精彩范文天猫活动总结总结报告方案计划心得措施意见书

天猫活动总结一．运营简报二．7月份经营简报小结本月销售额及达成率这里不做过多陈说，以上简单数据足以让大家吃不下饭。业绩、流量增添率很可怜，且很显然有降落的趋向，一方即是因为淡季的原由，另一方面就是商铺长时间的无付费推行。商铺流量是推行力度和综合运营状况的反应，关于我们没有花较大的人力财力进行推行的状况下，三个商铺的平时流量主要来自老顾客、来自口碑营销。那么看看我们几乎跌落了20%的访客数，这意味着再次缺失了5分之一的顾客，一方面是因为前段时间主推驱蚊爆款的缺失。次爆款因为季节问题也渐渐退出顾客的眼球。另一方面就是没有很好的进行付费推行，只管商铺平时关于碎片流量的整合已经特别重视，但这毕竟是小头。在天猫这天益竞争加剧的环境下，我认为，付费推行仍是必不行少的。XXX旗舰店7月份，增添自然流量。提早做好活动准备，争获得到合适的推行花费及活动支持。整个8月份，我会减少对活动的依靠性，提高日销价，达到日销为主，活动为辅的目的。2016年8月8日篇二：天猫年度工作总结2013

年关总结

转瞬间，

2013

年就已经过去了，

1至

3月份我在某某企业企管部网络信息科工作了

3个月，在4月份经过企业竞争上岗，担当“某某”牌网销主管一职，向来到11月因“某某”牌网销部门调整，转调到某某商城担当“某某”品牌天猫销售负责人，在这一年里自己成长了好多。在某某牌网销的8个月里，我成功开发了凡客诚品，苏宁易购，号店等销售渠道，其中在凡客诚品销售近30万。在我调入商城前，已成功谈妥了现今特卖做的最好的唯品会平台，等候排期。11月份调入红豆商城，负责某某项目。以下为13年某某品牌总销售报表。因某某天猫旗舰店是在今年6月份正式上线的，最全面的范文参照写作网站因时期有三个月商铺试用期，没法报名活动和使用直通车等推行手段，进而影响销售。下边是我拟订的某某品牌明年的销售计划和详细实行手段：“某某”品牌明年销售目标为600万，与外贸三部合作，每个月开发10款衬衫新品，明年要点推行产品为白色职业装、条纹、细格、纯色衬衫。依据目标销售，我们要做好以下几点：一、细分市场1、依据客户所需要的产品来细分依据客户对所需的产品来细分，这不论是关于c2cb2c仍是b2b来说都是最基本的市场细分，因为我们第一要知道我们的客户所要的产品，而后才能够进一步的认识它所需产品的的价位、品牌、规格以及其余的特别要求——也就是进一步的市场细分。让顾客能够把他所需的产品限制在一个很小的地区，在这个小地区里能够找到他们所需的产品和有关的产品，特别方便，并且在很大程度上也提高了客户体验。2、依据人口来细分由此表看出中高收入的女性为本品牌的主要花费人群，此类人群关于品牌有必定的忠实度，此类人群侧重品牌效应和产品成效。针对此类客户，开发相对应的产品来逢迎客户需求。二、产品计划每个网点的新品上新是稳固老客户，思想报告专题让客户随时有新的样式能够精选，提高客户的忠诚度和经过多样化的产品来吸引新的客户。明年估计投入135款新款，基本每个月要有最少10款的新款能够上架，应严格依据产品上架表来开发产品，免得出现当季没有有关产品可销售。三、依据季节迅速办理产品四、按月细分销售计划五、逢迎活动来拟订销售主题六、视觉营销篇二：天猫商城店长工作总结转正工作总结试用期时期，我学习了seo搜寻引擎优化的规则，学习研究淘宝搜寻平台的类目以及搜索引擎，学历怎样提炼有助于网店经营的信息。研究淘宝的检测体制，淘宝关于用户ip地点是怎样检测，怎样辨别用户的mac地点、序列号，最后认定为违规行为，给卖家必定的处分。学会了怎样去避开淘宝的各种检测体制，进而防止受各处分。参加积分宝活动等等。组织客服人员一同采市集场信息，关于价位上下的各样手机，以及市场上热卖手机和店铺信息的采集，关于往后商城的运营有指导性的作用。此刻的千元手机市场堪称是群雄逐鹿，市场上卖爆了天语大黄蜂，小米青春版1499，从360与华为合作，到百度联合长虹富士康联通一同推出千元手机，学习了大批手机的知识，关于更好得理解万事通，更好得认识手机都有踊跃的作用。此刻工作上碰到的问题是项目团队的建设，因为缺乏项目经理协调各个方面的工作由店长担当，客服人员缺乏有关的工作经验需要时间去指引学习，安排的任务要交代的特别详尽，往常会碰到更多问题需要解决。团队最好是有一个有3c产品网销经验的项目经理加入。下一阶段依据企业的安排，与万事通企业进行交流，先把驻厂前的资料采集工作都做好，做好市场剖析。增强网店推行的有关知识和技术，逐渐培育起团队的团联合作精神，提高项目团队的战斗力。千元智好手机市场是一块大市场，固然不是虚位以待，但也期望着我们大有可为。在今后的工作中增强学习专业的业务知识和手机有关的数码知识，多向同事讨教课习，多跟团队交流合作，主动与其余同事互动协作，早日把万事通项目做大做强。usus2012年5月24日篇三：2012年电子商务(淘宝天猫商城)工作总结电子商务部2012年总结担当健力电商部门经理，经过2012年最后一个多月的工作和认识，特对电商部门面对问题和工作状况做以下总结：一、部门销售状况（）一、销售总金额70112.76元li旗舰店：36116元li运动专营店：33661.76元拍拍商城：335元二、销售单数841笔li旗舰店：373笔li运动专营店：461笔拍拍商城：7笔二、面对问题一、平台现状方面1、健力企业旗下电商平台主要为淘宝天猫“li旗舰店”、“li运动专营店”、拍拍商城和官方网站。整体上网络信息覆盖面不大，受众群狭窄。2、固然有官方网站，可是平台利用率不高，产品和新闻信息页面收录少，更新慢，直接影响到网站信息的展现传达；网站框架、用到的技术和功能，并不利于网站的长久优化和推广。3、其一，“li旗舰店”固然是开了一年多，但因为期中断断续续缺乏专人管理，使得平台人气较少，多款产品长久没销量，成为滞销商品，商铺得分低下，直接影响到整个商铺的排名，流量零落并是熟习客户，缺乏新客户获取的能力；其二，缺乏特意负责人，客服响应和发货速度等特别迟缓，也直接影响到商铺的运作。其三，缺乏推行和新品的增补，平台活跃度低。其四，商铺取名字和公布产品品牌其实不利于企业推行和宣传。4、“li运动专营店”和拍拍商城因为人手原由选择放弃，“li运动专营店”已转为c店持续运作。二、价钱系统方面1、因为企业线下客户许多，并且没有很好的进行拘束，客户销售灵巧，众多项选择择线下及线上同时进行销售，加之线上线下产品并没划分开，因此造成价钱杂乱，最后伤害到客户及企业的利益2、网络销售价钱偏低，关于企业“li旗舰店”推行是个很大的阻挡。三、电商架构方面1、团队刚起步，并且缺乏专业的推行及客服，现有人员缺乏专业知识，好多工作不好安排，工作展开迟缓。2、企业从下单到发货整个电商流程繁琐，不利于提高工作效率和减少犯错。3、没有erp对接电商平台，整个环节基本上手工达成，势必加大工作量需要较大的人力物力投入，成本也会大幅度增添。三、工作状况一、认识环节1、认识了自己企业的运作流程和产品状况2、认识了敌手热卖产品、销售模式和表现手法3、认识得出产品差别化二、信息展现上1、优化“li旗舰店”框架，以更人性化、便于产品信息的有效展现2、优化企业信息，所有产品进行一次大的改正1）从标题长进行优化，提高搜寻般配度，以获取更好的排名2）完美所有属性信息，如使用人群，产品特色等，便于属性类目收录和般配3）对产品颜色和大小从头划分，便于客户选择购置，并且把产品能完美的主图尽量完美。4）因为没有对接erp库存，需每周最少查对一次库存，以保证库存的正确性。3、启动了淘宝分销系统，展开产品，当前已经陆续有分销客户加入。4、成立华南文体用品商城的商铺5、从头激活阿里巴巴批发平台三、工作安排上1、对部门人职工作进行安排、监察和工作指导2、美工刚到位，对美工进行指导，让认识拍摄要乞降美工方向，美工将负责部门系列电商平台的美工、设计和产品拍摄，新品到货需马长进行拍摄，并办理完上传到到图片空间，提早办理好相对应的节假日活动主题。3、每周一次，对部门人员进行了针对天猫规则培训，培训认识怎么防止遇到处罚和应注意的话术。4、安排一人负责淘宝分销平台，培训让认识平台工作流程、问题解决、产品改正和优化、并赐予指导开辟分销客户。5、安排一人负责华南文体用品城平台，并赐予培训指导，让了解产品的优化等事宜四、运营上1、摒弃掉手写单环节，系统下单，实现快递单机打2、安排着手产品拍摄和商铺专修3、开通直通车，对产品竞价推行，以提高商铺人气和挣脱商铺低分和滞销状态。4、确认产品主打为冰鞋、篮球、羽毛球和护具，其余所有删除5、进行折扣、优惠和搭配销售，提高商铺粘度和转变率6、启用淘宝分销7、启用阿里巴巴篇四：2014天猫客服年度工作总结范文2014天猫客服年度工作总结范文淘宝客服作为网店的一个重要构成部分。其重要性不行忽略。第一它是商铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服第一要做到仔细、负责、诚信、热忱的去招待每一位顾客。其次是要有优秀的语言交流技巧，这样能够让客户接受你的产品，最后达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的认识和认识，这样才能够给客户供给更多的购物建议，更完美的解答客户的疑问。自己在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不停学习怎样提高自己工作的技术，固然此前没有有关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。第一是售前导购。售前导购的重要必不单在于它能够为顾客答疑解惑，更在于它能够指引顾客购置，促成交易，提高客单价。自动答复能够让我们做到实时迅速答复，让顾客第一时间感觉到我们的热忱，同时自动答复里附带有我们店名能够增强顾客的印象。除了自动答复，自己也要在第一时间答复咨询顾客有什么需要帮助的。在咨询答疑方面，不论是什么状况都铭刻第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，翻开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则特别考验一个人的交流水平易谈判能力，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住价钱碉堡又能让客人感觉到我们的价钱是最低实在不可以再降，这个需要自己在工作中不停去学其次自己理解的售中是指客户下单成交到发货这一整个环节。售中包含检查货物，发货，物流跟进等。检查货物时自己向来坚持仔细仔细对待，不然顾客收到瑕疵货物时造成纠葛，给两方带来不用要的损失和麻烦。其次到发货，自己在半个月的工作中，在这一环节中犯了许多错误，详细在错发快递企业，错发颜，还有少发数上。这些都是个人的大意造成的。习提高自己交流能力。作别步骤也必不行少，不论是成交或没有成交都要保持一致的热神态度去对待每一位客人。篇五：2014年天猫电商美工工作总结2014年工作总结嗖嗖嗖~一晃~2014年就这么飞了，2014年5月尾加入中人电商部，不经意间已经半年了。回首下今年都做了什么吧~~~~作为中人教育图书旗舰店电商的美工，主要负责的工作任务是的商铺的美化、宝贝上传、更新宝贝、宝贝主图和详情页的设计及更新，还接触了自己以前没有接触过的新技术——万里牛宝贝同步！！客服！！等等。。。第一自己先来吐糟下让领导们都很头疼又对我们很无语的商铺美化及宝贝描绘方面的吧，至于设计水平就不多说啦哈，很一般！在这方面碰到最大的问题就是文案和代码方面太菜鸟了，领导不给文案，大脑一片空白，领导不给设计方案，大脑依旧是一片空白，就这样向来都是随着领导的思想走，每日都循规蹈矩的做领导给部署的任务（就像学生时代老师给部署作业同样的赶脚，好被动喔！）原来认为这样就完事了，但最后的结果是，自己的脑子彻完全底真的空白啦。自己从未仔细思虑过，这样做的风格合适吗?做美工的我怎么能没有自己的想法呢?可是有自己的想法也不必定能够获取大家的必定。曾试着按自己的想法来做，但最后修改来改正去，仍是被打回原形，问题的最后原由是对产品的不了解？缺乏市场经验？不知道客户最想要的是什么？更愚笨的是作为美工的我们殊不知道原由，很愧疚！！！在方面向来做到的不好，希望此后能长点心吧~~~因此，领导决定让我们做客服！那么来吐槽下客服吧，最开始心理还有点好奇（当客服好啊，好轻松，不费脑子，要比设计好玩多了~~假如这样想那就真的错了~），说到客服，那么一大波的问题来了！！做了一天的客服，把整个人都折腾成了精神病态的样子，脑子完整成了浆糊，不知道怎么指引客户，对产品的不认识，对考试时间的不认识，对报考条件的不认识等等等等一系列的问题，自己都不认识，怎么回答客户？太愧疚啦！当客服也真的不简单！在这里，向客服同事们致敬！可是，做客服对我们美工最好的回报是对客户有那么的一点了解，对客户的需求也知道了那么一点儿啦。对产相貌似也多了点儿认识，知道自己在此后做详情的过程中能增添一些客户所需要的东西（可是还不完整知道啊）。篇三：天猫工作心得敬爱的王总：写这封信呢，一是因为嘴笨不会说，二是因为感觉写信的方式会让你更好的思虑一些。三是感觉在企业再呆下去也是难以全力做好事情了。从9月5号来企业到今日3月13号，已经过了半年的时间了，半年的时间倒是在网店上的经营并没有多大进步，自己负有不行推辞的责任，可是这不是我的本义，也不是没有努力的去做好工作。我坚信我对得起工作，对得起企业，对得起良知，不说是最忠诚的，最少比一般人更付责任。何如我感觉我此刻的工作偏离的本义，而不是将善于的发挥出来。为何变为这样，我认为应当是王总不可以充分相信我，你相信的是我的履行作用，一直没有相信我在运营上的看法。而没有系统的计划，不计划出每个阶段的目标，怎么可能达到年关的销售目标。我一直都没法确立我此刻的位子，究竟是作为运营呢，仍是作为推行，亦或许不过作为一个履行者，你说怎么做就怎么做。可是在我内心，我是要做一个真实的运营者，做好各阶段的计划，按计划井井有条的去实行，才能朝着最后目标去奋斗，而不会是空口说白话。你是老板，因此我的位子是由你来决定的，可是从你行事来看，你不只没有很相信我，反而感觉没有尊敬过我的建议。比如年前招的推行，介绍我的时候都不知道说我是干嘛的，当时真叫一个心在滴血，没计划推行事宜就贸然招一个人来干嘛呢，作用多大，薪资开多少。还有一事就是：近来有了必定流量，有客户询盘了，就开始侧重在话术，交流交流上边，致使某个人开始自认为是了，耻高气昂，可你想过，出了多少问题，都是怪到我头上来了，没给我权益，我又能管的了谁，出了问题怪到我头上，你感觉对我公正麽？（我是太想把事情做好，而又怕你浪费了钱，因此才很在意感觉）其实归根结底你仍是不相信我。我真的不知道你怎么想的，你是准备试试着去做呢，仍是真的想把网店做好？在我看来你不过在试试，花必定的钱来做，假如做的不好，大不了亏的不多。假如你是这类想法的话，我感觉你就没必需开这么一个网店了，没付出哪有回报，小的付出小的回报，大的付出大的回报，而小的回报都不可以够付职工薪资的。假如想真的做好网店，你能够去问问其余商铺的运营，他们都是实战中做的好，比理论的适用多了。像闵祥店，紫芸店，还有启沃店，启沃店今年换了一个运营，你可去看看他们店近来销量，从过年到此刻最少都是一两百万的销量了。下边是我简洁的营销计划：一.商铺自己能做好的。1.3-4款热卖量大的，拼的就是价钱，部分地域包邮。（我们商铺此刻都是淘宝，天猫的自然流量，客户简单比价钱，并且我们商铺销量不大的话，客户难以跟风。要做就做最低，不然漏网游鱼买价高的会有多少，这也是引自然流量一定要的，搞个最廉价单又不包邮，那又有什么意义）商铺装饰，首页视觉成效，和活动，都要给客户一个优秀的购物感觉套餐搭配活动产品培训，解决客服产品不熟问题落实物流，降低客户运费问题做好售前售后服务向绿拓那处追求帮助二：一部分高价高收益的产品，做淘宝客，以10%