服务决心书决心书

服务信心书:信心书1、志愿服务的由来和意义志愿服务是由voluntary或volunteering翻译而来，含有“志愿主动”的意思。最先是由拉丁语“voluntas”衍变为为英语中的“volunteer”。志愿服务在现代社会中有了新的意义，一方面它表现了人生的真理，是在人间流传爱的使者；另一方面，志愿服务用个人能力实现自己价值，正由于这样更为显出其重要性。2、志愿者活动的基本因素自觉性自觉主动地参加，这是志愿者的根本精神，也是其工作的动力来。社会性志愿服务工作不是为了知足自己或许是个别集体的利益，而是为他人和整个民族共同的利益。无偿性在服务活动中并无直接的收入和酬劳。连续性不是一次的服务工作。第1页共11页3、志愿服务活动所必需的相互联系志愿服务活动是一种纯粹的无偿服务，与服务对象之间是“赐予者”和“接受者”的关系，志愿服务活动不是单调或暂时性的活动，而是和其余志愿者一同“分工”与“合作”的工作。志愿者需要清楚地认识志愿服务活动中的相互联系，一般来说相互关系以下：a、志愿者和服务对象的关系对他人保持尊敬怀有包含、理解和感谢的心态正确地认识服务对象的语言和行动正确理解服务对象想表达的意思b、志愿者和志愿者集体及组委会的关系认识自己所属部门的活动在组委会要求的范围内活动理解并谅解组委会工作人员的困难时刻恪守志愿者准则c、志愿者相互之间的关系相互联系并相互鼓励如碰到自己没法解决的状况向其余志愿者追求帮助在服务活动前，向有经验者学习有关工作注意事项第2页共11页l在活动结束后，相互对工作进行剖析^p和评论4、志愿者活动的重要性志愿者是各种国际性竞赛中重要的后备军，是赛事成功举办的重要因素。同时，大规模的国家活动，也需要大批的人力资，这就是现在世界每当举办大规模活动时都把志愿者的参加作为一个老例的原因。经过xx年中国亚洲杯足球赛的志愿者活动，人们将对志愿者活动有进一步的认识，特别是年青人会不停地遇到志愿者活动的影响。志愿者活动与xx年中国亚洲杯足球赛的成功是有直接联系的。5、志愿者的作用在xx年中国亚洲杯足球赛中，志愿者将发挥“亚洲杯的形象”，“场外的国家代表”，“民间外交官”等各种各种的作用。本次竞赛参赛队由传统的12支增添至16支，还将有必定数目的亚足联官员、特邀贵宾、资助商及新闻记者观摩报导本次竞赛，别的还有相当数目的境外球迷前来观看竞赛。全部来宾在竞赛时期在各地见得最多、接触最屡次的就是志愿者。亚足联代表团、新闻记者团等人员在机场、饭馆及赛场等地域将获得志愿者的帮助；包含外国人在内的众多参观客在旅第3页共11页游、城市参观、各种文化活动中都将获得志愿者的引导和服务；在竞赛场所获得志愿者的帮助。依据历届大规模国际活动的经验，志愿者的热忱服务能令人们对照赛和举办国留下美好的印象。志愿者将依据其活动领域的不一样，在指定场所达成交办的任务。同时志愿者依据分工会有不一样的工作和任务。固然有时工作会特别琐碎，可是将每一个小的工作合在一同便能够表现出志愿者的作用；也正是将每人的工作合在一同，才能够表现“亚洲杯的形象”，“场外的国家代表”，“民间外交官”等各种各种的作用。6、志愿者信心书年亚洲杯赛事将会连续17天，竞赛场所也散布在全国4个城市，将会有16个国家或地域的16支球队参加竞赛。因此对志愿者就会有更高的要求。在此，为xx年中国亚洲杯足球赛的成功举行，我们拟订了志愿者信心书。志愿者服务词我们清醒认识到在中国举办xx年亚洲杯足球赛的实质与现实意义，为把本次亚洲杯举办成严重足坛史上最好的一届亚洲杯，成为最成功、最具典范性的赛事，我们信心弘扬中国人的荣耀传统，弘扬志愿奉献精神，在每一个需要我的岗位，遵第4页共11页纪守纪、听从指挥、热忱服务、坦诚奉献，倡议文明新风，传播和平友情，用自己的智慧和能力，为亚洲杯圆满成功贡献力量、创建绚烂，我们信心以身作则，做到以下几点：为成功举办赛事，我们将相互合作与理解，本着和蔼的姿态执行应尽的各项义务；l我们倡议在严格的次序之下安全地享受先进的体育文化理念；l为了在世人眼前展现中国人的崭新精神相貌，我们将在全部活动中起典范带头作用。年中国亚洲杯足球赛志愿者服务词二、志愿服务目标与教育年中国亚洲杯足球赛的志愿者经选拔后，经过培训将在xx年7月-8月间活动。赛前需要准备的媒体、制证等工作将从xx年6月开始活动，观众引导、检票等业务在竞赛日当日或必需时执行。为正确执行任务，赛前的教育培训相当重要。下边简单介绍一下志愿服务的教育内容和营运目标。1、教育和培训计划为培育一支素质高、能力强的志愿者队伍，使志愿服务工作达到“国际化、专业化、职能化”的标准，保证为亚洲杯提供一流的志愿服务，亚洲杯组委会决定，依靠四个赛区成发奋愿者培训基地，全面展开志愿者的培训工作。整个培训将分为骨干培训、普及培训、专业培训、加强培训等四个阶段进行，第5页共11页从3月开始到6月中旬结束，为期3个月。经过骨干培训、专业培训、加强模拟操练等手段使志愿者掌握服务知识和技术。在骨干培训阶段，各赛区选拔志愿者骨干到北京参加中国组委会一致组织的“志愿者骨干培训班”，共进行了“志愿者基本知识、语言会话能力、礼仪知识、体育知识、环保知识、旅行知识”等6次课程培训，培训结束后将对参加骨干培训的志愿者进行集中考试，考试合格者由组委会颁发志愿者资格证书。在普及培训阶段，由各赛区以《志愿者培训手册》为基础，对本赛区的志愿者进行培训，经考试合格者由组委会颁发志愿者资格证书。在专业培训阶段，各赛区将依据组委会各部门的工作需要，对已获得志愿者资格证书的志愿者进行分工，由组委会各部门依据工作特色及工作要求进行专业培训。l主管部门：xx年亚洲杯足球赛中国组委会和各赛区组委会教育课程：素质教育，各部门培训教育方法：远程教育、集体培训、分别学习、现场操练教育次数和时间：集体培训：由组委会一致进行分别学习：由各赛区组委会自行达成第6页共11页现场教育：开赛前经过热身赛等竞赛或活动现场模拟演练2、教育内容以本手册内容为核心的知识及素质教育各部门依据需要对各自的志愿者进行业务培训，培训教材由组委会各部门编写对志愿者领导者的教育教育对象：现场的领导或队长等教育内容：组织管理、领导能力、协作向上等精神其余事项（参加教育的义务等）集体教育o素质教育：认识xx年中国亚洲杯足球赛的纲要，志愿者的作用和任务等。业务教育：职务类型、技术、设备及装备的使用方法等现场教育：特别时期行动要领及现场模拟操练全部志愿者一定参加素质教育，无故缺席将在最后选拔中清除地点，电话号码若有改动应立刻向组委会报告3、执行任务系统导游下达任务第7页共11页规定工作时间，分派并下达任务：由组委会特意负责志愿者的人员、或被委任的志愿者领导人员下达。服务管理确认出勤：严禁有无故缺席、迟到等现象，不然将被视为退出活动。组委会会刊介绍志愿者的活动对于待遇有关补贴——误餐费、交通费（以市内交通花费为准）——参加集体人身保险——依据岗位需要装备一致服饰发放荣誉证书亚洲杯结束后，对圆满达成任务者（半途退出、无故缺席、不诚实者除外）发放荣誉证书。三、志愿服务的基本要求1、基来源则志愿者的基本作用是帮助他人、方便他人，因此不论在什么状况下都要对他人以礼相待。不论服务对象是谁都不可以说起私事，不可以借工作之便要求服务对象署名、照相。第8页共11页熟习掌握xx年中国亚洲杯足球赛的竞赛日程。熟习掌握xx年中国亚洲杯足球赛的竞赛城市、赛场名称、赛场及有关场所的地点。掌握赛场内各种办公室的地点和用途、公共设备的内容和地点。特别是要掌握医务室、失物招领处、洗手间、灭火器、公用电话等的所在地点和抢救人员的分派状况，以便随时带路。掌握组委会的组织机构和职能、主要任职人员的名字、有关职能部门的电话号码。娴熟划分不一样类型证件和准入地区。掌握以赛场为中心的市内交通设备和泊车场等附加设施。l掌握亚足联、中国足协、xx年亚洲杯足球赛中国组委会之间的相互关系和各个机构的职能、与赛区组委会的关系和作用。熟知各个领域内的业务分类，在志愿服务活动时期对自己的作用、何时、何地，应当做什么要有明确的认识。2、安全原则违犯以下赛场次序时发出警示，遏止后立刻与近来的警察和安全人员联系：带入违禁物件第9页共11页持带捏造入场券或证件者喝酒生事向体育场内扔掷物件和走开指定座位观看竞赛在严禁进出地区入场贩卖，乞讨等以盈余为目的的销售其余影响赛场次序的行为对携带违禁物件入场者，应引导其人抛弃此类物件或帮助保存在保险箱里，等竞赛结束后引导领取。违禁物件内容如下：能够看作凶器的物件（枪、刀、旗杆、剪刀、铁管、棒、锤子、钻孔机、摄像机的三脚架等）能够扔掷的物件（瓶子、罐子、瓶、石头、旅行包等物品）惊吓观众致使引起事故的物件（火药类、鞭炮、氢气球、引火线、液化气、口哨、毒物、药物、油类、照明炭等）酒类（纸装、塑料瓶、玻璃瓶、罐装等）对观看竞赛有碍的宠物（残疾人的带路犬除外）o可刺激观众、选手的物件（表现政治、思想、宗教主义、主张、观点的显示牌、站牌、旌旗、字幅、印刷品等）其余有可能影响赛场次序的物件3、值勤守则第10页共11页上、下班（上班时）熟知自己的执勤日程、时间、地点、作用，提早上班并准备确认该天的事情（下班时）过后检查自己该天所做的