医生、健健康管理师和和门诊医生调调阅参考，从从而对慢性病病人群进行跟跟踪和服务。3）移动医疗：：通过手机APP应用，实现现居民与家庭庭医生、健康康管理师的沟沟通。居民可通过APP进行诊疗档档案、健康指指标调阅，与与家庭医生、健健康管理师进进行在线沟通通，进行社区区医院排队挂挂号，还可通通过后台数据据库进行心理理和生理健康康预检。居家养老通过信息化手段段为老年人提提供远程看护护、上门服务务、安全预警警等居家养老老服务,重点是面向向居家养老模模式提供信息息服务，构建建感知、服务务、调度的三三级服务体系系，通过智能能感知实现对对老人信息的的智能采集分分析、也可通通过服务呼叫叫终端触发服服务请求，由由调度中心调调度社区服务务机构向老人人（尤其是独独居老人）行行动不便、走走失、紧急求求助等提供便便捷通道，快快速、畅通、安安心的紧急求求助服务，提提升为老服务务水平。具体包括：：1）志愿者服服务：接通呼呼叫中心，根根据老人的诉诉求来确定服服务项目，显显示老人的具具体地理位置置和家庭配偶偶子女、所属属网格源、志志愿者等属性性，如一般服服务可以安排排网格内的志志愿者服务；；比如家庭送送餐、购物等等，同时监督督实施，让老老人足不出户户的享受服务务。2）健康预警警服务：通过过老人随身携携带、固定安安装的物联感感知设备随时时检测老人生生命体征情况况，一旦出现现异常，系统统会即时收到到预警信息并并进行弹屏显显示，以便社社区工作人员员及时和当事事人子女取得得联系，并立立即通知当事事人的亲属、社社区服务人员员或相关医疗疗机构，以提提供及时的医医疗救助。除物联感知知设备外，服服务人员与社社区医院联动动，定期为老老人进行身体体检查，建立立完善的老年年人健康档案案。3）失智失能能老人实时看看护：采用心电背背心、带传感感器的尿裤、定定位呼叫手表表等智能设备备对失智失能能老人进行24小时实时监监护，提升该该人群的生活活品质。4）居家煤气气及用水报警警：可采用卡卡式煤气报警警器和用水报报警器进行安安全报警，并并与服务后台台联接，避免免发生意外。5）服务呼叫叫：老人可在在电视等终端端选择家政服服务、订餐服服务、购物服服务等，实现足不出出户定制服务务。6）安全监控控：通过安装装具备智能报报警功能的民民用视频监控控设备，智能能识别偷盗等等行为，做到及时联联动报警，保保证老人生命命财产安全。7）精神慰藉藉：针对老人人的亲友社交交，子女可通通过此项应用用与老人进行行实时的互动动，老人则能能随时了解家家庭成员的近近况；针对老人的的兴趣圈，充分展示老老人在各方面面的才能和兴兴趣，使老人间开开展友人互动动，随时了解身身边朋友的动动态。住房保障将住房保障工作作纳入社区综综合信息服务务平台，开展住房保保障政策法规规宣传，保障障房申请、登登记、初审、公公示等服务，结合人口管管理应用，实时掌握社社区内低收入入住房困难家家庭的动态变变化情况，为为开展相关咨咨询、宣传和和业务指导等等工作提供支支持。具体包括：：1）借助网站、微微信、微博、社社区电子屏等等传播手段，提供住房保保障政策法规规的咨询和宣宣传；2）结合人口等等信息，准确掌握低低收入住房困困难家庭的动动态变化情况况，进一步简化化低收入住房房困难家庭申申请材料的审审查及公示流流程。计划生