高管入室保洁服务Word

高管入室保洁服务参考方案）、高管办公室入室服务流程（一）工作内容对领导办公室、卫生间、卧房进行卫生清洁工作。更换房间内需要更换的物品并做记录。把垃圾放到指定地点。接受安全员的检查。（二）具体程序早班6：00---结束，晚班17：30—结束，并做好入室前所需要的准备工作。（工服、工牌、仪容、仪表）。准备工具：清洁工具：清洁车、抹布、尘推、地拖、水桶、垃圾袋大小各若干，扫把、清洁桶（将马桶刷、厕清、多功能去污粉各备若干件）。备用物品：床单、毛巾、洗漱用品等。具体分工：入室人员分2组展开工作，每1人负责一项工作，专人负责房间除尘及铺床；专人负责打水、换毛巾、清洁卫生间；专人负责拖地、倒垃圾；1人负责花木养护。注：每周轮流换岗一次。房间除尘及铺床组具体操作流程（1）先打半桶清水，将3块抹布一起在水中清洗干净并拧干至9成后叠成正方形（三折八面）。（2）擦尘时按照从里至外、从上至下、顺时针呈弧形擦拭。（3）需要擦拭的具体地方有：办公桌面及侧面、沙发、椅子、地面、床头、床头柜、台灯、书柜四面。（4）铺床的具体方法：按领导要求将床铺铺平做到整洁、无褶皱、无毛发，床垫四边与床架稳和，整理枕头，有污渍时应及时更换新枕套。叠好被子毛毯等。（5）整理完毕后带好服务用品离开房间。（6）值班室每天更换一次床单。打水及更换毛巾组操作流程（1）准备好新毛巾进入房间，将用过的毛巾换下放入清洁车内。（2）取房间内的暖瓶到水房打开水然后放回原处。（3）取2块干抹布1块湿抹布进入卫生间清洁面盆及镜子，先将少许去污粉倒在湿抹布上，后用此块抹布擦拭面池、水龙头、镜子。再用干抹布进行第二次擦拭。（4）清洁便池：打开便池盖，先冲一遍水后倒入厕清对整体便池内部进行清洁。再用湿抹布对便池外面进行整体清洁。（5）卫生纸更换：如卫生纸只剩不足三分之一时就应及时更换。（6）最后对卫生间地面进行清洁，保持水龙头手柄与出水口方向一致后关门离开。拖地、倒垃圾具体操作流程（1）先将房间内所有有垃圾的垃圾桶集中到一起，再将垃圾桶内的垃圾袋连同垃圾一同取出，将垃圾桶更换上新的垃圾袋。（2）将房间内的其他垃圾如烟灰缸里的烟头、用过的纸杯等一同收入用过的垃圾袋中。（3）将清洁后的烟缸放回原处，再用尘拖对房间整体地面进行清洁顺序为由里至外、从边角到中间，拖尘过程中地面如有难去除的脏点用手中的抹布将脏点去除。将尘土拖到门口垃圾车的位置后用扫把将尘土清洁干净。（4）检查是否地面确实清洁干净后，清洗抹布离开房间。入室注意事项（1）每做完一个房间清洗一次抹布，换一桶水。（2）由领班检查每个房间清洁是否存在问题，如有问题应及时处理，如处理不了应及时上报安全员由安全员来处理。（3）在检查工作中出现问题时及时记录并上报部门主管，由部门主管及时进行处理。（4）领导房间开关门、清洁后的卫生检查全部由行安全员负责。（5）对领导房间的饮水机如无水应及时换水，如一直有水要做到最少每月更换一次水，并注明换水的日期以便下次换水参考时间。换水时安全员应在场。（6）如遇领导提前到达办公室，由领班主动请示是否继续工作清洁，如“领导您看我们可以继续做清洁吗？”领导同意的情况下应答复“是、谢谢您”然后继续清洁，如果领导不同意应回答“好的，谢谢您”轻收作业工具离开房间，向领导道别并轻轻关门。（7）在不同意继续保洁时也应当把室内的垃圾带走，同时水也应换好。（三）工作标准棉织品干净、整洁、无异味、无毛发、摆放位置正确。卫生间洁具做到干净明亮、无水印、无水渍。办公家具、玻璃板、玻璃器具干净、明亮。花架、花盆、干净整洁、稳固无污迹尘土。二、更换饮用水的流程每天都要检查饮用水是否够当天饮用，不够或不确定的要予以更换，并同时更换饮用水牌。如还有饮用水的但水牌上够一个月时间了也予以更换。在检查过程中只够当天饮用的要记录下来，第二天早上拉推车到各层放水处取水并做好各项记录，饮用水到一个月即使未饮用也要进行更换，并更换水牌。更换饮用水过程：（1）先检查有几个房间要更换饮用水，更换多少。（2）再到放有新饮用水的房间进补充。（3）做好输出和输入记录。（4）把饮用水放到推车拉到要更换的房间门口，由专人来检查饮用水的密封和质量后进行更换。（5）更换时要先轻轻敲门看是否有人，如有人说明来因同意后开始工作，没人时由安全员开门后进行工作。（6）把新的饮用水提到房间里然后取下旧的饮用水桶，再打开新的饮用水封口换上，最后清洁垃圾和水渍。三、棉织品更换流程1.准备工作：先到层找一辆房口车到放有棉织品柜中找到需要的棉织品，然后取出所相应数量的棉织品全部按顺序摆放整齐。2.备用物品：白床单、白被罩、白枕套、黄床单、黄被罩、黄枕套、黄毛巾7条3、具体操作流程：先把原来床单、被罩、枕套撤下，整理床垫，换新的床单、被罩、枕套。第一步：先拿一个黄色床单，床单角上有定上的标签摘下，先床单边与床尾对齐床头多的一面延到床垫下要求平整，再把两侧的床头折成角型然后折到床垫下。第二步：再把第二个黄色床单展开摘下标签，床单边与床头垫对齐然后把第二个床单翻起翻成约10公分宽，然后把床两侧铺平整放入床垫下，把床尾的床单抻平，放入床垫下在把床尾两侧也成直角型。放上第一个枕头，枕口朝里。被子铺子平铺在床上盖上枕头然后放上第二个枕头枕口朝里，要做到整洁、无褶皱、无污渍。注：按客人要求去做。注：所有用白色棉织品的全部是一个星期换洗一次，用黄色棉织品的是一个星期换洗一次，全部是周日完成。领导办公室例行巡查及相关服务，（楼层服务人员）包括：（1）每日开关窗通风，开关空调，将室温调至适宜温度；（2）清洁茶杯茶具；（3）检查并及时添加加湿器用水、空气净化器内添加剂；（4）每日VIP梯接送领导；（5）检查领导办公室会客区招待饮品数量并及时补充；