在银行业如何树立正确的履职理念-胸怀全局、立足本职、吃透两头、诚实守信

在银行业如何树立正确的履职理念——胸怀全局、立足本职、吃透两头、诚实守信今天，利用市分行年中工作座谈会的机会，和大家交流探讨一个问题——如何树立正确的履职理念。在前不久省分行年中工作座谈会上，安排我们就企业文化建设方面的内容作了一个专题发言，我就xx市分行培育创业理念、发展理念、团队理念和工作理念等内容作了些汇报。我在准备发言材料时就萌生了要确立我们管理层履职理念的念头，因为管理层是我们的中坚力量，树立正确的履职理念，对统一管理团队的思想，当好领头羊，带领全行员工加快发展转型具有重要的意义。这一理念也是我在基层工作多年的体会，不一定准确完整，同志们如有不同的看法可以和我交流。因为企业文化是团队成员共同形成的理念和价值观，要能为大家普遍认可。一、胸怀全局毛泽东曾指出：“只有全局在胸，才能下出一盘好棋”。大凡高水平的管理干部，总是宏观在握，全局在胸。他们看问题时，不局限于本单位、本部门，而是站在全局的高度俯瞰一切。他们处理问题时，总是善于系统地分析和全盘运筹，能够清醒地估计到本单位、本部门在全局中的恰当位置，从而能够自觉地按照全局工作的要求，积极主动地为领导出好主意，出大主意，拿大方略。但也有人做不到这一点。他们把自己摆不到全局的位置，走不出个人和部门的圈子，考虑问题就事论事，个人色彩浓厚，境界不高，站不到应有的高度，提出的意见、建议层次很低，被采纳的几率很小。眼界有多宽，境界就有多高。每个支行、每个部室的工作都是分行工作的一部分，我们工作的好与坏、优与劣，都将影响到我们这个整体。因此，支行长、部门经理作为管理的中坚力量，要起到承上启下的作用，以身作则的带领自己的员工，摆正全局与局部、集体与个人的关系，坚决反对本位主义、小团体主义；要成为胸怀全局、善谋全局、服务全局的模范；要善于全方位、多角度地分析和研究问题；要善于从宏观上研判把握我们的工作，以开阔的思维提出解决问题的办法；要培养自己的毅力和恒心，要受得起委屈，要敢于担当，要有良好的心理素质和较强的抗压能力。这样才能做一个合格的支行长、部门经理，才能把我们的事业不断推向前进。上半年，我们的收入和利润完成情况较好，序时进度分别居全省第5位和第3位，主要效益指标在全省也比较靠前。但如果用开阔的思维，全方位、多角度地分析，我们的业务结构还是有很大问题的。有些效益指标是具有两面性的，贷款综合收益率高，主要是小额贷款拉动的，对明年的贷款增量压力很大；RAROC和人均EVA高，说明我们的资产业务发展滞后于负债业务。反映发展转型的三个指标：收入增幅、银邮占比、信贷公司占比在全省都比较靠后，分别比全省平均水平低5、10、6个百分点。此外，辖内的地域之间、业务之间发展不平衡的问题也比较突出；一些打基础的指标没有引起足够的重视，如小企业贷款、个人商务贷款、个人消费贷款、小额贷款中的农户占比、手机银行、ATM、POS机数量、电子渠道替代率、助农取款布点、交通卡发放等在全省比较靠后。因此，成绩和进步只能是坚定我们赶超的信心和决心，绝不是我们可以骄傲和松懈的资本和理由。二、立足本职立足本职，就是从小事、具体事、身边事做起，用心做好职责内的每一件事，解决好每一个问题。我们有的人，大事干不了，小事又不屑于做，眼高手低，能力不高愿望高，动嘴能力强，动手能力弱。这种人，善于乐于评东论西，却懒于行动：这项工作做得不好，那项决策不太科学。还有的人，既不动手，也不动嘴，更不动脑，遇到问题躲着走，终日无所事事。这种人，不思进取，安于现状，得过且过，船到码头车到站，自我感觉还不错。这样的人多了，对创业不利，对转型不利，对发展不利。有这样一句话“如果你有智慧，请贡献你的智慧；如果你没有智慧，请贡献你的汗水；如果你没有智慧又不肯贡献你的汗水，那么请你走开”。这句话的意思就是，要么用心去做，要么用力去做，否则就不让你做。因此，立足本职，用心工作是一种沉甸甸的责任，是对管理者的基本要求。立足本职，就是要求我们用心学习，精通业务。我们从事的是一个全新领域，又是高风险领域，银行业的专业知识和经验相对缺乏，要想尽快成为行家里手，就应该付出比其他银行工作者更艰辛的努力，就应该更加潜心钻研银行业务，钻研银行业的规律。因此，我们要具备岗位任职条件，提升自己的履职能力，一件必须要做的事，就是用心学习、不断学习。作为支行和部门的领导要有高度认真、十分负责的态度。一句话，就是“想干事、能干事”。立足本职，就是要求我们用心工作，敬业实干。支行长、部门经理要比单位和部门其他成员更敬业，因为大家承担的责任更加重大，更应该懂得怎样干好本职工作，有解决问题的途径和方法，工作中有计划，有实干，有总结，有完善。有人说：“无事”就是本事，“摆平”就是水平。咋一听有些道理，实际上是片面的。“无事”要看有没有“尽职”，尽职了无事才叫本事，没尽职叫运气，是一种偶然；“摆平”是一种事后采取的补救措施，实际上是一种对责任的开脱，是一种无奈之举。真正的本事、水平要靠用心学习、不断学习来积累，要靠用心工作、敬业实干来提升。一句话，就是“会干事、干成事”。立足本职，就是要求我们用心作为，当好表率。团队其他成员都会看着领导怎么做人、怎么做事，我们的一言一行、一举一动，处理每一件小事都会深刻地影响着本单位、本部门其他成员。要想带好一个团队，必须做到三点：第一，必须依法合规、清正廉洁、心静如水。与其它银行相比，邮储银行待遇低、又辛苦，但既然干上了这行，就应该无怨无悔，耐得住寂寞，心静如水，安于创业。要多些冷静思考，少些浮躁盲从，多些厚重质朴，少些权利欲望；要严格遵守廉洁从业的若干准则、若干规定，正确使用手中的权力，坚持不谋私、不伸手、不捞取好处；要筑牢道德法纪防线，守住做人底线，办事公开透明，自觉接受监督；要按照“得体、适度、需要”的原则安排公务招待，严格控制标准和次数，坚决反对大手大脚、铺张浪费。这样才能不至于脱离员工、不至于出轨。希望同志们一定要按规矩办事，用准则自律，上轨道行驶。第二，必须坚持原则，一身正气，勇于担当。“原则”是为人处世的根本，是德才兼备的基础，是做人的底线。不讲原则的表现：一是办事人情化。一切以人情为重，讲究面子，吃吃喝喝，称兄道弟，公私不分，以求多结交些所谓的“朋友”；二是当“老好人”。广栽花不栽刺，得人心的事就上，得罪人的事就让，处处为自己留后路，以求在单位为自己多聚些所谓的“人气”；三是自身不正。由于自己不清白、不廉洁，被别人抓住了“软肋”，不敢管人管事，以求彼此相安无事。四是责任心缺失。办事私字当头，干工作敷衍了事，得过且过，为自己做事却极其认真，甚至拿原则做交易，以求“与人方便、自己方便”。这些人都有其共同的特点，那就是缺乏党性修养，忘记了党的宗旨，丧失了共产党员的基本原则。坚持原则，就是要摒弃不良习气，时刻保持清醒的头脑，知道什么可为、什么不可为，做到大事不糊涂，始终坚持党的民主集中制的基本原则。第三，必须做事公道，做人坦荡，作风优良。作风连着行风。一个单位、一个部门的风气如何，要看负责人如何引、如何带、如何抓。负责人形象好、作风正、肯干事、讲廉洁、做事公，那里的风气也不会差到哪里，那里的各项工作就能上得去。所以，负责人一定要加强自身作风建设，包括思想作风、工作作风和生活作风，培养自己勤奋好学、敬业务实、令行禁止、团结共事、清正廉洁、勤俭节约、生活正派、情趣健康良好品格，用自身的人格魅力感染下属，取得下属的信任和尊敬。综上三点，一句话，就是“不出事、能共事”。三、吃透两头有一付对联:“情况不明决心大,主观武断办法多”,横批:“处处碰壁”。这幅对联专门讽刺那些主观武断，脱离实际，简单粗放，作风浮躁，自以为是的官僚主义者,当为管理者戒!怎样才能不脱离实际、不主观武断呢?当干部一定要吃透“两头”：一头就是领悟好上面的精神和意图。国家的政策是什么？上级的要求是什么？监管的重点是什么？因为清楚悟透一件事，胜过草率去做十件事，对执行层来说方向比速度更为重要。意思就是“做正确的事”。另一头，就是在自己职责范围内，结合实际，把上面的精神贯彻好、落实好。意思就是“正确地做事”。也就是上要掌握精神,下要结合实际。有人这样说过：只唯上不唯下的干部，不是好干部；只唯下不唯上的干部，干不长；既不唯上又不唯下的干部，是危险的干部；既唯上又唯下的干部，才是好干部。说这话的人名我隐去了，因为他出事了，但这段话本身并没有错。还有某位领导，曾担任过市委书记、省人大常务副主任等职务，他的履职理念也很好：上面说的对，我照办；上面说的不对，我结合当地实际把事情办对。四、诚实守信“信任”是人生最宝贵的资源。夫妻之间，因为有了信任，才能相濡以沫，白头偕老；朋友之间，因为有了信任，才能肝胆相照，友谊长存；同事之间，因为有了信任，才能合作共事，荣辱与共；在组织面前，因为有了信任，才能被委以重任，实现自我；在群众面前，因为有了信任，才能被尊敬拥戴，站稳脚跟；在客户面前，因为有了信任，才能被选择合作，赚取利润。“信任”是有限的资源。“信任”是人的需求中最难获取的（马斯洛需求论）。“信任”是凭着良好的作风、良好的品行、良好的习惯长期积累的结果。“信任”是难得易失的，往往在不经意间随着小事的积累而失掉，是一种无意识行为，并且是一旦失去很难完全恢复的。失去“信任”是由于不良心态、不良习惯造成的，具体表现：不负责任、敷衍了事，不求深入、以偏概全；自以为是、我行我素，自作聪明、投机取巧；弄巧成拙、掩耳盗铃，弄虚作假、欺上瞒下等等。长此下去，最终会失去信任。“信任”是最值得珍惜的资源。获取信任是是一种品行上的潜心修养，是一种作风上的长期坚守，是一种思想上的自觉意识，是一种行为上的自我管理。要养成良好的心态、良好的习惯。怎样养成？《怎样塑造非凡的领导魅力》：言而有信、说到做到的诚信形象，工作尽力、精益求精的负责形象，办事利落、不拖不延的干练形象，博览群书、勤思善断的智慧形象，谈吐幽默、表情丰富的达观形象，控制情绪、深沉稳健的成熟形象。这些只是带有共性的方面，大家都有其独特的个性，只要是好的习惯，