门诊部精细化管理-(内含组织结构图)

门诊部精美化管理1第1章组织构造设计与责权1．1门诊部组织构造设计．门诊部组织构造设计组织构造图总经理药械部经理医务部主任客服部经理行管部经理药房东管器材主管门诊主管理疗主管灸疗主管客服主管营销主管保障主管行政人事主管收款主管药剂师煎药员库管器材维修员医案管理员灸疗师医师外聘医师医师助理查验师门诊前台减肥沃容师经络及软组织理疗师脊柱调治师护士营养配餐员客服专员营销员工程员保洁员系统管理员收款员有关说明编制人数编制日期审查人员审查日期

同意人员

同意日期21．2部门组织构造与责权．1．2．1行管部组织构造与责权．．行管部组织构造与责权部门行管部部门负责人行管部组织构造图行管部经理直属领导

总经理部门编制7人经理级1人经理行政人事主管（经理兼）保障主管1人收款主管1人主管级2人系统管理员1人工程员1人保洁员1人收款员1人职员级4人1．辅助总经理综合、协调各部门工作和办理平时事务2．依据总经理及有关高层领导建议，召开公司办公会讲和其余有关会议,做好会议记录，撰写会议纪要，并检查敦促会议决策的贯彻实行3．参加公司发展规划的拟定、年度经营计划的编制和公司重要决策事项的议论4．负责对各部门文书资料、工程资料及图纸、与外单位的来往文件、合同样资料的收集、归档管理工作职责5．负责办理公司行政文书，做好收发登记、传达、催办、归档、立卷及档案管理工作6．负责行政办公、车辆管理等后勤保障工作7．负责工程维修、设备保护等工程管理工作，及公司平时安全捍卫及消防管理工作8．负责行政办公用品的采买及发放9．负责职工招聘、劳动合同管理、薪水福利、绩效查核、培训等人事管理工作10．负责收款及资本管理、单据管理、价钱管理、花费报销及原始单据管理、内部核算、进出库审查1．受总经理拜托，拥有对各部门工作的协调办理权2．对制定公司经营计划的建议权，及对公司经营决策的参加权3．对公司行政文书、资料设备、工程项目等工作过程的跟踪管理权权利4．对工程资料、图纸、合同样文件资料的采集、归档与管理权5．对公司行政资源（包含车辆、办公设备等）合理调换的权利6．对公司职工违犯行政制度的处分建议权7．对本部门职工聘用、提请赏罚、解聘的建议权有关说明编制人数编制日期7人审查人员审查日期同意人员同意日期31．2．2药械部组织构造与责权．．药械部组织构造与责权部门药械部部门负责人药械部组织构造图药械部经理直属领导总经理部门编制6人经理经理级1人药房东管1人(兼药剂师）器材主管1人(兼器材保护）主管级2人药剂师2人(兼)煎药员2人(兼库管）库管1人（兼）器材保护员1人（兼)职员级3人1．组织拟定公司药品的采买计划，规范药品的储藏及使用2．负责药品的调剂、煎制工作职责3．负责拟定公司医疗器材订购、更新计划，并督查实行4．负责协调停决医疗器材使用中出现的技术性问题,对医疗器材进行平时保护,保证经营工作的正常进行5．负责医疗器材使用等方面的指导及培训1．对药品采买、使用的建议权权利2．对医疗器材需求及订购的建议权3．对汤、食、饮、医疗器材研发的建议权4．对本部门职工聘用、提请赏罚、解聘的建议权有关说明编制人数编制日期6人审查人员审查日期同意人员同意日期41．2．3医务部组织构造与责权．．医务部组织构造与责权部门医务部部门负责人医务部组织构造图医务部主任直属领导总经理部门编制人主任经理级1人门诊主管1人(主任兼)灸疗主管1人（护士长兼)理疗主管1人主管级2人灸疗师1人医师3人外聘医师人医师助理2人查验师1人门诊前台1人护士(含护士长）37人减肥沃容师3人经络及软组织理疗师2人脊柱调治师1人医案管理员1人依据实质而定1．负责门诊、透穴室、理疗室的平时管理职责2．负责医案的撰写、整理、归档工作3．负责医疗投诉、纠葛的招待、检查、办理1．对公司的医疗业务发展、新的医疗项目的展开有建议权权利2．对有关部门服务意识，配合能力有评论权3．对本部门职工工作绩效的查核权4．对本部门职工聘用、提请赏罚、解聘的建议权有关说明编制人数编制日期审查人员审查日期同意人员同意日期51．2．4客服部组织构造与责权．．客服部组织构造与责权部门客服部部门负责人客服部组织构造图客服部经理直属领导总经理部门编制人经理经理级1人客服主管1人(兼客服专员)营销主管1人主管级2人客服专员3人营养配餐员1人营销员10人职员级13人1．参加拟定营销策略、销售计划等2．负责公司销售目标的达成及销售计划的实行工作职责3．负责销售渠道的拓展与管理工作4．负责详细组织营销活动5．负责客户招待、答疑、投诉等服务工作6．负责保护既有客户资源，开发潜伏客户1．受总经理拜托，具有对各部门工作的协调办理权2．公司规划、经营等决策的参加权权利3．对客服、健康管理、营销等工作过程的追踪管理权4．对客户信息、档案等文件资料的采集、归档与管理权5．对本部门职工聘用、提请赏罚、解聘的建议权有关说明编制人数编制日期16人审查人员审查日期同意人员同意日期6第2章2．1．1

职位说明书总经理职位说明书

．．总经理职位说明书文件编号：职位名称直接上司总经理董事会1．学历、专业知识大学本科以上，拥有公司管理、战略管理、市场开发管理、人力资源管理、财务管理等任职资格有关专业知识,拥有高级专业技术职务任职资格2．工作经验十年以上行业工作经验,五年以上公司经营管理经验，拥有五年以上外资公司或国内知名公司有关工作经验者优先领导、实行企业的中长久战略规划，组织制定本公司的年度经营管理计划，主持本公司职责纲要的平时经营管理工作，负责组织、培育高效的管理团队和项目团队，保证公司经营管理目标和发展目标的顺利实现1．组织拟定公司中长久发展战略及经营目标,经董事会审批后组织实行，并进行督查2．依据公司发展战略，制定公司各阶段经营管理计划,并对计划履行状况予以督查3．负责与董事会交流,保证公司各项经营计划获得顺利实行4．受权各总监、项目经理组织实行各项经营计划，保证年度经营图标获得全面落实岗位职责5．负责公司投资管理、市场营销管理、人力资源管理、财务管理的决策工作6．主持召开总经理办公会议,听取各总监、项目经理报告工作,以便督查、检查公司经营计划的履行状况和财务进出计划的履行结果7．列席公司重要公关活动，成立、保护与有关部门、媒体机构、重要客户的优异关系8．主持公司重要项目的招招标管理工作9．负责公司高层管理人员、高级专业技术职务人员的聘用、培训和查核工作有关说明编制人数编制日期1人审查人员审查日期同意人员同意日期所属部门直接下级各部门经理72．2．1行管部经理职位说明书．．行管部经理职位说明书文件编号：职位名称直接上司行管部经理总经理1．学历、专业知识任职资格大学本科及以上,工商管理、人力资源管理、行政管理、文秘等有关专业知识2．工作经验五年以上行政管理有关工作经验，起码三年以上行政主管任职经验职责纲要依照公司的发展战略目标，组织编制所属部门的工作计划和目标，领导、协调有关部门的工作，保证公司各项经营业务获得有序展开1．负责行政、人事各项规章制度的拟定，并督查履行2．全面负责公司行政、后勤的管理工作,准时拟定各项工作计划3．负责对公司各项行政办公费用进行管理与控制4．负责公司行政文书的收发，及档案的管理工作岗位职责5．负责行政办公用品、后勤保障用品的采买及发放6．负责职工劳动合同管理、考勤管理、薪水福利、内部培训组织等人事管理工作7．负责公司重要会议、重要活动的筹办组织工作，招待重要来访客人8．负责与外界有关部门和机构保持优异的公共关系9．达成领导暂时交办的其他工作有关说明编制人数编制日期兼任行政人事主管1人审查人员审查日期同意人员同意日期所属部门直接下级行管部行政人事专员保障专员收款专员82．2．2行政人事主管职位说明书．．行政人事人事主管职位说明书文件编号：职位名称直接上司行政人事主管行管部经理1．学历、专业知识大学本科及以上,行政管理、人力资源管理、文秘有关专业知识任职资格2．工作经验两年以上有关行业行政工作经验依据公司的经营需要，成立健全公司的行政人事管理制度，做好人事、行政管理有关工职责纲要作,保证公司业务的正常运转1．组织拟定公司各项行政人事管理的规章制度及流程，并督查履行2．依照公司年度经费估算,合理控制各项行政经费的支出状况3．负责公司行政办公用品、后勤保障用品的发放管理工作4．负责行政车辆的调动管理,协调各部门车辆的使用状况岗位职责5．负责车辆的平时保护、养护及司机的平时管理工作6．负责公司行政会议的组织和会议室的管理工作7．负责公司行政文书的收发，及档案的管理工作8．负责职工劳动合同管理、考勤管理、薪水福利、内部培训组织等人事管理工作9．达成领导暂时交办的其余工作有关说明编制人数编制日期1人审查人员审查日期同意人员同意日期所属部门直接下级行管部系统管理员92．2．3系统管理员职位说明书．．文件编号:职位名称直接上司系统管理员行政人事主管1．学历、专业知识大学本科及以上，计算机等有关专业知识任职资格2．工作经验两年以上有关行业工作经验职责纲要系统软件操作及保护工作，保证公司业务正常运转1．贯彻履行行管部各项规章制度及工作流程2．负责公司计算机网络系统的保护、管理、数据信息办理，管理系统保密口令，保证网络系统的正常运转岗位职责3．采集、汇总系统中的常有及疑难问题,并供给解决方案4．负责与系统软件方的联系,反应系统软件有关问题5．参加新程序的设计开发6．达成领导暂时交办的其余工作有关说明编制人数编制日期1人审查人员审查日期同意人员同意日期所属部门直接下级行管部102．2．4保障主管职位说明书．．文件编号：职位名称直接上司保障主管行管部经理1．学历、专业知识大学本科及以上,行政管理、工程管理有关专业知识任职资格2．工作经验两年以上有关行业工作经验职责纲要依据公司的经营需要，做好后勤保障有关工作，保证公司业务的正常运转1．贯彻履行行管部各项规章制度及工作流程2．负责工程维修、设备(除医疗器材)保护等工程维修管理工作岗位职责3．负责平时安全捍卫及消防管理工作4．负责行政办公用品、后勤保障用品等除医疗用品之外的物件采买工作5．负责办公地区的保洁工作6．达成领导暂时交办的其余工作有关说明编制人数编制日期1人审查人员审查日期同意人员同意日期所属部门直接下级行管部工程员保洁员112．2．5工程员职位说明书．．文件编号:职位名称直接上司工程员保障主管1．学历、专业知识大学专科及以上，工程管理有关专业知识任职资格2．工作经验两年以上有关行业工作经验职责纲要依据公司的经营需要，做好工程维修及安全保障工作,保证公司业务的正常运转1．贯彻履行行管部各项规章制度及工作流程2．负责提出公司设备采买实行的建议3．负责全公司设备设备的账务登记、点检、保护维修4．负责全公司电器设备、线路的按期排查，保护,改换维修岗位职责5．负责公司上下水的管理，保证冷热水管路通畅6．负责公司上下水管路的平时排查、保护、改换维修7．负责白天、夜间安全捍卫及消防管理工作8．负责行政办公用品、后勤保障用品等除医疗用品之外的物件采买工作9．达成领导暂时交办的其余工作有关说明编制人数编制日期1人审查人员审查日期同意人员同意日期所属部门直接下级行管部122．2．6保洁员职位说明书．．文件编号：职位名称直接上司保洁员保障主管1．学历、专业知识中专及以上学历任职资格2．工作经验一年以上有关行业工作经验职责纲要做好辖区内卫生保洁工作，保证公司业务的正常运转1．负责公共地区的平时保洁工作2．正确使用全部洁净设备及安全使用化学洁净剂岗位职责3．负责向上司主管报告所需洁净用品及设备，以便申请采买4．发现异样状况或维修事项及时向主管报告5．达成领导暂时交办的其余工作关说明编制人数编制日期1人审查人员审查日期同意人员同意日期所属部门下级行管部

相直接132．2．7收款主管职位说明书．．文件编号：职位名称直接上司收款主管行管部经理1．学历、专业知识及以上,财务管理有关专业知识任职资格2．工作经验三年以上有关行业工作经验

大学本科职责概要在部门经理的领导下，全面负责收款及资本管理工作1．严格恪守财务制度、各项管理规定及工作流程2．负责收款及资本管理工作岗位职责3．负责价钱管理监监工作4．负责花费报销及原始单据管理工作5．负责内部核算、进出库审查工作6．达成领导暂时交办的其余工作有关说明编制人数编制日期1人审查人员审查日期同意人员同意日期所属部门直接下级行管部收款员142．2．8收款员职位说明书．．文件编号:职位名称直接上司收款员收款主管1．学历、专业知识大学专科及以上，财务管理有关专业知识任职资格2．工作经验两年以上有关行业工作经验职责纲要在上级主管的领导下，负责现金、支票等收付工作1．严格恪守财务制度、各项管理规定及工作流程2．正确填写帐单,及时办理结帐手续，做到快、准、稳，并保证钱账符合，如出现长短款及时向上报告岗位职责3．每天开业前，向收款主管领取当天备用金及收条；下班前，须盘点当天收入及备用金；及时做出收入统计表,并做好工作交接4．负责发票的领取、登记工作，保证正常收款5．达成领导暂时交办的其余工作有关说明编制人数编制日期1人审查人员审查日期同意人员同意日期所属部门直接下级行管部152．3．1药械部经理职位说明书．．文件编号：职位名称直接上司药械部经理总经理1．学历、专业知识任职资格大学本科及以上学历，药学类有关专业、具备药学有关专业知识2．工作经验五年以上有关岗位工作经验，有丰富的实质操作经验，具备药剂师资格者优先职责纲要在总经理的领导下，全面负责本部门的平时管理工作,包含药品的采买、使用、进出库管理，以及医疗器材的订购、使用、保护等1．负责拟定公司药品管理、医疗器材管理制度及工作流程2．负责制定部门工作计划,兼顾安排部门内部各项工作3．参加公司发展规化、年度经营计划等重要决策事项的议论4．参加拟定公司产品、技术发展规划，包含疗程、器材、汤、食、饮等研发项目岗位职责5．参加拟定和完美产品项目设计、试验、标准化技术规程，编写器械、设备的使用、保护和技术安全等有关条例6．负责组织编制药品及医疗器材有关知识培训资料，做好职工有关业务知识培训工作7．负责部门内部人员的业务指导、培训、激励，及绩效查核等工作8．达成领导暂时交办的其余工作有关说明编制人数编制日期1人审查人员审查日期同意人员同意日期所属部门直接下级药械部药房东管器材主管162．3．2药房东管职位说明书．．文件编号：职位名称直接上司药房东管药械部经理1．学历、专业知识任职资格大学本科及以上学历，药学类有关专业、具备药学有关专业知识2．工作经验三年以上有关岗位工作经验，有丰富的实质操作经验,具备药剂师资格者优先职责纲要在部门经理的领导下，全面负责药品的采买、使用及进出库管理1．负责拟定药品采买计划,并督查实行2．规范药品的使用及进出库管理，拟定有关制度及流程岗位职责3．深入临床听取药品供求及使用的建议反应，不停完美及优化工作质量及标准4．规范药品库房管理，保证药品安全贮藏5．参加汤、食、饮项目的开发工作6．达成领导暂时交办的其余工作有关说明编制人数编制日期1人审查人员审查日期同意人员同意日期所属部门直接下级药械部药剂师煎药员库管172．3．3药剂师职位说明书．．文件编号：职位名称直接上司药剂师药房东管1．学历、专业知识任职资格大学本科及以上学历，药学类有关专业、具备药学有关专业知识2．工作经验三年以上同岗位工作经验,有丰富的实质操作经验，具备药剂师资格者优先职责纲要在上司主管的领导下,负责药品调剂等工作1．贯彻履行公司药品管理规章制度及工作流程2．仔细履行《中华人民共和国药品管理法》，严格履行麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品的管理制度3．严格履行中药调剂操作规程及药房的各项规章制度，仔细履行四查十对制度，即查处方，岗位职责对科别、姓名、年纪;查药品，对药名、规格、数目、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性,对临床诊断。根绝差错事故4．增强与各临床科室的联系,为临床供给用药咨询，做好药品不良反响督查工作5．负责药品增补及卫生洁净工作6．完成领导暂时交办的其余工作有关说明编制人数编制日期2人审查人员审查日期同意人员同意日期所属部门直接下级药械部182．3．4煎药员职位说明书．．文件编号：职位名称直接上司煎药员药房东管1．学历、专业知识任职资格中等专科及以上学历，药学类有关专业、具备药学有关专业知识2．工作经验两年以上有关岗位工作经验，有丰富的实质操作经验职责纲要在上司主管的领导下，负责药品煎制等工作1．贯彻履行公司药品管理规章制度及工作流程2．成立药品煎制台账，做好煎药前后的登记工作岗位职责3．严格履行药品煎制时间，保证药品煎制质量4．负责煎药室的卫生清理工作，保证煎药室的卫生整齐5．负责检查煎药室的水电气开关,保证安全6．达成领导暂时交办的其余工作有关说明编制人数编制日期2人审查人员审查日期同意人员同意日期所属部门直接下级药械部192．3．5库管职位说明书．．文件编号：职位名称直接上司库管药房东管1．学历、专业知识任职资格中等专科及以上学历，药学类有关专业、具备药学有关专业知识2．工作经验两年以上同岗位工作经验，有丰富的实质操作经验职责纲要在上司主管的领导下,负责药品的进出库、储藏管理等工作1．贯彻履行公司药品管理规章制度及工作流程2．负责填写药品采买计划,在保证临床用药的前提下，减少药品积压，加速周转3．严格检查药品有无同意文号、批号、注册商标、有效期、入口药品的查验报告、注册证等，根绝伪劣药品流入岗位职责4．负责药品配发，及时做好缺货登记及说明5．负责成立药品进出库台账，做好药品进出库登记，做到账实符合6．负责药库的洁净、通风，保证药库的卫生整齐7．负责检查药库的门窗及水电开关,禁止烟火,保证安全8．达成领导暂时交办的其余工作有关说明编制人数编制日期1人审查人员审查日期同意人员同意日期所属部门直接下级药械部202．3．6器材主管职位说明书．．器材主管职位说明书文件编号:职位名称直接上司器材主管药械部经理1．学历、专业知识任职资格大学本科及以上学历,机械维修类有关专业、具备机械维修等有关专业知识2．工作经验三年以上有关岗位工作经验，有丰富的实质操作经验职责纲要在部门经理的领导下，负责医疗器材的订购、更新、维修等工作1．负责拟定医疗器材需求及订购计划，并督查履行2．负责拟定医疗器材更新升级计划，并督查履行岗位职责3．负责医疗器材的检修保护工作4．参加医疗器材的升级、研发工作5．达成领导暂时交办的其余工作有关说明编制人数编制日期1人审查人员审查日期同意人员同意日期所属部门直接下级药械部器材维修员212．3．7器材维修员职位说明书．．文件编号:职位名称直接上司器材维修员器材主管1．学历、专业知识任职资格中学专科及以上学历，机械维修类有关专业、具备机械维修等有关专业知识2．工作经验两年以上有关岗位工作经验,有丰富的实质操作经验职责纲要在上司主管的领导下，负责医疗器材的订购、更新、维修等工作1．贯彻履行医疗器材需求及订购计划2．贯彻履行医疗器材更新升级计划岗位职责3．负责成立医疗器材购入及更新台账，照实记录医疗器材的数目、型号等4．负责成立医疗器材保护台账，做好医疗器材的平时保护、检修工作5．汇总医疗器材的常有问题，并提出改良建议6．达成领导暂时交办的其余工作有关说明编制人数编制日期1人审查人员审查日期同意人员同意日期所属部门直接下级药械部222．4．1医务部主任职位说明书．．医务部主任主任职位说明书文件编号:职位名称直接上司医务部主任总经理1．学历、专业知识任职资格大学本科及以上学历,医学类有关专业、具备医学有关专业知识2．工作经验五年以上有关岗位工作经验,有丰富的实质操作经验，具备主任医师资格者优先职责纲要在总经理的领导下,全面负责本部门的平时管理工作,包含门诊部、灸疗室、理疗室的管理等1．负责拟定公司门诊、灸疗室、理疗室管理规定及工作流程2．负责制定部门工作计划，兼顾安排部门内部各项工作3．参加公司发展规化、年度经营计划等重要决策事项的议论岗位职责4．负责督查检查医案的书写、归档状况5．负责督查医务部有关管理规定的履行状况，并依据反应建议,将管理规定及工作流程不断完美6．负责部门内部人员的业务指导、培训、激励，及绩效查核等工作7．达成领导暂时交办的其余工作有关说明编制人数编制日期兼门诊主管1人审查人员审查日期同意人员同意日期所属部门直接下级医务部门诊主管灸疗主管理疗主管232．4．2门诊主管职位说明书．．文件编号：职位名称直接上司门诊主管医务部主任1．学历、专业知识任职资格大学本科及以上学历,医学类有关专业、具备医学有关专业知识2．工作经验五年以上有关岗位工作经验，有丰富的实质操作经验,具备主治医师资格者优先职责纲要在上司领导的指导下，负责门诊部的平时管理工作1．贯彻履行门诊部管理规定及工作流程2．负责门诊查验室的平时管理3．负责协调会诊、转诊、外购药、出具诊断证明等事宜岗位职责4．负责督查、检查诊室卫生、平时消毒、医疗垃圾的管理落真相况5．负责协调与公司有关部门的协作，保证医疗工作的正常进行6．负责灸疗师、门诊医师、外聘医师、查验师等部门内部人员的绩效查核工作7．达成公司下达的各项任务和指标8．达成领导暂时交办的其余工作有关说明编制人数编制日期1人审查人员审查日期同意人员同意日期所属部门直接下级医务部灸疗师医师外聘医师医师助理查验师门诊前台242．4．3灸疗师职位说明书．．文件编号：职位名称直接上司灸疗师门诊主管1．学历、专业知识大学本科及以上学历,医学类有关专业、具备医学有关专业知识（其余条件优异者,条任职资格件可放宽)2．工作经验五年以上有关岗位工作经验，有丰富的实质操作经验，具备主治医师资格者优先职责纲要在上司主管的领导下,负责艾灸透穴治疗工作1．贯彻履行门诊部管理规定及工作流程2．负责对患者的病情进行诊断、制定治疗方案3．负责督查外用药的分配4．负责对部分患者进行手法按摩治疗岗位职责5．负责对艾透治疗的理论进行总结概括，配合公司拟定艾透治疗的操作规范和常有病、多发病的诊断方案6．负责指导艾透治疗操作师，教授按摩手法7．负责对艾透治疗操作实习生进行岗前培训8．达成领导暂时交办的其余工作有关说明编制人数编制日期1人审查人员审查日期同意人员同意日期所属部门直接下级医务部252．4．4医师职位说明书．．文件编号：职位名称直接上司医师门诊主管1．学历、专业知识大学本科及以上学历，医学类有关专业、具备医学有关专业知识任职资格2．工作经验五年以上有关岗位工作经验，有丰富的实质操作经验，具备主治医师资格者优先（其余条件优异者,条件可放宽）职责纲要在上司主管的领导下，负责本科、本专业门诊的平时医疗工作1．贯彻履行门诊部管理规定及工作流程2．负责对患者的病情进行诊断、制定治疗方案3．负责督查外用药的分配4．规范化操作，严防差错、纠葛发生;保障患者知情权、选择权和隐私权;坚持首诊负责制，保证医疗安全岗位职责5．严格履行国家及卫生部门的各项政策要求，严格履行门诊病历处方及医疗文书的书写制度，仔细达成门诊病历，详尽记录患者的各项检查、诊断、治疗状况，合理检查,合理用药6．参加值班、会诊、出诊、义诊等工作7．积极参加公司的科研工作，不停提高业务水平8．负责对有关业求实习生进行岗前培训9．认真落实达成公司下达的经济指标和各项任务10．达成领导暂时交办的其余工作有关说明编制人数编制日期3人审查人员审查日期同意人员同意日期所属部门直接下级医务部262．4．5医师助理职位说明书．．文件编号:职位名称直接上司医师助理门诊主管1．学历、专业知识任职资格大学专科及以上学历，医学类有关专业、具备医学有关专业知识2．工作经验两年以上有关岗位工作经验,有丰富的实质操作经验，具备助理医师资格者优先职责纲要在上司主管的领导下，负责辅助灸疗师做好艾透治疗工作1．贯彻履行门诊部管理规定及工作流程2．协助医师采集患者的资料、书写完美门诊治疗病历岗位职责3．督查检查操作技师的治疗状况、保证医嘱的正确履行4．辅助灸疗师对艾透治疗理论进行总结整理，达成资料的查问和文字工作5．辅助灸疗师对艾透治疗操作实习生进行岗前培训6．达成领导暂时交办的其余工作有关说明编制人数编制日期2人审查人员审查日期同意人员同意日期所属部门直接下级医务部272．4．6查验师职位说明书．．文件编号：职位名称直接上司查验师门诊主管1．学历、专业知识任职资格大学专科及以上学历，临床医学查验类有关专业、具备临床医学查验类有关专业知识2．工作经验两年以上有关岗位工作经验，有丰富的实质操作经验，具备查验师资格者优先职责纲要在上司主管的领导下，负责医学检测、化验等有关工作1．贯彻履行门诊部管理规定及工作流程2．负责查验的技术操作,并查对查验结果，保证查验结果的正确性岗位职责3．负责试剂的配制、判定，检查，按期校订查验试剂、仪器,严防差错事故4．负责查验资料的请领、报销等工作5．负责改良查验方法，不停展开新项目，提高查验质量6．达成领导暂时交办的其余工作有关说明编制人数编制日期1人审查人员审查日期同意人员同意日期所属部门直接下级医务部282．4．7门诊前台职位说明书．．文件编号:职位名称直接上司门诊前台门诊主管1．学历、专业知识任职资格大学专科及以上学历，医学类有关专业、具备医学有关专业知识2．工作经验两年以上有关岗位工作经验，有丰富的实质操作经验职责纲要在上司主管的领导下，负责前台招待、咨询、导医等有关工作1．贯彻履行门诊部管理规定及工作流程2．开业前提早l5分钟到岗，做好接诊前准备工作3．负责制作并管理顾客的基本状况,辅助顾客填写个人资料，并查对相关信息,防止错误4．帮助顾客办理就诊手续,并指引客户进入诊室5．依照理疗单给顾客领取布草,并负责说明使用方法及注意事项岗位职责6．依据顾客的需求，主动向顾客介绍专家并做好解说工作7．表示客服专员招待指引顾客8．负责每天统计工作，与财务查对收费和理疗单收费总数，填写日报表上报客服部经理9．负责每天汇总当天交回的理疗单，并做好工作交接10．负责保护前台环境及各样设备，如出现破坏及时报修11．达成领导临时交办的其余工作有关说明编制人数编制日期1人审查人员审查日期同意人员批准日期所属部门直接下级医务部292．4．8灸疗主管职位说明书．．文件编号：职位名称直接上司灸疗主管医务部主任1．学历、专业知识任职资格大学本科及以上学历，医学、护理学等有关专业,具备医学、护理学有关专业知识2．工作经验三年以上有关岗位工作经验，有丰富的实质操作经验，具备主管护师资格者优先职责概要在上司领导的指导下，负责灸疗室平时管理工作1．贯彻履行灸疗室管理规定及工作流程2．负责操作技师（护士)的平时管理，合理安排分配各岗位的人员,保证治疗室工作有序进行3．负责拟定操作技师（护士）的工作班次及倒休计划，并督查履行4．负责首次治疗人员的招待，解说治疗时期的注意事项,落实核查患者交费、续费状况5．负责检查各治疗岗位的治疗交接记录岗位职责6．负责治疗室、VIP间各样物件的保存，按班次做好交接手续7．负责检查室内每天洁净、整理、消毒的落真相况8．负责对操作技师(护士）进行绩效查核9．负责检查操作技师（护士）的技术操作规范履行状况10．负责编写、整理培训教材,对新技师进行岗前培训,及上岗后的技术指导11．参加技术操作规范的拟定和修改12．达成领导暂时交办的其余工作有关说明编制人数编制日期由护士长兼任1人审查人员审查日期同意人员同意日期所属部门直接下级医务部302．4．9护士职位说明书．．文件编号：职位名称直接上司护士灸疗主管1．学历、专业知识任职资格中等专科及以上学历，医学、护理学等有关专业,具备医学、护理学有关专业知识2．工作经验两年以上有关岗位工作经验，有丰富的实质操作经验,具备护师资格者优先职责纲要在上司主管的指导下，负责达成灸疗等技术操作1．贯彻履行灸疗室管理规定及工作流程2．严格依照操作规程对患者进行透穴治疗，仔细及时正确履行医嘱，在医生指导下对患者进行手法按摩治疗3．负责察看患者治疗时期的病情变化、如发现有异样，及时见告灸疗师岗位职责4．负责患者治疗时期的生活护理，及时帮患者擦汗、递水、辅助年老患者上下治疗床等5．负责辅助灸疗师分配熏蒸药品6．严格履行工作班次及倒休计划，并做好工作交接7．负责治疗室、VIP间的卫生洁净、布草整理、消毒等工作8．达成领导暂时交办的其余工作有关说明编制人数编制日期36人审查人员审查日期同意人员同意日期所属部门直接下级医务部312．4．10理疗主管职位说明书．．文件编号：职位名称直接上司理疗主管医务部主任1．学历、专业知识任职资格大学本科及以上学历，医学、理疗学等有关专业，具备医学、理疗学等有关专业知识2．工作经验五年以上有关岗位工作经验，有丰富的实质操作经验,具备主管技师资格者优先职责纲要在上司领导的指导下，负责理疗部的平时管理工作1．贯彻履行理疗室管理规定及工作流程2．负责理疗技师的平时管理，合理安排分配各岗位的人员，保证理疗室工作有序进行3．负责拟定理疗技师的工作班次及倒休计划，并督查履行4．负责首次理疗人员的招待，解说理疗时期的注意事项，落实核查患者交费、续费状况岗位职责5．负责检查各理疗岗位的交接记录6．负责理疗室内各样物件的保存,按班次做好交接手续7．负责检查室内每天洁净、整理、消毒的落真相况8．负责对理疗技师进行绩效查核9．达成领导暂时交办的其余工作有关说明编制人数编制日期1人审查人员审查日期同意人员同意日期所属部门直接下级医务部理疗技师（减肥沃容师经络及软组织理疗师脊柱调治师）322．4．11理疗技师职位说明书．．文件编号：职位名称直接上司理疗技师理疗主管1．学历、专业知识任职资格大学专科及以上学历,医学、理疗学等有关专业，具备医学、理疗学等有关专业知识2．工作经验三年以上有关岗位工作经验,有丰富的实质操作经验，具备技师资格者优先职责纲要在上司主管的指导下,负责达成理疗、体疗等技术操作1．贯彻履行理疗室管理规定及工作流程2．恪守理疗工作中的安全规则和操作规程3．负责察看患者理疗时期的病情变化、如发现有异样,及时见告上司主管4．负责向患者宣传理疗知识,介绍理疗注意事项岗位职责5．负责理疗登记、统计工作6．负责记录理疗操作时间，理疗结束后，请患者署名确认7．没有患者时，在指定地址候钟；在预定患者到来以前,做好理疗前准备工作8．负责理疗室的洁净、整理、消毒等工作，做好工作交接9．达成领导暂时交办的其余工作有关说明编制人数编制日期6人审查人员审查日期同意人员同意日期所属部门直接下级医务部332．4．12医案管理员职位说明书．．文件编号：职位名称直接上司医案管理员医务部主任1．学历、专业知识任职资格大学专科及以上学历，医学类有关专业、具备医学有关专业知识2．工作经验两年以上有关岗位工作经验，有丰富的实质操作经验,具备助理医师资格者优先职责纲要在上司领导的指导下，负责医案的撰写、整理、归档等工作1．贯彻履行医务部各项管理规定及工作流程2．成立医疗档案，详尽记录患者信息、病症、诊断过程、诊断结果、治疗方法等岗位职责3．针对特有药方、按摩手法进行概括整理，随时总结整理医师的临床经验4．协助灸疗师对艾透治疗等理论进行总结整理5．负责医案的整理、归档6．达成领导暂时交办的其余工作有关说明编制人数编制日期1人审查人员审查日期同意人员同意日期所属部门直接下级医务部342．5．1客服部经理职位说明书．．文件编号：职位名称直接上司客服部经理总经理1．学历、专业知识大学本科及以上，市场营销、健康管理类专业、具备市场营销管理、经济学、健康学等任职资格有关专业知识2．工作经验五年以上同岗位工作经验，有丰富的市场拓展、推行、策划以及销售、客户服务经验职责纲要在总经理的领导下,全面负责本部门的平时管理工作，包含市场策划、销售策略拟定、公关事务策划管理、广告宣传、客户服务管理等1．依据公司制度要求，拟定本部门各项管理制度并贯彻实行2．参加国医馆发展规化、年度经营计划、重大决策事项的议论，辅助总经理的工作3．负责制定客服、健康管理、营销工作计划并组织落实，按期进行工作总结4．负责敦促和指导客服主管的工作，保证客服工作的正常运转5．负责敦促和指导营销主管的工作,保证准时达成营销任务岗位职责6．负责健康管理的工作，及时对证量达成状况进行督查检查和指导7．负责指导汤食饮的顺利展开和运转8．负责指导成立客户资料库，并做好资料平时保护及统计剖析工作9．负责按期对服务质量进行统计、剖析,并提出整顿方案10．负责对部下人员进行业务指导、培训与查核工作11．达成领导暂时交办的其余工作有关说明编制人数编制日期审查人员审查日期批准人员同意日期所属部门直接下级客服部352．5．2客服主管职位说明书．．文件编号：职位名称直接上司客服主管客服部经理1．学历、专业知识任职资格大学专科及以上，公司管理、市场营销等有关专业知识2．工作经验三年以上销售或客户服务经验，一年以上本岗位工作经验职责纲要在客服部经理的领导下，主要负责客户招待、投诉等服务性工作1．贯彻履行公司客户服务管理制度及工作规范，为客户供给优良规范化服务2．负责组织招待客户的来电、来访的投诉、问题反应等，按权限回复询问3．成立客户投诉档案，按期总结出现的问题，及时反应领导并提出改良建议岗位职责4．负责客服工作的分配，保证客服工作的正常运转5．对客服流程的各环节进行指导,检查个性化客服标准服务的落真相况,拟定和组织客服内部培训计划，不停提高客服人员的整体服务水平6．辅助客服部经理做好部门的成本控制工作7．达成领导暂时交办的其余工作有关说明编制人数编制日期1人审查人员审查日期同意人员同意日期所属部门直接下级客服部客服专员362．5．3客服专员职位说明书．．文件编号:职位名称直接上司客服专员客服主管1．学历、专业知识任职资格大学专科及以上，公司管理、市场营销等有关专业知识2．工作经验两年以上销售或客户服务经验，一年以上本岗位工作经验职责纲要在客服主管的领导下，主要负责客户招待、投诉等服务性工作1．依照