如何开展小组活动培训

如何开展小组活动培训第一页，共三十八页，2022年，8月28日123451、概述1）QC小组活动的定义2）QC小组的类型3）QC小组的组建4）开展QC活动的方法（工具）2、QC小组活动的开展程序1）选择课题6）制定对策2）现状调查7）实施对策3）设定目标8）效果检查4）原因分析9）巩固措施5）确认要因10）总结及下一步打算目录第二页，共三十八页，2022年，8月28日123451.什么叫QC小组活动？一、概述定义：企业全体职工及有关部门同心协力，综合运用管理技术、专业技术和科学方法，经济的开发、研制、生产和销售用户满意的产品的管理活动目的：改进质量、提高生产效率、降低消耗、提高人的素质和经济效益第三页，共三十八页，2022年，8月28日123452.QC活动小组的类型第四页，共三十八页，2022年，8月28日123451.组建程序

①自下而上的组建班组或工艺管理人→根据生产情况确立课题→推选组长→向上级申请→注册登记

②自上而下的组建主管QC小组活动部门提出设想方案→相关部门、车间协商→推选组长→确立小组成员→课题内容→注册登记

③上下结合的组建上级推荐课题→下级讨论认可→组建小组→推选组长→注册登记

2.组建人数

一般3～10人为宜

3.QC小组的组建关键：在于坚持第五页，共三十八页，2022年，8月28日123454.QC七大手法（工具）第六页，共三十八页，2022年，8月28日13454.QC七大手法（工具）第七页，共三十八页，2022年，8月28日♦遵循PDCA循环P(Plan):表示计划D(Do):表示执行C(Check):表示检查A(Action)：表示处理

二、QC小组活动的开展程序

沟通第八页，共三十八页，2022年，8月28日为计划进度为实际进度

项目实施计划广州白云山奇星药业有限公司GUANGZHOUBAIYUNSHANQIXINGPHARMACETICALCO.;LTD.

阶段活动时间活动程序2012年8月9月10月11月12月2013年1月2月3月P选题与调查设定目标分析原因确定要因制定对策

D对策实施

C效果检查A巩固措施课题总结第九页，共三十八页，2022年，8月28日1、选择课题

①如何选题？

（自上而下，自下而上，上下结合）

②为什么选这个题目？（目的性和必要性）

（我们上级方针是什么...本部门要求是什么，...实现方针和要求的症结在

哪...有什么差距...有什么数据支持？）例如：提高生产效率、降低消耗等）

③课题要简洁，清晰明了

——不可抽象化、不能将主要对策冠以课题名称

——名称应直接明了要解决的问题

例如：”降低××××不合格品率”、“降低××××消耗“

“应用正交试验设计，提高产品性能”√×第十页，共三十八页，2022年，8月28日2、现状调查三部曲：①明确问题范围(原料？设备？工艺？）②收集数据、信息等事实（记录文件、现场等）③确认问题并量化

数据要求：①数据要有客观性（避免只收集有利而忽略其他数据）②数据要有可比性③收集数据的时间要有约束性（能反应现状的最近时间的数据）

④不同角度分析数据

第十一页，共三十八页，2022年，8月28日345现状调查方法（工具）、简易图表、排列图、、控制图、散布图、分层法、柏拉图等调查表直方图

对二三月份激光喷码共36批的纸盒损耗率数据进行统计分析，有10批次的损耗率超出了2.14%，接近0.8%的有9个批次，占总批次的25%。第十二页，共三十八页，2022年，8月28日345现状调查方法（工具）调查表（清晰明了，通过数据找出问题所在）内容批号不合格情况重复喷印字体（个）喷印字体歪斜（个）喷印字体不完整（个）机台夹烂（个）819112813262381851461365258193138147494806614213956280131531265868194167143434总计87482332024第十三页，共三十八页，2022年，8月28日345现状调查方法（工具）柏拉图：①依据的原理：“关键的多数，次要的小数②量值很小的项目较多时，可合并为“其他”项，排列在横轴最后③两个纵坐标的标度，应使频数总数与累计频率100%取等高意义：辅助制定质量目标和质量计划例如：如果要提高产品质量55%，则可以考虑解决第1种问题，如果要提高产品质量98.62%，则可以考虑解决前3种问题。第十四页，共三十八页，2022年，8月28日345现状调查方法（工具）柏拉图第十五页，共三十八页，2022年，8月28日3、设定目标要求：①目标要与问题相对应②目标要明确表示、可行

③要说明制定目标的依据：

上级领导、部门要求、历史数据（质量回顾）第十六页，共三十八页，2022年，8月28日4、原因分析1.找出影响主要问题的全部原因

（1）要针对课题的症结分析原因（2）集思广益，找出可能存在的全部原因（3）逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策（4）“5M1E”是展示原因全貌的类别

——人（Man)——设备（Machine)——材料（Material)——方法（

Method

）

——测量(Measure)

——环境（Enviroment)

第十七页，共三十八页，2022年，8月28日应用因果图对分析问题原因时应注意的问题：（1）必须针对一个问题作一张因果图，分析其影响原因（2）让小组成员充分发表意见，找出可能存在的全部原因（3）将每个人分析的每条原因，按因果关系用箭线连接，形成原因层级，直至可直接采取对策的末端原因（4）应对分析出来的所有末端原因，逐个到现场加以确认345原因分析工具（因果图）第十八页，共三十八页，2022年，8月28日

—异想天开，想说就说

—多多益善，量中求质

—禁止批评，延迟判断

—锦上添花，组合改进345头脑风暴法的运用头脑风暴规则利用群体的智慧最大禁忌第十九页，共三十八页，2022年，8月28日345鱼骨图“12字”要素♦由大到小♦逐层分解♦直至末端第二十页，共三十八页，2022年，8月28日广州白云山奇星药业有限公司GUANGZHOUBAIYUNSHANQIXINGPHARMACETICALCO.;LTD.树图（系统图）

铝膜切割刀具购置、维修和调试成本高购置成本高没有做好市场价格调查刀具没有实施定点定量采购采购人员经验不足采购人员从业时间短维修成本高刀具维修效果不佳刀架与刀具吻合度差物铝膜厚薄不均匀刀架制作不标准刀具加工精度不符合企业使用要求刀具材质不符合要求刀具维修方法不当刀具容易磨损调试成本高单次调试耗时长调试人员技术不熟练新员工参与，培训不足法人法人第二十一页，共三十八页，2022年，8月28日345确认要因（针对树图讲解）序号末端原因验证方法验证标准时间验证人验证结果是否要因1采购人员从业时间短检查采购人员工作年限工作年限3年以上2012.9.25前李秀芝人力资源部查阅人员资料：本公司设备配件的采购已由专人负责，该人员已从事该岗位超过3年，对间所需刀具的采购要求清晰，不存在从业时间短而经验不足情况。否序号末端原因验证方法验证标准时间验证人验证结果是否要因2刀具没有定点定量采购检查最近三年年的采购单据，对购买情况进行分析统计（1）采购厂家固定。（2）与厂家之间有签订定点定量购置合同，（3）厂家能提供批发价2012.9.25前李秀芝、黄沛琼（1）厂家固定3家，分别提供丸剂封口铝膜、片剂封口铝膜铝膜小袋等的切割刀具。（2）目前刀具的采购是根据刀具具体报废情况进行，每报废一把则采购一把。因此厂家按零售价销售，没有让利，没有签订年度定点定量采购的合作协议。因此没有取得批发价。是第二十二页，共三十八页，2022年，8月28日4、原因分析2.确认要因

——从全部原因中找出主要原因

要求：应对全部末端原因逐个确认方法步骤：根据事实、数据，用科学方法确定（现场确认、现场测量、试验、察看实物、查阅记录、向当事人调查等）常用工具：调查表

判定标准：判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小。第二十三页，共三十八页，2022年，8月28日345确认要因（直到将所有末端原因确认完毕）序号末端原因验证方法验证标准时间验证人验证结果是否要因3刀具加工精度不符合企业使用要求用量具测量三套新刀具，记录关键圆的同心偏离值关于刀具的精度，我司曾在内部使用要求中注明：三个关键圆圆心相互偏离值在2μm~3μm范围内2012.9.25前李敏华、唐康生通过对3套新刀具的测量：结果显示，新购的市售刀具内刀关键圆圆心偏离值>3μm，易导致与外刀的吻合度有偏离，引起刀具的磨损。由于一直没有将企业内控标准明确向厂家标注。因此，厂家均按行业的基本标准供货。因此，精度不达我们要求，易导致碰撞、磨损。同时也给更换安装时调整吻合度带来一定的困难，使调整时间长。是第二十四页，共三十八页，2022年，8月28日5、制定对策（主要围绕以下六点展开）——针对主要原因制定措施计划What

(做什么），说明要做的事情或项目Why

（为什么），说明为什么要制定各项计划和措施How（怎样做），说明如何完成此项任务，即对策措施的内容Who(谁来做），说明措施的主要负责人Where（哪里做），说明有哪个部门负责在什么地点进行When（何时完成），说明完成措施的速度

方法5W1H遵照管理流程工具：对策表第二十五页，共三十八页，2022年，8月28日345对策表实例1、首先针对每项要因制定对策第二十六页，共三十八页，2022年，8月28日345对策表实例2、对每项对策内容进行综合的评价与选择第二十七页，共三十八页，2022年，8月28日345对策表实例3、经过对策评估，最终确立对策表第二十八页，共三十八页，2022年，8月28日6、实施对策关键人员：

组长：完成负责的对策外，多做一些组织协调工作

♦定期检查实施的进程

♦遇到困难无法进行时，及时组织小组讨论

♦修改对策，再按新对策实施

♦对策实施完毕，收集数据，检查是否达到目标要

求

♦对策实施过程，做好记录

第二十九页，共三十八页，2022年，8月28日7、检查效果——依据计划对策表，检查实际执行的结果

♦目的达成了吗？正确的实行了吗？♦安全的实施了吗？♦预算是否对？♦得到关系者的协助了吗？♦经济效益如何？

效果检查检查哪些方面？

第三十页，共三十八页，2022年，8月28日7、检查效果

具体方法：（1）全部对策实施完成后，在新的生产条件下，收集数据，与对策实施前的现状以及小组制定的目标进行比较，说明效果

（2）检查是否有其他方面副作用（安全、环保、管理、成本等）（3）计算经济效益要实事求是（4）也应关注社会效益（5）效果要经有关主管部门的确认

工具：调查表、直方图第三十一页，共三十八页，2022年，8月28日7、检查效果（我们反回去年QC活动例子）

改进后改进前

相关数据

项目购置成本购买刀具数量（套/年）购买刀具单价（元/套）合计购置成本（元/年）改进后合计节约成本维修成本发外维修次数（年）发外维修单价（元/次）发外维修费用（年）内部维修次数（年）内部维修单价（元/次）内部维修费用（年）改进后合计节约成本（元/年）52280015002800*5=140001500*2=300014000-3000=1100036080——36*80=2880001204705642880-0+0-564=2316“经济效益计算”实例第三十二页，共三十八页，2022年，8月28日广州白云山奇星药业有限公司GUANGZHOUBAIYUNSHANQIXINGPHARMACETICALCO.;LTD.改进后改进前

相关数据

项目公司丸包线刀具的购置、维修、调试情况调查表调试成本单次调试耗时（时/次）调试频次（次/年）调试工时单价（元/时）调试工时成本（元/年）调试过程公共系统运行时间（时/次）调试过程公共系统运行时间（次/年）调试过程公共系统运行单价（元/时）调试过程公共系统运行成本（元/年）每年调试过程工人待岗时间工人停产待岗工时单价（元/时）调试过程工人停工工资（元/年）调试成本合计（元/年）改进后节约调试成本（元）本课题合计节约成本（元）81361247478*47*36=135361*47*12=5644136121451454*36*145=2088017408647288864*8=691272*8=57613536+20880+6912=41328564+1740+576=288041328-2880=3844811000+2316+38448=51764项目效果第三十三页，共三十八页，2022年，8月28日广州白云山奇星药业有限公司GUANGZHOUBAIYUNSHANQIXINGPHARMACETICALCO.;LTD.项目效果（一）经济效益根据效果检查表格数据可知：1、公司丸包线刀具每年的购置成本节约为11000元；2、每年节约的维修成本为2316元；3、每年节约的刀具调试成本为31548元；本改造项目一年可以产生的经济效益为:

11000+2316+38448=

第三十四页，共三十八页，202