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文档简介

客户类型分析主讲：课程前言授课时间90分钟主要授课方式讲授、提问、互动授课目标帮助学员学会用科学方法来辨别客户类型，学会不同客户不同话术。客户类型的分类四种性格类型四种性格类型客户特征沟通策略课程主要内容客户类型分类客户类型分类按购买需求分类按性格特点分类四种性格类型四种性格类型活泼型力量型完美型和平型自我测试性格轮廓测试四种性格类型特征四种性格类型特征（1/4）活泼型特征热情活泼接近人群易结朋友乐观进取创意洋溢口才流利四种性格类型特征（2/4）力量型特征权力导向喜好挑战决断力高企图心强行动力高说服力强四种性格类型特征（3/4）完美型特征逻辑分析数字推理为人谨慎掌握进度专业才能注重质量四种性格类型特征（4/4）和平型特征耐心十足稳定可靠善于倾听具忠诚度乐于助人发展专业沟通策略沟通策略与活泼型客户在一起的沟通策略欣赏倾听与分享的人采取直觉式思考为主要依据要小心加上耐心来看待他们夸大的言论鼓励与赞美热心,公开地认可,赞赏他们对工作的配合

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