《个人与团队管理》模拟题三及解析

2010.04《个人团队管》课程拟一解一、单选择题1～80，每题1分，80分。请从四个选答案选择一最恰当答案，正确答前的字填到目中的号内，选、不或错选均不分）1.小最近经常与些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的法行习这是学习机会中的()(A)委托训(B)岗位轮换(C)远程习(D)工作伙伴

D

GSK1

32322.计对于有效地展工作很重要。关于计划的说法，正确的是（(A)计划制了行动的由(B)计划现实世界无(C)每个划都必须是确的、详尽的(D)计划以帮助我们制工作的进度

D

GSK3

80D3.高公司的员工常使用电子邮件、QQ、BBS等式进行会议交流，这方属（(A)电话议面对面会议(C)网络议视频会议

C

GSK4

1

2010.04QQBBS4.关书面沟通的种方式及其适用情况，对应不正确的是（(A)布告：很容易与场的人沟通(B)件保正记录(C)建议：提出一项有论点的提案(D)报告书：图形图像

D

GSK5

1295.在别人进行沟时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（(A)语言通身语言沟通(C)副语沟通(D)道具沟通

B

GSK6

1406.工报告是一种想的沟通途径,它主要是为了让信息（(A)从公低层传到高(B)从公高层传到低(C)在平人员之间传(D)其他项都对

D

GSK7

1732

2010.047.谈过程中，双都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（(A)双赢双输(B)一一赢，双赢(C)双败一输一赢双，双输，一输一赢

D

GSK8

1848.组运作就像走丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（(A)输入(B)寻结果(C)运作程输

B

GSK9

2149.组经营的目的要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（(A)提高户满意度(B)增收益(C)击垮有竞争对手(D)降运营成本

C

GSK10

10.学习碍的种类有多，不属于学习中遇到的障碍的是（3

2010.04(A)缺少信(B)良好的学习经历(C)缺乏间(D)对学习效果有疑虑

B

GSK12

35页ACDB11.进行业生涯规划基本步骤不包括（(A)确定己的志向(B)职的选择(C)设定业生涯目标(D)寻他人意见

D

GSK13

44））））））D12.关于动跟踪表，法不正确的是（(A)聊天喝茶、打电等活动不用记录(B)可以助我们了解己的工作习惯(C)整个程时间要保连续(D)有助找到细节问

A

GSK14

6013.张欣工作中具有作精神，肯承认自身的弱点听别人的意见表明他是一（(A)好斗人自卑的人4

2010.04(C)自信断的人消极的人

C

GSK15

89页/14.信息每个组织的命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是（(A)正确内容和形式(B)丰详细的内容(C)恰当时间(D)合的人员和适度的费用

B

GSK16

112）3）））15.小张周要向公司个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括（(A)经常用PPT配合的陈述(B)陈述说话语速很(C)在陈过程中，经提一些具有启发性的问题(D)在结一个话题后会做一些阶段性的总结

B

GSK19

175ADB选16.张总谈判过程中常遇到各种困难局面，如遇到耍弄职权的困难局面，张总确的处理方法是（(A)就事事，只是针需要解决的问题表达意见(B)立即结束谈判，离开(C)针锋对，予以质(D)不不睬，固执己见5

2010.04

A

GSK20

19917.东信司除了内部益相关者外，还有一些组织之外的部益相关者，不于它的外部利益相关者的是（(A)消费(B)行协会(C)公司股东(D)供应商和分商

C

GSK21

21718.不属PEST分析法分析的内容的是（(A)生活境经济环境(C)政治律环境技术环境

A

GSK22

PEST227PESTPESTPoliticalEconomicSocial）Technological19.从外环境变化中掘客户需求信息的优点是（(A)容易得(B)可靠强，易于理和接受(C)能为他途径获得信息提供可靠的参考(D)经过炼，准确可

C

GSK236

2010.04

228李要为他的公司选一个合适的战略，能够帮助他进战略选择的最合适的方法是（(A)SWOT分析(B)PEST分法(C)Ansoff矩阵电子头脑风暴法

C

GSK24

Ansoff237AnsoffAnsoff21.小冯在的团队强工作高于一切，要成能够迅速地对化，他在组织的组织文化类型是（(A)权力化角色文化(C)任务化个人文化

C

GSK25

25522.关于脑风暴法，法不正确的是（(A)头脑暴法是一种造性的思维方法(B)在头风暴法中不合实际的想法是坚决不允许的(C)头脑暴法是一种养创造力的方法(D)头脑暴法既可以用于团队，也可应用于个人

B

GSK267

2010.04

923.电子脑风暴法具很多优点，不属于它的优点的是（(A)思想行而入社会互动增加(C)匿名(D)步性

B

GSK27

11页24.SWOT分析又称为态势分析法，其中字母W代（(A)优势劣势(C)机会威胁

B

GSK28

SWOT24页SWOTSWOTStrengthOpportunityThreat25.关于思，说法不确的是（(A)反思从经验中学的关键(B)在反问题的过程尽量遵循逻辑(C)反思个人的事情不需要同他人讨论(D)反思理论学习、践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程

C

GSK31

8

2010.0431页26.小闫划2010年1月3号完研究生入学考试的所有课程，这符合SMART原的（）原则。(A)可衡的可达到的(C)可实的有时间规定

D

GSK32

S、M、、T41页SMART

20101月327.在工中，会出现间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（(A)不假索地承诺做件事(B)仔细虑工作的内，思考可能出现的推迟和耽搁(C)一件还未做完就做另一件事情(D)安排可能多的工，使自己一直忙碌

B

GSK33

64页28.按照间管理矩阵重要但不紧迫的任务属于（(A)优先A(B)优先级B(C)优先C(D)优先级D

B

GSK34

82页A：BC：9

2010.0429.在敦文化公司的个工作小组中，四人于确定事务先的法一样，正确的是（(A)小孟为应该根据务的轻重缓急制定(B)小陈为应该根据织的需要制定(C)小翟为应该根据客的需要制定(D)小吕为应该根据人的喜好制定

A

GSK35

83页30.公司导者为了提时间管理的效率拟定了很多方法，不能帮助他的是（(A)把更操作性的工分配出去工作时间拒绝接听任何电话(C)学会权(D)相信团队成员

B

GSK36

86页31.建立信对于每个都很重要，建立自信的方法不包括（(A)学会当的拒绝(B)给自己积极的暗示(C)学会付打扰(D)直接说出自己的需求

D

GSK37

91页3）32.关于务文件，说不正确的是（(A)可以意更改或补需要紧扣事实，不需要大量的背景描述(C)叙述明，条理清不包含私人情意10

2010.04

A

GSK40

13533.关于具沟通，说正确的是（(A)道具通一般包括率、音调、声音补白(B)道具通是通过非语的声音来实现(C)道具通是指人们助于操纵物体来传递一定的信息(D)道具通可以表现人们的情绪状况和态度

C

GSK41

14734.环境布局设计也一种道具沟通，在办公室设计中，开放式设计的特点是（(A)彼此有固定的间设施(B)各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间(C)方便们的交流和通(D)层和普通员之会有严格的办公距离

C

GSK42

14711

2010.0435.在会协调阶段中对于“解释促进协调的作用”阶段说法正确的是（(A)重申论以确认(B)重申述议程中的容(C)组织家对意见进分析、整理、归纳(D)为全与会人员服，不是包揽会议

D

GSK43

:2163页A36.王总持的会议上人私自插入话题，面对这种情况王总的做法不正确的是（(A)不予睬，可是还注意不要让他们影响其他与会者(B)提醒会者会议的题(C)公开名指出，问是不是还有其他关于这个问题的想法要提出来(D)加入方的话题

D

GSK44

:316537.关于作报告，说不正确的是（(A)要明报告的长度(B)准的材料越多越好(C)内容量简洁明了(D)把要论点从核心内中取来

B

GSK45

12

2010.0418038.要想谈判获得成，谈判者必须掌握好控制谈判进程的技巧。这些技巧不包括（(A)自我制不假思索地表达自己的需求(C)不要即回应处事果断

B

GSK46

191B39.组织了确保自己供的产品或服务与众不同，而取标新立异的方法，对这种方法解释正确的是（(A)提供些低价位的品或服务向已定位的市场提供额外的产品或服务(C)推出多的促销策(D)提供一些有特色的产或务

D

GSK48

229WindowsB40.组织制定战略时要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是()。(A)明确战略(B)有稳的队伍，注重员工培训(C)人员替频繁家喻户晓，信誉好

C

GSK49

SWOT分231ABC41.在平计分卡中，键员工流失率属于（）角度的指标。(A)财务客13

2010.04(C)学习成长(D)内部流程

C

GSK50

25042.团成员具有共同的目标，一个团队能够完成的工并不是团队成员各自工作的简单叠加，这体现了团队工作中（）优势。(A)协作相信任(C)决策合理(D)适应性强

A

GXK1

643.决策要在创造性理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（(A)冲破垒和阻碍(B)按照标准分析解决方案(C)思考可思议的问提出不寻常的想法和解决方案

B

GXK3

37、CD属44.朝阳司非常重视新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（）之外的角色。(A)参谋(B)教(C)鼓励(D)挑者14

2010.04

D

GXK4

69页45.关于织目标、团目标和个人目标，说法不正确的是（(A)组织标一般处于织的最高层(B)组织的所有目标应该是一致的(C)团队标和组织目不是一个层次上的，两者可以不一致(D)个人标应该遵循服从团队的目标

C

GXK6

99页46.团队员对照目标自己进行评估，并确定与绩效的差距。这于正式评估中的（(A)自我估会面(C)报告(D)高层领导评估

A

GXK7

12747.（）论用悲观否定的观点来看待员工的。(A)Y(B)X15

2010.04(C)需求次期望

B

GXK8

XY149XY理X48.与领者相比，管者工作的侧重点不包括（(A)准备体的计划和算(B)确定景及实现愿的策略(C)组织施计划(D)监控革，识别计执行过程中的偏差，解决问题

B

GXK9

18149.某单李处长与王长一向关系密切，互配合，但最近出了些和的兆。李处长私下抱怨王局长不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喝四，对其工作也干预太多。据此王局长应该对李处长采用（）领导方式。(A)高支指令少高支持指令多(C)低支指令少低支持指令多

A

GXK10

19616

2010.0450.小孙在的团队中有正式的领导，团队成员实行自我管理，这个团队属于（(A)自我理型团队(B)有明确领导的团队(C)日常作团队(D)别工作团队

A

GXK11

451.关于队之间产生突的原因，说法正确的是（(A)对无资源的竞争(B)先权或标准一致(C)目标计划或任务协调(D)相互之间没有竞争

C

GXK13

45ABD52.SMART目中的R代目标是（(A)可实的可衡量的(C)宏大(D)确的

A

GXK16

SMART100SMARTSpecificMeasurableAttainableRealisticTimeR代53.常见监督指标有指标和硬指标，不属于软指标的是（17

2010.04(A)各种觉各种观点(C)各种法统计数据

D

GXK17

11654.凝聚是绩效评估标准之一。关于凝聚力标准考察的问题，说法不正确的是（(A)在计实施过程中队成员的合作是否愉快(B)团队员之间的矛主要在哪些方面(C)团队员是如何去应成员结构的变化的(D)组织目标是否达

D

GXK18

125AC三D选55.根据斯洛的需求次理论，需求具有不同的层次，于最底端的是（）求。(A)安全生理(C)社会自我实现

B

GXK19

13756.商鞅秦国推行改，他城门外了一根木棍，声称将木棍从南门移到门，奖500金但有人去尝试。根据期望理论，这是由于（(A)500金的效价太低(B)居对成求期很低(C)居民得到报酬的望很低枪打出头鸟，大家都不敢尝试18

2010.04

C

GXK20

14050057.小新在公司的车里噪音很大，照和风条件也很差，员们都很不满意，公派刘经理去解决这个问题，他应该从（）下手解决这个问题。(A)工作件福利待遇(C)薪酬平组织文化

A

GXK21

14258.组织化涉及的内很多，通常我们不能从公司的（）受到这个公司的文化。(A)组织员穿着打扮方式(B)工作角色之间的界限(C)组织员被提拔的件(D)司规模的大小

D

GXK22

17159.在做是否收购其企业的决策时管者必须从多个角度面析收企业的前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员主要需要（）力。(A)学习力沟通能力(C)思维力个人能力19

2010.04

C

GXK23

18360.团队员之间的相信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担险。属承担风险的表现是（)。(A)对于员所犯错误吸取教训并设法解决(B)成员间互相珍惜互相尊重(C)成员间开诚布公没有秘密，没有背地里的议论(D)领导信任自己的队时，就会任务的管理权交给团队员，相信他们自己可以作出判断和决策

A

GXK24

20361.关于授权的理由一“对他人的信任问题”，说法正确的是（(A)如果现难以信赖人，那就意味着难以给他们布置任务(B)吩咐他人干活可会感觉不自在(C)以前努力地去布工作任务，但并不奏效(D)希望为团队的一去坚守自己的岗位

A

GXK25

21120

2010.0462.六顶考帽是处理队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（(A)中立客观(B)警示与批判(C)情感感觉(D)乐观与肯定

C

GXK27

23页63.为了够顺利完成队任务、解决队面临的问题，团需要进科有的策。决策过程的最后一步是（(A)获得息(B)出多个解决案(C)实施督导解决方作出决定

C

GXK30

3664.至尚司的销售部和技术部门员工经常进行交流，以了解对方团队目和划，两团队相处融洽。促进团队之间融洽相处的方法不正确的是（(A)公司织全体团队交流会(B)对团队工和标格密(C)互派表参加对方开的一些会议(D)相互协调目标和计划

B

GXK31

44页B21

2010.0465.发展环周期包括同发展目标②明确发展需求③划学习和持④选发展方⑤实施和支持学习⑥检查目标⑦评估学习和方法的有效性七个步骤，关于前四个步骤的排列顺序正确的是（(A)②①③(B)④③②(C)④③①(D)③②①

A

GXK32

6166.张总了促进团队员的学习，他可采取的方法不包括（(A)对团成员提出的题不闻不问(B)经与团队成员坦诚地交流(C)在与队成员沟通，态度平易近人(D)如是长期方案，要定期实施审查

A

GXK34

74页A67.训练作包含五个骤，其中“最终审查训练项目和学习效果”属于训练步骤中的（）阶段。(A)计划建立(B)简要介绍(C)审查评估(D)督导和检查

C

GXK36

82页68.关于标管理计划典型步骤，说法不正确的是（(A)制订织的整体目和战略22

2010.04(B)在部和团队之间解主要的目标(C)实现标的行动计由管理者自己决定(D)定期查计划的进情况

C

GXK37

98页69.WBS方法可以用来（(A)制订作计划跟进工作进度(C)分解作任务考核工作绩效

C

GXK38

WBS106页WBS）70.公司展计划需要种资源，属于公司所需要的信息资源的是（(A)服务息技术人员(C)信息术设备培训费用

A

GXK39

109

A71.控制程的步骤包①与标准相比较纠偏差衡实际绩效确步骤(A)③②(B)③②(C)①②(D)②①

B

GXK4023

2010.04

12072.提供确的反馈可帮助团队获得发展并做好未来的工作。关于馈及其方法说不正确的是（(A)反馈是对团队或人进行批评的手段(B)反馈对的是某个队成员(C)在作反馈时，身语言传达的意思应与所说的话一致(D)为了解反馈的影，需要及时记录反馈过程中获得的相关信息

B

GXK41

126B73.交流一个双向的程，其环节不包括（(A)发送和接收者(B)向别人发送信息(C)外部制(D)别给予反馈

C

GXK42

15574.团队导可采取的高激励水平的方法不包括（(A)加大作量(B)工作扩展(C)工作换工充实

A

GXK43

16724

2010.0475.孙总司的员工对前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工迫司改善工作条件，李经理被孙总紧急派去处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（(A)注意听(B)努建立和谐的团队关系(C)惩办头罢工者(D)及时向领导汇报情况

A

GXK44

17076.因为个人倾向的化不同，所以在团队内部会出现文化和个性相冲突的情况，在这情况下团队领导不应该（(A)注重听(B)强文化(C)确定队有支持型环境(D)对上级管理人员隐瞒团队的情绪

D

GXK45

17277.团队导者的三项务不包括（(A)完成务建设团队(C)发展人诚实公平

D

GXK46

18778.邹总欢将具体的务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定，解决问题，而他只在需要时提供帮助，邹总的领导方式属于（(A)授权参与(C)说服命令

A

GXK4725

2010.04

193页79.授权要有效地向员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（(A)调动员对任务的趣(B)询成员愿不愿意做(C)对结达成一致意制执行任务的框架

B

GXK49

21380.领导在营造团队权的气氛时需要做很多工作，其（对导者营造授权的团队气氛帮助不大。(A)为团成员制订计重视团队员(C)为团成员提供必的工具营造相互信任、开诚布公的气氛

A

GXK50

216二、案例题（第题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）案例1小王和小尹是一个宿舍的同学，两人经常在一起交今后的法和打算。小尹觉得自己有点厌烦学校的生活，但又不知道毕业后该从事什么工作，现在就业形势很差，本科生毕业后工作很不好找，如果没有比较高的学历，他怕自己根本找不到一个像样的工作，所以在家26

2010.04人的要求和找工作的压力下，他准备考研究生。今年暑假他为自己制订了一个计划，准备好好复习专业课和英语。但是，有了高文凭就一定能够找到好工作吗？小尹感到很茫然。和小尹相比，小王的情况截然不同。他每天忙着打，已经好几家公司实习过了。这些经历开阔了他的视野，提高了他的能力。在实习中，他感觉到课堂上老师教的都是一些书本知识，非常陈旧，没有多少实用价值，很多东西在社会上根本行不通。于是他打算在上学期间就积极地为将来的工作做准备。他准备毕业后进外企工作，积累几年经验，然后出国读个MBA，回来在著公司担任中层干部。他给自己制了一个计划：在毕业前要在三家外企实习，英语水平达到能自由交流的程度；在学生会担任主要负责人，锻炼自己的能力。这个暑假，他准备找一家外企实习，把外语学好，看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，参加社会调查一次。根据以案，答下题。81.小王小尹暑假的划属于（(A)中期标长期目标(C)即时标短期目标

D

GSK2

40页12个82.和小相比，小尹该增强自我认知能力，增强自我认知能力的最重要的方法是（(A)反思反馈(B)头脑暴法(C)“五”模型(D)PEST分析法

A

GSK11

16页283.关于标的说法不确的是（(A)短期标是衡量进的里程碑典的中期标般三到年(C)目标远，就要越体、越精确(D)长期目标代了人未的想期望

C

GSK227

2010.04

40C84.在决以后的发展向和目标前，我们可以先进行自我评估，找到自己的优势和劣势等，可以帮助我们进行自我评估的方法是（(A)PEST法(B)SWOT法(C)头脑暴法(D)思维导图法

B

GSK29

SWOT24SWOTSWOT85.根据KOLB学习周期，王暑假准备看三到五本管理面书，学习一些管理知识，这属于从（）段开始学习的方。(A)获得验反思(C)应用(D)理论化

D

GSK30

29页案例2某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗排着长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客，向他们介绍车次，因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员你是在票还是在谈情说？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员不是针锋相对，也没有反唇相讥，而是谦和地用富有变化的音调说非常抱歉，让你久等了”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速28

2010.04度的原因。这一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。根据以案，答下题。86.女售员“谦和地富有变化的音调”向旅客进行解释，属于沟通方式中的（）沟通。(A)书面言副语言(C)身体言道具

B

GSK18

14687.女旅在与售票员行沟通时，采用（）沟通技是合的。(A)让对接受自己的点(B)建友善良好的关系(C)善于听(D)把自的观点强加别人

D

GSK39

1221）D88.女售员轻松地化了旅客的不满。从这可以看出她（(A)智商情商高善良(C)能够握好沟通技富有人格魅力

C

GSK39

89.女旅在与售货员行沟通时要考虑沟通的要素，沟通的要素包括（(A)目的图，沟通对，信息内容，方式方法，时间安排(B)方式法，察言观，目的意图，信息内容，时间安排29

2010.04(C)目的图，双向沟，沟通对象，时间安排，方式方法(D)信息容，沟通对，双向沟通，察言观色，时间安排

A

GSK38

10690.女售员和旅客的要沟通方式属于（(A)书面言沟通口头语言沟通(C)身体言沟通副语言沟通

B

GSK17

案例3天马公司成立已经快3年，在公司成立之初，许多事情都是由老总马黎明一个人说了算。好在前两年的形势不错，公司的经营业绩也好，所以去年公司的规模几乎扩大了一倍。人多了，管理的问题就来了。公司最近业务非常繁忙，因此许多部门的人不时需要加班。按照惯例，公司不鼓励加班，而且也没有加班费。如果确实有人需要加班，可以把加班的时间换成倒休。公司虽然对于加班没有特别的规定，但却有严格的资制度天马公司一贯实行员工打卡制度，要求员工在上下班的时候都必须打卡。如果迟到10分钟以上，要被扣除部分工资。另外，对于员工因事假或病假而不上班的情况，也有相应的规定，也会被扣掉工资。对于无偿加班和一旦请假就扣工资的规定，许多员工非常有意见。有的员工认为努力工作完成自己的职责和任务就可以了，没必要去白白加班，再者，既然公司那么在乎有效的上班时间，迟到几分钟都扣工资，那么加班就没有理由不付加班费。而司却认为员工没有严格要求自己，没有表现出真正的付出和奉献精神。矛盾便由此产生。有人认为不是自己工作职责中的情强加自己；也有人认为以后再也不用过分地对工作付出，得过且过罢了。大家之间的合作气氛越来越差了，一些鸡毛蒜皮的小事也往往引起轩然大波。根据以案，答下题。91.为了和员工与管者之间的矛盾，比较合适的做法是（(A)开除遵守制度的工(B)及与员工进行沟通(C)对员的行为不予睬(D)对遵守制度者给予严批或其雇30

2010.04

B

GXK29

92.针对马公司出现问题，管理者应采取的态度是（(A)开除意见的员工(B)先观员工的态度对一些琐事不用理睬，过一段时间就好了(C)首先抚员工中的干人员，其他的人可以不用管(D)认真析问题并听意见，思考具体的解决办法，然后采取行动

D

GXK28

27ABC93.为了和员工与管者之间的矛盾，天马公司应该设置（）角色。(A)推动(B)战者(C)协