咨询方法案例电信bpr全案392mb ctesh-disc2000gb

CTE/020124/SH-DISC(2000GB)机密完善集团整体组织架构与管控模式，支持本地网流程重组项目，并全面提高中国电信核心竞争力中国电信集团整体组织架构与管控模式项目非正式讨论二OO一年一月二十五日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。CTE/020124/SH-DISC(2000GB)1中国电信集团公司组织架构调整方案图集团层面大客户销售处企业客户处居民用户处公用电话处本地网中国电信集团公司审计部人事部监管事务部集团改革发展中心信息技术服务公司互联网业务部国际业务发展部黄页公司网络发展部网络运维部党政军专网处新技术部计划财务部劳资保障与教育部综合事务部法律事务部党政工团部门企业信息部省公司网络中心网络发展处网络运维处网络管理调度部资源调配建设部维护安装部营销公司(营销服务中心)网络公司(网络中心)综合管理部人力资源部发展规划部计划财务部县局本地网大客户部企业客户部个人用户部公用电话部市场拓展部呼叫中心业务支持中心互联网部集团层面大客户销售处营销处市场营销中心市场部集团层面大客户业务部运营商服务部电信卡管理中心产品开发部企业客户处居民用户处公用电话处营销处计划财务部企业信息部综合事务部劳资保障与教育部党政军专网处研究院战略投资咨询委员会市场营销中心网络中心互联网部固话业务CTE/020124/SH-DISC(2000GB)2中国电信集团公司利润中心，准利润中心，决策与管控中心定义定义建议利润中心/事业部准利润中心/准事业部决策与管控中心对业绩负责负责业务价值链每一环节的决策和执行黄业公司信息技术服务公司除不可控/被分摊成本以外对业绩负责负责业务价值链部分环节的决策和执行，与其他部门合作来完成价值链每一环节的工作互联网业务部集团层面大客户业务部本地网负责战略计划和营运政策的制定，供利润中心/准利润中心执行通过关键管理流程来审核和管控计划和政策的实行情况集团总部省公司CTE/020124/SH-DISC(2000GB)31.黄页公司岗位职责描述组织架构中国电信集团公司黄页公司其他部门黄页公司本地网分公司岗位职责描述统一制定并执行黄页业务在全国范围内的发展战略负责全国范围内黄页的产品设计、开发与定价负责全国范围内黄页业务营销战略的制定，直接负责全国范围营销活动，指导并监督分公司的营销活动负责全国范围内黄页业务的销售负责统一协调和管控各地方公司黄页业务的营运，包括黄页资源的采集、编辑号簿、印刷、发行等负责黄页公司的人员管理，包括人员任命、培训、薪酬管理等负责黄页业务的资金管理和运作与其他部门的关键汇报和业务关系黄页公司直接向集团公司汇报黄页公司内部采用直线汇报关系黄页公司本地网派驻人员与本地网保持协调关系CTE/020124/SH-DISC(2000GB)42.信息技术服务公司岗位职责描述组织架构中国电信集团公司信息技术服务公司其他部门/子公司信息技术服务公司本地网分公司岗位职责描述统一制定并执行系统集成和web-hosting业务在全国范围内的发展战略负责全国范围内系统集成和web-hosting的业务开发负责全国范围内系统集成和web-hosting业务营销战略的制定，直接负责全国范围营销活动，指导并监督分公司的营销活动负责全国范围内系统集成和web-hosting业务的销售负责统一协调和管控各地方公司系统集成和web-hosting业务的营运，包括采购、业务受理、服务等负责信息技术服务公司的人员管理，包括人员任命、培训、薪酬管理等负责系统集成和web-hosting业务的资金管理和运作与其他部门的关键汇报和业务关系信息技术服务公司直接向集团公司汇报信息技术服务公司内部采用直线汇报关系CTE/020124/SH-DISC(2000GB)5黄页和信息技术服务公司的人力资源管控模式管控模式人事任命工资发放考核和绩效奖金黄页/信息技术服务公司总部黄页/信息技术服务公司本地网派驻人员公司高层管理人员由集团任命公司其他员工由公司总裁任命由集团层面的黄页和信息技术服务公司各自发放由集团总部考核黄页和信息技术服务公司总裁由黄页和信息技术服务公司总裁考核公司内部其他人员由黄页/信息技术服务公司任命由黄页/信息技术服务公司发放由黄页/信息技术服务公司考核CTE/020124/SH-DISC(2000GB)63.互联网业务部岗位职责描述组织架构中国电信集团公司互联网业务部岗位职责描述负责互联网业务在全国的统一规划及ICP和ISP的协调发展，为全国范围内互联网业务的总体业绩负责负责互联网业务的产品开发和制订互联网业务的市场营销计划，并推动营销计划在集团层面和本地网层面的实施负责与企业客户和居民用户部门协调，以确保ISP业务通过居民用户渠道在全国范围内的有效销售负责与电脑生产商与其他渠道联络拓展业务负责互联网事业部的客户服务与其他部门的关键汇报和业务关系互联网业务部向集团公司汇报本地网层面的互联网部直线向本地网汇报，同时虚线向互联网业务部汇报本地网层面的互联网部与本地网后端保持协调省公司本地网其他部门其他部门互联网部市场营销中心CTE/020124/SH-DISC(2000GB)7互联网业务部的人力资源管控模式管控模式人事任命工资发放考核和绩效奖金短期长期集团互联网业务部由集团总部任命由集团总部任命由集团总部发放由集团总部发放由集团总部考核互联网业务部部长由部长考核部内其他人员本地网层面互联网部由集团互联网业务部任命，征得本地网同意由集团总部互联网业务部任命，经本地网同意由本地网发放由集团总部的互联网业务部发放由本地网考核由集团层面互联网事业部长考核本地网互联网业务部部长由本地网互联网业务部部长考核本地网互联网部内其他人员由集团总部考核互联网业务部部长由部长考核部内其他人员短期长期短期长期CTE/020124/SH-DISC(2000GB)8其他行业经理4.大客户业务部岗位职责描述组织架构岗位职责描述集团层面大客户业务部负责定义集团层面大客户，指导省和本地网大客户的选择领导并负责集团层面大客户的营销销售和服务负责与各层面网络中心协调确保后台的支持制订省和本地网层面大客户管理的政策，了解并收集本地网层面大客户的业绩集团层面大客户部省公司销售处各省公司行业经理负责集团层面大客户在本省的销售指导本地网行业销售经理的工作与省公司后端协调,确保后台支持集团层面大客户部本地网销售处各行业销售经理负责该行业集团层面大客户在本地网的销售负责与本地网后端协调,确保后台支持本地网大客户部负责本地网大客户的销售负责与本地网后端协调与其他部门的关键汇报和业务关系

集团层面大客户销售部门自下而上形成双重汇报关系本地网大客户部直线向本地网市场营销中心负责各级的集团层面大客户销售部门与后端协调中国电信集团公司集团层面大客户业务部其他部门大客户销售处大客户服务处大客户产品开发及营销处大客户销售支持处大客户销售行政支持处金融行业经理制造行业经理市场营销中心集团层面大客户省公司销售处*金融行业经理市场营销中心本地网大客户部制造行业销售经理其他行业销售经理其他行业经理其他部门其他部门其他部门本地网…省公司 * 该处的负责人可由指定的行业经理兼任………制造行业经理集团层面大客户本地网销售处*金融行业销售经理CTE/020124/SH-DISC(2000GB)94.1集团层面大客户业务部岗位职责描述岗位职责描述负责定义集团层面大客户，指导省和本地网大客户的选择领导并负责集团层面大客户的营销销售和服务负责与各层面网络中心协调确保后的支持确保客户服务的质量制订省和本地网层面大客户管理的政策，了解并收集本地网层面大客户的业绩按行业划分的大客户经理，负责分析本行业行业特点、需求并制定客户方案负责集团层面大客户的销售，监督并指导区域及本地网的大客户经理按客户计划完成销售负责与集团层面网络中心协调确保后端的支持负责制定大客户的售后服务政策对本地网层面的大客户服务提供指导提供呼叫中心服务负责设计包装适合大客户的产品，并制定定价政策设计并执行针对集团层面大客户的营销计划为集团总部层面的集团大客户销售解决销售过程中的技术问题为大客户经理设及并提供必要的培训为大客户的管理提供必要的文字处理及文件处理的支持为大客户经理安排行程等事务为本地网层面的大客户管理制定政策负责了解并收集各本地网大客户的业绩集团层面大客户业务部大客户销售处大客户服务处大客户销售技术支持处大客户销售行政支持处大客户产品开发及营销处省和本地网大客户管理处组织架构CTE/020124/SH-DISC(2000GB)104.2集团层面大客户省公司销售处岗位职责描述岗位职责描述集团层面大客户省公司销售处总体协调省公司层面各行业经理的工作与后端统一协调以保证后台支持省行业经理负责该行业集团层面大客户在省内的营销销售活动监督并指导本地网相关行业大客户经理按计划完成销售，做好客户服务与省公司后端协调，确保后台支持与其他部门的关键汇报和业务关系省各行业经理双重汇报到集团大客户部下设的各相关行业经理和省公司销售处处长组织架构省公司省金融行业经理省制造行业经理省其它行业经理集团层面大客户省公司销售处*其他部门市场营销中心 * 该处的负责人可由指定的省行业经理兼任CTE/020124/SH-DISC(2000GB)114.3集团层面大客户本地网销售处岗位职责描述岗位职责描述集团层面大客户本地网销售处总体协调本地网层面各行业经理的工作与后端统一协调以保证后台支持本地网各行业销售经理负责该行业集团层面大客户在本地网内的营销销售活动按计划完成销售，做好客户服务与本地网后端协调，确保后台支持与其他部门的关键汇报和业务关系本地网层面行业销售经理双重汇报到省公司行业经理和集团层面大客户本地网销售处处长组织架构集团层面大客户本地网销售处*其他部门市场营销中心 * 该处负责人可由指定的行业销售经理兼任本地网金融行业销售经理制造行业销售经理其它行业销售经理CTE/020124/SH-DISC(2000GB)124.4本地网大客户部岗位职责描述岗位职责描述负责筛选本地网的一级、二级大客户负责本地网大客户的资料收集负责制定本地网大客户的销售计划负责开展针对本地网大客户的营销销售活动全面负责本地网大客户的服务与本地网后端协调、确保后台支持与其他部门的关键汇报和业务关系本地网大客户部直线向市场营销中心汇报组织架构集团层面大客户本地网销售处其他部门市场营销中心本地网本地网大客户部企业客户部个人用户部其他部门…CTE/020124/SH-DISC(2000GB)13大客户管理组织架构的人力资源管控模式管控模式人事任命工资与福利发放考核和绩效奖金近期远期*近期远期*近期远期*集团层面大客户业务部由集团总部任命由集团总部任命由集团总部发放由集团总部发放由集团考核业务部部长由业务部部长考核业务部人员集团层面大客户部省公司销售处由省公司任命，经集团同意由集团层面大客户任命由省公司发放由集团层面大客户业务发放由集团业务部行业经理和省公司双重考核由集团层面大客户业务部行业经理考核集团层面大客户部本地网销售处由本地网任命，经省公司部同意由集团层面大客户业务部任命,由本地网发放由集团层面大客户业务部发放由省公司行业经理和本地网双重考核由行业经理考核本地网大客户部由本地网任命由本地网任命由本地网发放由本地网发放由本地网考核由本地网考核由集团考核事业部部长由事业部部长考核业务部人员 * 大客户业务部转变为大客户事业部并成为真正的利润中心CTE/020124/SH-DISC(2000GB)145.国际业务发展部--岗位职责描述组织架构中国电信集团公司国际业务发展部岗位职责描述负责集团国际及港澳台通信网络与业务的组织、结算负责相关国际光缆网络和设施的投资与和合作，归口管理中英海底系统有限公司负责国际光缆和相关设施的建设、运行维护和销售工作确定海外投资和业务拓展的策略，并负责海外投资、融资的前期准备工作归口负责海外机构和投资企业的设立及管理工作负责国际事业部的人员管理，包括人员任命、培训等与其他部门的关键汇报和业务关系

国际事业部直接向集团公司相关副总裁汇报其他部门CTE/020124/SH-DISC(2000GB)156.运营商服务部岗位职责描述岗位职责描述负责制定互连互通的总体政策和战略中国电信与国内其他电信运营企业网间互联的指导、管理和协调负责研究互联互通经济、技术政策，组织制订互联互通管理规章、技术方案、结算方法及操作规程负责与各运营商进行谈判与协商，确定互连互通的条件，签订合作协议与集团网络中心的资源调配部门合作，就日常运作中出现的问题，与其他运营商进行联系，并协商解决办法与其他部门的关键汇报和业务关系运营商服务部直线向集团汇报运营商服务部要与前端大客户部、市场部和后端网络资源调配部门保持密切合作组织架构中国电信集团公司运营商服务部其他部门CTE/020124/SH-DISC(2000GB)167.市场部岗位职责描述岗位职责描述市场营销处制定全国范围产品定价的范围，并监督省公司和本地网的执行情况负责制定全国范围的营销战略，并在集团总部层面执行营销计划确定集团公司的总体品牌战略制定集团公司总体营销计划，并指导省公司和本地网执行企业客户/个人用户/公用电话处对全国的业务作统一规划，下达省公司并指导计划执行负责包装设计产品，在市场部确定的价格范围内确定产品的具体定价负责制定销售计划，分解下达至各省负责收集省和本地网的总体销售业绩制定企业客户的服务政策与其他部门的关键汇报和业务关系市场部向省公司的市场营销中心提供业务指导组织架构市场部中国电信集团公司企业客户处个人用户处公用电话处市场营销处CTE/020124/SH-DISC(2000GB)177.1省公司市营销中心岗位职责描述岗位职责描述市场营销处按照集团公司总体营销计划，设计省公司总体营销计划，并指导本地网执行推动全省范围内市场营销活动企业客户/居民用户/公用电话处按照集团总部市场部的规划对全省的业务作统一规划，下达并指导计划执行负责制定全省销售计划，分解下达至各本地网负责收集汇总本地网相关客户群或产品业绩与其他部门的关键汇报和业务关系省公司市场营销中心下设各处直线向市场营销中心汇报企业客户处、居民用户处、公用电话处和市场营销处分别向集团市场部下设相应部门虚线汇报组织架构省公司企业客户处居民用户处市场营销处市场营销中心其他部门公用电话处CTE/020124/SH-DISC(2000GB)18市场部组织架构的人力资源管控模式管控模式人事任命工资和福利发放考核和绩效奖金集团层面的市场部省公司层面市场营销部本地网层面市场营销部由集团总部任命由集团总部发放由集团总部考核市场部的部长由市场部部长考核部内其他人员由省公司任命由省公司发放由省公司为主考核市场营销部的部长,集团部门提供意见由部长考核部内其他人员由本地网任命由本地网发放由省公司市场营销部与本地网共同考核市场营销部的部长由部长考核部内其他人员CTE/020124/SH-DISC(2000GB)198.产品开发部--岗位职责描述岗位职责描述与大客户业务部和市场部密切合作，了解客户所需的产品将客户的需要转换成具体的产品描述,并制定产品开发的计划按照产品开发计划开发新产品所需的技术,测试新技术在技术开发基本成型时,衡量新产品在财务及政策上的可行性决定新产品的定价方案与客户部门和市场部公同研究新产品的包装收集新产品推出的效果，以改进未来的产品提供与其他部门的关键汇报和业务关系产品开发部直接向集团汇报产品开发部必须与新技术研究部及前端大客户业务部、市场部保持密切合作组织架构中国电信集团公司产品开发部其他部门CTE/020124/SH-DISC(2000GB)209.电信卡管理中心岗位职责描述岗位职责描述制定全国范围内各类智能卡、IP卡、储值卡的统一标准负责全国范围内电信卡的统一生产制作与加密负责管理全国范围内省电信卡的设计与其他部门的关键汇报和业务关系电信卡管理中心直接向集团汇报电信卡管理中心应该与市场部保持密切合作，以确保电信卡满足用户实际需要组织架构中国电信集团公司电信卡管理中心其他部门CTE/020124/SH-DISC(2000GB)2110.网络发展部–岗位职责描述使命与责任在保证网络资源量能够满足不断增长的客户的需求前提下优化网络投资负责网络技术标准的统一，采购原则的制定及建设项目的管理组织架构与其他部门的关键汇报和业务关系向网络中心副总裁汇报各省网络发展部主要负责人有集团派驻并向集团网络发展部汇报中国电信集团公司网络发展部其他部门网络规划处工程建设处CTE/020124/SH-DISC(2000GB)2210.1规划处–岗位职责描述使命与责任负责制订国家骨干网及各省传输网的规划根据战略资本投资流程负责集中管理网络战略性资本投资项目负责制订网络技术标准和网络设备型号的统一组织架构与其他部门的关键汇报和业务关系向网络发展部部长汇报各省网络发展部规划处主要负责人有集团派驻，并向集团网络发展部规划处汇报中国电信集团公司网络发展部其他部门网络规划处工程建设处CTE/020124/SH-DISC(2000GB)2310.2工程建设处–岗位职责描述使命与责任负责国家骨干网和各省传输网的工程设计负责组织和领导骨干网及传输网的建设项目(具体建设可分省在省网络中心工程建设处协助下进行)负责网络设备的购买的统一谈判，并根据不同设备的具体情况制定供应商的选择标准和原则组织架构中国电信集团公司网络发展部其他部门网络规划处工程建设处向网络发展部部长直接汇报各省网络发展部工程建设处向集团网络工程处汇报与其他部门的关键汇报和业务关系CTE/020124/SH-DISC(2000GB)2411网络运维部–岗位职责描述使命与责任负责现有网络资源管理和利用的优化负责网络线路和设备的维护负责跨省资源调度和集团层面大客户的后端开通组织架构中国电信集团公司网络运维部其他部门响应中心网络管理调度处网络维护处向网络运维部部长直接汇报各省网络运维部网络维护处向集团网络维护处汇报与其他部门的关键汇报和业务关系CTE/020124/SH-DISC(2000GB)2511.1响应中心–岗位职责描述使命与责任为集团层面大客户前后端主要接口，负责客户动态响应负责集团层面大客户专线订单全程开通管控，并根据所需资源具体情况与集团网络中心网络管理调度处，各省、各本地网响应中心协调负责集团层面大客户专线故障排除全程管控，并根据具体情况与集团网络中心网络维护处，各省、各本地网响应中心协调组织架构中国电信集团公司网络运维部其他部门响应中心网络管理调度处网络维护处与其他部门的关键汇报和业务关系向网络运维部部长直接汇报在为集团层面大客户提供后端开通和排障服务时与集团大客户业务部，及各省，各本地网响应中心发生业务关系CTE/020124/SH-DISC(2000GB)2611.2网络管理调度处–岗位职责描述使命与责任负责国家骨干网及各省传输网的运行和监控，包括安全性评估网络状况分析网络设备线路维护管理和协调资源使用状况评估会签所需信息网络系统维护话务量数据的采集负责骨干网和传输网的资源优化负责跨省的资源调配组织架构中国电信集团公司向网络发展部部长汇报各省网络发展部规划处主要负责人有集团派驻，并向集团网络发展部规划处汇报及时向网络发展部提供网络资源利用情况，以预测网络发展需求，并作出相应规划与其他部门的关键汇报和业务关系网络运维处其他部门响应中心网络管理调度处网络维护处CTE/020124/SH-DISC(2000GB)2711.3网络维护处–岗位职责描述使命与责任负责国家骨干网的维护(具体维护工作可通过省网络中心维护部完成)负责集团层面大客户故障排除过程中国家骨干网段的故障排除组织架构中国电信集团公司向网络运维部部长直接汇报各省网络运维部网络维护处向集团网络维护处汇报与其他部门的关键汇报和业务关系网络运维处其他部门响应中心网络管理调度处网络维护处CTE/020124/SH-DISC(2000GB)2811.4党政军专网处–岗位职责描述使命与责任负责保障党、政、军专网的可靠性及安全性组织架构中国电信集团公司党政军专网处其他部门与其他部门的关键汇报和业务关系省党政军专网处向集团党政军专网处汇报与集团网络运维部在党政军专线的资源调度及故障排除上发生业务关系CTE/020124/SH-DISC(2000GB)2911.5省网络发展部–岗位职责描述组织架构与其他部门的关键汇报和业务关系向省公司及集团公司网络发展部双向汇报本地网网络中心在网络建设投资及工程建设上向省网络发展部汇报省公司网络发展部其他部门网络规划处工程建设处岗位职责描述在集团网络中心领导下，协助集团网络中心规划部对传输网进行规划由集团网络中心领导负责在授权范围内审批本地网战略性资本投资协助集团网络中心工程部设计、建设传输网根据集团网络中心工程建设处统谈的协议，完成网络建设中采购的具体事项CTE/020124/SH-DISC(2000GB)3011.6省网络规划处–岗位职责描述组织架构与其他部门的关键汇报和业务关系向网络发展部部长汇报各省网络发展部规划处主要负责人有集团派驻，并向集团网络发展部规划处汇报省公司网络发展部其他部门网络规划处工程建设处岗位职责描述向网络运维部门了解网络资源利用情况，以准确预测网络的需求发展在集团网络中心领导下，协助集团网络中心规划部对传输网进行规划由集团网络中心领导负责在授权范围内审批本地网战略性资本投资CTE/020124/SH-DISC(2000GB)3111.7省工程建设处–岗位职责描述组织架构与其他部门的关键汇报和业务关系省公司网络发展部其他部门网络规划处工程建设处岗位职责描述在集团网络发展部领导下，协助建设国家骨干网在集团网络发展部领导下，协助设计、建设省内传输网根据集团网络中心工程建设处统谈的协议，完成网络建设中采购的具体事项向网络发展部部长汇报各省网络发展部工程建设处主要负责人有集团派驻，并向集团网络发展部工程建设处汇报CTE/020124/SH-DISC(2000GB)3211.8省网络运维部–岗位职责描述组织架构与其他部门的关键汇报和业务关系省公司网络运维处其他部门响应中心网络管理调度处网络维护处岗位职责描述协调省内跨本地网的资源调配负责省内传输网的维护在集团指导下完成对骨干网省内段维护的一些具体工作向省公司及集团公司网络运维部双向汇报本地网网络中心在资源调度及网络维护上向省网络运维部汇报CTE/020124/SH-DISC(2000GB)3311.9省响应中心–岗位职责描述组织架构省公司与其他部门的关键汇报和业务关系网络运维处其他部门响应中心网络管理调度处网络维护处岗位职责描述省公司层面后端与集团及本地网的响应中心主要接口根据集团层面响应中心的要求，负责与省网络管理调度处协调，完成大客户专线订单开通的省内传输网资源调配根据集团层面响应中心的要求，负责与省网络维护处协调，完成大客户专线省内传输网的故障排除根据本地网响应中心的要求，负责与省网络管理调度处协调完成省内跨本地网的资源调度向省网络运维部部长直接汇报在与集团及各本地网响应中心发生业务关系CTE/020124/SH-DISC(2000GB)3411.10省网络管理调度处–岗位职责描述组织架构网络管理调度处与其他部门的关键汇报和业务关系网络运维处其他部门响应中心网络管理调度处网络维护处岗位职责描述根据省响应中心提出的要求，负责省内跨本地网的资源调配负责整体网络资源优化管控负责向省网络发展部提供网络资源的利用情况向网络运维部部长及集团网络运维部双向汇报及时向省网络发展部提供网络资源利用情况，以预测网络发展需求，并作出相应规划CTE/020124/SH-DISC(2000GB)3511.11省网络维护处–岗位职责描述使命与责任负责省内传输网的定期维护及故障排除在集团网络运维部领导下，对骨干网省内段维护的一些具体工作组织架构省公司向网络运维部部长及集团网络运维部双向汇报在省内传输网排障过程中，与省响应中心发生业务关系与其他部门的关键汇报和业务关系网络运维处其他部门响应中心网络管理调度处网络维护处CTE/020124/SH-DISC(2000GB)3611.12省党政军专网处–岗位职责描述使命与责任负责保障党、政、军专网的可靠性及安全性组织架构与其他部门的关键汇报和业务关系其他部门党政军专网处省公司向省公司及集团党政军专线处双向汇报与省网络运维部在党政军专线的资源调度及故障排除上发生业务关系CTE/020124/SH-DISC(2000GB)3712.新技术部–岗位职责描述负责对国内外通讯和网络等领域中各项重大新技术深入了解根据市场营销部门和网络中心提出的要求，将技术研究项目优先排序，具体研究工作可由研究院负责负责为产品开发部提供新技术产品化进程中所需的技术支持组织架构岗位职责描述与其他部门的关键汇报和业务关系新技术部其他部门中国电信集团公司与产品开发部协调管理从技术到产品的商业化过程为研究院确定确定和安排技术研究项目CTE/020124/SH-DISC(2000GB)3813.研究院–岗位职责描述负责通讯技术、网络技术及通讯相关的物理、工程、计算机课题的基础研究负责新技术研究部提出的具体研究项目组织架构岗位职责描述与其他部门的关键汇报和业务关系研究院其他部门中国电信集团公司从新技术研究部承接研究项目CTE/020124/SH-DISC(2000GB)39企业信息部IT特别工作组使命与职责短期任务领导并推动IT改革进程与公司高级管理层协调，以获得其对改革进程的承诺和支持精简主要业务流程和确定核心应用系统需求根据共同的业务流程,整合有关应用系统，确定“IT应用系统群建立核心应用系统群结构和战略中期任务建立整体IT战略对现有IT系统进行全面的清理和评估制定主要应用系统群的迁移计划逐步成立IT战略规划部门14.企业信息部－岗位职责描述（短期）IT资源委员会由CIO，各事业部，网络中心，省公司及主要本地网负责人组成，共同决定整体IT预算的来源、总盘及IT项目的优先排序CTE/020124/SH-DISC(2000GB)40企业信息部战略规划系统架构使命与职责制定集团总体IT战略建立IT业绩考核指标，跟踪并管控在各层面进行的IT工作通过IT资源委员会，与各事业部、省公司及本地网共同决定IT项目投资的来源及总盘通过IT技术委员会，与对各应用群负责层面的IT组织共同制定并管理集团总体IT架构基础设施制定统一的IT基础设施技术标准负责IT基础设施项目的项目管理，具体建设由省公司和本地网负责系统操作通过IT技术委员会，与各省、本地网共同决定各应用群的操作的集中程度具体操作集中到集团层面的系统/应用用户支持负责集团层面IT系统和基础设施的维护与用户支持指导其他层面的支持工作集团企业信息部－岗位职责描述（长期）系统/应用管理负责管理具有全国一致性的应用的开发、修改及版本更新等项目，具体工作可在各省、本地网进行IT资源和技术委员会由CIO，各事业部，网络中心，省公司及主要本地网负责人组成，共同决定整体IT预算的来源、总盘及IT项目的优先排序由CIO，各事业部，网络中心，省公司及主要本地网IT负责人组成，共同决定应用群的划分，应用操作，应用管理的集中程度，并共同管理系统架构CTE/020124/SH-DISC(2000GB)41省企业信息部规划系统架构使命与职责由集团公司派驻人员负责将省内业务需求转换为IT需求并向上汇报、协助集团IT战略规划部对省内IT发展制定计划负责保证由省IT管理的应用群的架构符合总体系统架构的要求基础设施在集团企业信息部领导下，负责IT基础设施项目的具体建设工作负责指导在本地网进行的基础设施建设，并将可以集中在省层面进行的建设逐步集中系统操作具体操作集中到省层面的系统/应用负责指导并逐渐集中在所辖本地网进行的系统操作，形成数据中心用户支持负责省层面IT系统和基础设施的维护与用户支持省企业信息部－岗位职责描述（长期）系统/应用管理在集团领导下，负责具有全国一致性的应用的具体开发、修改及版本更新等工作负责管理具有全省一致性的系统/应用的开发、修改及版本更新等项目CTE/020124/SH-DISC(2000GB)42建议中国电信在长期，采取条块结合的IT组织架构，具体实施可以分四步完成企业信息部战略规划基础设施系统操作系统开发系统开发系统/应用管理本地网IT省IT规划基础设施系统操作省公司规划基础设施系统操作系统开发系统开发系统/应用管理本地网中国电信集团公司IT资源和技术委员会支持支持支持其它部门其它部门其它部门系统开发系统开发系统/应用管理制定集团总体IT战略建立IT业绩考核指标，跟踪并管控在各层面进行的IT工作通过IT资源委员会，与各事业部、省公司及本地网共同决定IT项目投资的来源及总盘制定统一的IT基础设施技术标准负责IT基础设施项目的项目管理，具体建设由省公司和本地网负责由集团公司派驻人员负责将省内业务需求转换为IT需求并向上汇报、协助集团IT战略规划部对省内IT发展制定计划在集团企业信息部领导下，负责IT基础设施项目的具体建设工作负责指导在本地网进行的基础设施建设，并将可以集中在省层面进行的建设逐步集中通过IT技术委员会，与各省、本地网共同决定各应用群的操作的集中程度具体操作集中到集团层面的系统/应用由集团公司派驻人员负责将本地网内业务需求转换为IT需求并向上汇报、协助省IT战略规划部对本地网IT发展制定计划在省企业信息部领导下，负责IT基础设施项目的具体建设工作具体操作集中到省层面的应用的操作负责指导并逐渐集中在所辖本地网进行的系统操作，形成数据中心在省企业信息部领导下，负责在本地网层面的系统的具体操作负责集团层面IT系统和基础设施的维护与用户支持指导其他层面的支持工作负责省层面IT系统和基础设施的维护与用户支持负责本地网层面IT系统和基础设施的维护与用户支持共同决定应用群的划分，应用操作，应用管理的集中程度，并共同管理系统架构在集团领导下，负责具有全国一致性的应用的具体开发、修改及版本等工作负责管理具有全省一致性的系统/应用的开发、修改及版本更新等项目在集团及省IT领导下，负责一些应用的具体开发、修改及版本更新等工作负责仍在本地网层面进行的系统/应用开发负责管理具有全国一致性的应用的开发、修改及版本更新等项目，具体工作可在各省、本地网进行系统架构通过IT技术委员会，与对各应用群负责层面的IT组织共同制定并管理集团总体IT架构系统架构负责保证由省IT管理的应用群的架构符合总体系统架构的要求负责保证由本地网IT管理的应用群的架构符合总体系统架构的要求系统架构由CIO，各事业部，网络中心，省公司及主要本地网负责人组成，共同决定整体IT预算的来源、总盘及IT项目的优先排序，CTE/020124/SH-DISC(2000GB)43第一步：成立IT特别工作小组和IT委员会企业信息部总监（CIO）IT工作小组短期任务领导并推动IT改革进程与公司高级管理层协调，以获得其对改革进程的承诺和支精简主要业务流程和确定核心应用系统需求根据共同的业务流程,整合有关应用系统，确定“IT应用系统群建立核心应用系统群结构和战略长期任务建立整体IT战略对现有IT系统进行全面的清理和评估制定主要应用系统群的迁移计划逐步成立IT战略规划部门省公司本地网中国电信集团公司其它部门IT各部门IT各部门IT其他部门待定IT资源喝技术委员会由CIO，各事业部，网络中心，省公司及主要本地网负责人组成，共同决定整体IT预算的来源及IT项目的优先排序CTE/020124/SH-DISC(2000GB)44第二步：将IT基础设施的管理集中、并逐步向省公司和集团企业信息部集中一些系统的操作企业信息部战略规划基础设施系统操作系统开发系统开发其他部门待定本地网IT省IT规划基础设施系统操作省公司规划基础设施系统操作系统开发系统开发其他部门待定本地网中国电信集团公司支持支持支持其它部门IT其它部门IT其它部门IT系统开发系统开发其他部门待定制定集团总体IT战略建立IT业绩考核指标，跟踪并管控在各层面进行的IT工作通过IT资源委员会，与各事业部、省公司及本地网共同决定IT项目投资的总盘制定统一的IT基础设施技术标准负责IT基础设施项目的项目管理，具体建设由省公司和本地网负责由集团公司派驻人员负责将省内业务需求转换为IT需求并向上汇报、协助集团IT战略规划部对省内IT发展制定计划在集团企业信息部领导下，负责IT基础设施项目的具体建设工作负责指导在本地网进行的基础设施建设，并将可以集中在省层面进行的建设逐步集中通过IT技术委员会，与各省、本地网共同决定各应用群的操作的集中程度具体操作集中到集团层面的应用的操作由集团公司派驻人员负责将本地网内业务需求转换为IT需求并向上汇报、协助省IT战略规划部对省内IT发展制定计划在省企业信息部领导下，负责IT基础设施项目的具体建设工作具体操作集中到省层面的应用的操作负责指导并逐渐集中在所辖本地网进行的系统操作，形成数据中心在省企业信息部领导下，负责在本地网层面的系统的具体操作负责集团层面IT系统和基础设施的维护与用户支持指导其他层面的支持工作负责省层面IT系统和基础设施的维护与用户支持负责本地网层面IT系统和基础设施的维护与用户支持IT资源和技术委员会共同决定应用群的划分及应用操作的集中程度由CIO，各事业部，网络中心，省公司及主要本地网负责人组成，共同决定整体IT预算的来源及IT项目的优先排序，CTE/020124/SH-DISC(2000GB)45第三步：从具有全国/全省一致性，而业务风险小的IT应用群着手逐步将应用管理向集团/省IT部门集中企业信息部战略规划基础设施系统操作系统开发系统开发系统/应用管理本地网IT省IT规划基础设施系统操作省公司规划基础设施系统操作系统开发系统开发系统/应用管理本地网中国电信集团公司支持支持支持其它部门IT其它部门IT其它部门IT系统开发系统开发系统/应用管理制定集团总体IT战略建立IT业绩考核指标，跟踪并管控在各层面进行的IT工作通过IT资源委员会，与各事业部、省公司及本地网共同决定IT项目投资的总盘制定统一的IT基础设施技术标准负责IT基础设施项目的项目管理，具体建设由省公司和本地网负责由集团公司派驻人员负责将省内业务需求转换为IT需求并向上汇报、协助集团IT战略规划部对省内IT发展制定计划在集团企业信息部领导下，负责IT基础设施项目的具体建设工作负责指导在本地网进行的基础设施建设，并将可以集中在省层面进行的建设逐步集中通过IT技术委员会，与各省、本地网共同决定各应用群的操作的集中程度具体操作集中到集团层面的应用的操作由集团公司派驻人员负责将本地网内业务需求转换为IT需求并向上汇报、协助省IT战略规划部对本地网IT发展制定计划在省企业信息部领导下，负责IT基础设施项目的具体建设工作具体操作集中到省层面的应用的操作负责指导并逐渐集中在所辖本地网进行的系统操作，形成数据中心在省企业信息部领导下，负责在本地网层面的系统的具体操作负责集团层面IT系统和基础设施的维护与用户支持指导其他层面的支持工作负责省层面IT系统和基础设施的维护与用户支持负责本地网层面IT系统和基础设施的维护与用户支持在集团领导下，负责具有全国一致性的应用的具体开发、修改及版本更新等工作负责管理具有全省一致性的系统/应用的开发、修改及版本更新等项目在集团及省IT领导下，负责一些应用的具体开发、修改及版本更新等工作负责仍在本地网层面进行的系统/应用开发负责管理具有全国一致性的应用的开发、修改及版本更新等项目，具体工作可在各省、本地网进行IT资源委员会共同决定应用群的划分，应用操作和应用管理的集中程度由CIO，各事业部，网络中心，省公司及主要本地网负责人组成，共同决定整体IT预算的来源及IT项目的优先排序，CTE/020124/SH-DISC(2000GB)46第四步：根据IT战略，通过IT技术委员会，逐步制定未来的IT系统架构企业信息部战略规划基础设施系统操作系统开发系统开发系统/应用管理本地网IT省IT规划基础设施系统操作省公司规划基础设施系统操作系统开发系统开发系统/应用管理本地网中国电信集团公司支持支持支持其它部门IT其它部门IT其它部门IT系统开发系统开发系统/应用管理制定集团总体IT战略建立IT业绩考核指标，跟踪并管控在各层面进行的IT工作通过IT资源委员会，与各事业部、省公司及本地网共同决定IT项目投资的总盘制定统一的IT基础设施技术标准负责IT基础设施项目的项目管理，具体建设由省公司和本地网负责由集团公司派驻人员负责将省内业务需求转换为IT需求并向上汇报、协助集团IT战略规划部对省内IT发展制定计划在集团企业信息部领导下，负责IT基础设施项目的具体建设工作负责指导在本地网进行的基础设施建设，并将可以集中在省层面进行的建设逐步集中通过IT技术委员会，与各省、本地网共同决定各应用群的操作的集中程度具体操作集中到集团层面的应用的操作由集团公司派驻人员负责将本地网内业务需求转换为IT需求并向上汇报、协助省IT战略规划部对本地网IT发展制定计划在省企业信息部领导下，负责IT基础设施项目的具体建设工作具体操作集中到省层面的应用的操作负责指导并逐渐集中在所辖本地网进行的系统操作，形成数据中心在省企业信息部领导下，负责在本地网层面的系统的具体操作负责集团层面IT系统和基础设施的维护与用户支持指导其他层面的支持工作负责省层面IT系统和基础设施的维护与用户支持负责本地网层面IT系统和基础设施的维护与用户支持在集团领导下，负责具有全国一致性的应用的具体开发、修改及版本等工作负责管理具有全省一致性的系统/应用的开发、修改及版本更新等项目在集团及省IT领导下，负责一些应用的具体开发、修改及版本更新等工作负责仍在本地网层面进行的系统/应用开发负责管理具有全国一致性的应用的开发、修改及版本更新等项目，具体工作可在各省、本地网进行系统架构通过IT技术委员会，与对各应用群负责层面的IT组织共同制定并管理集团总体IT架构系统架构负责保证由省IT管理的应用群的架构符合总体系统架构的要求负责保证由本地网IT管理的应用群的架构符合总体系统架构的要求系统架构IT资源委员会共同决定应用群的划分，应用操作，应用管理的集中程度，并共同管理系统架构由CIO，各事业部，网络中心，省公司及主要本地网负责人组成，共同决定整体IT预算的来源及IT项目的优先排序，CTE/020124/SH-DISC(2000GB)4715.计划财务部–岗位职责描述岗位职责描述负责集团层面的年度财务/经营计划的制定，并与人力资源部配合对各部门的业绩完成情况进行审核、监控负责集团层面的运营资金、资本、资产管理和运作负责集团层面的日常会计核算、财务分析及编制各类财务/会计报表负责与资本市场沟通公司战略与财务目标负责指导、监督集团公司各层面其他计划财务部门的工作与其他部门的关键汇报和业务关系直接向财务总监汇报集团公司其他层面计划财务部门向集团计划财务部汇报在集团改革发展中心支持下将战略规划转换为财务/经营计划配合人力资源部财务指标的业绩考核组织架构中国电信集团公司计划财务部其他部门计划预算处资金管理处会计核算处投资者关系处CTE/020124/SH-DISC(2000GB)4815.1计划预算处

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岗位职责描述岗位职责描述在集团改革发展中心支持下，将年度战略规划转化成具体的财务经营计划负责全面预算编制、指标下达与考核平衡集团公司投资总量与结构组织质询会，质询并确定省公司经营计划/预算，质询战略投资计划与业绩考核部门共同设立有关业绩考核体系负责建立管理会计体系，分析管理报表，为相关决策提供管理会计信息和分析与其他部门的关键汇报和业务关系直接向财务总监汇报其他层面计划财务部下设的计划预算处虚线向集团公司计划预算处汇报在集团改革发展中心支持下将战略规划转化为具体的财务/经营计划组织架构中国电信集团公司计划财务部其他部门计划预算处资金管理处会计核算处投资者关系处CTE/020124/SH-DISC(2000GB)4915.2资金管理处–岗位职责描述岗位职责描述制定并负责包括贷款资金管理与现金管理两部分资金管理流程在现金管理方面负责预测现金的需求量，跟踪现金状况，及时调整各部门现金需求，并管理集团总部的日常现金余额/赤字在贷款资金管理方面负责制定集团公司整体的贷款、还款、债务结构等原则负责根据各银行可能提供的服务、利率、还款周期等优化集团公司整体债务结构负责制定集团公司的投资原则负责集团公司的外汇管理与其他部门的关键汇报和业务关系直接向计划财务部部长汇报其他层面计划财务部下设的资金管理处虚线向集团公司资金管理处汇报在计划预算处支持下预测现金的需求量组织架构中国电信集团公司计划财务部其他部门计划预算处资金管理处会计核算处投资者关系处CTE/020124/SH-DISC(2000GB)5015.3会计核算处–岗位职责描述岗位职责描述建立并管理完善的会计系统，为管理报表提供准确、及时的数据确保财务系统的准确性（包括内部成本核算标准）负责日常核算现金和银行结算成本核算固定资产管理营运资产管理（AP/AR）在建工程财务报表编制（包括对外的财务报表）税务管理提供业绩考核有关财务指标与其他部门的关键汇报和业务关系直接向计划财务部部长汇报集团其他层面计划财务部下设会计核算处虚线向集团公司会计核算处汇报为业绩考核提供有关财务指标组织架构中国电信集团公司计划财务部其他部门计划预算处资金管理处会计核算处投资者关系处CTE/020124/SH-DISC(2000GB)5115.4投资者关系处–岗位职责描述岗位职责描述负责与资本市场沟通公司战略与财务/经营目标在会计核算处支持下负责提供对外的各类财务报表确保对外财务报表和其他对外沟通的可靠性与其他部门的关键汇报和业务关系直接向计划财务部部长汇报在会计核算处支持下，提供对外的财务报表组织架构中国电信集团公司计划财务部其他部门计划预算处资金管理处会计核算处投资者关系处CTE/020124/SH-DISC(2000GB)5215.6省公司计划预算处

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岗位职责描述岗位职责描述根据省公司的战略规划，制定省公司的经营计划负责省公司层面的预算编制，指标下达与考核组织质询会，质询并确定各本地网经营计划/预算与业绩考核部门共同设立有关业绩考核体系与其他部门的关键汇报和业务关系向省公司计划财务部及集团公司计划预算处双重汇报省公司所辖各本地网预算管理处虚线向省公司计划预算处汇报组织架构省公司计划财务部其他部门计划预算处资金管理处会计核算处CTE/020124/SH-DISC(2000GB)5315.7省公司资金管理处–岗位职责描述岗位职责描述根据集团公司制定的资金管理流程全面管理省公司层面的贷款资金和现金在现金管理方面，负责预测省公司现金的需求量，跟踪现金状况，及时调整各部门现金需求，并管理省公司的日常现金余额/赤字在贷款方面，根据集团公司的贷款资金管理流程具体实施贷款、还款、调整债务结构等工作与其他部门的关键汇报和业务关系向省公司计划财务部及集团公司资金管理处双重汇报各本地网资金管理处虚线向省公司资金管理处汇报组织架构计划财务部其他部门计划预算处资金管理处会计核算处省公司CTE/020124/SH-DISC(2000GB)5415.8省公司会计核算处–岗位职责描述岗位职责描述协助集团会计核算处，保证会计系统的一致性和准确性负责日常核算现金和银行结算成本核算固定资产管理营运资产管理（AP/AR)在建工程负责财务报表编制负责省内税务管理负责提供业绩考核有关财务指标与其他部门的关键汇报和业务关系向省计划财务处及集团公司会计核算处双重汇报省公司所辖各本地网会计核算处虚线向省公司会计核算处汇报为业绩考核提供有关财务指标组织架构计划财务部其他部门计划预算处资金管理处会计核算处省公司CTE/020124/SH-DISC(2000GB)5516.劳资保障和教育部岗位职责描述岗位职责描述劳资保障和教育部负责制定集团公司总体的人事政策建立有效的人员招聘制度，吸引优秀人才建立有效的人员培训体系以提高人员的技能、素质建立严格、透明的人员考核体系，以达到责任落实到人建立与业绩严密结合的薪酬体系，以激发员工的积极性负责选拔与管理，以保证公司的后备力量招聘与培训处在集团公司制定人员招聘政策与各部门合作，牵头制定集团层面、省和本地网关键的人事配置和招聘计划主持集团层面、省和本地网关键人员招聘计划的实施设计集团公司人才培训战略与计划根据培训计划组织集团层面的人员培训考核处明确集团层面各岗位的职责内容和技能要求，负责设计员工的考核体系和考核指标，并推广到省公司和本地网制定相应的考核流程，并推广到设公司和本地网主持考核集团公司层面除高层人员以外的人员和省公司高层管理人员根据考核结果，负责集团公司层面员工和省公司高层管理人员的晋升负责集团层面劳动技能鉴定及职称评定薪酬管理处制定集团总体与业绩挂钩的薪资方案依据考核结果，在集团层面财务预算内计算核定除高层人员外各人员年终奖及晋升水平监督管控省公司和本地网的薪酬管理与其他部门的关键汇报和业务关系劳资保障和教育部下设各处直线向劳资保障和教育处汇报劳资保障和教育处直接向集团汇报组织架构综合事务部其他部门劳资保障和教育部*中国电信集团招聘与培训处考核处薪酬管理处*所有高层人员的管理由人事部负责，劳资保障和教育部负责集团除高层人员以外的人员管理CTE/020124/SH-DISC(2000GB)5617.综合事务部岗位职责描述岗位职责描述负责文秘/档案工作，包括起草、收发、整理、保存集团公司重要文件负责对外公关和接待工作负责安全