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文档简介
别院、别堡、别宅、别苑、别阁、别庭美墅、湖墅、林墅、山墅、院墅、雅墅像很多洋房、排屋高级住宅都是按如此的方式取的名,虽不是别墅,但又没有说楼盘是别墅,包装后很诱导购房的消费者的。别墅(Villa):"口”排屋(TownHouse):“日(双拼)”或“目(联排)”排屋有公摊面积,中间有共体墙,别墅是没有公摊面积的,别墅花园的占地面积均是有产权的。别墅的生意两边合同一样都有注明:一、 本商品房户型为:别墅;二、 独立别墅所属地块(包括别墅占地)占地面积???平方米。国土资源部对别墅的概念:是指独门独户独院,两至三层楼形式;占地面积又相当大,容积率又超级低。别墅是包括地基层在内的最多三层的独栋住宅形式,带室内车库。像很多亚别墅、类别墅,如:“四层独立洋房”、“联排排屋”、“双拼排屋”、“叠加排屋”都是高级住宅,也叫排屋、洋房,不是别墅。容积率是指建筑总面积与建筑用地面积的比。例如,在1万平方米用地的土地上,有4000平方米的建筑总面积,其容积率为。计划对低密度住宅的大体标准概念,高层低密度住宅容积率不大于;多层低密度住宅容积率不大于;排屋(TownHouse)容积率不大于;别墅(Villa)容积率不大于。2006年5月31日,国土资源部发布通知,“中国一概停止别墅类房地产项目供地和办理相关用地手续,并对别墅进行全面清理。”同时明确,联排、双拼和TownHouse等低密度住宅不属于别墅范围,而被划入高级住宅范围。随着土地资源的稀缺,政府对市场供给量的操纵必将引发别墅(Villa)在售项目的价钱高涨。自停批别墅用地的政策出台以来,土地资源的稀缺性便成为别墅的最大卖点。而兼得城市生活便利与低密度住宅形态双重特点的别墅,更是日趋绝版之势。土地资源的不可再生,决定了别墅产品相对其它住宅产品而言,更能保值增值。尤其是高尔夫别墅产品,在国家对“别墅和高尔夫用地双禁”政策下,高尔夫别墅资源更显严峻稀缺,使其更具大幅度的升值潜力。在美国、澳大利亚、东南亚等地域,高尔夫别墅的平均升值幅度是其他别墅项目的6倍。目前中国各级城市都已经没有新建或在建的别墅楼盘了,以前拿了土地还没开发的,已不能开发别墅项目,也只能开发排屋、洋房类的高级住宅。因此,把别墅概念弄清楚就明白了。关于别墅的销售,你必然要先给别墅项目做一个适当的定位,别墅项目是属于什么类型的,独栋仍是联排?社区是一个什么样的效劳品质,针对居住人群是一个什么样的考量等等都是你需要研究的。给自己别墅项目定位明确以后在考虑销售问题,必需要要让你的客户群明白你的别墅项目,项目的优势和居住体验。当你让你的潜在客户群明白并了解了你别墅项目后,你引导他们付钱给你就能够够了。什么样素养的售楼人员,才是有效的售楼人员呢?一、 在形象有可信度二、 有必然的专业背景和市场知识3、 人缘好人气旺,成绩动机高4、 对工作有宗教般的热五、 有房地产销售体会六、 制造性思维方式7、不是朝三暮四的“伶俐人”八、 不是逆来顺受随遇而安的人九、 是擅长倾听的洞察者10、是善解人意的人1一、灵活的应变能力1二、情愿吃苦并非怕吃苦的人13、勇于挑战自我的人总之,售楼人员的良好素养是实现楼盘销售的重要条件,因为顾客在感受楼盘的优越性之前,第一感受到的是售楼人员的个人魅力有效售楼人员的大体素养与条件那么具有什么样素养的售楼人员,才是有效的售楼人员呢?依照专家理论研究与笔者的体会,挑选有效售楼人员应从以下几方面着手。外在形象有可信度笔者曾经对多家大型企业进行销售诊断,分析销售人员的素养与业绩的关系,发觉销售业绩名列前茅的的人,男性80%以上外表和举止多少有些木呐,女性那么多是相貌平平,那些看起来精明强干的人,销售业绩老是位居末列。许多人想不透各类缘由,事实上这种现象符合人材学大体原理。从心理学角度上说,这事实上是销售人员与顾客下意识的智商较量。敦厚朴实是富有可信度的外在形象,能从心理上解除顾客的防范,并能迅速成为顾客的朋友;精明清秀、一看就像做生意的人,会引发顾客高度的戒备心,因此给人可信感不强的人是绝对做不行房地产销售员的。漂亮的女性在社会上老是能取得比一样人更多的权利、帮忙与自由,在攻关上往往给人造成所向无敌的印象,事实上这局限在一部份领域,在工业品销售尤其是房地产销售中,销售业绩粉碎了这种错觉。在国外,房地产销售中年女性几乎占半数。漂亮的女性固然赏心悦目,但在工业品尤其是房地产销售中,却给人以什么也不懂、不可信的印象,专门是投资房地产,投入的往往是自己一生的积蓄,有时还要由后代承担部份债务,为赏心悦目而交出自己身家性命的人恐怕不多。必然的专业背景和市场知识房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘不同化又不大时,知其然又知其因此然的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房往往是顾客倾起一生所有购买的大宗产品,反复比较、优柔寡断是常见现象,顾客对楼盘能发觉的利用价值做了反复比较仍然拿不定主意时,若是售楼人员能就顾客难以发觉的楼盘利用价值做一番说明,如能够告知顾客:“咱们的楼盘不是……结构,而是……结构,具有……特点,这种结构能降低……,能提高……”;“内墙涂料他人是……,而咱们米纳,是环保产品,有功效”;“插座是产品,是材料,有特点”等等,就有可能争取到顾客的认可,实现销售。售楼人员应付的是整个社会,是不断转变的各类人和事,知识经济的时期,知识改变命运,因此必需具有多方面的知识和体会。因此把握市场营销学大体原理,了解国家、本地政府颁发的各类房地产政策、规定,具有一样社会学、心理学、行为科学知识、消费心理学等的大体常识,附之于自己的专业知识,是销售人员自信的基础,也是销售技术的保证。人缘好人气旺一些人的面孔确实是被大多数人所喜爱和同意,即所谓人缘好、人气旺,这在演艺界专门明显,同时也是目前社会意理学家尚无法说明清的现象,咱们只能说这是个人内在素养的外在综合表现被多数人认可。第一将这种现象实际应用于人员招聘的是美国西南航空公司。成立于1971年的美国西南航空公司最突出的成功标志是它的高效率,除最初两年外,是近30年来唯一一直获利的航空公司。它在招聘空姐的时候,请常飞乘客与一般乘客别离做评委,结果却惊人的相似。确保乘客对空姐中意,确实是将用户中意放在首位。咱们一样能够把那个原理应用于房地产销售人员的招聘与评判上,即请入住者做评委,而入住者能够是本楼盘的入住者,也能够是周边楼盘、乃至是其它品牌楼盘入住者。人缘好、人气旺的售楼人员往往也是有幽默感的人,有幽默感的人更具亲和力。4•成绩动机高心理学研究证明,两个智商大体相同的人,成绩动机高者比成绩动机低者在活动中成功的可能性更高。确实是说,那些知足常乐、安贫乐道、自尊心过强、过于自爱的人是不适合做房地产销售人员的。一个有效的房地产销售人员,期望与人沟通,擅长与人周旋,具有“与人奋斗其乐无穷”的个性,对成功与高薪有着强烈的期望,因此他情愿承担容易引发争议的工作,能够经受不断的拒绝与失败,执着的向着某一特定目标行动;成绩动机高的人,具有强烈的进取精神和坚忍不拔的毅力,具有随时将自己的左脸再次面向顾客宽容精神与忍耐力;他审慎地把握每一次机遇,不时想到的是最终的结果。5•对工作有宗教般的热情一个有效的房地产销售人员,对工作有异乎寻常的热情,就象演员进入角色,对待所销售的楼盘就像对待初恋的情人,有宗教般的热情和执着;又像对待自己的小孩,将一切优势加诸之上,唯恐他人没有同感。他不仅对所销售的楼盘有深刻的了解,而且坚信所销售的楼盘是最好的,能够知足潜在客户的大体要求,并带来超值。国内外专家从自然生理素养、心理素养、社会文化素养三方面分析了有效销售人员的大体素养。H•格罗普曾对不同种类公司35000多名销售人员进行分析,结果说明大多数成功的销售人员通常显现出以下特质:魄力、活力、可信任性、果断、情绪能自控、自大、自信、乐观、外向、乐意劝说、能面对困难、期望成功、能承认和同意制约等。P•科特勒以为,老实、靠得住、有知识和会帮忙人是优秀销售代表必需具有的素养。C•加菲尔德以为超级销售员具有以下品质:能经受风险、强烈的使命意识、有解决问题的癖好、认真对待顾客和认真做好每次访问。D•梅耶和H•格林伯格提出有效的销售人员至少应该具有两种大体素养:①感同力Empathy,确实是咱们通常说的擅长站在顾客的角度看问题,即关切顾客需要什么。②自我驱动力ego—drive,想达到销售的强烈的个人意欲。即能依照顾客的爱好,随时调整和引导他们的介绍以符合顾客的期待。R•迈克默里以为:高效率销售员是一个适应性的追求者,有博得和抓住他人好感的迫切需求的人,同时有把各类异议、阻力或障碍看成挑战的竞争心理偏向。台湾学者钟隆津以为优秀营销人员的大体素养可分为内在素养和外在素养两类。内在素养有:①忠诚效劳于公司;②丰硕的商品知识;③良好的道德适应;④识别他人的能力与独到的灵敏见地;⑤幽默感;⑥良好的社会公共关系;⑦判定力与常识;⑧对客户需求的知足,和发自真诚的关切;⑨悟性;⑩说服能力;⑩机警善变;⑩忍耐力强,精力充沛,勤勉过人;⑩见人所爱,知足其要求;⑩乐观,富制造性;⑩经历力;⑩顺应性。外在素养有:①擅长接近顾客,引发顾客的注意;②擅长表达自己和有关商品;③擅长激发顾客对商品的信心;④擅长唤起顾客对商品的占有欲望,并博得顾客信任;⑤把握顾客占有欲望,促成购买。外在形象有可信度笔者曾经对多家大型企业进行销售诊断,分析销售人员的素养与业绩的关系,发觉销售业绩名列前茅的的人,男性80%以上外表和举止多少有些木呐,女性那么多是相貌平平,那些看起来精明强干的人,销售业绩老是位居末列。许多人想不透各类缘由,事实上这种现象符合人材学大体原理。从心理学角度上说,这事实上是销售人员与顾客下意识的智商较量。敦厚朴实是富有可信度的外在形象,能从心理上解除顾客的防范,并能迅速成为顾客的朋友;精明清秀、一看就像做生意的人,会引发顾客高度的戒备心,因此给人可信感不强的人是绝对做不行房地产销售员的。漂亮的女性在社会上老是能取得比一样人更多的权利、帮忙与自由,在攻关上往往给人造成所向无敌的印象,事实上这局限在一部份领域,在工业品销售尤其是房地产销售中,销售业绩粉碎了这种错觉。在国外,房地产销售中年女性几乎占半数。漂亮的女性固然赏心悦目,但在工业品尤其是房地产销售中,却给人以什么也不懂、不可信的印象,专门是投资房地产,投入的往往是自己一生的积蓄,有时还要由后代承担部份债务,为赏心悦目而交出自己身家性命的人恐怕不多。必然的专业背景和市场知识房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘不同化又不大时,知其然又知其因此然的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房往往是顾客倾起一生所有购买的大宗产品,反复比较、优柔寡断是常见现象,顾客对楼盘能发觉的利用价值做了反复比较仍然拿不定主意时,若是售楼人员能就顾客难以发觉的楼盘利用价值做一番说明,如能够告知顾客:“咱们的楼盘不是……结构,而是……结构,具有……特点,这种结构能降低……,能提高……”;“内墙涂料他人是……,而咱们米纳,是 环保产品,有功效”;“插座是 产品,是材料,有特点”等等,就有可能争取到顾客的认可,实现销售。售楼人员应付的是整个社会,是不断转变的各类人和事,知识经济的时期,知识改变命运,因此必需具有多方面的知识和体会。因此把握市场营销学大体原理,了解国家、本地政府颁发的各类房地产政策、规定,具有一样社会学、心理学、行为科学知识、消费心理学等的大体常识,附之于自己的专业知识,是销售人员自信的基础,也是销售技术的保证。人缘好人气旺一些人的面孔确实是被大多数人所喜爱和同意,即所谓人缘好、人气旺,这在演艺界专门明显,同时也是目前社会意理学家尚无法说明清的现象,咱们只能说这是个人内在素养的外在综合表现被多数人认可。第一将这种现象实际应用于人员招聘的是美国西南航空公司。成立于1971年的美国西南航空公司最突出的成功标志是它的高效率,除最初两年外,是近30年来唯一一直获利的航空公司。它在招聘空姐的时候,请常飞乘客与一般乘客别离做评委,结果却惊人的相似。确保乘客对空姐中意,确实是将用户中意放在首位。咱们一样能够把那个原理应用于房地产销售人员的招聘与评判上,即请入住者做评委,而入住者能够是本楼盘的入住者,也能够是周边楼盘、乃至是其它品牌楼盘入住者。人缘好、人气旺的售楼人员往往也是有幽默感的人,有幽默感的人更具亲和力。成绩动机高心理学研究证明,两个智商大体相同的人,成绩动机高者比成绩动机低者在活动中成功的可能性更高。确实是说,那些知足常乐、安贫乐道、自尊心过强、过于自爱的人是不适合做房地产销售人员的。一个有效的房地产销售人员,期望与人沟通,擅长与人周旋,具有“与人奋斗其乐无穷”的个性,对成功与高薪有着强烈的期望,因此他情愿承担容易引发争议的工作,能够经受不断的拒绝与失败,执着的向着某一特定目标行动;成绩动机高的人,具有强烈的进取精神和坚忍不拔的毅力,具有随时将自己的左脸再次面向顾客宽容精神与忍耐力;他审慎地把握每一次机遇,不时想到的是最终的结果。对工作有宗教般的热情一个有效的房地产销售人员,对工作有异乎寻常的热情,就象演员进入角色,对待所销售的楼盘就像对待初恋的情人,有宗教般的热情和执着;又像对待自己的小孩,将一切优势加诸之上,唯恐他人没有同感。他不仅对所销售的楼盘有深刻的了解,而且坚信所销售的楼盘是最好的,能够知足潜在客户的大体要求,并带来超值。六、有房地产销售体会体会者不仅能够当即投入工作,而且能够将过去的体会带入公司;但从市场上招聘的有销售体会的售楼人员,忠诚度往往比较差,乃至损害所售楼盘形象,带走顾客,这能够通过公司的鼓励机制与约束机制加以杜绝。许多房地产开发商或销售公司考虑到这一点,招聘礼仪小姐或高校应届毕业生做售楼人员。事实上,大多数高校毕业生尽管有较高的IQ,但往往自视甚高,心理素养一样比较差,又缺乏心理学、市场营销学、房地产的大体理论与实战,全然不能胜任房地产销售这项高难度工作。若是开发商更重视售楼人员的忠诚度,要么招聘具有潜力者,要么就在企业内部培育自己的售楼人员。制造性思维方式销售本身确实是一种制造性极强的活动,房地产销售更是如此,不同的楼盘有不同的“性格”,也有不同的需求对象,周边环境更是难以“同质”,因此,没有“放之四海而皆准”的销售方式,只有营销理论与现实楼盘紧密结合,才能制造出有针对性的售楼技术。有效或高效率的售楼人员,擅长利用新方式,新思维,从不墨守成规,因循保守,更不放过任何可能产生销售成效的机遇。他们的思维是制造性的,在售楼进程中解决问题的方式是超级规的和有效的,是独树一帜、独具一格、冲破传统的,而且又是为置业者所同意的。他们为了实现“销售”那个结果,销售方法层出不穷。不是朝三暮四的“伶俐人”有效或高效率的售楼人员是擅长与人打交道的“乐天派”。售楼人员常常在拒绝、冷落、挖苦、羞辱与失败的气氛中煎熬自己的自尊心,每一次挫折都可能致使情绪的低落,能够忍受这种结果的人,必然是乐天而又坚忍不拔、做事坚持要有结果、靠规模销售取得收益的“固执”的人,而不是常常换单位空想不切实际收益的“伶俐人”。常常换单位售楼人员,或应聘时一副怀才不遇、感觉付出与取得不平稳的人,80%以上都是能力太差,因此在任何一个单位都干不长;其余大部份那么是打算为自己取得工作经历的人、竞争对手的卧底人员、全然不明白自己想干什么的人、测试自己能力的人等等。有效或高效率有业绩的售楼人员,全然可不能轻易丢掉个人的良好信誉、熟悉的工作环境及以往的客户关系等,新的工作单位未必就更好,因为一切都要从头开始。有朝三暮四的时刻,不如将现有的顾客弄定。不是逆来顺受随遇而安的人所谓被生活所冲击,确实是心理、性格异于常人,苟且偷生、逆来顺受的人。逆来顺受与售楼人员所必备的宽容精神与忍耐力不同,宽容与忍耐的结果是要达到既定的目标;而逆来顺受的人,那么是因为有较强的妥协性。如怕妻子的或怕丈夫的人,他们在生活中仰视对方的存在,漠视自己的利益与权利,无法与对方平等相处,如此的人在售楼谈判中也会具有较强的妥协性,不擅长争取自己的利益。在与顾客的交流与沟通中,极易中顾客为降价而设的各类骗局,相信客户为讨价还价而发出的各类抱怨,乃至将这种抱怨上报领导为顾客争取利益。是擅长倾听的洞察者灵敏的洞察力表此刻售楼人员专门擅长倾听,擅长倾听不是听而不闻,更不是隔岸观火者。而是躯体语言、口头语言与顾客说话内容的高度配合。确实是说,不论顾客说话内容是如何的乏味,售楼人员都要变现出踊跃的态度和真诚加入话题的热情,爱顾客之所爱,憎顾客之所憎,用钦佩的表情、赞扬的语气、确信的态度、到位的提问调动顾客说话的踊跃性,例如,只要顾客讲笑话,售楼人员的职责即是配合以朗声大笑(不是傻笑,也不是皮笑肉不笑),从而达到与顾客沟通的目的。只有深切交谈的机遇,才能了解顾客的心理、爱好性格适应。只有与顾客情感发生共鸣,才能找到降低顾客阻抗值的方式,有的放矢的对不同类型的顾客提供不同类型的效劳。擅长倾听另一层含义即是擅长交谈,因为售楼最终是通过与顾客的交谈来达到目的,但擅长交谈不是售楼人员自己侃侃而谈,而是以激发顾客对楼盘的爱好和购买欲望为目的,应变能力与广博的知识固然对说服顾客又帮忙,但应该幸免损害顾客的自尊心。11•是善解人意的人善解人意的基础是准确的判定力。有正确的判定力,才能迅速找出你要效劳的真正客户,譬如很得体的问一些“是不是要公司讨论一下?”、“是不是再征求一下太太的意见?”等问题,判定他是不是决策人,不然会浪费大量的时刻并极可能是徒劳无益的。一个有效售楼人员,不仅要善解人意还应该有很强的灵敏性,若是仅仅是擅长倾听,尽管抓住了顾客,但不擅长归因,就难以准确地从顾客的细微神情转变中,把握其思想状况和内在用意,结果仍然可能在下一步的价钱谈判中失败。擅长倾听,并非能熟悉到顾客内心真正的动机;善解人意,确实是顾及对方心理状态,而不是一味热情推销。准确地判定对方的心态,才能采取正确的销售策略,使销售任务顺利完成。总之,确实是有目的地接待顾客。用最快的时刻发觉客户并最快成交,用最快的时刻打发掉不是自己的客户。12.灵活的应变能力确实是思维及行为的敏捷性,售楼人员接触的顾客很多,他们不同的性别、年龄,不同的文化背景、社会阅历、生活适应,需求有所不同。要使大多数的顾客中意,就要求售楼人员具有较灵活的反映能力,对消费者的不同要求及时做出正确反映。尤其是顾客产生异议时,能够迅速地做出判定,及时地采取计谋。要眼观六路,耳听八方,既要集中注意接待顾客,又能合理分派自己的注意力,所谓躯体在甲,耳朵在乙,眼睛在丙,却同丁打招呼,售楼无常法,机缘不常存,售楼人员惟有以灵敏的观看和反映力,才能使每一个来售楼处的顾客感到自己是最受重视的。总之,售楼人员的良好素养是实现楼盘销售的重要条件,因为顾客在感受楼盘的优越性之前,第一感受到的是售楼人员的个人魅力,那个魅力确实是情绪智能2006年5月31日,国土资源部发布通知,“中国一概停止别墅类房地产项目供地和办理相关用地手续,并对别墅进行全面清理。”同时明确,联排、双拼和TownHouse等低密度住宅不属于别墅范围,而被划入高级住宅范围。
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