优秀员工工作心得及感悟（精选23篇）

优秀员工工作心得及感悟（精选23篇）优秀员工工作心得及感悟（精选23篇）

优秀员工工作心得及感悟篇1

光阴似箭，进入爱护部主动化班实习已近五个月了，在这近五个月的工夫里，在指导、师傅和同事们的细心关怀和指导下，经过本身的不懈努力，各方面均获得了必需的进步，现将我的任务状况作如下汇报。

一、思想熟悉

建立了与时俱进的态度，不断从各种学问中吸取养分。持续正确的人生观、价值观和世界观，做到一心一意为群众效劳，努力进步本身的思想品德和科学礼貌素养，承继和发扬电力行业艰苦斗争的优良作风，使“群众电业为群众”的主旨得到更好的落实和表现。牢固建立喜爱祖国的观念，持续祖国利益高于一切，盲目地把个人的出路命运同祖国的出路命运紧密地联络在一同，把对祖国的喜爱化作建立中国特征社会主义巨大事业的无量力气。时辰牢记和躬行理论党的根本主旨，把对群众群众真诚、深厚的感情，溶化到所从事的任务中去。此外，还专心参加公司组织的各项政治活动，在担当培训党支部组织委员以来。我始终以“在其位，谋其政”来督促本人，按时收取党费并合

作支部书记和其它支委及各党小组长绽开以进修《党章》、公司及电厂指导重要讲话和重要会议为主的理论进修，约请党委任务部指导讲党课，并呼应指导的号召，合作支部书记组织成立专业学问进修小组。

我信任在以后的任务进修中，我会在党组织的关怀下，在同事们的帮助下，经过本人的努力，克制缺点，获得更大的进步，使本人真正成为一个禁受得起任何考验的共产党员。

二、任务进修

(1)、安全方面

防止事故发作，保证人身安全是电力部门首要的任务，安全消费“以人为本”是追求“零灾难”目标的根本动身点和落脚点，安全消费必需贯彻人是最珍贵也是最根本的思想。本人在跟随师傅对设备进行的屡次爱护任务中，始终持续贯彻施行“安全第一，防止为主，分析管理”的方针，严格施行电业安全任务规程，仔细分析安全任务中各类难点，针对各个任务任务的特性，成心识、有目标、有重点地做好各项安全措施。

(2)、进修任务资料

进入爱护部主动化班实习已近五个月，20_年12月份以来我次要参加了厕所排污把握零碎调试、改换6号机油压安装回油箱油位指示器、改换7BB相2号冷却器流量计、大坝渗漏排水零碎的改造调试、电气热工仪表及变送器的校验和检修、改换水轮机仪表盘导叶接力器开腔压力表、泄洪洞检修门把握零碎改造调试、制造对线灯、铺设电缆、机组检修励磁零碎试验、调速器爱护和试验、同期安装改造、主变冷却器把握柜电源监视继电器改换，油压安装爱护、顶盖排水把握柜爱护、尾水门机穿销同步位移传感器的改换、SF6气体密度继电器的校验、表孔弧门改造调试、二期机组筒阀调试以及一些对设备的常规爱护任务。经过这近五个月的实习使我对主动化这一专业有了一个全体的熟悉，初步理解了主动化所管辖的范畴及日常爱护任务的留意事项，同时也更深的觉得到在主动班要学的专业学问非常多，而且比较深。在感到压力的同时也恰恰激起了我求知的希望。

(3)、次要收获

在任务中，我虚心向师傅进修专业学问，共性加深抵消费理论学问的进修。从师傅们任务作风、任务态度和一点一滴的任务细节中表现出来的，师傅们这些点点滴滴都需求我不断的进修，并且让我收获颇丰。我在进修任务上的收获次要有：

1、恪尽职守、言而无信的原则：在任务中，每一个环节的操作都需求一步一步严格根据程序进行，敷衍了事，按章办事。由于每一个小细节都关系着一个工厂的消费的正常运转，不能有半点儿戏。深感义务于泰山之重。

2、优良的表达潜力、沟通潜力和团队精神。关于一个群众、一个公司，甚至是一个国度，团队精神都是非常关键性的。这天，当我们应对一个正在走向全面进展的新华能时，生活在这样的群众之中，做出更好的表现，得到更多的收获，是尤为重要的。在公司这样一个大群众中，让我深刻地感遭到了什么是勾结就是力气。

3、给本人设定目标。在订立目标方面，不要有“宁为鸡首，不为牛后”的思想。放开思想，站在一个更高的起点，给本人设定一个更具挑战性的标准，有精确的努力方向和宽阔的前景，不做“井底之蛙”。这就是华能精神带给我的震惊，只有站得跟高，才能看得更远。

4、不再只是主动地等待别人告知我该当做什么，而是该当主动去理解本人要做什么，并且规划它们，然后竭尽全力地去完成。想想这天世界上最胜利的那些人，有几个是唯命是从、等人叮嘱的人对待本人的学业和任务，要全力投入，不断努力。这就是华能的任务作风，态度决议一切，态度至关重要。5、进取的心：专心主动的虚心听取别人的批判和看法。虚心承受别人的批判，并从中吸取教训，争取更大的进步。华能告知我，一个企业要持续兴盛的生命力，要获得更大的进步，就要永久持续一颗进取的心。

6、在任务的同时，我寻找到了几位我共性尊崇的良师：不管是在发电部实习，还是在爱护部实习，给我感受最深的是，师傅们不只毫无保存的教授我们专业技术学问，更教育我们如何做人、如何搞好人际关系。这些学问生怕是在书本上学不到的，的确使我们收获颇丰。他们除了能够在学问上毫无保存的教育我，在生活上对我漠不关怀地关怀之外，还在其他很多方面给我指导，包括为人处世，看成果的目光，分析成果的角度，思索成果的方法等等。使我们生长的速度更快一些，使我们更快地顺应华能快节拍的进展速度。

7、关于任务的喜爱，比尔盖茨也曾有过非常精彩的阐述，他说：“每一天早晨醒来，一想到所从事的任务和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会非常兴奋和冲动。”所谓做一行，爱一行。看到师傅们投入就任务的热忱，使我深受感染，我同样怀着一颗喜爱的心投入就任务中去。我期望能够对本人选取所从事的任务充溢热忱和设想力，对行进途中能够消失的各种困难险阻临危不惧。

三、具有的成果和不足

1、专业理论根底还不够牢固，动手实际操作潜力还较差。

2、进修主动性不够高，本野生作的主动性还不够，应对一些任务不能大胆去完成等。

3、实际和理论学问还没有完全交融。

4、思索成果不够全面。

上面的任务表现或许不能让指导感到满足，但我深信本人能够在今后的任务中会做得得更好。

四、今后的任务进修思绪

1、我将持续不懈地努力进修各种保守设备的学问，并用于指导理论。进一步培育兢兢业业、勤奋、求真务实、开拓进取的精神。在以后的任务中不断进修业务学问，经过多看、多学、多练来不断的进步本人的各项业务技艺，并加强对动手操作潜力的熬炼。

2、对检修、试验、爱护任务，力图防患已然，始终持续“安全第一，防止为主，分析管理”的方针。

3、加深对思想理论的进修，紧跟时期的步伐，在思想上持续永不掉队。我们的社会正在不断地进步，在电力变革大潮推动的这天，社会对电力行业的恳求更高，在今后的任务中，我将立足实际，仔细进修更多电力学问，使我的任务有所开拓，有所进取，愈加严格恳求本人，努力任务，发扬特长，改正缺点，并请指导、师傅和同事监视批判。

最初，对在这五个月里给与我帮助的指导、师傅和同事表示诚心的感谢。正是有了你们的关怀和教育，才能使我站的更高、看的更远。

优秀员工工作心得及感悟篇2

在工作上，围绕医院微机室的中心工作，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作：

1、帮忙软件工程师对本院的医疗系统(护士站、住院门诊收费、仓库、药房)进行测试，多次发觉系统中存在的的BUG，帮忙其完善医疗系统以及顺当的完成开发。

2、组织培训护士等相关部门对新的医疗系统的操作，透过培训后各科的同志们都能都娴熟的操作新的医疗系统，使医院的工作效率有很大的提高。

3、准时了解各科室的电脑使用状况，准时跟踪服务器和网络的运行状况，准时对其进行杀毒、更新补丁和维护;准时的对打印机进行维护和修理。

4、对新程序进行跟踪和维护发觉问题准时的解决，避开因系统故障引起的不必要的错误。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终持续严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老狡猾实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记的职责和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

今后努力的方向:随着医院不断进步和进展，能够预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为医院作出应有的贡献。

优秀员工工作心得及感悟篇3

时间如白驹过隙，转瞬间来公司快一年了。我也从机修车间被调到了销售部管件制作技术员岗位。在新的工作环境下每天都有新东西在涌入大脑，工作总是不停的劳碌，稍有停顿便踏不上步伐。虽然如此，但感觉过的很充实。人生就是不断的学习，不断的进步。用学问不断充实自我，走向更高更远的地方!

在销售部的这段时间，我深深感受到公司企业文化纲领中的“以市场为导向，以客户为中心，以销售为龙头，创新机制，制造活力，创建优势”这一理念的深刻以及公司企业文化的重要性。看一个公司业绩，看什么?当然是看销售业绩。再好的产品卖不出去，还是没用。在以销售为龙头的引领下，敏捷组合“三创”想必公司业绩会更上一层楼。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的分散力，并且增加了经营体系不断创新的力量。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是是一种生命力更强的，制造价值更高的经营要素。以下是我在新岗位期间一些自己的心得体会。

自主学习，工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是许多的，老员工们从不吝惜自己的阅历来指导你工作，让你少走弯路;公司内部也有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感爱好的。这点我们应当向董事长学习，多看书，多学习，尽量将所学应用于实际。随学随用，注意消化汲取。

乐观进取的工作态度，在工作中，你不只为公司制造了效益，同时也提高了自己，像我这样没有工作阅历的新人，更需要通过多做事情来积累阅历。特殊是现在公司业务繁忙的时候，要乐观乐观的去做一些事情，这样才能多积累多提高。

团队精神，工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的沟通和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的力量要求有这样的观点：要有与别人沟通，沟通的力量以及与人合作的力量，合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，协作默契，共赴胜利。个人要想胜利及获得好的业绩，必需牢记一个规章：我们永久不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会消失在自己的帮助下同时也从中受益的状况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己胜利的最重要的因素之一。

现在几乎大家都在讲团队，可如何才能在实际工作中实现团队精神?这才是重中之重。公司有各个部门，各有其责，但当遇到麻烦问题时各推其责，达不成共识，无益于问题的解决。因此“团队”二字应当时刻印在员工脑海中，且付诸于实际行动中。

为人处事，之前作为同学面对的无非是同学，老师，家长，而工作后就要面对更为简单的关系。无论是和领导，同事还是客户接触，都要做到妥当处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思索，而不是只是考虑自己的事。

以上是我对自己工作的一些总结和体会，总结是为了查找差距，修订目标，是为了今后更好的提高。通过不断的总结，不断的提高，我有信念在将来的工作中更好的完成任务。

优秀员工工作心得及感悟篇4

承蒙大家厚爱，获得20xx年度"优秀员工'，能够赐予我这份殊荣，我感到很荣幸。心中除了喜悦，但更多的是感动。为这种认可与接纳，觉得自己融入到德勤这个大家庭。自己的付出与表现已经被最大的认可,我会更加努力!

虽然我来集团的工作时间不长，但这是我发自肺腑的语言，回想刚来的那几日，种种感觉和情景，仍历历在目。正是一种家的暖和和同事的关心与包涵让我有机会踏入并留在了德勤。

无论是在生活上还是工作中，都得到了领导们的关怀，让我觉得这里像个家，暖和而亲切。由于新近接触这个行业，总难免出差错，在不犯原则性错误的时候，总能够得到领导的宽容，也从领导的眼神里可以读到：知错就改就是好孩子!在不责怪的同时，让人没有下次再犯同类错误的理由。

自20xx年进集团工作至今，我并没有为公司做出了不起的大贡献，也没取得特殊值得炫耀可喜的业绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽力尽快的去完成每一次任务，自己的阅历，从阅历中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和谐，合作开心。虽然如此，但我的付出得到了公司的认可，我深感无比的荣幸，我想公司这次评优活动也再次向每位员工传达与说明白只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的务实文化和平凡道理。因此，我认为，在德勤，无论你是脚踏实地的做好了自己的工作，还是以优秀扎实的综合素养力量成为公司技术骨干，都是优秀的。

虽然被评为优秀员工，我深知，我做得不够的地方太多太多，尤其是刚刚接处航运这个行业，有许多的东西，还需要我去学习。我会在连续自己踏实肯干的优点同时，加快脚步，虚心向老员工们学习各种工作技巧，做好每一项工作。这个荣誉会鞭策我不断进步。做的更好。我深信：一分耕耘，一分收获，从点点滴滴的工作中，我会细心积累阅历，使工作技能不断的提高，为以后的工作奠定坚实的基础。让我们携手为德勤的将来共同努力，使之成为最大、最强的运输企业。我们一起努力奋斗!

最终，祝大家工作顺心如意,身体健康!

优秀员工工作心得及感悟篇5

6月来到康福药店工作，作为康福的一员，我工作努力，仔细完成工作，努力学习，乐观思索，工作力量有了逐步提高。现对工作做了以下总结：

在药店工作期间，我仔细学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《高品质质量养护》等相关法规。乐观参与药品监督、管理局组织开办的岗位培训，以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全身心为民热忱服务，恳切为群众急躁解答问题，并未患者供应一些用药保健学问。在不断实践中提高自己的职业道德素养和业务水平，并做到对患者用药安全、有效、稳定，并赢得广阔群众的信任。

作为药店一名营销员，肯定要做好药品的质量把关问题。验收药品等，尤其是需低温(210摄氏)储存的药品，均应放在冰箱内存放，冰箱内温度应保持在210摄氏度之间，每天上午10:00、下午3:00各记录一次。须冷藏的药品务必按规定存放。

在销售过程中，除了热忱礼貌为患者服务外，并告知患者平常养生保健这方面的有关事宜。例如：平常多做一些户外活动等，老人、儿童，多晒晒太阳，平常多饮水，从而提高自身免疫力等一系列事宜。结合患者自身状况，为患者供应安全、有效、合适的药物，并具体向患者告知用法用量、及留意事项和副作用、禁忌等。让患者能够放心地使用。还有一些有长期服药史的老客户，我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想，我们除了在药店急躁诚意的为他们服务外，而在必要时，在售出药品后亦可进行电话回访。一来了解一些药品的准确疗效;而来对他们进行心理沟通，让我们的药店成为他们家的家庭药箱。成为他们身边的保健小助手!顾客的信任就是对我们工作的最大支持，同时的确是为患者伴侣供应了很多便利之处!

在工作学习的过程中，我虚心向各位老师、同仁请教。并熟识了解了中药材的辨别方法、及用途。尤是一些珍贵中药材的煎熬等。

工作中对于卫生检查工作，每周对门店环境卫生做一次全面的检查，发觉不符合规定要求的，马上整改，并做好《卫生检查记录》。

中国医药学有着千年的历史，是我国民族优秀文化遗产的重要组成部分。中医中药、与国画、戏剧统称为中国三大国粹。由此可见中医中药，药品重要性的鉴证。

通过这几年的工作学习，我坚持理论联系实际，不断探究创新!我深刻感到只有仔细踏实、虚心向他人请教并深刻反思所学到的学问，才能更优秀的乐观的为工作做出优秀的成果!

在以后的工作中，我会更加倍的努力学习专业学问，把握更多的业务技能，以更专业的学问为将来的工作打好坚实的基础，为药业的进展做出巨大的贡献!

同时在这个社会大家庭中贡献出自己的一份力气!今特申请药师职业学位,以求更大的进步和进展!请上级领导赐予批准和认可!

优秀员工工作心得及感悟篇6

参与工作后转瞬两个月过去了，作为一个刚参与工作的新员工，总结20__年上半年的工作以予在下半年年中更好的发觉自己，完善自我，在这半年里通过领导和各位同事对我的关心和关怀，让我也清晰的熟悉到了自己在工作中的不足，从而也让我学到了许多，使我在工作方面有了很大的提升，对工作作出如下总结。

已经完成的工作：我的主要工作主要是处理公司各项经济业务的收付，会计凭证的整理，处理公司和银行间的各种业务，自接管两个子公司的出纳工作以来，完成了__新能源__行的一般户开设、__新能源的税务登记证办理，基本户开设，每月跟主管会计进行帐务核对，发觉差错准时查找，做到帐实相符。

一、阅历与教训

通过这两个月工作，学习到了许多书本上学习不到的学问和阅历，在学校学习的是单纯，固定的操作，而实际工作中各种要素是变化的，凭证、收据的填制很是生硬，常常搞错，刚开头不使用这种变化，工作中出了许多差错，在有老员工发觉指正后快速改正了错误。

二、下一步的工作方案

在以后的工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，在完成本职工作的同时，完成领导交办的其他工作，尽快熟识公司的各项业务，努力学习，争取自己能够独立完成，避开给别人增加麻烦，子公司下半年将会发生大量业务，__新能源的开户许可证即将完成办理完成，之后将签署三方协议，和机构新域代码证，做好前期自查自纠工作，对检查中可能消失的问题做好统计，并提交领导批阅。

三、工作措施

努力学习，增加业务学问，提高工作力量，适应建设现代化管理要求运用__财务软件，把握了电算化技能，提高了实际动手操作力量，常常与合作银行沟通，熟识银行间的各种业务流程和最新的市场资金动向，虚心向科室的同志学习，仔细探究，总结方法，增加业务学问，把握业务技能，加强协作。

优秀员工工作心得及感悟篇7

营业员是药房的核心之一,一个药房的好与不好,一大半就是看这个药房的营业员如何,药房大多数是做回头客的生意,而药房营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感..等等,药房的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术

营业员的岗位看似很一般，但要把这份工作做好，却并不简洁还有就是多记药品名，药品摆放位置，药房药许多很杂，。

营业员以微笑服务为主题

我学到了不少的有关于药品方面的学问,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,预备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说:"先生,(或其他)您好!'类似的礼貌用语,如"对不起'﹑

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药房的，所以药房营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推举最合适的药品。

观看+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求--药房营业员销售方程式

观看+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求--药房营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药房的，所以药房营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推举最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢?

察颜观色通过认真观看顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观看动作。顾客是匆忙忙忙，快步走进药房查找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品端详，还是多次折回观看。药房营业员留意观看顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。

2、观看表情。当接过药房营业员递过去的药品时，顾客是否显示出爱好，面带微笑，还是表现出绝望和懊丧;当药房营业员向其介绍药品时，他是仔细倾听，还是心不在焉，假如两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满足，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观看时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买珍贵药品;衣着讲究的人可能去买最廉价的感冒药。因此，药房营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要敬重顾客的愿望。

摸索推举

通过向顾客推举一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在认真观看消炎药，假如顾客只是简洁地应酬了一句，那么药房营业员可以采纳下面的方法探测这位顾客："这种消炎药很有效。'顾客："我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。'"您好好想一想，然后再告知我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。'"哦，我想起来了，是这一种。'就这样，药房营业员一句摸索性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采纳一般性的问话，如："您要买什么?'顾客："没什么，我先任凭看看。'药房营业员："假如您需要的话，可以随时叫我。'药房营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药房营业员肯定要认真观看顾客的举动，再加上适当的询问和推举，就会较快地把握顾客的需要了。

谨慎询问

通过直接性提问去发觉顾客的需求与要求时，往往发觉顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问肯定要以有技巧、奇妙、不损害顾客感情为原则。药房营业员可以提出几个经过细心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：

1、不要单方面的一味询问。缺乏阅历的药房营业员经常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种"被调查'的不良感觉，从而对药房营业员产生反感而不愿说实话。

2、询问与药品提示要交替进行。由于"药品提示'和"询问'犹如自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药房营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就确定能把握顾客的真正需求。

3、询问要循序渐进。药房营业员可以从比较简洁的问题着手，如"请问，您买这种药是给谁用的?'或"您想买瓶装的还是盒装的?'，然后通过顾客的表情和回答来观看推断是否需要再有选择地提一些深化的问题，就象上面的举例一样，渐渐地从一般性争论缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药房营业员可以略微移开视线并轻松自如地观看顾客的表现与反应。

急躁倾听

让顾客畅所欲言，不论顾客的赞扬、说明、埋怨、驳斥，还是警告、责难、辱骂，她都会认真倾听，并适当有所反应，以表示关怀和重视。由于顾客所言是"难以磨灭的'，药房营业员可以从倾听中了解到顾客的购买需求，又由于顾客敬重对那些能仔细听自己讲话的人，情愿去回报。因此，倾听专心听顾客的话，不论对导购新手还是老手，都是一句终身受用不尽的忠告。倾听如此重要，那么要如何洗耳恭听呢?

1、做好"听'的各种预备。首先要做好心理预备，要有急躁倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的预备，对自己销售的药品要了如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。

2、不行分神，要集中留意力。听人说话也是一门学问，当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药房营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药房营业员并未用心在听自己讲话，那药房营业员也将失去顾客的信任，从而导致销售失败。

3、适当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原则上药房营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向顾客发问，由于她知道这样做不但会关心顾客理出头绪，而且会使谈话更详细生动。为了鼓舞顾客讲话，药房营业员不仅要用目光去鼓舞顾客，还应不时地点一下头，以示听懂或赞同。例如："我明白您的意思'、"您是说'、"这种药很不错'，或者简洁地说一声："是的'、"不错'等等。

4、从倾听中，了解顾客的看法与需求。顾客的内心常有看法、需要、问题、疑难等等，药房营业员就必需要让顾客的看法发表出来，从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药房营业员了解到顾客的真正需求之前，就要找出话题，让顾客不停地说下去，这样不但可避开听片断语言而产生误会，而且药房营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观看、揣摩其真正的需求。

5、留意平常的熬炼。听别人讲话也是一门艺术。药房营业员在平常同伴侣、家人、服务对象交谈时，随时都可以熬炼听力，把握倾听技巧，渐渐地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到很多有用的学问。

最终，提示各位药房营业员千万不要自以为知道顾客想要什么，必需认真倾听他们所讲的每一句话，而且通过顾客的谈话来鉴定他最关怀的问题，而后依据他们的需要提出合理化建议，只有这样，才能收到事半功倍的效果。

优秀员工工作心得及感悟篇8

我____年参与工作，自今已整整__年了，在这__年的工作中，我刻苦学习，努力专研，勤奋工作。工作中有过胜利，也有过失败，但我不断积累阅历，总结教训。在教育工作岗位上，为了党的教育事业，我兢兢业业，不断探究，努力奋斗。

一、自觉加强思想政治学习，努力提高政治思想觉悟

喜爱祖国，喜爱人民，拥护中国共产党的领导，坚持改革开放，忠诚党的教育事业。仔细贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业仔细做好本职工作。工作乐观主动，勤奋努力，不畏困难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素养

三、努力工作，仔细完成工作任务

在详细工作中，我努力做好教育教学工作：一是仔细学习教学大纲和课程标准，做到了仔细钻研教材，仔细备课，仔细上课，仔细批改、评讲作业以及仔细辅导工作。广泛收集各项信息资料，涉猎各种学问，形成比较完整的学问结构，乐观参与教研活动，乐观参加讲课、听课、评课，虚心向同行学习，博采众长，不断提高自己的教学水平，并顺当完成教育教学任务。在二十多年来的教学工作中，我不仅按质按量，圆满地完成了教学任务，在同志们的关怀、支持和关心下，也取得了肯定的成果，得到领导和群众的好评，并多次获得由学校颁发的“荣誉证书”。二是遵纪守法，遵守学校各种规章制度，坚持出满勤，听从学校领导支配，对学习布置的每项工作，都按时、按质、按量完成。三是在我担当班主任期间，工作仔细负责，关怀爱惜同学，敬重同学，教育同学，仔细做好同学的思想工作，做好差生和后进生的转化工作。对同学严格要求，建立了教为完善的班规制度。我所任班级形成了民主、文明、和谐、奋进的良好班风，曾多次被评为“优秀班集体”。

回顾__年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，也取得了一些成果，但我也熟悉到自己的不足之处，理论学问水平还比较低，现代教学技能还不强。现代教育教学方式方法还比较欠缺。今后，我肯定仔细加强学习，努力提高现代教育教学水平和自身素养，克服缺点，发扬成果，勤奋工作，做一名合格的人民老师，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献!

优秀员工工作心得及感悟篇9

工作以来，在公司领导的细心培育和教育下，经过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获，这和领导的关怀以及身边同事的帮忙是分不开的，在今后的工作中我会连续努力，再接再厉，严格要求自我，不断求实创新，不断磨炼自我，尽我所能把工作做好，争取取得更大的成果。

在工作中，对比相关标准，严于律己，较好的完成各项工作任务;能够遵守纪律，团结同事，务真求实，乐观上进，始终坚持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在完成本职工作的同时，对其他部门要求帮助的事情都能急躁、准时完成，赐予帮忙。对自身不懂的问题和学问能虚心听取同事们的提议，与同事相互沟通、相互沟通。在领导和同事们的帮忙下，扎实工作，进取进取，努力提高自身水平，履行好岗位职责，严格要求自我，仔细完成领导交办的各项工作任务。

一年来的工作虽然取得了必需的成果，但也存在一些不足，有时对人处事的态度口气不好，学习、服务上还不够，和有阅历的同事比较还有必需差距，资料上缺少纵深挖掘的延长，在今后工作中，我必需仔细总结阅历，克服不足，向其他同事学习，努力把工作做得更好。

近年来，公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善，本人能够进取响应公司的各项规章制度，以公司的各项规章制度为准则加强工作职责感，准时做好本人的各项本职工作，为企业做好本人力所能及的服务工作。

在企业不断改革的推动下，我熟悉到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素养和业务技术水平，以适应新的形势的需要。发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自我具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立科室的良好形象。

新的一年里我要加紧学习，更好的充实自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里已在暗暗的为自我鼓劲。在竞争中站稳脚步，取长补短，争取获得更好的工作成果。

最终我期望在公司能有更好的进展，也期望我们公司能够做大做强，独树一帜。在建筑行业成为常青树!

优秀员工工作心得及感悟篇10

时间过得很快，转瞬间三个月试用期的时间就过去了，在三个月的出纳工作中，对出纳的岗位熟悉、工作性质、业务技能以及思想提高都是对我的职业生涯的填充和必不行少的弥补。

回顾三个月来的出纳工作，先是失误、还是失误，最终才有了小的成果和阅历。下面，我将出纳工作总结如下，敬请大家提出珍贵看法。

一、失误、缺点和阅历简谈

以前在公司是做会计工作的，出纳的业务没详细操作和实践过，总认为是调虫小技，不以为然，可就是抱着这种心态刚开头干出纳工作消失不少的失误，

第一失误就是开具支票上的错误。

制度要求：开具支票务必字迹工整、无连笔、不能修改等。而我的正楷书法功底实在是太弱了，笔画不连，字就不会写;最终把支票抬头单位名称写工整了，盖银行预留印鉴时也是一门技巧，印鉴重压、重影、现象都会被银行退票，耽搁工作。

基于上述业务需求，依据自己在软件公司的软件实施阅历和电脑学问，为自己的岗位需求开发了e_cel系统的交行票据套打系统，解决了在实际工作中消失的缺点问题，提高了工作效率。

由此可见，虚心的、专心的心态是干好一切工作的根本;学习和实践相互融合才能产出成果。在高校里，学习的学问不能用在详细解决问题上，空洞无味，就是由于没有问题摆在我们面前，成果都是应对一个一个详细问题而存在的。

二、取得的成果

在这期间，在财务和内勤上我作了如下详细工作。

1、严格根据财务制度的要求，办理费用报销，现金、支票的收付业务。

2、每月第八个工作日按时作好单位职工的薪金发放。

3、准时登记现金、银行存款日记帐。月末编制银行余额调整表。

4、起草财经公文、人事公文并准时发放、传阅、存档、保管。

5、监督人员考勤登记，办公饮用水的支配。

6、开具日常收款业务__，并保管好空白__和其它支票。

7、开发了e_cel平台票据套打系统。

8、填写地税申报表。

9、完成财务经理交待的工作。

出纳工作看似简洁，做起来难，成果的取得离不开单位领导的急躁教导和无形的身教，三个月的岗位实战练兵，使我的财务工作水平又向前推动了一步。明白了要作好出纳工作绝不能够用简洁来形容，绝非雕虫小技，它是经济工作的第一线，财务收支的关口，占有重要的地位。

优秀员工工作心得及感悟篇11

时间如天上流星一闪即过，我盼望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来__2个多月了，回顾这段时间的工作，我作如下总结：

一、观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要转变自己原有的观念，必需要经过长时间的思想斗争。我当时既然有士气选择了离开三尺讲台，就要转变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等许多观念。

二、做好自己的本质工作

一个人要做好自己的本质工作，就必需全面的熟悉自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的熟悉。

1、了解工作流程

初次面对这项工作，感觉特别简单，我认为学习任何一样东西都似乎在阅读一篇文章一样，先要了解其也许，然后理清其层次，再是深化到字词句的讨论。因此，我对我所做的这项详细工作作了一个简洁的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出来。

2、注意细节

经过一段时间的工作后，基本流程已经熟识，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，由于其中有许多汇款金额和订单不全都，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题消失的状况了解清晰，再是依据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在群里连续发了几天的通知。(连续几天发的缘由是考虑到不是每个经销商都每天上网)。

通知的内容是依据数学选择题的格式来书写的，我认为这能有利于经销商更能清晰，明白，简洁，易懂的看清晰我所要达到的目的。后来又考虑到不是全部的经销商都上网，于是在消失同类问题时我都要特殊的提示他们要留意哪些问题。

任何东西的改进都是在原有基础上进行的，在开头的时候，我根据她们的记录方式来进行记录每天的定单状况，可后来发觉有许多不便之处，我依据自己对工作的了解，做了一些转变，这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。

每当订单太多时，我必需要保持糊涂的头脑，由于之前有由于订单太多而消失过一次当天没有准时签单的状况，这应当要引起我的留意，就是要注意细节，找出缘由，进行改正。

在这项工作中，有许多东西需要自己去发觉，去不断的发觉与转变。

三、沟通技巧

沟通是一门技巧，擅长沟通是一门艺术，从心理学的角度来讲，站在对方的角度去思索问题，可能会收到意想不到的效果，但在与客户沟通时，我忽视了自己的动身点，没有留意到张弛有度，还有在开头时我没有留意到说话时内容上要讲求言简意赅。经过一段时间我发觉了自己这方面的不足，既然发觉了自己不足，就要找到方法进行订正。

语气，在沟通时是一个很重要的环节。面带着微笑去和别人沟通，别人也会感受到你的微笑与阳光。

四、擅长倾听

学会倾听是一个人所必需具备的素养，在生活工作中，我们往往忽视了这个环节。但后来经过提示与反思，我留意到了这些方面的不足。在魅族工作的这段时间，我学到了许多的东西，可以说在思想观念上也有一个小小的转变。

优秀员工工作心得及感悟篇12

一年来，在公司领导的正确指导下，行政部紧紧围绕管理、服务、学习等工作重点，注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了乐观贡献。现将一年来的工作状况总结汇报如下：

一、加强基础管理，为领导和员工制造良好的工作环境

为领导和员工制造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，仔细履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展制造了良好条件。如：建立了员工人事档案、业绩考评档案、培训档案、女职工健康档案、工会会员档案等86份;全年收、发文件380份，并对领导批示的公文做到准时处理，从不拖拉;完成年中、年末报表及总结30余份;坚持精打细算的原则，行政部全年打印文字表格2500张，节省打印费用万余元;组织和帮助组织召开各种会议30多场，做到会前有预备，会后有记录;接待来客来访230人次，未受到一起投诉;负责公司办公用品的领用和26台电脑及打印机的维护;帮助领导慰问和探望员工60人次;组织开展文体、读书、竞赛等活动7次。行政部在接人待物、优化办公环境、保证文字质量等方面做到了尽职尽责，树立了良好房产人形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

服务是始终贯穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让领导、员工和客户满足，是衡量行政部工作的基本标准。

一年来，我们围绕中心工作，力争在服务工作方面做到三个突破：

一是在主动服务上有所突破。突出一个“早”字、体现一个“快”字、做到一个“好”字。“早”就是转变领导不交不办、不说不干的被动倾向，对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特殊是行政部分管的六大员工作，工作有方案，落实有措施，完成有总结，做到了乐观主动。“快”就是提倡立刻就办的精神，进入角色快、深化实际快、反馈信息快，体现行政部工作的高效率和领导决策的科学性。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了准时处理准时反馈，当日事当日清就是我们对自己的要求。“好”就是对自己分管的工作能高质量地完成，让领导认可，员工满足。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了乐观热忱不越位。

二是在突出工作重点上有所突破。在工作方案中，每月都突出1-2个“重点”工作，做到工作有重点有创新，转变行政部工作“年年岁岁一个样、等待领导来支配”的习惯。

三是在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应业务快速进展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增加服务意识和奉献精神，一年来行政部人员为协作相关部门的工作多次加班加点。大力提倡文明办公，树立表率。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

公司能否持续进展、行政部工作能否高效运转，关键在人。行政部人员要具备很强的工作力量和保持行政部高效运转，就必需为切实履行好自身职责准时“充电”，做到基本学问笃学、本职业务学问深学、修身学问勤学、急需学问先学，不断补充政治、经济、管理、法律等方面的学问和深化钻研行政部业务学问。一年来，我们从加强自身学习入手，制订学习方案，先后参与了办公文秘、劳资员、安规、公司业务流程、会计连续教育等培训，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

四、仔细履行专(兼)干职责

党风廉政建设、安全生产、员工培训等工作切实关系到公司的全面进展，行政部担当着专(兼)干工作并仔细履行其职责。

1.狠抓纪检监察工作，确保该项工作取得实效。严格根据党风廉政建设责任状考核细则，在公司领导和中层干部廉洁自律方面加大了监督力度，组织公司中层干部进行述职述廉，对公司领导和中层干部进行了德、能、勤、绩民主测评，在党内生活会上进行荣辱观与廉政教育，并组织干部家属召开了“爱心平安廉内助”座谈会等。成立了商业贿赂专项治理工作领导小组，制定了《房产公司开展商业贿赂专项治理工作方案》。为加大宣扬教育力度，行政部以庆祝建党八十五周年以及反商业贿赂内容为主题办了一期宣扬板报。结合纪念红军长征成功70周年组织全体党员干部学习xx届_精神。且每人上交了一篇心得体会。一年来，通过公司全体干部职工的共同努力，未发生党风廉政建设方面的问题。

2.培训工作：为了能切实提高员工素养,以更好地适应市场竞争,我公司始终把优化人员结构和提高员工素养与企业进展目标紧密结合,并做为公司可持续进展的重要举措。大力开展“员工素养提升年”活动，把培训工作的规划纳入企业整体的进展规划之中，加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。全员培训率达到100%。

3.人力资源管理工作:起草完善了公司行政管理制度、员工手则、绩效考评细则、开发嘉奖细则等各项规章制度;完成了公司人事档案信息库的建立;帮助营销部完成人员聘请工作;完成了公司员工劳动酬劳的监督发放工作;完成了公司人员调进调出的人事管理工作;按时完成了劳资月度、年度报表的上报工作。

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力帮助下，行政部取得了肯定的成果。尽管我们取得了肯定成果但仍存在着许多不足之处，主要表现在以下几个方面：

一是由于行政部人少事多，工作上经常事无巨细，每项工作主观上都盼望能完成得，但由于人手少，力量有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

二是对公司各部门有些工作了解得不够深化，对存在的问题把握真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，下基层检查不多，因而存在肯定的重制度建设，轻制度落实现象。

四是公司宣扬力度有待加强。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

优秀员工工作心得及感悟篇13

自20__年至今,本人始终能坚持党的方针政策,紧紧围绕单位的工作中心和工作重点，较好的完成了各项工作任务。以下为近年来的简洁工作总结：

一、加强学习，思想到位，全面提高自身素养。

二、加强修养,时刻留意自我约束。

三、勤奋工作,回报领导和同事的关爱。

四、尽心履职,全心全意当好配角。

从__年2月起又走向了新的工作岗位，接受新的工作任务，对此有几点工作准备：

一、面对新状况、新任务、新要求，围绕贯彻落实科学进展观连续解放思想，根据党的xx大的要求，勇于变革、勇于创新，以创新精神来讨论新状况、解决新问题。

二、贯彻落实以人为本的理念。在交易中心工作，全心全意为人民服务就是工作宗旨。

三、在其位，谋其政。不做不切实际的空洞事，全力帮助主任，团结同事，营造出一种团结向上，乐观工作的良好氛围。

优秀员工工作心得及感悟篇14

一年来在公司班子的领导下，我团结、带领工程部全体员工，根据公司的统一布置和要求，紧紧围绕香榭丽花苑三四五期及徐杨商住楼的建设项目，全面履行工程的管理智能，在工程管理工作中仔细负责、勇于创新、协调协作、真扎实干、千方百计确保全年各项既定目标的实现，较好地完成了上市公司及开发公司下达的各项任务，使工程部的全面工作跃出了一个新台阶。下面我扼要的把一年来工作中所取得的成果总结如下：

1、徐杨小区配套商住楼

年初徐杨小区商住楼A、B地块工程已进入收尾阶段，主楼内外装饰全部完成，进入了小区室外部分的施工，一方面组织协调项目部进行了分户验收，一方面严抓室外配套工程的施工质量和进度。完成A地块A1和B地块A1、A2、A3楼的竣工验收备案手续。

小区室外部分完成小区道路、雨污水管道、小区路灯、监控智能化、绿化景观、自来水、有线电视、通信、燃气、供配电等配套工程的工程施工，并通过了验收取得了相关的证明文件，满意了交付使用条件。同时A地块A2、A3楼住宅部分为开发区管委会回购房，我乐观协作开发区拆迁办、建设房管局、徐杨中心社区，做好了一切使用前的各项预备工作，圆满完成了动迁安置户的安置，并对临时未安置房屋移交徐杨中心社区，完成A地块1#、2#自行车库建设，并交付给各动迁安置户。

由于商铺的开盘，我要求各项目部针对各自施工质量的状况进行大检查，检查内容以工作联系单书面形式发给各项目部，要求逐间逐项自检，发觉问题马上整改，整改好后由工程部人员进行复检，确保满意交付条件。

2、香榭丽花苑五期BC型房

香榭丽五期BC型房项目共22幢楼，完成了住宅楼消防验收及单体工程的竣工备案手续，同时与物业管理单位、施工项目部，对BC型房住宅楼进行全面房屋质量检查，针对检查中存在质量问题，准时要求施工项目部进行整改，同时全部BC型房住宅楼及门卫房、岗亭及道闸等移交给物业管理单位，并办理移交手续。

小区室外部分，完成BC型房的室外道路、雨污水管道、路灯、监控智能化、绿化景观、自来水、有线电视、通信、燃气、供配电等配套工程的工程施工，并组织相关部门进行验收，取得各项验收证明文件及BC型房的竣工备案手续，使BC型房各幢号楼具备交付条件。由于室外配套工程工种多，我每天到现场进行巡查及协调，使每个环节、工种均能顺当进行施工。

五期小高层A1、A2楼于去年10月份开工，到目前为止小高层已完成内外装饰、楼地面工程以及地下人防通风、消防等工程，目前正在进行电梯、塑钢门窗的安装，同时室外配套工程的施工正在进行。

3、香榭丽花苑一二期

该项目属于前期开发项目，全部多层住宅均已具备交付使用条件，我乐观协作公司销售部门及物业管理单位，准时解决和处理交房过程中业主提出的合理要求，保证交房工作的顺当进行。

完成了小高层A1和A2、A3、A4楼地下人防工程的收尾及设备调试工作，并组织相关部门顺当完成了人防工程的竣工验收和备案手续，以及A地块各幢号楼的竣工资料备案，同时具备交付条件。

4、香榭丽花苑三四期

该项目与去年5月份开工，到去年年底各幢号楼相继都一次性通过由质监站、勘察、设计院、监理单位参与的主体验收。年初项目各幢号楼均已进入内外装饰阶段，我坚持每天在现场准时协调和解决施工中存在的各种问题，发觉问题马上要求整改，做到现场工程上存在的问题当天的事当天办，决不拖到明天。严把质量关，不放过每一个环节准时订正施工中存在的问题，使各项目部施工的质量水平跃上了一个新台阶，并顺当通过了市、区等相关部门的安检、环保、环卫、质检等大检查。整个工程没有消失一次安全事故，经过不懈的努力，该项目于11月份顺当通过了专家组的分户验收。

小区室外部分，截至目前小区正式围墙、雨污水管线、小区道路、景观、自来水、燃气等均已施工完成，监控智能化、路灯、有线电视、通信、供配电等配套工程正在紧急施工，三四期绿化景观方案已通过开发区园林处、建设房管局及市园林局的评审。由于室外工程施工中涉及事务繁杂，我始终坚持每天对各配套单位的施工状况进行跟踪，确保各配套单位施工的正常进行。

20年随着公司项目开发工作的推动,工作任务将更加艰难,我将以奋勉有为的良好精神状态和扎扎实实的工作作风,迎接新一年的工作。

优秀员工工作心得及感悟篇15

20__年,在领导的正确指导下,在同事们的乐观支持和大力关心下，我能较好的完成份内的工作，总结起来收获许多。

一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平

只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。对于一个刚从学校毕业的同学来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司规模不断的扩大，我的工作也面临着新的挑战，我必需提高各方面的力量，管理好各小区的卫生问题，提高自身素养，抓好考勤工作。

二、团结同事，做好本职工作

入职以来，我本着对全部员工同等公正、公正、公开的原则，加强员工之间的沟通、沟通，培育员工的团队意识和集体分散力，使每个员工都以仆人翁的意识投入工作，增加了自身的责任感，工作从消极被动转为乐观主动，并大大的削减了人员流淌。对员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素养得到很大提高。

加强各个小区的日常保洁管理，尤其是地面干净、垃圾的准时处理等工作都按方案完成，并按周方案、月方案定期完成对各个卫生死角的清理检查工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，垃圾收集清运实行日产日清，卫生质量有了很大的改进和提高。

三、取长补短，有待进一步提高

我是一名刚刚步入社会的毕业生，有许多的工作有待于同事们的关心，在工作中，我要时刻学习老员工的严于律己的精神，取人之长，补己之短，进一步提高自己的工作意识，做一个勤动手、勤动脑、勤跑腿的员工。

四、20__年，是值得期盼的一年。

依据20__年的工作，我在保证以上工作能够圆满完成的状况下，进一步提高员工素养，利用中午休息时间每周进行一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并依据实际状况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个年度，争取员工实操考核100%合格，理论考核95%及格，把工作从被动变为主动，更好地适应物业公司的进展前景和市场需求。

优秀员工工作心得及感悟篇16

我在项目组中不是最优秀的，更不是最聪慧的，技术也谈不上最牛的，但我从来没有妄自菲薄。人和人原来就是不同的，天赋条件的差异及后天环境的不同，也就使得我们不行能和某些牛人一样，我们能做的只是以他为远方的那个灯塔，向他渐渐靠近。

每个人都在自己的亲身经受中不断犯错，进而不断地成长。而我呢，在这已然成为回忆的一年半时间里，也真实地经受过了点点滴滴。在这期间积累的一砖一瓦中，除了很直接的获得了专业学问、提高了专业技能外，更多的是从项目实践中得到的足以让我们受益终生的其他信息。

(1)团队中的自己

在一个团队里的成长是最直接最快速的。首先我们得明确自己在这个团队中的角色，以整个项目组的进度为参考，合理的支配好自己的工作，发挥好自己的作用;再就是需要以严厉的态度和大家相处，男人的才智在于"刚而强'，而女人的才智更多的在于"柔而韧'。作为一名女性，我们要学会带有一丝坚持的妥协，也要学会带有一丝主见的不固执;最终要懂得合作学会合作。合作更多的是互补，而不是苛刻地要求对方须与自己保持各种全都。

(2)做好自己

马云曾说过的一句话：什么是人才?人才是你让他做一件事，他做好了，你再让他做件事，他又做好了。对此印象特殊深，这也是我的一个座右铭。我觉得，人生就像盖楼，现在看似一般的每一件小事情都是将来的缺一不行的基石，等盖好了这平凡的一砖一瓦，终有一天，我们会看到真正属于自己的摩天大楼。

(3)正确的心态

一般状况下，等工作到肯定阶段，大家会觉得所从事工作是毫无技术含量的重复体力劳动，我信任每个人都有过这样的体会。有一段时期，我也很迷茫、很困惑，感觉就这样Ctrl+C、Ctrl+V的日子是多么地铺张体力，也质疑过如此繁琐完全没有创新可言的工作干着还有什么样的意义。一个偶然的机会，我看到了一篇文章，里面有句话读了让人如梦初醒"一份工作到两三年的时候，大部分人都会变成熟手，这个时候往往会陷入不断的重复，有许多人会觉得厌倦，有些人会觉得自己已经搞懂了一切，从而懒得去寻求进步了。其实这个时候竞赛才刚刚开头。'"每天，每一刻我们都在做这样那样的打算，我们可以漫不经心，也可以多花些心思，成千上万的小选择累计起来，就打算了最终我们是个什么样的人。'结合自己那时的境况，觉得简直就是再说自己，当时如同醍醐灌顶，立刻豁然开朗，于是又重新开快乐心地工作。

或许，小选择积累起来就是一种人生。我可以选择如何把工作做得更好更细致;我可以选择怎样才能和同事同学更友好的相处;我可以选择怎样让自己的生活过的更轻松愉快些，而不是处处充斥着劳碌的工作;我也可以选择去坚持自己的课外生活;我也可以选择去过一个健康欢乐的人生。其实许多时候，变得不是四周的人和事，而只是自己的内心。

(4)学问面的重要性

每每想起自己刚进入项目组的狼狈相，就发自内心地明白了公司在聘请时为何偏向学问面宽的人了。由于他懂得，由于他了解，所以在面对一个同样难题的时候他就会较快地进入状态，然而这个还是其次，最重要的是学问面宽了，解决问题思路的也就不那么狭隘了。

(5)借助外力

许多时候，我并不排斥多干活。由于当一个人懒洋洋的什么事也不做的时候，确定是不会犯错的，然而，人却经常是在犯错中转变和成长的。不做事，虽然眼下是少了些许麻烦，但稍稍长远地望一下，其实你失去的是一个个机会，一个发觉自己问题(性格缺点、学问盲点)的机会、一个改正缺点的机会、一个成长的机会、一个渐渐前进的机会。所以，需要学会借助外力PUSH自己。

(6)不足

经过这一年半的工程实践，我也深刻体会到了自身的不足。一个是为人处事方面，有时候略显稚嫩，不懂得变通;另一个是自己的学问体系还不够完备，仍需在以后的学习和实践中渐渐积累。

回想之前走过的路，对于犯过的错误，我只能吐吐舌头，感叹下当时自己怎么那么傻;对于进步，我会露出真心的微笑，只是庆幸自己当时那么做了。不论现在自己所处水平如何，我都会对过去发生的全部点滴说声感谢，由于是它们使自己成为了今日的我。

优秀员工工作心得及感悟篇17

我工作的单位是我们县的一个经营各类广告业务的印务公司工作，里面主要经营户外广告的制作，包括灯箱制作，和广告单页的印刷以及广告策划，制作。公司虽然不大，但是经营的范围很广泛，有幸来到这家公司工作，我感到很庆幸。开头来到公司时，不知道该作些什么，什么也插不上手，只是这里逛逛那里看看，最终还是公司给我指了条路，让我用Photoshop和CorelDraw软件仿照教程做一些简洁的图片，最终找到事做了，于是我乖乖做起了图片，做到不会的也有人可以教育我，这使我受益非浅。因此，在这个公司工作的大多数时间我都把精力放在软件的学习上，在自己力所能及的范围内，也争取为公司尽一份力。有些时候还会做些杂务，比如打扫卫生和撕贴纸，这些并没有谁要求我去做，但是必需自觉地去做，而且要尽自已的努力做到，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。

在公司工作的这段时间里，由于我是的专业是文案策划的，所以被支配在策划部，部门负责人也会将一些小型的策划交给我去处理一些文字方面的工作。我想这些对于一个工作生来说是太难得的熬炼机会，因此我也非常的珍惜。在对待类似工作的同时，我也尽可能的运用自己所学的专业学问，以便达到能够新奇的全面的呈现我公司的实力以及产品或者活动的内涵，从而产生相对乐观的社会影响力，由于对于新生的企业，社会影响是企业前进与生存不行忽视的一方面，是容不得怠慢的。有一次，一个小型的策划我自己也乐观争取参加争论，我也拿出了两套完整方案：标题正文，图片，一群人包括总监只是听取了，问了一些问题，虽然没有被接受，但实际上开会很快乐，大家相互问问题、相互启发，气氛很好，思维既紧急活跃，不时有些很精彩的点子出现。全部的争辩都会在沟通中得到统一，在争论的氛围中感受做为一个广告人应当要敢于提出自己的看法，公司内部还进行了“比稿”实际是我们公司内部出的两套方案之间的比试，我们内部主要选择了这两套稿送给客户选择，虽然我们认为明显的是第一套稿较为合适，结果却是客户选择了其次套，缘由很简洁，其次套方案的风险太大了。

在学校的时候通常我们会被告知说，此时应当力争劝说客户，以事实和数据。但是当该行为的结果还无法呈现出来的时候，过往的任何事实都不会百分百地使客户信服;商业社会，市场效果打算一切，而客户拥有最终拍板权，假如客户个人性格比较保守一点的话，我们只能选择那个最安全的。这次内部的”比稿”，使我熟悉到在真正的广告运作当中，许多不行控因素使真正消失在受众面前的广告，并不是最适合传播的，最切中消费心理的，或者说并不是相对杰出的那则广告。由此我意识到课堂书本上的经典广告文案与现实的广告实务还是有距离的，只有美感的文案并不能称作好文案，只有能产生销售力的文案才是务实的文案，才是好文案。从中我也感受到团体的精神是多么的珍贵和重要。有时候还会和业务部门的一起去跑业务，虽然很累，但是收获很大，使我的眼界开阔了不少。跑业务的人必需具有很强的人际交往力量，能说会道，而且要能把你的顾客说动，让他心甘情愿的把定单签下，这都是我需要去学的，在以后的工作生活中重要的一课就是人际交往。

在工作的这段时间里我感受到了要生存于社会之中的不易与困难。广告是个苦差使，每个广告人都不简单。但我既然在填报高考志愿的时候选择了这个专业，我现在也未曾懊悔过我的选择。广告行业是一个需要不断学习的行业，广告要引导消费，假如广告制的思维跟不上趋势，那么广告的引导作用也就无从谈起了。我个人认为广告人不仅要有专攻而且还要博闻强识。经过这次工作，我了解了广告的一些状况，明确了自己的位置，这些都为我以后的方向选择供应了一个具有借鉴意义的依据，为我走好下一步做好了基矗其次，做一个广告文案，我深深的体会到学问面越广文案就越做的得心应手。所以，回到学校，我还仍有许多书要看，许多东西要学。文字的东西总是相互关联的，“运用之妙，存乎于心”。

同时作为高校生，我也了解到自身存在的不足，就是缺乏社会阅历。那么对于还是同学的我们来说，多参与社会实践是有效的增加社会阅历的捷径了。那么对于我自己来说，我拥有的专业学问也是很有限的，但是我对自己的专业投入了很大的热忱。对于将来的工作也是有着许多的想法以及向往。我想在今后的学习生活过程之中，针对这次工作过程中我所暴露出的缺点和不足，类似于对于广告设计的相关软件的运用，对于一些文字功底的修炼还是需要肯定的时间去磨练的，而且要在剩下的高校生活中更加坚固自己的专业学问，我想这才可以使自己做的更好!

优秀员工工作心得及感悟篇18

读了《工作就是责任》这本书，使我受益匪浅，书中涉及的语言通俗易懂，却阐明白深刻的道理，特殊是其中一系列的案例，有着极强的劝说力，阐明白有无责任打算事物的成败。每当拿到新书的时候，总是习惯任凭翻看几页，这次也不例外，翻看中发觉这本书不乏有许多值得我们学习的地方。也让我对“责任”二字有了更深刻的熟悉。

这是纳粹德国集中营里的一位幸存者说的话，“在任何特定的环境中，人们还有最终一种自由，就是选择自己的态度。”我很喜爱这段话，态度可以打算一切。当一名高校教授由于头天晚上醉酒而错过了上午商定好的上课时间时，他的态度就已经打算了他将失去好的工作机会的结果。一名老师卸下了工作中的责任，他便失去了他的同学，责任的重要性可想而知。

书的其次章中写到了换位思索，担当责任。这段话我读了两遍，读后有些感动，有点血热。当困难来了的时候，不是“各扫门前雪”而是要更多的为别人着想。许多时候会听到这样的声音：“这事我并不了解，主要都是他负责，你找我也解决不了问题，还得找他。”“我领导什么活都不干，什么事都推给我，工资拿的还比我多，我要是他也能干得好，有嘛的。”“别提我那老板了，不提一肚子气，一提两肚子气，我干得比谁都好，挣得比谁都少，别看这样还是对我不满足。”可当大家这样去想这样去做的时候可曾替他人想过?让我们静下心来思索：当你埋怨老板的时候，你关怀过老板吗?当你埋怨公司的时候，你对公司负责了吗?当你责怨上司的时候，你有没有替他考虑过?当你责备都是同事出的错的时候，你又分担了多少责任?这些是值得我们去思索的。“能为本，德为先”简洁的几个字却让我读出了许多道理，用自己的力量去做事，这是我们做事的基本;而在这之前应当让自己做一个德行好的人。只有敬重别人才能得到别人的敬重，担当责任会使你比别人更突出，比别人更值得信任。做好自己的事情，更主动的关心别人做好事情，做任何事情力求完善，全部这些都是富有责任心的表现。我观赏并信任这样的人，我们应当也同样盼望被别人观赏和信任。

有责任的人会怪谁?谁都不会怪，甚至包括自己在内。当别人未能做到的事情摆在自己面前的时候，我们的反应会是怎样呢?人们总是不能赐予自己负责任的机会。当困难摆在我们面前的时候，绕道而行会是许多人的首选，有些人认为这样做很聪慧，可以躲避许多麻烦和困难，但他们却遗忘了自己同样失去了负责任的机会，就意味着我们失去了解决问题的力量。

我们是做“鸵鸟”还是“猎豹”?生动的比方划分出了人们对责任的不同看法，鸵鸟喜爱将头埋在身体下边躲过外界的攻击;猎豹遇到敌人的时候却喜爱正面相迎。这渐渐的也就变成了他们的生活习性，变成了他们对待生活的不同心理表现。职业人的责任就是敢于面对问题解决问题，当问题来临的时候不愿当躲避困难的“鸵鸟”而是喜爱当猎物来到时的“猎豹”。我们要坚信，问题到来的时候，方法总比问题多。一流人才的核心素养是遇到问题和困难时总能主动找到解决问题的方法，而不是找借口规避责任。

我们为工作而负责任，就是主动争取做得更多，担当更多;我们为工作而负责任，就是全力以赴，满腔热忱地做事;我们为工作而负责任，就是为企业分担忧虑，给领导减轻压力，给上司以支持，给同事以关心;我们为工作而负责任，就是自动自发，最完善地履行我们的职责。让责任成为一种习惯，努力工作，忠诚于企业，在捍卫企业荣誉的同时，也提高了自己的责任心，增加了自己的荣誉感，同时也会受到他人的敬重。怎样体现责任感，怎样才叫负责任?就是遇到问题要向前跨一步，遇到困难要向上顶一顶，遇到事情要多做一做，责任就是无处不在，并且我们肯定要信任方法总会比问题多。

优秀员工工作心得及感悟篇19

酒店客服在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持协作下，在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关怀员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显著成果。

一、加强业务培训，提高员工素养

一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格根据培训方案开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，仔细对待每一批接待任务，依据不同阶段、不同团队、制定具体的培训方案及接待方案。遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的协作，这就需要有很好的业务力量及沟通力量，需要有平常严格的培训才能做到。客服部的全部人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的状况下，我们要求管理人员必需亲临一线指导工作，发觉问题，反馈信息，共同协商准时调整，以达到服务标准。

二、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作

一年来，我们始终把仔细做好预订、接待服务，作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热忱满足的服务，留住到酒店的每一位客人。通过客服部员工的集体努力，圆满完成了多次大型会议的接待工作，在接待这些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待会议时，由于接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，常常加班加点，大家没有一丝埋怨，一句怨言，仍旧满腔热忱地投入到工作中。

三、关怀员工生活，制造轻松开心的工作氛围

客服工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，客服部始终强调要关怀员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。遇到过节，管理人员会主动提示她们问候父母，生病时给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动关心他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的暖和。

为了缓解工作带来的压力，增加分散力，部门常常找她们谈心，鼓舞她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务力量及为人处事必需起到表率作用，遇到困难必需与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培育管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。

四、工作中存在的不足

我们在对员工进行培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的了解，但是由于缺乏一个统一的监督机制，造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了服务质量。客服员工流淌频繁，很大