完美系统教育培训课程培训稿

完美系统教育培训课程培训稿第一页，共五十三页，2022年，8月28日完美中国中国完美完美（中国）日用品有限公司成立于1994年，至今已经发展成为集科研、开发、生产、销售、服务于一体的现代化大型企业。公司总部设在广东省中山市，总占地面积达120多亩。在全国率先通过保健食品GMP认证、HACCP食品安全控制体系认证、ISO9001：2000质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证。目前已在全国设立了30家分支机构，3300多家完美专卖店，产品市场在中国香港地区以及泰国、印尼、马来西亚、新加坡等国家不断拓展。2第二页，共五十三页，2022年，8月28日为了满足消费者的需求，完美公司2004年又在扬州市成立了扬州完美日用品有限公司。新的生产基地占地318亩，正在建设中的一期工程投资3000万美元，作为完美公司市场北上的后续力量，大展鸿图。完美中国中国完美3第三页，共五十三页，2022年，8月28日完美系统教育培训I.[完美产品推广会]II.[迈向成功第一步]III.[业务员培训会]Business课程介绍44第四页，共五十三页，2022年，8月28日完美产品推广会5第五页，共五十三页，2022年，8月28日完美产品推广会说明一、目的1、了解完美产品。健康食品、个人护理品、家居日用品、美容护肤品。2、感染完美的氛围。二、推广主题1、“祝您健康”。2、“玛丽艳带您进入美的世界”。3、完美产品带给您完美生活。三、参加人数按照课程需求及参照国家相关法规规定的人数。完美产品推广会

6第六页，共五十三页，2022年，8月28日四、课程时间1、健康讲座——2小时以内。2、美容讲座——3小时以内。3、日用洗涤讲座——2.5小时以内。五、推广讲师业务经理担任。六、讲师推广要旨1、注重观念的沟通。2、营造轻松活泼、愉快明朗的氛围。3、激发听众进一步了解产品的兴趣和欲望。完美产品推广会

完美产品推广会说明7第七页，共五十三页，2022年，8月28日七、举办方总公司、分公司、专卖店。八、注意事项1、会场注意事项（1）形象：衣着整洁、大方得体、精神饱满、专业化。（2）守时：养成守时的习惯。（3）守秩序：自觉遵守会场秩序，带领并提醒新朋友遵守会场秩序。（4）陪同：全程陪同新朋友。（5）回应：积极回应讲师，营造良好氛围。（6）点头：对讲师做讲内容给予充分肯定。（7）微笑：时刻微笑，体现亲和力。（8）鼓掌：赞美与认同由鼓掌开始。2、推广会后，做好跟进工作。完美产品推广会完美产品推广会说明8第八页，共五十三页，2022年，8月28日迈向成功第一步迈向成功第一步9第九页，共五十三页，2022年，8月28日全面认识完美一、概述1、行业前景。2、公司背景介绍。（1）名称：完美（中国）日用品有限公司。（2）地点：中国广东省中山市。（3）成立时间：1994年。3、公司标志介绍。

迈向成功第一步

完美标志是以一个抽象的英文字母[P]为主题。设计时隐藏[P]字左边部分，比喻完美事业与众不同、卓尔不群。此外，[P]的弧形部分也突出格局，象征突破和隐喻人的潜能无限，而完美事业正是提供这种发挥潜能的机会。右下角的圆点比喻目标，象征每个人都梦想追求的目标，即：拥有完美的人生。标志中的红色代表完美事业的热情和朝气蓬勃，白色则代表公正与平等。10第十页，共五十三页，2022年，8月28日4、企业的宏愿。提供助人开创完美人生的创业机会，而成为世界一流的直销公司。5、企业的使命。（1）我们将成为富有远见的公司，致力于为他人随处提供优质、实用及独特的产品与服务。（2）我们将成为最了解、最能满足消费者及业务伙伴需求的直销公司之一。（3）我们致力于为业务伙伴提供与分享令人振奋、具有挑战性以及回馈丰厚的事业。（4）我们坚定承诺：以诚信为基础，秉持对社会负责、关爱及具备良好的商业操行，来拓展公司的业务。（5）我们通过公司的培训与发展计划，致力于帮助业务伙伴追求各自的理想，激发个人潜能，开拓富足人生。迈向成功第一步全面认识完美11第十一页，共五十三页，2022年，8月28日6、企业的核心价值。（1）关怀：我们致力于提供优质产品及回馈丰厚的事业良机，积极帮助他人提升生活品质。（2）分享：我们与业务伙伴全情分享事业良机和提升生活品质的方式。（3）诚信：我们全面履行承诺：包括坚持选用高品质的原料，提供优质的产品，营销时秉持诚信，与业务伙伴保持公正、融洽的合作关系。（4）责任感：秉持对社会和环境负责的态度进行生产、开展活动。我们关爱员工与业务伙伴，保证为消费者提供安全、可靠的产品。（5）品质：我们通过获得各类国际权威认证，确保持续提供品质卓越的产品。（6）服务：我们为所有的消费者及业务伙伴全力提供全方位的支持与服务。迈向成功第一步全面认识完美12第十二页，共五十三页，2022年，8月28日二、经营理念1、建立完美事业、拥有完美人生。2、守法经营、规模经营、永续经营。3、取之社会、用之社会。迈向成功第一步全面认识完美13第十三页，共五十三页，2022年，8月28日三、三位领导1、专业：超过二十年的直销经验。2、诚信：三个不变。（1）为消费者提供优质产品的理念不变。（2）为广大业务员提供事业发展机会的理念不变。（3）在中国长远投资发展的理念不变。3、使命感。（1）帮助更多人得到健康。（2）帮助更多人成功。（3）为国家建立和谐社会作出贡献。4、高瞻远瞩。（1）眼光独到，选择在中国投资。（2）1998年加大投资力度，建立中山生产基地。（3）行业内率先通过五项认证。迈向成功第一步全面认识完美14第十四页，共五十三页，2022年，8月28日四、过去——历经风雨、脱颖而出1、1994年成立。2、1997年完美大厦正式启用。3、1998年3月广东中山生产基地奠基。同年8月成为国家批准的十家合法转型企业之一。4、2000年广东中山生产基地正式投入使用。5、2004年8月广东中山现代化物流控制中心正式投入使用。6、2004年9月江苏扬州生产基地奠基。五、现在——立足中国、走向世界1、截止2005年7月，在国内开设30家分支机构、3300家专卖店、5家完美国际机构。迈向成功第一步全面认识完美15第十五页，共五十三页，2022年，8月28日2、总投资。（1）投资规模：6.8亿元人民币。（2）国内生产规模：广东中山生产基地：占地121亩。江苏扬州生产基地：占地318亩。（3）国外生产规模：马来西亚生产基地：占地90亩。（4）设备：进口先进设备、自动化生产线、拥有直销界最先进的物流配送中心。（5）研发：拥有全球多名顶尖开发人员。

2003年，我司受国家卫生部邀请，参与起草了《保健食品良好生产规范审查方法和评价准则》，即现在我国用于审查保健食品生产企业是否符合GMP要求的审查方法和评价准则。同时我司还参与由国家卫生部编写的《保健食品良好生产规范实施指南》一书。该书现已成为保健食品生产企业申请GMP的必备工具书，堪称保健食品生产企业的宝典。2004年2月完美研发中心被定为企业技术中心。迈向成功第一步全面认识完美16第十六页，共五十三页，2022年，8月28日3、金钻酒店。五星级金钻酒店，占地23300平方米，拥有196间豪华套房、148套公寓。4、社会贡献（截止2005年7月）。（1）慈善公益：累计捐赠逾8000万元。（2）希望工程：已捐建35所希望小学（目标100所）。5、五项国际权威认证：即保健食品GMP认证、HACCP食品安全控制体系认证、ISO9001：2000质量管理体系认证、ISO14001：1996环境管理体系认证、清真食品认证。6、深受过内外媒体好评：如中央电视台、同一首歌、《人民日报》、《消费者报》、《南洋商报》、《欧洲时报》等。7、员工福利：星级宿舍、出国旅游、中、高层配小车。迈向成功第一步全面认识完美17第十七页，共五十三页，2022年，8月28日迈向成功第一步六、未来——全球完美、百年完美1、2005年目标。（1）在全国各省会建立分公司。（2）专卖店数量增至4500家。2、未来10年。（1）三年内成为中国最好的直销企业之一。（2）五年内成为亚洲最好的直销企业之一。（3）十年内成为世界一流的直销企业。3、未来行业的展望（乐观）。七、总结1、过去：历经风雨、脱颖而出。2、现在：立足中国、走向世界。3、未来：全球完美、百年完美。全面认识完美18第十八页，共五十三页，2022年，8月28日为什么从事完美迈向成功第一步一、选择完美的四大理由1、公司。（1）领导诚信、专业、稳健、仁爱、高瞻远瞩。（2）实力雄厚、长远发展。（3）公益事业、社会认可。（4）制度严谨，管理规范，有良好的企业文化。2、产品。（1）产品生活化、可重复消费。健康的身体——健康食品。美丽的形象——玛丽艳美容护肤品、个人护理品。舒适的环境——家居日用品。（2）绿色产品、安全无污染。（3）科研完备、效果显著、五项认证、品质保障。（4）理念科学（完整的健康从清、调、补开始）。（5）定位准确、市场广阔。（6）价位适中、适合国情。19第十九页，共五十三页，2022年，8月28日为什么从事完美迈向成功第一步3、市场计划。1）公平合理：人性化、压力小。2）可行性强：从平凡普通到非凡自由。3）累积奖励：留住顾客、越用越便宜。4）轻松升级：实现多方共赢。4、教育。1）系统全面、德财兼顾。2）简单易学、便于复制。3）专业高效。20第二十页，共五十三页，2022年，8月28日为什么从事完美迈向成功第一步二、建立完美事业1、复制。2、倍增。三、拥有完美人生1、健康。2、财富。3、自由。四、搭建创业平台AB老板的故事21第二十一页，共五十三页，2022年，8月28日5（五大心态）；6（六项工具）；4（四个S）；5（五大原则）；6（六个不为）；7（每日七件事）；8（天龙八步）怎样从事完美迈向成功第一步22第二十二页，共五十三页，2022年，8月28日怎样从事完美迈向成功第一步一、五大心态1、学习。（1）空杯。（2）次次参与、重复学习（看、听、问、记、练及悟）。（3）投资学习。2、老板。（1）关心公司、理解公司、了解公司、了解产品。（2）具备独立解决问题的能力。（3）有接受被拒绝的雅量。（4）要自律。（5）强烈的成功欲望。（6）具备投资的心态（安全库存）。3、积极。（1）不管发生什么事都是好事。（2）信心来自了解和行动。（3）将主动积极变成习惯（一个消极的想法会将以前积极的做法一笔勾销）。23第二十三页，共五十三页，2022年，8月28日怎样从事完美迈向成功第一步4、长远。（1）挖井与挑水。（2）积极而不着急。（3）不投机，不计较。5、感恩。（1）常怀感恩的心。对人诚挚，懂得用真心诚意对人。只有感恩的人才会得到尊重和认同。（2）多讲感恩的话。多讲赞美的话来鼓励你的伙伴。多推崇公司。对拒绝你的人具有包容心。（3）多做感恩的事。彼此无私的互相扶持。以行动来关心，支持你的合作伙伴。信守承诺，尊重伙伴。对社会多做公益的事情。对家人多表示关心和爱护。24第二十四页，共五十三页，2022年，8月28日怎样从事完美迈向成功第一步二、六项工具1、产品。2、公司资料。3、笔记本。4、名片。5、申请表。6、其它（如照相机，录音机，手提电脑）。注意1、资料准备充分。2、只看不借。3、资料分类。4、资料库的重要性绝不亚于产品库存。5、资料是我们从事完美事业最重要的工具。6、起步阶段资料准备的多少决定你在完美里进步有多快。（能力及收入两方面）所有的心态不外乎分为两类：一是做人的心态（定位），二是做事的心态（到位）。只有做人的心态没有做事的心态，做事不大；光有做事的心态没有做人的心态，做事不长久。25第二十五页，共五十三页，2022年，8月28日怎样从事完美迈向成功第一步三、四个S服务自用产品列名单分享激发需求成交公司资料、媒体报道产品示范、产品试用会议讲解、产品分享顾客见证、立即行动1、自我消费。（1）信心源自于产品：亲自体会产品功效才能过自己这一关。从而使团队里的每一位成员首先对产品树立高度的信心，这会极大地增强队伍的稳定性。（2）以身作则，树立复制的榜样。（3）每一位业务员本身首先要做完美的忠诚客户。（4）对自己和家人的健康投资是最好的投资。2、销售。（1）健康观念、产品。（2）销售过程当中，分享与口碑，是最好的销售方式。防弹衣的故事26第二十六页，共五十三页，2022年，8月28日怎样从事完美迈向成功第一步3、介绍。（1）列名单。1）列名单时，不下判断。2）分类。从亲到疏、从近到远、按需求。（2）灵活应用ABC法则、1对1、家庭聚会。（3）邀约。1）简短、扼要、有力、有兴奋度。2）五不谈：不谈公司、产品、市场计划、听课、销售。3）方法：电话邀约法、见面邀约法、拜访邀约法、求教邀约法（定时间、地点）。4）需要多次重复完成。（4）会前。1）做好心理准备（提前让业务指导详细了解准顾客的资料）。2）形象准备。3）营造良好的环境。4）推崇业务指导，简单介绍准顾客。（5）会中。天龙八步。（6）会后，沟通促成。（7）总结，跟进。27第二十七页，共五十三页，2022年，8月28日怎样从事完美迈向成功第一步4、服务。服务是任何一次销售不可或缺的，买卖只有在服务的前提下才可以进行。每一次良好的服务是下一次销售的开端。（1）所有的服务都是主动完成的。（2）服务要有好的态度。（3）服务分售前、售中、售后服务（售前服务不要乱承诺、打包票）。（4）所有服务都是多次、持续完成的（当顾客不再次购买时，还要继续服务）。（5）服务要有专业知识。（6）服务是顾客转介绍顾客最好的方法。（7）养成服务的习惯。（8）服务关键期。1）第1天：强调方法。2）第3天：询问是否有效、对使用后的直接感觉。3）第7天：关心对方（是否习惯）、感觉、借机提醒效果。4）第15天：登门拜访、了解是否有其他需求。5）第28天：了解有无其他需求，看情况谈事业发展。28第二十八页，共五十三页，2022年，8月28日怎样从事完美迈向成功第一步四、五大原则1、推崇公司。2、消极不乱传。3、钱财分明。4、不干扰他人私生活。5、男女关系要分清。五、六个不为1、不谈宗教。2、不妄评政治。3、不谈是非（包括其他公司）。4、不夸大产品功效。5、不乱价。6、不抢顾客。29第二十九页，共五十三页，2022年，8月28日迈向成功第一步六、每日七件事1、自用产品。2、学习（看书、听录音带）。3、列名单。4、分享。5、介绍。6、积极参与）逢会必到。7、服务与跟进。怎样从事完美30第三十页，共五十三页，2022年，8月28日迈向成第一步七、天龙八步1、形象：衣着整洁、大方得体、精神饱满、专业化。2、守时：养成守时的好习惯。3、守秩序：自觉遵守会场秩序，带领并提醒新朋友遵守会场秩序。4、陪同：全程陪同新朋友。5、回应：积极回应，配合讲师，营造良好氛围。6、点头：对讲师所讲内容给予充分肯定。7、微笑：时刻微笑，体现亲和力。8、鼓掌：赞美与认同由鼓掌开始。怎样从事完美31第三十一页，共五十三页，2022年，8月28日怎样从事完美迈向成功第一步八、总结（做好预防工作）1、课程回顾。（1）事业成功的五大心态。（2）事业成功的六项工具。（3）事业成功的四个S。（4）事业成功的五大原则。（5）六个不为。（6）每日七件事。（7）天龙八步。2、三道关。（1）面子关。（2）冷水关。（3）外行（亲人和外人）、同行。火鸡的故事国王打猎的故事32第三十二页，共五十三页，2022年，8月28日业务员培训会业务员培训会33第三十三页，共五十三页，2022年，8月28日如何活用ABC法则迈向成功第一步一、ABC的意义1、A——Advisor（顾问）公司、业务指导、会议、资料等。2、B——Bridge（桥梁）自己。3、C——Customer（顾客）准顾客。二、适用范围1、推广及零售均可运用。2、实力及经验尚不足以说服顾客，由顾问来说明指导。34第三十四页，共五十三页，2022年，8月28日迈向成功第一步三、如何运用ABC法则1、运作前。

（1）B提前告知A有关C的情况，另外预先向C推崇A，营造期待的心理。（2）B需要准备的工具：公司资料、产品、试用品等。（3）运作前确认。B与C确认时间、地点后，再与A重新确认。B与C需提前到场。2、运作中。

（1）B介绍C给A认识。（2）简单介绍并推崇A。（3）B作适当的引言。（4）B的标准动作。1）整个过程中要非常专心，B要在C的旁边专心听A说明并点头认同，微笑，同时要做好笔记。2）B不要打断A的话题，适当给予协助。3）全程陪同。4）B在适当时协助C向A提问，打消C的疑惑。如何活用ABC法则35第三十五页，共五十三页，2022年，8月28日迈向成功第一步3、注意事项。

（1）营造良好的氛围。（2）正确安排座位。如何活用ABC法则正确的作为安排，更易让你成功BCCBAA36第三十六页，共五十三页，2022年，8月28日迈向成功第一步4、运作后。

（1）会后B要与C确定下次跟进的时间与地点。（2）B要及时与A总结。如何活用ABC法则“会议的成功率”：37第三十七页，共五十三页，2022年，8月28日如何进行1对1会议迈向成功第一步一、地点的选择安静，不要有干扰，需要有足够的时间、空间。二、准备名片、展示册子、公司产品及辅助资料、申请表格等。38第三十八页，共五十三页，2022年，8月28日如何进行1对1会议迈向成功第一步三、如何进行1、见面招呼——真诚地赞美对方，引起好感。2、切入话题——针对推广或零售，马上找到切入点。3、说明展示——充分运用展示册子与辅助资料，并适时请对方发表意见，仔细倾听。4、解答疑难——先了解对方的问题。5、克服拒绝——“问”，“是……但是”，“找出主因”。6、成交——“二选一”成交法。在适当时机，进行零售或推广，对方意愿或兴趣不大时，可留下资料以创造下一次约见的机会。39第三十九页，共五十三页，2022年，8月28日如何召开一场成功家庭聚会迈向成功第一步一、意义借助家庭聚会，让准顾客能有机会了解产品或完美事业，可增强部门的凝聚力，并培养出业务骨干。二、适用范围零售与事业拓展。40第四十页，共五十三页，2022年，8月28日迈向成功第一步三、如何召开家庭聚会1、会前准备及注意事项。

（1）课程内容提前预演，主办人将产品、资料、光碟、示范工具等准备到位。（2）内容要有针对性。（3）自信、热情。（4）营造良好的环境（灯光明亮，家人和小孩做适当的安排，不干扰邻居等）。（5）参会人数控制在10人以内，每次邀约3-4个准顾客，时间不易太长。2、聚会前。

（1）安排出席人员：主办人、主讲人、积极的下属与准顾客。（2）诚恳邀约出席人员（说明聚会的目的、告知有哪些朋友参加）。（3）场所的布置（椅子、电视机、DV、VCD、录音机、示范产品等）。（4）聚会前一天或当天做最后确认。如何召开一场成功家庭聚会41第四十一页，共五十三页，2022年，8月28日迈向成功第一步3、聚会时。

（1）服装、仪容整洁，让准顾客感到被重视。（2）热情地欢迎每一位出席者，不要提及缺席者和迟到的朋友。（3）介绍每位出席者相互认识，营造温馨的氛围，增强信赖感。（4）聚会准时开始。开始时，主办人要先以肯定、有信心的预期来介绍主讲人。（5）聚会进行中不要忙于招待与发放任何资料。（6）全程录音，认真做笔记，让与会者注意听。（7）体温的环节由主讲人回答，不偏离主题（忌谈宗教与妄评政治）。4、聚会后。

（1）准顾客临走前，适当借予一些资料，以便做跟进。（2）主讲人要和主办者总结会议的效果，便于下次改进。（3）联络与会的准顾客，问他们的心得，再做邀约跟进。如何召开一场成功家庭聚会42第四十二页，共五十三页，2022年，8月28日迈向成功第一步四、基本功的运用方法1、先运作最基本元素——ABC法则，1对1沟通，然后再到家庭聚会。2、以ABC法则、1对1沟通、家庭聚会为主，中心会议及大型会议为辅。3、每次聚会结束前，告知与会者下次聚会的时间及地点。4、家庭聚会的人数在10人以内，中心会议在50人以内，效果最好。正确运用基本元素，助你有效达至成功（梦想+行动）ⅹ系统=成功如何召开一场成功家庭聚会43第四十三页，共五十三页，2022年，8月28日目标与计划迈向成功第一步一、设定目标和计划的重要性1、清楚我们努力的方向，集中全部力量去完成它。2、了解每一个阶段要达成的程度，随时检查进度。3、找出完成目标所需要的工具、知识、技能。4、找出需要合作或寻求协助的对象。5、有效的分配与运用时间。6、制定出具体可行的行动计划。

二、不设定目标和计划的原因1、对自己信心不足。2、不知道设定目标的重要。3、不知道如何有效设定目标。44第四十四页，共五十三页，2022年，8月28日目标与计划迈向成功第一步三、设定目标和计划的具体方法1、将有效的目标具体的写出来。2、确定核心目标，定出完成日期。3、列出所有达成目标的好处。4、列出达成目标过程中会遇到的障碍。5、写出完成目标所要的条件，如知识、技能、信息等。6、写出完成目标所需合作的人。7、写出具体的行动计划。45第四十五页，共五十三页，2022年，8月28日目标与计划迈向成功第一步四、注意事项1、目标越详细越好。

（1）每天的工作安排，什么时间去什么地方做什么事。（2）每天要达到什么效果，有多少业绩。2、合理化。3、短期目标是为实现长期目标而服务的。五、设定目标1、举例说明。46第四十六页，共五十三页，2022年，8月28日销售与服务迈向成功第一步一、销售的重要性1、销售是业绩的保障。2、销售什么。

（1）产品。（2）消费观念。（3）事业机会。二、销售的正确心态1、自我消费。

（1）亲身体验产品，了解使用方法、成分与功效，保持自己的健康形象。（2）可以增强对公司和产品的信心。（3）有助于产品分享和业务推广。2、平常心。

（1）眼光要长远。（2）要有接受被拒绝的雅量。3、真诚和爱心。4、积极乐观。