2022-2023学年甘肃省定西市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022-2023学年甘肃省定西市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.某酒店有一年轻的高级服务员，业务棒，态度好，常常被客人称赞。最近，酒店经理准备提拔他为副经理，对此大家议论纷纷。你认为哪种说法比较贴切（）

A.这是作业层到高级管理层的破格提拔

B.这是从一线到中级管理层的正常提拔

C.这是从作业层到一线管理层的正常提拔

D.这是从中级到高级管理层的非正常提拔

2.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）

A.双因素理论在中国不怎么适用

B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的

C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任

D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

3.梅奥领导的霍桑试验，阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，下列属于人际关系学说内容的是（）

A.能力与工作相适应B.企业存在着非正式组织C.标准化D.首创精神

4.在下面的信息传递方式中，属于言语沟通的是（）

A.报告、讲座、电话、文件B.书面合同、交谈、报告、信件C.报告、信件、文件、书面合同D.交谈、讲座、讨论会、电话

5.按照期望理论,在下述哪种情况下激励力量为0（）

A.效价等于0B.效价等于1.0C.期望值等于1.0D.期望值等于0

6.下列各项中属于中层企业文化的有（）

A.职工风貌B.产品形象C.厂容D.规章制度

7.在员工招聘中，人力资源部将招聘的员工分配到企业的具体岗位，赋予他们职责、权利，使他们进入工作角色，为实现组织目标发挥作用。这种行为属于（）

A.员工招聘B.工作分析C.员工培训与开发D.员工使用

8.凡事预则立，不预则废，有备无患说的是（）

A.计划工作的重要性B.组织工作的重要性C.领导工作的重要性D.激励工作的重要性

9.上梁不正下梁歪体现了领导具有（）

A.法定权B.奖赏权C.表率权D.强制权

10.（）是一种传统而基本的组织形式

A.职能部门B.车间C.工厂D.班组

11.下列属于激励的双因素理论中的保健因素的是（）

A.成长B.晋升C.承认D.监督

12.作为管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责，这时管理者承担的角色是（）

A.监督者B.传播者C.发言人D.领导者

13.实施控制关键性的步骤是（）

A.选择关键点B.预算C.统计D.制定规章

14.企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象（）

A.企业的高层管理人员B.企业中其他部门的领导C.与自己处于相近层次的人D.员工们的顶头上司

15.根据问题的紧迫性，组织中的大多数决策均属于（）

A.时间敏感型决策B.知识敏感型决策C.不确定型决策D.非程序化决策

16.个人主义或集体主义属于全球化管理环境因素中的（）

A.政治与法律环境B.经济和技术环境C.文化环境D.任务环境

17.（）是技术创新的核心和主要内容，而且其他创新都是围绕着该种创新进行的

A.材料创新B.工艺创新C.产品创新D.手段创新

18.由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的程度和制度，在一定的职能范围内行使的某种职权，这种权力是指（）

A.职能职权B.直线职权C.参谋职权D.专长性权力

19.政府对外来经营者的态度属于全球化管理环境因素中的（）

A.经济与技术环境B.文化环境C.政治与法律环境D.任务环境

20.提出计划职能与执行职能相分离的管理理论是（）

A.科学管理理论B.权变管理理论C.组织管理理论D.系统管理理论

21.发现企业中存在非正式组织的是（）

A.科学管理理论B.管理过程理论C.人际关系学说D.组织管理理论

22.计件奖励工资制的提出者是（）

A.泰罗B.甘特C.亨利·汤D.哈尔西

23.根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为（）

A.短期计划、中期计划和长期计划B.指导性计划和具体性计划C.战略性计划和战术性计划D.程序性计划和非程序性计划

24.决策者个人能力对决策的影响不包括（）

A.决策者对问题的认识能力越强，越有可能提出切中要害的决策

B.决策者获取信息的能力越强，越有可能加快决策的速度并提高决策的质量

C.决策者的沟通能力越强，他提出的方案越容易获得通过

D.决策者的组织能力越强，和群体的融洽程度越高

25.反馈控制是一种针对（）的控制

A.信息B.过程C.计划D.结果

26.下列因素中，不属于企业外部环境因素的是（）

A.国民消费水平B.产业政策C.营销手段D.人口状况

27.管理者决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资，那么这位管理者接受的道德观是（）

A.功利主义B.权利至上C.公平公正D.社会契约

28.把全球作为一个单一的市场,认为不同国家消费者的品味和喜好没有实质性差别而采用的全球化组织模式是（）

A.多国组织模式B.国际组织模式C.跨国组织模式D.全球组织模式

29.（）道德观认为，能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

A.社会契约B.权利至上C.公平公正D.功利主义

30.领导理论的发展大致经历了三个阶段，（）侧重于研究领导人性格、素质方面的特征

A.特质理论阶段B.行为理论阶段C.效用领导阶段D.权变理论阶段

二、填空题(15题)31.组织设计涉及两方面的内容，在____的基础上进行____和____

32.有效控制的特征包括适时控制、适度控制、____和弹性控制

33.员工选择与自己比较的参照物有三种：其他人____自我

34.按照管理跨度的大小设管理层的多少，可形成两种组织结构，____和锥式组织结构

35.对管理人员的培训方法有____

36.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能

37.有效的控制应具有以下特征，即适时控制、____、客观控制和弹性控制

38.Y式沟通是一种只能____沟通的模式

39.按纠正措施作用的____来分类，控制可以分为前馈控制、反馈控制和同期控制

40.管理的本质是协调，协调的中心是____

41.选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题

42.在领导生命周期理论中，保罗·赫塞补充了一个因素，表示领导行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应当考虑的因素，即____

43.管理____理论认为，在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求最合适的管理模式、方案或方法

44.____计划的目的是确保企业做正确的事，____计划的目的是确保企业正确的做事

45.有效的控制要做到____、适度控制、客观控制和弹性控制

三、判断题(5题)46.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并向张教授介绍公司的具体情况，刚说了15分钟，就被人叫出去了，10分钟后回来继续介绍，不到15分钟，又被叫出去。这样，在不到3个小时的时间，总经理被叫出去八九次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明总经理可能过度集权（）

A.否B.是

47.管理学是研究管理活动的一般规律的科学（）

A.否B.是

48.“德尔菲技术”是英国心理学家奥斯本提出的一种集体决策方法。（）

49.一个组织要实行专业化分工，就必须分权；否则，组织便无法运转（）

A.否B.是

50.在冲突管理中，当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.你认为这种类型的决策适用于什么情况?

52.没有明确的先行量，控制标准Z是通过学习过去的经验而建立起来的，这是（）

A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制

53.在路径－目标理论中，对下属十分友善，表现出对下属的关怀的是（）

A.指导型B.支持型C.参与型D.成就向导型

五、论述题(2题)54.试述影响决策的因素

55.试述期望理论的主要内容及对管理的启示

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.A

2.CC本题考查双因素理论。激励因素与保健因素的区别

3.BB本题考查人际关系学说的内容。能力与工作相适应和标准化是科学管理理论的主要内容；首创精神是法约尔十四条原则的内容

4.DA项中的讲座、电话，B项中的交谈，C项中的四种信息传递方式全部属于书面沟通。D项中的全部都属于言语沟通

5.AA激励力是效价与期望值的乘积。效价与期望值任何一个为0即可

6.DD中层企业文化又称制度层企业文化

7.DD员工使用是指将招聘的员工分配到企业的具体岗位，赋予他们职责、权利，使他们进入工作角色，为实现组织目标发挥作用

8.A凡事预则立，不预则废，有备无患说的是计划工作的重要性

9.C上梁不正下梁歪体现了领导具有表率权

10.AA职能部门是一种传统而基本的组织形式

11.DD保健因素是与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等

12.B本题考查管理者的角色。传播者角色职责：将组织或外界的有效信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚地开展工作

13.

14.CC本题考查公平理论中员工选择的参照类型。员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是其他人制度和自我。其他人包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人，包括朋友、同事、学生甚至自己的配偶等。制度是指组织中的工资政策与程度以及这种制度的运作。自我是指自己在工作中付出与所得的比率

15.BB根据问题的紧迫性，组织中的大多数决策均属于知识敏感型决策，知识敏感型决策适用于处理那些对组织来说不紧迫，组织需要有足够的时间从容应对的问题

16.C全球化管理的文化环境包括以下几个方面：①权力距离；②不确定性的避免；③个人主义或集体主义；④男性化或女性化；⑤长期导向或短期导向

17.CC技术创新的核心和主要内容是产品创新

18.A本考题考查职能职权的定义，考生需要注意区分三种不同的职权

19.CC全球化的一般环境中的政治与法律环境包括国家政治体制、政治的稳定性、政府对外来经营者的态度、本国与东道国之间的政治和经济联系、法律环境

20.AA本题考查科学管理理论的内容。泰罗主张将计划职能与执行职能相分离

21.CC非正式组织最早由美国管理学家梅奥通过霍桑实验提出，属于人际关系学说的内容

22.BB甘特的计件奖励工资制，即对于超额完成定额的工人，除了支付给他日工资，超额部分还以计件方式发给他奖金；对于完不成定额的工人，工厂只支付给他日工资

23.CC根据涉及时间长短及其范围广狭的综合程度标准，可以将计划分为战略性计划和战术性计划

24.DD决策者个人能力对决策的影响主要表现在四个方面：决策者对问题的认识能力越强，越有可能提出切中要害的决策；决策者获取信息的能力越强，越有可能加快决策的速度并提高决策的质量；决策者的沟通能力越强，他提出的方案越容易获得通过；决策者的组织能力越强，方案越容易实施，越容易取得预期的效果

25.D根据时机、对象和目的的不同，可以将控制分为前馈控制、同期控制和反馈控制三类。其中，反馈控制是针对结果的控制

26.CC外部环境是指企业外部的各种自然和社会条件与因素。C项营销手段属于内部环境因素

27.CC向新员工支付略高的工资，考虑到的是新员工和老员工之间的平衡，本质上是一种相对公平的调整，体现的是公平公正道德观

28.D

29.DD功利主义道德观认为，能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

30.AA本题考查领导理论。领导特质理论侧重于研究领导人的性格、素质方面。领导行为理论侧重领导行为的特点与绩效的关系。领导权变理论侧重普遍适用的领导特性和领导行为

31.职务设计、横向的管理学部门设计、纵向的管理层级设计

32.客观控制

33.制度

34.扁平型组织结构

35.工作轮换、设置助理职务、临时职务

36.责任

37.适度控制

38.纵向

39.环节

40.人

41.组织价值观

42.成熟度

43.权变

44.战略

45.适时控制

46.Y

47.Y

48.N“头脑风暴法”由英国心理学家奥斯本提出，而“德尔菲法”是由兰德公司提出。

49.Y√一个组织要实行专业化分工，就必须分权；否则，组织便无法运转

50.Y

51.集体决策适用于对关系到组织全局的、长远发展的战略问题等进行决策（考生可进一步发挥）

52.C自适应控制的特点是没有明确的先行量，控制标准Z值是过去时刻（或时期）已达状态K的函数，即Z值是通过学习过去的经验而建立起来的

53.BB本题考查豪斯的路径—目标理论中四种领导方法。支持型领导十分友善，表现出对下属的关怀，它与俄亥俄州立大学的关怀维度相似

54.影响决策的因素是：决策主体的因素：个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观以及决策群体关系融洽程度

55.这一理论主要由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成。

期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。有效的激励取决于个体对完成工作任务的可能性大小以及得到预期奖赏重要性的主观判断。

员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，（激励力应该是效价和期望值的优化组合关系，即两者皆高的情况下激励力高）。根据这一理论的研究，员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断：努力和绩效的联系；绩效和奖赏的联系；奖赏和个人目标的联系。

这表明组织管理要收到预期的激励效果，要以激励手段的效价和激励对象获得这种满足的