前台自我的总结工作报告

—前台自我的总结工作报告由于对前台接待工作的热爱，会严格要求自己，提高自己，表达自己，完成自己的价值。会更加努力学好业务学问。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间力量，遵守公司的相关工作制度，写好每一份工作总结，主动踏实的对待工作。下面给大家整理了关于前台自我的总结，便利大家学习。前台自我的总结1我叫XX，是前厅部总台的一名员工。经过了劳碌而充实的X年我们迎来了崭新而又充满希望的20X年。站在这里我感慨万千，能够参与优秀员工的演讲，不仅代表了领导的器重和同事的认可也表达了大家对我在工作力量上的肯定，再次我要感谢领导和同事对我的信任，感谢大家!由刚来会馆时的一名员工成长为一名领班，我能深入的熟悉到提升的不仅仅是我的职位，同事也是领导对我的希望和自己肩上的责任。要当好领班就是要在工作中事事都做员工的典范，同事要能调动同事们的主动性，给于她们充足的信任。我正是这样做着，慢慢地积累详情经验，毫无保存地运用到我的工作当中，并提高自身的管理水平。作为会馆的一员，我用百分百的热忱和周到的效劳换来客人满意的微笑。虽然我的工作很一般，但我从不由于它一般而放弃追求。由于我每天都在帮忙别人，来宾从我这里得到满意的效劳，我也从来宾满意的眼神中得到了满意，找到欢乐。作为总台领班，我不仅仅要当好总台的接待和收银，还要负责前厅部的内勤工作，负责前厅部物品的领用及保管、考勤等。作为前厅部的小管家，物品管理方面我时辰遵循会馆的宗旨——节约开支，掌握好本钱。为节约费用，掌握好办公用品，小到领用一根笔芯我都要求以旧换新。我常常提示前厅部每一位同事用运用过一面的白纸来复印内部用资料。我看到前台的欢送卡一次性运用非常的铺张，就主动向经理提出对回收的较新的欢送卡可以循环运用，并得到了经理的同意。通过这些掌握，为酒店创收做出前厅部应有的奉献。物品的保管我能做到帐物相符。考勤方面，我坚持每天脚踏实地划考勤，每月按时将考勤上报，保证部门工作的正常运行。给位领导：今日假如我竞选上了优秀员工，我会很快乐，但不会骄傲，它只会鞭策我不断的进步，将工作做得更好。假如我没有竞选上我也不会气馁，我会更加的努力，进一步完善自己。前台自我的总结2入司半年多来，在各位领导的关怀下、全体同事的帮忙下，我快速顺应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将半年以来的工作情况作以下汇报：一、工作内容1、负责三位老总办公室的清洁卫生和文档整理。2、接听、转接电话和接待来访人员。3、负责设计部门的电子文件收发。4、负责传真文件的收发。5、负责公司公文、信件的分送。6、负责图书室图书的搜集、归档、整理工作。7、做好会议纪要。8、负责公司生活用品的选购工作。9、管理各种办公用品，合理运用并提高运用效率，提倡节俭。10、统计每月考勤并做工资表。11、统计每日用餐人数并做进餐统计表。12、其他工作等。二、工作汇报行政部是公司的综合管理部门，文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。1、工作上，我一直坚持勤奋、务实、高效的工作作风，仔细做好本质工作。2、思想上，听从领导分配，做事不计得失、不挑轻重。3、看法上，平常刻留意自己的言谈举止，前台是公司的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象。4、生活上，我坚持虚心、朴实的作风，摆正自己的位置，尊重领导、团结同志、以诚待人，正确处理好与同事的关系。三、存在问题通过半年来的工作，我也苏醒地看到自己还存在很多缺乏，主要是由于身体原因，影响了工作热忱，做事情不够主动，希望在今后的日子里改进提高，争取把工作做得更好。前台自我的总结3X年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。一年来，共计接待用户达XXX0人次左右。二、会议接待方面。1.外部会议接待参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省gX经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，进取协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的效劳，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，效劳礼品等相关学问，积累了许多的经验。2.内部会议管理根据各部门的需求合理布置会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生坚持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应更好的效劳。一年来，共布置内部会议500次以上。3.视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时分，根据通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情景显现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作。在这方面，严格根据公司要求，周一汇总搜集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据XXX0余份。合同录入20余份。四、综合事务工作。X年7月，因部门，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到看法热忱，严格根据公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到按时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，按时联系修理X点，进行电脑维护与修理，与其强化沟通，并要求为我们供应备用机，以免耽搁正常工作。五、其他工作在完本钱职工作的同时，仔细完成领导交办的随机工作，并进取参与公司组织的各项活动，帮助领导同事筹备了首届职工运动会；在神族联通诚信演讲活动中获得第一名；神族联通诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在进取筹备X年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的缺乏在工作中主动性缺乏，与领导沟通较少，遇事研讨不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到按时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排行。七、X年工作方案1.强化自身学习，结合综合部实际，多从详情研讨，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。2.进取学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。3.做好工会工作，推出有意义的活动，强化沟通沟通，并将工会送暖和活动连续开展下去。4、强化食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。前台自我的总结4一.实习根本概况作为一名旅行英语专业的大三同学，我荣幸地参与了大三学年学校布置的实习。应聘到XX酒店距今已经有了近半年的时间，转瞬实习也即将宣告结束。回忆这段时日，这段弥足宝贵的阅历，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了很多在课堂和书本上都无法学到的学问，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出校内该怎样面对社会。在实习过程中，酒店赐予了我充足的宽容、支持和帮忙，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我的各方面均取得了肯定的进步。二.实习单位情况XX坐落于一望无际的绿野之中，世界级设备包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地，以及装备完善的康体中心。集旅行度假、休闲消遣、环球美食和温泉水疗于一身。XX酒店则定位为海南岛最奢华优雅的酒店之一，拥有518间宽敞舒适的客房及套房。全部客房套房情调高雅、品位奢华，又不失海南独特的风土人情，为来宾带来至臻完善的度假体验。每间客房或套房均设有观景阳台，尽览高尔夫球场及度假区的自然景致。三.实习内容及过程我通过面试被分配到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台接待员的工作，拿着员工就任通知书到部门报到的时分，我的心里非常忐忑，我不明白我能否胜任这份工作。酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出效劳的部门。一家酒店的效率以及利润的制造，根本上都是从酒店前台开头的。因此，酒店对前台员工的要求都会比拟高，包括员工的形象、礼仪礼貌、根本素养、沟通理解力量等。酒店前台就像是酒店信息的集散中心，可以说，前台的效劳根本涵盖了酒店所能够提供的全部的效劳工程，所以为了给客人提供满意周到的效劳，酒店前台的效劳人员需要对酒店的各个部门的运作都有充足的了解。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些根本的前台日常操作有了较为深化的了解并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设备、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，电话转接及物品转交，兑换外币等工作。另外，前台作为客人最能够直接接触的部门，许多时分，客人的要求并不会针对对应的部门提出，而是选择他们最简单接触到的部门前台。比方说，客人房间缺块毛巾、吹风机坏了，比方说，客人想在中餐厅订一个包厢，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐饮部沟通，而是选择直接打电话到前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作，不言而喻，前台的工作量是很大的。海南的旅行旺季是在冬季，所以自我们实习以来酒店就进入了特别忙的阶段，酒店的入住率也经常居高不下。许多时分，前台都处在非常劳碌的状态，团队接待或者退房时间比拟集中的时分，难免要同时要面对四五位甚至更多位的客人，电话在不停地响，小孩子的尖叫哭闹，脾气不好的客人无故地发火、叫骂，即便在这种状态之下，我们还是要微笑着接待每一位客人，尽最大的努力为客人提供优质的效劳，不得不说，耐烦和细心是酒店每个员工都必需具备的东西。常言道：顾客就是、客人永远是对的，这些是酒店行业周知的经营格言。四.实习总结及体会或许，在外人看来，酒店前台的工作很简洁，不行否认，曾经我也这么认为，现实上，这工作周而复始又琐碎繁杂。在这近半年时间里，我发现要想走出校内步入社会拥有一份工作，首先要做的就是端正自己的心态，拥有一个社会人该有的心态。作为一个成年人，要有担当，有责任心，并懂得自己为自己的行为买单。对于自己的工作，无论繁重抑或悠闲，要主动主动地学习，仔细努力地完成；对于失误，要自己去面对，主动担当，而不是躲避。作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不行防止地犯过许多错误，好在领导和同事也没有很责怪，给我劝慰、激励和极大的包涵，这让我非常感动。（一）成果与收获这些日子我学到了许多东西，除了学习到一些酒店前台根本的效劳技能和效劳常识之外，更学习到了面对就业该如何转换自己的角色，如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和工作单位的利益、如何处理好同事之间的关系和上下级之间的关系，也让我了解到作为一个效劳人员应当具有怎样的效劳意识。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了更深层次的领悟和认知，只有亲身阅历过，才会明白社会的冗杂，竞争的剧烈，以及自身的缺乏。通过在酒店实习，我发现自己的人生观、价值观变得更加成熟，考虑事情也更加全面谨慎，可以说，酒店给了我又一次的成长。刚开头上班时，不顺应长时间的站立和作息时间的来回改变，每每结束工作，都感到浑身酸痛，身体真的有些吃不消，难受的时分也想过放弃，不过最终还是坚持下来了，也更真实地体会到了父母挣钱养家的不易和他们对自己的恩情。从前在家的时分，父母疼爱、衣食无忧，在学校的时分，又有老师的关怀照料，根本就没有仔细思索过自己的责任，如今当自己有了一份工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。在高校校内里，同学们互帮互助，努力学习；而在工作单位，每个人都会为了获得更高的酬劳和晋升而努力，处处都是剧烈的竞争，停滞不前就已经等于落后。当然，不行否认，有竞争才有动力，有竞争才会有进展。前台这个岗位使我明白，社会竞争是剧烈的，要想在社会上立足，就必需有勇往直前，扎实肯干。通过这次实习，我有时机比拟具体地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触到了形形色色的客人，同时还结识了许多很好的同事和好友，他们拓宽了我的视野，使我更加成熟，也教会了我如何去顺应社会融入社会。通过这次实习，我清晰地熟悉到了当今的就业形势，也找到了自己与社会的契合点，为我将来的就业做了一个良好的指引。（二）问题与缺乏整个实习历程，使我看到了自己身上的长处，更为关键的是，实习也将我各方面的缺点与缺乏毫无保存的呈现出来，从而让我关注到自己未曾注意的东西。在今后的学习与工作中，我将努力提高自身各方面素养，克服缺点和缺乏，朝着以下几个方向努力：首先，学无止境，时期的进展瞬息万变，各种学科学问日新月异，我将锲而不舍地努力学习各种学问，提高自己各方面的力量，顺应时期的要求；其次，业精于勤荒于嬉，在以后的工作中不断丰富自身的业务学问、效劳技能，通过多看、多学、多练来不断地提高自己的实践力量，防止高校生普遍的眼高手低的情况，做好自己的工作，成为一个优秀的社会人，完成自己的社会价值和个人价值；最终，脚踏实地，坚持坚守，强化责任感，强化团队协作意识，努力克服自己的不良心情，端正自己的看法，主动、热忱、细致地的对待任何一份工作。实习到如今将近结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜，有欢乐，有苦涩，有难受，这样那样的感受真的无法用一言两语寥寥概括。这几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长而又难忘的，我肯定会将自己实习的阅历仔细归纳总结，发扬自身长处，改进身缺乏，以崭新的自己迎接新的开端。以后的半年，我还将连续在学校中学习，完成我的学业，这一段的宝贵的实习阅历无疑为我今后的学习、工作奠定了根底。最终，诚心感谢酒店的各位同事和领导，谢谢你们赐予我的关怀、照料和激励，从你们的身上，我学到了许多许多。感谢XX酒店给我的这次宝贵的实习时机前台自我的总结5时间总是转瞬即逝，在前台工作的一年，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力顺应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。现对今年工作进行总结。一、日常工作内容转接电话，精确的转接来访者电话，委婉对待X扰电话，提高工作效率。来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息登记。通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能按时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，按时更新通讯录，而且在以后工作中常常和各部门沟通联系，便于按时得到正确信息。考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录。记录每天的值日情况，并做好前台以